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裏磐梯レイクリゾート 本館 五色の森（旧：裏磐梯猫魔ホテル）のクチコミ･お客さまの声
食事3
1歳の子連れで宿泊しました。星野を予約しようと思っていたのですが、口コミがあまりよくなく、こちらの方がいいという口コミをみてこちらにしました。従業員の接客は好感の持てる方ばかりでした。建物は古く、スキー場に併設しているよくあるホテルという感じです。畳の部屋にしましたが、畳はキレイでしたが、壁に傷が多く、古さは否めないといったところでした。子供は添い寝にしましたが、アメニティは準備されていました。しかし、タオルは大人の分だけだったのでフロントに電話して追加していただきました。食事の味は普通です。特に感動はありませんでした。バイキングで、子供は食べられるものをそこから探しましたがあまりなかったので、持ち込んだものを食べさせました。マッサージを事前に予約したかったのですが、前日の20時過ぎにホテルに電話をしたら受付終了で繋がらず、マッサージルームは23時30分までやっているのに、直通番号がどこにも記載されておらず、結局その日は予約できませんでした。当日予約はいい時間が埋まっていて結局予約できませんでした。大浴場はプールかと思うくらい広かったです。露天風呂は上に木が繁っているものの、屋根がないので雨の日は不便でした。大人2人で2食付きで3万しなかったので値段相当かなと思いました。
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この度は、数あるホテルの中から裏磐梯レイクリゾートをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、従業員に対するお褒めの言葉も頂き、重ねてお礼申し上げます。ご指摘の通り、当ホテルは築30年を経過しており、建物内に古さが出ている箇所もございます。ですが、そのような印象を与えてしまわない為にも日々の点検や修繕など、怠らずに行って参ります。お食事に関しましても、お子様にもお楽しみいただけるようメニューの改善を検討して参ります。マッサージのご予約につきましてはご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。19時以降はお電話の受付を終了しておりますが、緊急時の連絡先がアナウンスで流れるようになっておりますので、そちらにお掛け頂ければ対応させて頂きます。次回、お越し頂けることがございましたら、その際にはご満足頂けるよう、今回のご指摘を踏まえて改善に努めて参ります。貴重なお時間の中、ご投稿頂きましてありがとうございました。またのお越しを心よりお待ちしております。
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食事3
投稿者さんの 裏磐梯レイクリゾート 本館 五色の森（旧：裏磐梯猫魔ホテル） のクチコミ
1歳の子連れで宿泊しました。
星野を予約しようと思っていたのですが、口コミがあまりよくなく、こちらの方がいいという口コミをみてこちらにしました。
従業員の接客は好感の持てる方ばかりでした。
建物は古く、スキー場に併設しているよくあるホテルという感じです。
畳の部屋にしましたが、畳はキレイでしたが、壁に傷が多く、古さは否めないといったところでした。
子供は添い寝にしましたが、アメニティは準備されていました。
しかし、タオルは大人の分だけだったのでフロントに電話して追加していただきました。
食事の味は普通です。特に感動はありませんでした。
バイキングで、子供は食べられるものをそこから探しましたがあまりなかったので、持ち込んだものを食べさせました。
マッサージを事前に予約したかったのですが、前日の20時過ぎにホテルに電話をしたら受付終了で繋がらず、マッサージルームは23時30分までやっているのに、直通番号がどこにも記載されておらず、結局その日は予約できませんでした。
当日予約はいい時間が埋まっていて結局予約できませんでした。
大浴場はプールかと思うくらい広かったです。
露天風呂は上に木が繁っているものの、屋根がないので雨の日は不便でした。
大人2人で2食付きで3万しなかったので値段相当かなと思いました。
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この度は、数あるホテルの中から裏磐梯レイクリゾートをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、従業員に対するお褒めの言葉も頂き、重ねてお礼申し上げます。
ご指摘の通り、当ホテルは築30年を経過しており、建物内に古さが出ている箇所もございます。
ですが、そのような印象を与えてしまわない為にも日々の点検や修繕など、怠らずに行って参ります。
お食事に関しましても、お子様にもお楽しみいただけるようメニューの改善を検討して参ります。
マッサージのご予約につきましてはご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。19時以降はお電話の受付を終了しておりますが、緊急時の連絡先がアナウンスで流れるようになっておりますので、そちらにお掛け頂ければ対応させて頂きます。
次回、お越し頂けることがございましたら、その際にはご満足頂けるよう、今回のご指摘を踏まえて改善に努めて参ります。
貴重なお時間の中、ご投稿頂きましてありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。