天候が悪く早目に自宅から出たせいか、ホテルに到着して早い到着にも関わらずチェックインさせていただき助かりました。雪が降っていたせいか露天風呂のお湯の温度が低くて入っていられなかった。遅い時間は温度が上がっていたようで温かかったと家族に聞きました。冬場だけでも足袋があると助かります。お風呂場のアメニティはどれも良い物を使っているようで髪の毛もサラサラで良かったです。また、機会がありましたらお邪魔させていただきたいと思います。お世話になりました。ありがとうございました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

毎年家族旅行でお世話になっています。
部屋も食事もサービスも十分満足なんですが、今回は１つだけ不満な点がありました。
大浴場にお客さんが多すぎて、洗い場はいっぱい、露天風呂は足を折りたたんで入る状況、ドライヤーは列をなしていました。
宿泊者がオレンジ色のタオルを使用していたのに対して、日帰り入浴の方が白いタオルを使用していたので、日帰り入浴の方が相当数いたのだと思います。
偶然タイミングが悪かったのかもしれませんが、宿泊数に応じて日帰り入浴は制限しないとあのような状況になるのだと思います。
食事と温泉が楽しみなんですが、温泉はちょっと残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

大人４人の家族でスキー旅行にて和室利用で宿泊しました。
スペースも申し分なくアメニティも充実していました。

食事のバイキングは郷土料理を取り入れた和洋折衷で大変満足しました。
ステーキ、てんぷらは料理人さんが目の前で調理したものをいただくことができおいしかったです。
レストラン内の従業員さんたちも気遣いがあり素晴らしかったです。


温泉も室内、露天風呂ともに満足でき、
雪の降る中で入浴はなかなかの体験でした。

しいて言えば、
スキー場が近いホテルなのにスキーロッカーに鍵がないこと、
使用するタイミングが遅くなるとスキーを置くスペースがなく、（１月の連休でしかたなかったのかも）
無理やり置くスペースを見つけなければならなかったことは残念でした。

またホテル玄関から磐梯山の眺めは絶景でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

年に1度の大家族旅行で12名の4部屋で利用させていただきました。

和室12畳が少し狭く感じました。恐らく小さめの畳での12畳だったのかもしれません。
個人差があるかと思いますがマットレスも薄く枕も柔らかく私には合わないようでゆっくり寝ることが出来ませんでした。
ベットルームだとまた違うのかもしれません。
食事に関してはバイキングでしたが種類も味も満足のいく内容で家族全員喜んでおりましたがスタッフの方が
皆海外の方のようで別のお客さんが食事中にもかかわらず無言で空いたお皿を下げたり通路でこちらがお盆を持っているにもかかわらず突っ込んできたりと残念な場面が多々見受けられました。
お客様優先ではなくてもいいので互いに気遣いを持った行動ができると尚良いかと思います。
お風呂は茶色いお湯で少しぬるめですが体が芯まで温まります。
個人的には非常に気持ちの良いお風呂で大満足。その分、露天風呂が使えないのが非常にがっかりでした。
次回また来ることがあればベットルームでの利用を考えたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

最高ランクの和会席は、お料理の出るタイミング・味・盛り付けなど全てにおいて大満足でした又レストラン和楽のスタッフの方々は皆さんとても感じよくお料理の味が一段と美味しく感じました。朝食はバイキングでしたが夕食が大変美味しかったので楽しみにしていたのですが、期待を裏切られたバイキングでした。味・品数ビジネスホテル並み？でした
でも、夕食の和会席を食べに季節を変えてまた伺いたいと思います

それと、チェックインしてエレベーターで5階へ行くと、清掃スタッフの方たちが５～６人いましたが　その内挨拶をしてくれたのは一人で　他の方は大きな声で話してました。５階へは１５時ちょい過ぎだったからバタバタしていたのかもしれませんが　とても嫌な感じでホテルの品が下がりますね

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

東京駅往復バスプランでしたが、行は早い出発だったので渋滞もなく行けましたが、帰りが渋滞の時間帯なので非常に疲れました。
ドライバーさんは安全運転で快適でしたが、早めの出発でもいいのかなと感じました。
食事は美味しかったのでまたお邪魔したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

とても素敵なホテルでした。温泉も良かったです。食事もお部屋も大満足です。また是非利用したいです。
一点気になったのは、夜と早朝にどこかの部屋で子どもが暴れてるようなドタバタ音が響いて困りました。えっ、とびっくりするような音が何度も続いたので、フロントに言おうかと思いましたが、隣なのか真上なのかわかりかねるので我慢しましたが…。
声が聞こえるとかはなく騒音のみで、何をしたらあんな大きな音が響くのかわかりかねますが、夜や早朝には配慮願う旨の案内がホテルから宿泊客にあるとそういうことが減るのではないかと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

いいお宿でした。
また来たいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年02月

雪景色が最高でした。

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年12月

ホテル外観は，紅葉の中湖畔に面したリゾートという雰囲気で，非日常の旅行に来たという感覚でわくわくでした。ホテルスタッフは，入口で本館別館を間違えないように丁寧に確認してくださったり，研修生も含めてしっかりした挨拶・姿勢・態度で好感が持てました。夕食前に，大浴場でナトリウム泉のやわらかいお湯に浸かってゆっくりしましたが，ちょっとぬるめでその点は残念でした。朝も入りましたが，夕方よりは熱くてよかったです。夕食も朝食もバイキングでしたが，どれ一つ同じものがなく，味も飽きないように薄味でもしっかりしていておいしかったです。また，その場でお寿司を握ってくださったり，ステーキを焼いてくださったりと口でも目でも味わえる配慮がよかったです。このご時世，コロナ感染防止にも努め，みんなが使うトングに直接触れずに盛り付けられるように手袋を準備しており安心でした。それから，館内利用券１５００円分ついていたので，たくさんの種類のお土産を扱っている広めの売店で，２人分３０００円しっかりお土産を買いました。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

とにかく、部屋の担当の女性がよくやってくれました。

カメムシが部屋に入ってきましたが、すぐに駆除にきてくれて、
感謝です。

本当にのんびりの旅行ができました。

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年10月

電話対応や到着直後からホテルを出るまで、どのスタッフの方も、とても感じの良い対応をしてくれて、年老いた親と社会人一年生の息子と共に、大満足の旅行をさせて頂きました。ただ一つ…朝食時、椅子の上がパンのカスだらけだったのと、テーブル番号の札が汚れていて、少し気持ち悪かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

家族6人連れだったのですが2部屋予約しました、食事が美味しく大変気に入ったホテルです、また来たいです!

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

企業補助金を利用して1泊しました。千葉県から3時間半掛けて来た甲斐がありました。
サービス良し
清潔感良し
レジャーコーナーあり
食事良し
お土産物良し
おもてなし最高
また来たいと思います♪

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

昨年の夏も家族で泊り、今年もお世話になりました。子どもがまだ1歳と3歳で色々不便がありますが、子ども用のスリッパや歯ブラシがアメニティで用意されているので子どもは大喜び。また浴衣も110センチから用意されているのでパジャマの用意をしなくてよいのが楽。
食事はお刺身や芋汁、ステーキなど色々とあって選ぶ楽しさがあり、朝食も福島名物朝ラーメンがあったりと食事面においては大満足。
ですがお風呂は少し設備が古いのがちょっと・・・。という感じでした。
けどまた機会があったら泊りに行きたいです。
今年もありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

県民割を利用して、２回目の宿泊でした。スタッフさんたちの対応が丁寧で愛想がいいです。お部屋は、洗い場付き浴槽で子供連れにも助かります。夕食バイキングが豪華でとてもおいしく、朝食バイキングも選びきれないくらい種類が豊富です。温泉の場所もわかりやすく、リラックス出来る雰囲気でした。横に長い建物なので、一番奥のほうのお部屋からだと売店や温泉まで少し歩く距離がありますが、2回目の宿泊も満足出来ました。またいつか宿泊したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

スキー旅行の際に利用しました。
和室が好きなので和室にしました。
シンプルで落ち着きましました。
2人で利用するにはちょうどいい広さです。

清掃もしっかりされているようで清潔感がありました。

バイキングは種類も豊富でよかったです。
地元の野菜を使った料理や出来たて天ぷらがあったのもよかったです。
ただ、天ぷらの種類が少なかったのが少し寂しかったです。

お風呂は内湯はかなり大きいです。
赤褐色の湯と透明の湯でどちらもいい湯です。
女の露天は屋根付きです。
かなり吹雪いていたので、寒くてすぐでてしまいましたが、雪見温泉としてはかなりいい景色でした。

スタッフさんたちもどの方も挨拶や笑顔など素晴らしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年01月

喫煙者なので喫煙所が一階の端しか無いのはつらかった。自販機も客室階に欲しい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年11月

部屋に虫が出ることを部屋の案内書で知り実際に何匹か出てそれを処理するのが嫌でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

部屋の暖房がとても暑く調整が効かなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月