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裏磐梯レイクリゾート 本館 五色の森（旧：裏磐梯猫魔ホテル）のクチコミ･お客さまの声
総合3
ゴールデンウィークに宿泊しました。部屋は、綺麗で広かったので、３人でもゆったりと過ごせたのと、お風呂はあまり熱くもなく良かったです。食事は他の投稿にも書いてあったとおり、天ぷらコーナーでは、海老天が遅い時間に出てきたと言った通りでした。バイキングはあまり印象に残るものはありませんでした。それよりも、朝食で案内された席が、車椅子の母と３人で座るのに２人用の席に案内されたので、３人ですけどと言ったら、ムッとした顔で、別の部屋にこちらですと案内されたけど、テーブルまで案内されず放置!何処に座れば良いかわかりませんでした。せっかく楽しい旅行に来たのに。最後に嫌な気持ちで食事して帰りました。混雑して居るときこそ丁寧な対応をしないと、コロナ社会でホテルは生き残っていけませんよ。
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この度は裏磐梯レイクリゾートをご利用いただきありがとうございます。お食事の際、ご案内間違いとスタッフの言動でご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。ご入店の際の人数確認が疎かになってしまったことで、今回のような事態が起こってしまいました。多くのお客様にお越し頂く時こそ、丁寧なサービスをとのお言葉、その通りであると痛感しております。一人でも多くのお客様に快適に過ごして頂けるよう、今後ともスタッフ一同精進してまいります。機会がありましたら、またのお越しをお待ちしております。貴重なご意見、ありがとうございました。
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総合3
投稿者さんの 裏磐梯レイクリゾート 本館 五色の森（旧：裏磐梯猫魔ホテル） のクチコミ
ゴールデンウィークに宿泊しました。
部屋は、綺麗で広かったので、３人でもゆったりと過ごせたのと、お風呂はあまり熱くもなく良かったです。
食事は他の投稿にも書いてあったとおり、天ぷらコーナーでは、海老天が遅い時間に出てきたと言った通りでした。バイキングはあまり印象に残るものはありませんでした。それよりも、朝食で案内された席が、車椅子の母と３人で座るのに２人用の席に案内されたので、３人ですけどと言ったら、ムッとした顔で、別の部屋にこちらですと案内されたけど、テーブルまで案内されず放置!何処に座れば良いかわかりませんでした。せっかく楽しい旅行に来たのに。最後に嫌な気持ちで食事して帰りました。混雑して居るときこそ丁寧な対応をしないと、コロナ社会でホテルは生き残っていけませんよ。
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この度は裏磐梯レイクリゾートをご利用いただきありがとうございます。
お食事の際、ご案内間違いとスタッフの言動でご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
ご入店の際の人数確認が疎かになってしまったことで、今回のような事態が起こってしまいました。
多くのお客様にお越し頂く時こそ、丁寧なサービスをとのお言葉、その通りであると痛感しております。一人でも多くのお客様に快適に過ごして頂けるよう、今後ともスタッフ一同精進してまいります。
機会がありましたら、またのお越しをお待ちしております。
貴重なご意見、ありがとうございました。