お風呂が最高でした。　
食事はもう少し充実してほしいなと思います。

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宿泊年月

2024年04月

朝、夕ともにバイキングでしたが、凝ったものはなく、楽しみにしていたのにとても残念でした。夕食の際、早い時間にしておきましたと言っていただきましたが、通されたのは薄暗いところでショックでした。
従業員の方々はとても感じがよかっただけに残念でした。

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宿泊年月

2024年02月

10月２日に宿泊しました。今回で５回目くらいの宿泊です。今回は大変混雑していたのか、３時ころにチェックインしたのに、夕食が20：00～とのことで少し待ちくたびれました。
スタッフの方々も外国の方が多く、やや対応にぎこちなさを感じました。（忙しかったのか、食事会場の通路ですれ違った時も、こちら側がよけて・・無言で行ってしまう等）
食事も、以前に比べ品数も少なく、特に汁物は薄いだけでなくコクも・・（あくまでも個人の印象ですが）
以前は、レイクリゾートに対して、家族全員とても好印象だっただけに、やや物足りなさを感じてしまいました。
とは言え、全体的には好みの宿泊施設ですので、機会があればまた利用したいと思います。お世話になりました。

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宿泊年月

2023年10月

五色沼の自然探索路のすぐ近くにホテルがありとても便利な立地でひた。
平日だったがお客さんは多くて、ご飯どころは少しせわしない感じだったが、料理のバラエティは多くて良かった。

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宿泊年月

2023年09月

全国旅行支援を利用して宿泊しました。
スタッフの方々の士気は高く、売店も様々な品があり見ていて楽しかったです。
何といっても五色沼まで徒歩すぐの立地の良さは最大のポイントではないでしょうか。

しかし、全体的に宿泊料金に対し内容が見合っておらず旅行支援の割引後の価格が妥当と感じます。

食事内容は努力は感じられるのですが、今一歩という感じです。
特に朝食はフレンチトーストと喜多方ラーメンに豊富な種類の漬け物以外は特に印象に残る物が無く、バイキングなのにお代わりしたい物がほとんどないという、今までの旅行では考えられない事が起きました。
秋ならではの季節感が出たメニューもモンブラン以外はありませんでした。

お部屋は眺望が目当てでランクアップしたのですが、景色は木に遮られほとんど湖は見えませんでした。これなら1階のお部屋で良かったと思いました。

色々失礼なことを書きましたが、気持ちよく対応して下さったスタッフの皆様ありがとうございました。お世話になりました。

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宿泊年月

2022年11月

10月25日に宿泊しました。
夕食のバイキングは品数が豊富でしたが、これという目を引くものはありませんでした。
温泉は、温度がやや低いかなと思います。
館内は古さを感じるものの、清掃は行き届いていて気持ちよく過ごせました。

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宿泊年月

2022年10月

前日のディナーがゲロ混みだったので、土日は更に混雑してたが、
少し速い時間に予約していた為、まだマシだった。

でも、ビィッフェだから仕方ないが、殆どのメニューに変化無いため、連泊には辛い。
(ちゃんと変化させておられたものもあったが)

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宿泊年月

2022年08月

1歳の子連れで宿泊しました。
星野を予約しようと思っていたのですが、口コミがあまりよくなく、こちらの方がいいという口コミをみてこちらにしました。
従業員の接客は好感の持てる方ばかりでした。
建物は古く、スキー場に併設しているよくあるホテルという感じです。
畳の部屋にしましたが、畳はキレイでしたが、壁に傷が多く、古さは否めないといったところでした。
子供は添い寝にしましたが、アメニティは準備されていました。
しかし、タオルは大人の分だけだったのでフロントに電話して追加していただきました。
食事の味は普通です。特に感動はありませんでした。
バイキングで、子供は食べられるものをそこから探しましたがあまりなかったので、持ち込んだものを食べさせました。
マッサージを事前に予約したかったのですが、前日の20時過ぎにホテルに電話をしたら受付終了で繋がらず、マッサージルームは23時30分までやっているのに、直通番号がどこにも記載されておらず、結局その日は予約できませんでした。
当日予約はいい時間が埋まっていて結局予約できませんでした。
大浴場はプールかと思うくらい広かったです。
露天風呂は上に木が繁っているものの、屋根がないので雨の日は不便でした。
大人2人で2食付きで3万しなかったので値段相当かなと思いました。

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宿泊年月

2022年07月

食事のメニューをもう少し充実願います。

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一人

宿泊年月

2022年05月

隣の方の声が丸聞こえでした。
就寝時間が早いのもありますが、話している内容までわかってしまいました。
廊下や鍵を開け締めする音も響きました。
食事会場にはアクリル板など、隣のテーブルを遮るものはありませんでした。
導線も悪く、すれ違うのにとても気を使いますし、すぐ後ろで人が行き交うのでゆっくり食事を取るような環境ではありませんでした。
温泉は男女入替え制ではありません。

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宿泊年月

2021年07月

部屋は広くて清潔。
露天風呂は桧原湖が見下ろせてよかった。
食事はコロナのこともあるのでバイキングと個別が選択できるといい。
申込時裏磐梯スキー場送迎ありと書いてあったのでお願いしたが実際は送迎してもらえなかった。(磐梯山登山のため)
部屋のアンケート用紙にそのことを書いておいたが訂正されていない。
地域クーポンも申込時に送られ来るＱＲコードが必要ということでもらえなかった。
ほかの宿ではそんなこと言わなかったのに・・・。

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一人

宿泊年月

2020年10月

2020/10/13に宿泊しました。チェックインが15時だったのですが14時に着いてしまいチェックインできるかどうかをお聞きしたところ準備ができておりますとのことで1時間早くチェックインできました
。その際のフロントの女性スタッフの対応がものすごくよかったです。研修中のようでした。ぜひ、がんばってほしいです。お風呂に関しては露天風呂は茶褐色で独特なお風呂です。露天風呂からは檜原湖が見えます。夜は暗くてちょっと怖いです。連れが入っていた女性のお風呂のほうは露天風呂の中に草が生えていたそうです。食事に関しては、バイキングです。種類もたくさんありました。時間を分散させていたようですが、密です。でもみなさんちゃんとマスクをしたり、手袋をしたり万全ですが、割り込んでくる人は怖いです。今回のプランが朝9時チェックアウトのプランだったのですが、いつも10時とか、11時とかありますが、9時ｎチェックアウトは早くてバタバタしました。

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宿泊年月

2020年10月

食事処のレストランが最悪でした。
二人用のテーブルが小さく物が置けませんでした。バック、手袋、マスク等の置くスペースがなくゆっくり食事する雰囲気になれませんでした。
また隣のテーブルとも一メートル弱しかなく今話題の濃厚接触でした。今いろんな割引があり毎月利用していますがどのホテルも間隔をあけて安心できるスペースをとっています。

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宿泊年月

2020年09月

食事はバイキングでした、スタッフもかなりの人数が監視していて、料理がなくなるのもなく、片付けも素早く手際が良いと、教育もできていました。外国人さんも。和室がちょいと狭く感じました。テーブル、イスがあれば、かなと思いました。露天風呂最高でした。

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宿泊年月

2020年09月

電話にて花火を22時までやっていると伺い
食事後20:50くらいにフロントに行ったが、
21:00で終了なんですと言われ
買った花火をすることができず
残念でした。
また、事前の精算をしようとした時に
「もう締めちゃったので…」という会話があり面白かったです。


・食事は夕食朝食共に満足いきました。
朝食にベーコン、ウインナー、目玉焼きが
揃っているのはあまりないので
嬉しかったが、ウインナーのクオリティをもう少し上げてほしい。
品数減らしても良いので。

立地は最高ではないか。
桧原湖と五色沼に挟まれていて
スカイラインも遠い訳ではない。

部屋が全室バス、トイレ、洗面所の3点分離式なのが嬉しい。
5Fの桧原湖展望ルームはかなりおすすめ。

大浴場もかなり広く
内風呂も綺麗で、
特に露天の景色が圧巻。
柵などもなく桧原湖を見渡しながら
入浴を楽しめる。

また行きたいと思います。

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宿泊年月

2020年08月

お風呂は素晴らしいです。
料理は大変申し訳ありませんがお値段なりでそれなりでした。
なお、子供椅子を食事のさいお願いしてましたが何も用意されてなかった
なら聞かれないほうがよかったかな。
食事案内の時も言ったのですが・・・
仕方ないかな。
だけどフロントは感じよくありがとうございました。

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宿泊年月

2019年09月

この度夫婦と4歳と2ヶ月の子どもと宿泊しました。
立地としては裏磐梯にあり、周辺にはアクティビティが豊富で良い立地だと思います。
部屋は和室にしましたが可もなく不可もなく普通です。
髪の毛が落ちていたりやや清掃に疑問ですが、泊まるだけなら充分です。
食事は種類はまずまずですが、メインだろう牛肉の鉄板焼きは成型肉？肉らしさに乏しく柔らかいだけでした。
お寿司も3種類のみ、天ぷらも衣ばかり。食事を売りにしているわけではなさそうなのでこんなもんかなとも思います。
大浴場は広く、露天風呂も桧原湖を眺めながらはいれ気持ちよかったです。
何よりスタッフの方のサービスには満足です。皆さん愛想が良く、質問にも的確に答えていただきました。スタッフの方のサービスの良さを考慮して総合では星3つとさせていただきました。

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宿泊年月

2019年09月

上級ホテルというイメージからか、客対人のサービスがビジネス式で、その割には宿泊費用が高いと思いました。

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宿泊年月

2018年06月

かなりの大型ホテル。敷地も余裕があり、贅沢な吹き抜けエントランスホール。
湖に面していますが、樹木がありますので部屋からは見えればラッキー。
よく見える展望室があります。
内湯も広く、露天風呂もかけ流しで良く温まり、遠くに湖畔が見えました。

レストランはバイキングで時間予約が必要です。種類も豊富ですし、おいしいです。

当日隣の会場に修学旅行生がいたせいなのか、食事会場が狭く、机の横に人が通れるスペースギリギリに隣の机があるため、人の出入りや雑音で落ち着かない。
両隣の会話がすべて聞こえます。早々に切り上げて、部屋飲みしました。残念。

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宿泊年月

2017年09月

とても良いホテルでした。ただ１点、夕食の和食レストラン「和楽」を除いて。
２連泊しましたが、立地、客室、温泉、従業員の対応などは素晴らしく、気持ち良く滞在できました。
残念だったのは夕食です。とにかく、料理が出てくるのが遅い。
食べるものなく、次の料理が出てくるまで常に数分以上、長いときは１０分以上待たされました。味の良し悪し以前の問題で、いらいらを超えて苦痛でした。
接客対応も、他の旅館に比べて未熟な点が多かったように感じました。
２日とも同じだったので、こういうお店なのでしょう。
旅先での大きな楽しみの１つである夕食が苦痛になって残念でした。
なお、初日は「５０歳以上　量控えめ」、２日目は「特選和会席」のプランを選んだのですが満足度にほとんど差はなかったです。連れの者は、初日が「特選和会席」のプランだと勘違いしていたくらいです。２泊とも「量控えめ」プランにして余ったお金をお土産にでも回したほうが良かったです。

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宿泊年月

2017年10月