この度は裏磐梯レイクリゾートにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

フロントへのお褒めの言葉、大変嬉しく思います。しかしながら、お食事、温泉共にご期待に沿うことが出来ず、申し訳ございません。
バイキングに関しましてはお客様にご満足頂けるよう日々メニュー改善に努めておりますが、今回頂戴したご意見を元に、更なる改善に努めて参ります。
また、温泉の塩素の臭いにつきましても清掃状態の確認、浴槽水の管理等、改めて見直しを行って参ります。

貴重なお時間の中、ご意見をお寄せ頂きましてありがとうございました。またお越し頂ける日を心よりお待ちしております。