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裏磐梯レイクリゾート 本館 五色の森(旧:裏磐梯猫魔ホテル) クチコミ・感想・情報

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裏磐梯レイクリゾート 本館 五色の森(旧:裏磐梯猫魔ホテル)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.29
  • アンケート件数:1405件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.18
  • 立地4.50
  • 部屋4.21
  • 設備・アメニティ3.96
  • 風呂4.28
  • 食事3.91
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サービス3

立伏k69046さんの 裏磐梯レイクリゾート 本館 五色の森(旧:裏磐梯猫魔ホテル) のクチコミ

立伏k69046さん [60代/男性] 2017年12月01日 07:48:07

駐車場が大雪であさの雪かきが大変でした。雪かき道具が少なくて苦労しました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年11月
裏磐梯レイクリゾート 本館 五色の森(旧:裏磐梯猫魔ホテル) 2017年12月02日 14:46:40

この度は裏磐梯レイクリゾートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
積雪のためにご出発時におきましてはご不便をおかけ致しました。
お客様へなるべくご負担をおかけしないよう、スタッフによる除雪作業を心がけておりますので、今後も安心してご出発いただけるよう努めてまいります。
ぜひまたお会いできますことを楽しみにしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】ポイント10倍!できたての約50種和洋中バイキングと源泉掛け流し絶景「美肌の湯」を堪能♪
ご利用のお部屋
【【五色の森】和室(禁煙)12畳】

サービス3

departure1961さんの 裏磐梯レイクリゾート 本館 五色の森(旧:裏磐梯猫魔ホテル) のクチコミ

departure1961さん [50代/男性] 2017年11月30日 19:18:21

和食だったが食事の座席が出入口の通路横にあり、落ち着いて楽しめなかったことが、残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年10月
裏磐梯レイクリゾート 本館 五色の森(旧:裏磐梯猫魔ホテル) 2017年12月02日 14:36:49

この度は裏磐梯レイクリゾートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご夕食時におきましてはご迷惑をおかけ致しました。
皆様に気持ちよくお食事を楽しんでいただけるよう努めてまいります。
貴重なご意見を頂戴致しましてありがとうございました。
ぜひまたご来館いただけましたら幸いです。
お会いできますことを楽しみにしております。

ご利用の宿泊プラン
50歳以上の方限定☆バイキング同価格で和会席を堪能♪通常メニューより量控えめでお得!
ご利用のお部屋
【【五色の森】スタンダードツイン(禁煙)36平米・1F】

サービス3

投稿者さんの 裏磐梯レイクリゾート 本館 五色の森(旧:裏磐梯猫魔ホテル) のクチコミ

投稿者さん 2017年11月08日 16:19:23

予想通りのすばらしい宿泊でした

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年09月
裏磐梯レイクリゾート 本館 五色の森(旧:裏磐梯猫魔ホテル) 2017年11月11日 18:06:56

この度は裏磐梯レイクリゾートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在においてご期待に添えられたようで大変嬉しく存じます。
当ホテルは五色沼まで徒歩3分という距離にございますので、周辺の観光にも最適です。
これからのスノーシーズンは雪上をスノーシューを履いて探索するアクティビティが人気です。
ぜひまた季節を変えてご来館いただけましたら幸いです。
お会いできますことを楽しみにしております。

ご利用の宿泊プラン
【1日9室限定】9,800円~!日にち限定!予定が合えばラッキー★夕食は人気の和洋中バイキング!
ご利用のお部屋
【【五色の森】スーペリアツイン(禁煙)41平米・2~4F】

サービス3

hiro00009483さんの 裏磐梯レイクリゾート 本館 五色の森(旧:裏磐梯猫魔ホテル) のクチコミ

hiro00009483さん [70代/男性] 2017年10月27日 15:21:59

部屋に入るとベットにカメムシが!!
食事もありきたり、この金額でこのサービス残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年10月
裏磐梯レイクリゾート 本館 五色の森(旧:裏磐梯猫魔ホテル) 2017年10月27日 15:37:13

この度は裏磐梯レイクリゾートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながらお部屋においては大変失礼致しました。
客室係へ共有をし、今後最終チェックを徹底してまいります。
皆様に快適にお過ごしいただけるよう、改善に向け努めてまいります。
これからもお客様からの声を真摯に受け止め進化してまいります。
ご不便おかけいたしましたが、ご意見頂戴致しましてありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】ポイント10倍!できたての約50種和洋中バイキングと源泉掛け流し絶景「美肌の湯」を堪能♪
ご利用のお部屋
【【五色の森】スーペリアツイン(禁煙)41平米・2~4F】

サービス3

投稿者さんの 裏磐梯レイクリゾート 本館 五色の森(旧:裏磐梯猫魔ホテル) のクチコミ

投稿者さん 2017年10月25日 13:27:59

チェックイン時に掃除が済んでいないとかで,随分待たされました。           ドリンク券をいただけましたが。 

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年09月
裏磐梯レイクリゾート 本館 五色の森(旧:裏磐梯猫魔ホテル) 2017年10月25日 15:11:38

この度は裏磐梯レイクリゾートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご到着時はお待たせしてしまい申し訳ございません。
当日は早急に客室係と振り返りを行い、今後お待たせすることがないよう早急に対策を講じました。
今後このようなことがないよう全社で取り組んでまいります。

ご利用の宿泊プラン
【1日9室限定】税込9800円~!予定が合えばラッキー★最も美しい季節の高原リゾートへ♪
ご利用のお部屋
【【五色の森】スーペリアツイン(禁煙)41平米・2~4F】

サービス3

投稿者さんの 裏磐梯レイクリゾート 本館 五色の森(旧:裏磐梯猫魔ホテル) のクチコミ

投稿者さん 2017年10月21日 22:28:16

部屋にカメムシが出たが、満室のため部屋の交換はしてもらえなかった。2匹は自分で退治し、天上に付いている2匹については受付の人に処理してもらった。部屋にいる間はまだ他にもいないかと考えていたが、案の定、翌朝にまた部屋で2匹見つかり、まったくくつろげなかった。受付の人に聞いたらたまにあることだと言ってたので、それならば窓を開けないようにする、網戸を付ける、部屋に虫よけを用意しておくことぐらい普段から準備しておくべきだと思う。1泊2人で4万円払ったのに、割りに合わないお部屋でした。温泉施設は非常に良かったので、虫が苦手じゃない方なら泊まれるホテルだと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年10月
裏磐梯レイクリゾート 本館 五色の森(旧:裏磐梯猫魔ホテル) 2017年10月22日 19:33:33

この度は裏磐梯レイクリゾートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在においては失礼致しました。
皆様に快適にお過ごしいただけるよう、改善に向け努めてまいります。
ご不便おかけいたしましたが、ご意見頂戴致しましてありがとうございます。
これからもお客様からの声を真摯に受け止め進化してまいります。

ご利用の宿泊プラン
【季節の和会席】本格和会席を気軽に楽しむカジュアルコース
ご利用のお部屋
【【五色の森】ダブル(禁煙)34平米】

サービス3

投稿者さんの 裏磐梯レイクリゾート 本館 五色の森(旧:裏磐梯猫魔ホテル) のクチコミ

投稿者さん 2017年10月17日 00:15:23

食事バイキング夕食は良かったです。朝は食べる物があまりなかったです。温泉はとても良かったです。今度紅葉の時期に来て露天風呂に入ってみたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年10月
裏磐梯レイクリゾート 本館 五色の森(旧:裏磐梯猫魔ホテル) 2017年10月22日 19:25:40

この度は裏磐梯レイクリゾートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご夕食バイキングにおいてご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。
当ホテルの温泉は源泉掛け流しで、天然の美容成分を豊富に含む「美肌の湯」です。
露天風呂は移り変わる裏磐梯の四季を感じられ、赤褐色の湯と湖の青のコントラストが大変美しくご覧いただけます。
ぜひまた季節を変えてご来館いただけましたら幸いです。
お会いできますことを楽しみにしております。

ご利用の宿泊プラン
【1日9室限定】9800円~!日にち限定!予定が合えばラッキー★夕食は人気の和洋中バイキング!
ご利用のお部屋
【【五色の森】和室(禁煙)12畳】

サービス3

3人中3人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 裏磐梯レイクリゾート 本館 五色の森(旧:裏磐梯猫魔ホテル) のクチコミ

投稿者さん 2017年10月16日 22:10:58

前回同じ時期に当ホテルに宿泊し、とてもサービスが良かったので今回も利用しました。

・客室内のトイレ、および大浴場露天風呂までの階段からからアンモニア臭がして、少し不快に感じました。
・客室窓側のベットの中から、おそらく前日宿泊者の夕食券や連泊清掃不要カードが出てきました。それらはまとめてテーブルの上に置いておきましたが、清掃していない場所があるのかと不安になりました。
・女湯大浴場の手前洗い場横の段差が連日滑りやすくなっていました。
・夕食のバイキングに出たゆでガニの中身がほぼ入っておらず、苦労して剥いたのにとがっかりしました。

今回宿泊した感想は以上です。
前回前々回と終始充実した旅だっただけに、今回は落胆しました。
おそらく紅葉シーズンで忙しく、細部まで手が回らなかったのかなと思います。ですが、次回以降は遠慮しようかなと考えています。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2017年10月
裏磐梯レイクリゾート 本館 五色の森(旧:裏磐梯猫魔ホテル) 2017年10月22日 19:17:19

この度は裏磐梯レイクリゾートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から再度当ホテルをお選びいただき大変嬉しく存じます。
しかしながらご期待に添えない部分もあったとのこと、お部屋の清掃につきましては大変失礼致しました。
コメント拝見し、早急に客室係へ事実確認、フィードバックを行いました。
皆様に安心してお寛ぎいただくことはもちろんのこと、より快適に気持ちよくお過ごしいただけるよう努めてまいります。
今回頂いたご意見を改善しさらに進化してまいりますので、大変図々しいお願いではございますが、ぜひまたご来館いただけましたら大変嬉しく存じます。
貴重なご意見を頂戴致しましてありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【おひとり様歓迎】自然と温泉を気ままに満喫★一人旅応援プラン
ご利用のお部屋
【【五色の森】スタンダードツイン(禁煙)36平米・1F】

サービス3

ぷるぷる1791さんの 裏磐梯レイクリゾート 本館 五色の森(旧:裏磐梯猫魔ホテル) のクチコミ

ぷるぷる1791さん [40代/女性] 2017年10月09日 23:20:58

五色沼を散策するために連休に家族で利用しました。五色沼散策が目的だったので、ロケーションは良かったです。

ホテルはきれいでした。温泉も良かったですが、床が滑りやすく、ゴムマットなどを引いて対処されていましたが、子どもが滑りそうになっていました。温質のため仕方がないのでしょうか。プールがあればなお良かったです。

ホテル主催のイベントがもっとあると良い。五色沼ツアーとか、早朝だけでなく午前中・午後も開催して欲しい。

ビュッフェの夕食は内容はまあまあだと思いますが、場所が狭くて人が多すぎ。連休など混んでいるときは別室でも料理の提供をしたほうが良いかもしれません。それから、せめて食べた食器はすぐに片付けてくれるか、片付けるラックなどを置いておけば良いと思いました。子どもたちは楽しく食事をしていたようで、それは良かったです。福島産の果物がデザートに出るともっと良かった!

館内禁煙というのも良かったです。館内禁煙なのにバーが禁煙でなくて煙が部屋の外に漏れていたのは残念でした。館内禁煙というなら、バーも禁煙にして欲しいと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年10月
裏磐梯レイクリゾート 本館 五色の森(旧:裏磐梯猫魔ホテル) 2017年10月13日 20:06:45

この度は裏磐梯レイクリゾートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご滞在においての貴重なご感想も頂戴致しまして重ねて御礼申し上げます。
ホテルスタッフが裏磐梯についてお話をする「教えて!裏磐梯」というコーナーを毎晩無料で開催しており、幅広いお客様から人気です。
裏磐梯の地形や生き物等様々な角度からご紹介しておりますので、五色沼の散策が寄り楽しくなったというような嬉しいお言葉も頂戴しております。
今後皆様に楽しんでいただけるイベントをさらに増やしていけるよう検討してまいります。

ぜひまたお会いできますことを楽しみにしております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽30】季節と裏磐梯の自然を感じるバイキングプラン 2017年度
ご利用のお部屋
【【本館・五色の森】和室 12畳(禁煙)】

サービス3

いーぐるさんの 裏磐梯レイクリゾート 本館 五色の森(旧:裏磐梯猫魔ホテル) のクチコミ

いーぐるさん [60代/男性] 2017年10月07日 01:00:44

チェックインし部屋に入ると、この季節(10/5宿泊)にしては日当たりが良いからか部屋の中が暑い。
空調をセットしたが全然冷えてこないのでフロントに調整依頼の電話すると冷房にはならないのでスイッチを切るようにとのこと。
窓を開けるしかないのかと尋ねると「そうですね」、網戸がないが虫が入ってきませんかと尋ねると「上層階なので大丈夫だと思いますが」、仕方なく窓を開けましたが案の定、蜂が侵入しました。
幸いにもレースのカーテンがあったため部屋の中までは入ってこなかったが、蜂はガラスに当たりまくり追い出すのに奮闘しました。
今まで、このようなクレームは無かったのでしょうか?

また地理的に携帯の電波状況が悪いようで客室では運がいいと接続できる状況でした。
1年以上前のコメントへの回答で客室への無線LANは準備中となっていましたが、準備に時間がかかりすぎ。
現在も整備されていません。

スリッパのクリップ、風呂用の籠バッグ、エレベーターの静電気除去パッド等細やかな配慮がある割に設備については改善が無いようです。

コメントへの回答も通り一辺倒の回答でなく、具体的な対応等を希望します。
クレームは財産ですから。

お風呂は広く気持ち良かったです。お湯が茶褐色なので入るときに深さが判らずちょっと不安ででした。
バイキングの食事は特色がなく団体ツアー用の食事の域を出ていない。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年10月
裏磐梯レイクリゾート 本館 五色の森(旧:裏磐梯猫魔ホテル) 2017年10月12日 17:48:15

この度は裏磐梯レイクリゾートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在においては失礼がございまして申し訳ございませんでした。
お忙しい中、お電話にてお時間を頂戴致しましてありがとうございます。

スタッフの対応につきましては、今後同じような失礼がないよう改めて教育を徹底してまいります。
Wi-Fiに関しましては、カフェやバー、レストランなどご利用いただける館内施設を拡張しております。
今後お部屋でもご利用いただけるよう現在も引き続き対応を続けておりますので、お時間を頂戴してしまい恐れ入りますが皆様に快適にお過ごしいただけるよう着実に改善を続けてまいります。

お客様から頂くご意見により、私どもは進化していけると承知しております。
従業員一同、今後もお客様からの声を真摯に受け止め日々進化してまいりますので、またご来館いただけましたら大変嬉しく存じます。
お会いできますことを従業員一同心よりお待ちしております。
この度は裏磐梯レイクリゾートにご宿泊頂き、貴重なご意見を頂戴致しまして誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【1日9室限定】9800円~!日にち限定!予定が合えばラッキー★夕食は人気の和洋中バイキング!
ご利用のお部屋
【【本館・五色の森】スーペリアツイン 41平米(禁煙)】

サービス3

投稿者さんの 裏磐梯レイクリゾート 本館 五色の森(旧:裏磐梯猫魔ホテル) のクチコミ

投稿者さん 2017年09月29日 19:40:57

食事場所の隣との境が埃だらけだった。
その他は可もなく不可もなく。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年09月
裏磐梯レイクリゾート 本館 五色の森(旧:裏磐梯猫魔ホテル) 2017年10月03日 11:29:15

この度は裏磐梯レイクリゾートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お食事会場でのお席に関してましては失礼致しました。
関係部署へ共有をし、皆様に快適に気持ちよくご利用いただけるよう、おいしい食事、清潔な空間のご提供に努めてまいります。
貴重なご意見を頂戴致しましてありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【【本館・五色の森】和室 12畳(禁煙)】

サービス3

投稿者さんの 裏磐梯レイクリゾート 本館 五色の森(旧:裏磐梯猫魔ホテル) のクチコミ

投稿者さん 2017年09月25日 22:38:31

15時チェックインとなっていたため、10分前に受付。15時にご案内と説明を受けたため、ソファーで待っていると、
15時他の方々が鍵を受け取り部屋に行く中、10分過ぎても呼ばれず。小さい子供がいたため、早く部屋に行きたかったので、フロントに声をかけるともう少しお待ちくださいと。
結局、25分経過しやっと部屋へ。普通は15時過ぎる時は声をかけるし、正確に何分にはご案内できますと伝えるべきなのでは?謝罪も悪くもなさそうな平然とした顔でされ、結局、1番最後だったと思います。
部屋に着いたら、テレビのアンテナ設定されてなくてテレビが映らず、またフロントに連絡。
リピートはないと思います。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2017年09月
裏磐梯レイクリゾート 本館 五色の森(旧:裏磐梯猫魔ホテル) 2017年10月03日 11:25:19

この度は裏磐梯レイクリゾートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながらご到着の際にはお待たせしてしまい大変失礼致しました。
関係部署へ共有を致しました。
今後このような失礼がないよう、徹底して改善につとめてまいります。

ご利用の宿泊プラン
【1日9室限定】税込9800円~!予定が合えばラッキー★最も美しい季節の高原リゾートへ♪
ご利用のお部屋
【【本館・五色の森】和室 12畳(禁煙)】

サービス3

投稿者さんの 裏磐梯レイクリゾート 本館 五色の森(旧:裏磐梯猫魔ホテル) のクチコミ

投稿者さん 2017年09月19日 15:37:30

今回は妻と二人でおじゃましました。
調度台風にもあたり付近の散策が出来なかった為早くチェックインしました。
ホテルはとても大きく部屋も広くて部屋のお風呂も広くそちらも利用しました。
お土産屋さんが充実していたので妻は大満足でした。
一点あげるとすれば料理も品数多くて良かったのですがどれもぱっとせずこれといった物がなかったのが残念でした。
ただ全体的には良かったのでまた利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年09月
裏磐梯レイクリゾート 本館 五色の森(旧:裏磐梯猫魔ホテル) 2017年10月02日 20:49:01

この度は裏磐梯レイクリゾートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、館内でのご滞在もご堪能いただけたようで大変嬉しく存じます。
天候等に左右されずご滞在を楽しんでいただきたいとの思いから、館内設備のリノベーションを進めてまいりました。
2015年10月もオープンの際には、バーを新しく作り、ダーツやビリヤード、シミュレーションゴルフ、卓球を併設した他、カラオケもオープンしました。
2016年4月にはカフェをオープンし、売店を全面リニューアル致しました。
これからもお客様からの声を真摯に受け止め日々進化してまいりますので、ぜひまたご来館いただけましたら幸いでございます。
お会いできますことを楽しみにしております。

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【【本館・五色の森】スーペリアツイン 41平米(禁煙)】

サービス3

ペコちゃんです。さんの 裏磐梯レイクリゾート 本館 五色の森(旧:裏磐梯猫魔ホテル) のクチコミ

ペコちゃんです。さん [50代/女性] 2017年09月19日 12:50:48

落ち着いて食事がしたくて、特選和解食のプランにしました。美味しくゆったり出来て嬉しかったです。五色沼にトレッキングを楽しみに利用しましたが、また来月、今度は違うルートのトレッキングを楽しみに伺います。またお世話になります。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
裏磐梯レイクリゾート 本館 五色の森(旧:裏磐梯猫魔ホテル) 2017年10月02日 20:24:33

この度は裏磐梯レイクリゾートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在においてご期待に添えられたようで、10月にもご来館いただけるとのこと、大変嬉しく存じます。
和会席、フレンチは10月より秋メニューへと変更になり、地元会津の食材はもちろんのこと、秋の味覚を存分にお楽しみいただけるメニューが完成致しました。
目でも楽しめる鮮やかな彩りも合わせて、ぜひまたご利用いただけましたら幸いです。
五色沼周辺の木々も紅葉し始め、9月とはまた少し異なる表情がお楽しみいただけることと存じます。
お会いできますことを従業員一同心より楽しみにしております。

ご利用の宿泊プラン
【ファイナルサマーバーゲン】最大37%OFF!料理満足度第1位★会津郷土料理が楽しめる特選和会席♪
ご利用のお部屋
【【本館・五色の森】スタンダードツイン 36平米(禁煙)】

サービス3

2人中1人の方が参考になったと投票しています。

ニッキー9581さんの 裏磐梯レイクリゾート 本館 五色の森(旧:裏磐梯猫魔ホテル) のクチコミ

ニッキー9581さん [50代/男性] 2017年09月03日 20:31:07

 このホテルは、初めて利用させていただきました。そして、裏磐梯へは、初めて来ました。
こういうリゾートホテルへ一人で泊まるのも初めてで、噂で耳にしていた五色沼も、最高の眺めでした。
それに宿泊してのフレンチのフルコースも、初めて堪能しました。
あと、館内設備も色んな娯楽施設が揃っていますので、今度は、何日か連泊しての利用を考えてみたいと
思っています。
 では、また、機会がありましたら、利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年08月
裏磐梯レイクリゾート 本館 五色の森(旧:裏磐梯猫魔ホテル) 2017年09月04日 19:19:22

この度は裏磐梯レイクリゾートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご滞在においてご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。

当ホテルから五色沼までは徒歩3分の距離にございますので、気軽に散策をお楽しみいただけます。
同日でも時間帯によって少しずつ色が変わって見えることから「神秘の沼」とも呼ばれています。

当ホテルのフレンチは、料理界最高峰とも呼ばれる黄綬褒章を受章した洋食料理長、大矢弘榮が監修を務め、目でもお楽しみいただけるよう盛り付けにもこだわっております。
満足度も高く、リピーターとして何度もご利用頂くお客様も多くいらっしゃいます。

天気が悪い日でも館内でお楽しみいただけるよう、館内施設を整えてまいりました。
バーではダーツやビリヤード、シミュレーションゴルフをお楽しみいただける他、カラオケやカフェもオープンし、売店もリニューアルをしさらに充実させてまいりました。

ご宿泊頂くお客様に快適に楽しくお過ごしいただけるよう、今後も進化してまいります。
またお会いできますことを楽しみにしております。

ご利用の宿泊プラン
1日組数限定レストランでのフレンチフルコース/気軽に楽しむカジュアルコース
ご利用のお部屋
【【本館・五色の森】スーペリアツイン 41平米(禁煙)】

サービス3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 裏磐梯レイクリゾート 本館 五色の森(旧:裏磐梯猫魔ホテル) のクチコミ

投稿者さん 2017年08月29日 07:44:10

宿泊した部屋からは駐車場しか見えず、レイクリゾート感0!!
バイキング内容もイマイチ。
バイキング楽しみにしていただけに、残念感たっぷりでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
裏磐梯レイクリゾート 本館 五色の森(旧:裏磐梯猫魔ホテル) 2017年08月31日 11:26:30

この度は裏磐梯レイクリゾートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながらお部屋からの眺望、バイキングに関しましては、ご期待に添えず失礼致しました。
幅広い年代のお客様にご利用いただくメインレストランでございますので、世代を問わずご満足いただけるメニューのご提供に努めてまいります。

季節毎にメニューを変えておりますので、ぜひまた別の季節にご利用いただけますと幸いです。
お会いできますことを楽しみにしております。

ご利用の宿泊プラン
【ファイナルサマーバーゲン】最大39%OFF!税込9800円~!約50種のバイキングと絶景美肌の湯♪
ご利用のお部屋
【【本館・五色の森】最上階デラックスツイン 58平米(禁煙)】

サービス3

投稿者さんの 裏磐梯レイクリゾート 本館 五色の森(旧:裏磐梯猫魔ホテル) のクチコミ

投稿者さん 2017年08月27日 18:33:54

部屋のクローゼットの扉が
開けずらく感じました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2017年08月
裏磐梯レイクリゾート 本館 五色の森(旧:裏磐梯猫魔ホテル) 2017年08月29日 19:11:40

この度は裏磐梯レイクリゾートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋においてはご不便おかけした部分もあったようで失礼致しました。
細部まで気を配り、皆様に快適にお過ごしいただけるよう取り組んでまいります。

裏磐梯は四季を通して楽しめるエリアでございます。
紅葉は標高によって色づきが異なり、赤や黄に染まるダイナミックな山々は息をのむほどの美しさです。
ぜひまたお会いできますことを楽しみにしております。

ご利用の宿泊プラン
【ファイナルサマーバーゲン】最大39%OFF!税込9800円~!約50種のバイキングと絶景美肌の湯♪
ご利用のお部屋
【【本館・五色の森】スタンダードツイン 36平米(禁煙)】

サービス3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

ダフラー花道さんの 裏磐梯レイクリゾート 本館 五色の森(旧:裏磐梯猫魔ホテル) のクチコミ

ダフラー花道さん [40代/男性] 2017年08月16日 22:19:09

朝のバイキングが酷い!
半額プランだけど定価の設定に問題あり!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
裏磐梯レイクリゾート 本館 五色の森(旧:裏磐梯猫魔ホテル) 2017年08月18日 11:55:58

この度は裏磐梯レイクリゾートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、ご朝食バイキングにおきましてはご期待に添えず申し訳ございません。
幅広い年代のお客様にご利用いただくメインレストランでございますので、皆様にご満足いただけるよう日々改善に努めてまいる所存にございます。
貴重なご意見を頂戴致しましてありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大54%OFF!最大6000円クーポン♪季節の朝食バイキングと絶景美肌の湯
ご利用のお部屋
【【本館・五色の森】最上階デラックスツイン 58平米(禁煙)】

サービス3

投稿者さんの 裏磐梯レイクリゾート 本館 五色の森(旧:裏磐梯猫魔ホテル) のクチコミ

投稿者さん 2017年07月18日 23:35:33

7月14日に宿泊しました。
16時にチェックインして、夕食は20時と言われたので、予約内容と違うと反論し、19時30分に変更してもらいました。宿泊客が多くて20時しか受け入れできないのであれば、それまでの時間の過ごし方を提案する等、もう少し言い方を変えれば、こちらも気持ちよく受け入れることができたと思います。
実際、五色沼を散策し、路線バスでホテルに戻ると18時30分でした。それから入浴し、19時30分に食事会場へ行きましたが、19時30分からロビーで裏磐梯のレクチャーをやっていたので、聞いてみたかったです。
チェックインの際にその案内があれば、食事は20時でも良かったのに…と思い、残念でした。
それ以外は、部屋も食事も温泉もホテルの売店の充実度もとても満足しました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年07月
裏磐梯レイクリゾート 本館 五色の森(旧:裏磐梯猫魔ホテル) 2017年07月25日 17:32:47

この度は裏磐梯レイクリゾートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながらご夕食のご入店時間につきましてはご不便をおかけ致しました。
ご意見に頂きました通り、20時といった遅いお時間をご案内する場合にはそれまでの過ごし方のご提案をするなどの配慮が必要でございました。
貴重なご意見を頂戴致しましてありがとうございます。
フロントスタッフへ共有をし。より快適に楽しくお過ごしいただけるよう改善に向け早急に対応してまいります。

ご不便おかけしたにも関わらず、温かなご感想も頂戴致しまして恐縮でございます。
お心遣いを頂きありがとうございます。
ぜひまたお会いできますことを楽しみにしております。

ご利用の宿泊プラン
【1日9室限定】税込9800円~!予定が合えばラッキー★最も美しい季節の高原リゾートへ♪
ご利用のお部屋
【【本館・五色の森】スーペリアツイン 41平米(禁煙)】

サービス3

ミドルエイジ2277さんの 裏磐梯レイクリゾート 本館 五色の森(旧:裏磐梯猫魔ホテル) のクチコミ

ミドルエイジ2277さん [60代/男性] 2017年07月18日 17:17:00

食事時に込みすぎて、席を確保するときに受付で行列となっている。
ちょっとびっくりな光景でした。さらにビールでも飲もうとビールの受付に行ったところ
こちらも並んでいて、さすがに面倒くさく、並ぶのを辞め、年間で初めてアルコールを飲まない休肝日となりました。体にいいシステムですが、わざわざ観光地に来て飲めない状況はシステムの改善したほうがいいのではないでしょうか。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年07月
裏磐梯レイクリゾート 本館 五色の森(旧:裏磐梯猫魔ホテル) 2017年07月25日 17:27:01

この度は裏磐梯レイクリゾートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご夕食におきましてはお待たせしてしまい申し訳ございませんでした。
多くのお客様にご利用いただくメインレストランでございますので、皆様に快適にご利用いただけるよう関係部署へ共有をし改善検討してまいります。
ぜひまたお会いできますことを楽しみにしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大49%OFF!税込9800円~!約50種のバイキングと絶景美肌の湯♪
ご利用のお部屋
【【本館・五色の森】和室 12畳(禁煙)】

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