家族で宿泊しましたが、売店がおしゃれで広く、とても気に入りました。部屋は広さもちょうど良く、綺麗でしたが、壁が薄いのか、周りの声が聞こえて来るようでした。コロナ渦でしだが、食事の際、あまり仕切りになるようなものがなかったのが少し残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年03月

土日に一泊二日で利用しましたが、スキー客の日帰り温泉客で温泉が溢れかえって洗い場も全てうまっており、汚いイメージでした。
コロナ禍とゆうことで、日帰り温泉客は入場制限してほしかったです。
なので、宿泊客からしてみたら温泉は微妙でした。
その他は大満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2021年03月

宿にレンタルサイクルがあったので、自転車を借りて湖畔の紅葉をマイペースで楽しめました。また、卓球台もあり温泉卓球を家族で楽しみました。質問に対して各スタッフの説明はわかりやすく気持ち良く過ごせました。
夕食朝食ともバイキングでしたが、使い捨て手袋着用でトングをつかむなど感染予防対策が図られておりました。ただ、宿側が感染予防対策を講じるも、一部にマスク、手袋未着用の熟年者がおりました。スタッフに着用するよう注意されてましたが、スタッフが外国人だったからか忠告を無視し素手で取り皿やトングやしゃもじを触り続け、宿側の感染予防対策を守れない低モラル宿泊者にはがっかりさせられました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

すこしスケールが大きすぎるホテルで密になるのを心配したがそれなりに工夫した対応だったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

最上階でもほぼ駐車場ビューだったので残念。山や湖が目の前という訳ではないのですね。あと部屋の絵が怖い…そしてgotoトラベルとクーポン併用しましたが、落ち着いて考えると高額で損した気分になりました。
コロナ対策でアメニティが部屋に無かったので、一階の大浴場まで行くしかなかったのも残念。朝困りました。最上階デラックスはプランの半額くらいが得したな、また来たいなと思える値段だと思いました。ちょっとショックで宿泊した日は寝れなかったです。
ただ温泉の質と入口の女性スタッフの方が大変親切で★を増やしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

ほとんどの方がマスクをしていなくてちょっと心配でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年02月

お正月の餅つきはとても良い経験になりました。
子供のスキーレンタルも助かりました。
バイキングは種類豊富で、子どもには嬉しい内容だと思います。

雪不足のため、周辺の観光について質問したのですが、あまり教えて頂けなかったこと
部屋まで遠いこと
バイキングでせっかくシェフがいて出来立てを3種類も提供されていたのに、美味しいとは言えなかったこと(並ばないように作り過ぎ、温める物もないため普通に取るものより冷めていました。)
湯温がぬるく、お風呂場自体寒かったです。

(大きなホテルなので部屋や食事の席までの距離は仕方ないと思います)

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

飲み放題は良かったが食事が美味しくない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

食事場バイキングなので、こんなものかなという感じでした。だだ、席によっては、食事が置いてあるところからかなり離れていて人を避けながら歩くのが大変でした。落ち着いた感じではないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年10月

公共の交通機関ではなかなか行きづらい場所に、東京からバス一本で移動が叶うのは本当にありがたいです。
ホテルも、裏磐梯では群を抜いて洗練されていますし、サービスに対するコスパもすばらしいと思います。
売店も充実していて、お土産もすべて館内で揃います。裏磐梯では一押しです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年09月

風呂の温度が全体的に低めでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

ホテルの立地は良いが、部屋の配置が遠く利便性が悪い。バイキングの天ぷらが美味しかったが、他は普通。お皿が洗浄不十分なものが多く、不快だった。食堂のテーブルから料理までが遠くて疲れた。配置を工夫して欲しい。朝食にはせめて美味しいブラックコーヒーが飲みたかった。コンビニより悪い。部屋の洗面台に手洗いソープしかなかった。ビジネスホテル並みの値段にすべき。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

チェックインが5時前だったのに食事の時間が8時だったのでちょっと不満。
男風呂の露天風呂は湖が見えてなかなか良かった。
お風呂はぬるめでゆっくり長く入れた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年07月

三連休、急な思いつきで、夫婦2人で、遊びに行きました。
チェックインの際、膝を痛めていた、私の為に、こちらが、何も、言っていないのに、エレベーター近くの部屋に、変更してくれました。
山の中だから、つまらないかなぁ‥なんて思っていたら、カラオケルームも、たくさん有り。2時間も、喉かれるまで、歌いました。

食事も、美味しいし、本当に、楽しかったです。

一つだけ、残念だったのは、露天風呂に行く、通路が、あまり掃除されていない感じでした。

そこだけ、気になった。

次は、息子家族と、一緒に来たいと、思いました。

また行きます。
フロントの方の、親切に、感謝しています。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

７月５日に宿泊。２度目。
私と娘は……月に１度、色々なホテル旅館に泊り歩いています(笑)
娘は…元,他で仲居経験あり。
食事はバイキングでした。バイキングで席を立つ度に、机をきれいにして頂きました。しかも、しっかり手持ち。素晴らしいです。普通は、カゴ車に丸見えのホテルが多いです。しかも手袋をはめる旅館もあり。とても気持ちよく食事ができました。ありがとうございます。楽天スーパーセールでお安く宿泊して申し訳ありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

お部屋は広く清潔感もあり、満足でした。ただ、冷蔵庫の中のピッチャーに入った水はあまり気分よく飲めるものではないかなと。備え付けのコーヒーカップやグラスは紙コップも選べるような選択肢があると、気分良く使えますね。
お茶のティーパックの他、コーヒーもあると良かったと思います。売店でコーヒーを購入しました。
何よりも残念だったのは「最高級和会席」と銘打ったプラン、ネーミングにそぐわず。夕も朝もバイキングは嫌だったので、選んだプランでしたが、あれなら夕もバイキングで良かったかもと。
これが最高級？病院のゼリー食を思わせるゼラチンで固めたものばかりの前菜。
最高級、新鮮食材を堪能、などと謳っていますが、どこが？
例えばとうもろこし。「とうもろこしと枝豆ご飯」「とうもろこし豆腐」に使用されていましたが、このとうもろこし、新鮮なものを使用していますか？地場産の美味しいとうもろこし、手に入るでしょう、その地域なら。枝豆もしかり。とうもろこし、枝豆ともに収穫後、時間の経過とともに糖度、旨味が落ちてしまう食材。新鮮なとうもろこし、枝豆で作ったものならどんなにか美味しかった事でしょう。このようなものをだされるくらいなら、お米の美味しい福島、お米を売りに、白米をおいしく炊いていただいた方がよいのでは？自宅で炊いた とうもろこしご飯の方がももっと美味しく炊けます。
最高級とはきっとコレのこと？陶板焼の福島牛。ですが、これも変色、見た目にも決して美味しそうとは思えず。
新鮮でおいしい食材求め、直売所が賑わう昨今。普段からみんな新鮮で美味しいもの、食べてます。
お金払って これがプロのお料理？「ホテル総料理長による最高級和会席」プラン ネーミングに匹敵するお料理をお願いします。
郷土料理のこづゆは美味しくいただきました。

係の方の対応等は良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年06月

残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年04月

以前宿泊した時より、全てにランクが下がった印象です。
まず、フロントでは宿泊前にわざわざ電話して希望(高齢者同伴の為EVから近い部屋)を伝えたにも関わらず、伝わってなかったのかチェックイン時に調整しようとするも無理。移動に疲れてしまい、大好きな朝風呂を楽しむことができませんでした。
お部屋も清掃は、できていましたが傷みが目立ちました。
大浴場の清掃はGWで、客が多いためか、マットにゴミ。トイレは、水漏れしていました。
食事は、バイキングにしました。それは、以前宿泊した時に、野菜が新鮮で蟹とギリシャヨーグルトが美味しかったことから、もう一度食べたいと思ったからでした。しかし、野菜の美味しさはそのままでしたが、蟹もギリシャヨーグルトもありませんでした。6人3部屋で宿泊しましたが、皆ガッカリ。
エントランスも、以前宿泊した時はお正月ということもあり、素敵な生花が活けてありましたが、生花がなく殺風景に感じました。
変わらなかったのは、年配のスタッフ方のさりげない声かけや優しさでした。
若いスタッフの方の、教育。私も手こずっていて大変なのは分かりますが、是非頑張って欲しいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

高級食材と会津料理を堪能する贅沢和会席プランにて年末年始と連泊しました。
しかしながら２日間とも食事内容がほぼ同じでがっかりしました。
和会席と掲げていても京懐石とはイメージが違い
鍋料理のついている和食のフルコースの様なものでした。
肉・魚そのものを焼いたり煮たり程度でお腹にたまるだけの食事で
60代の私たちには完食出来る物ではありませんでした。
それでも一日目は３分の２位頑張って食べましたが
二日目は半分以上残ってしまい
中には全く口を付けない料理もありました。
なおスタッフの対応や清掃面は行き届いていた事を付け加えます。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2018年12月

経営が変わってから3度目の利用になりますが、バイキング料理のプランですが、相変わらずレベルが低い全然変わり映えのしない料理、特に朝食なんかは、リゾートホテルなのに、手作りオムレツ一つ無くビジネスホテルの朝食以下！以前利用した時もそうだったが、変わったかと思って利用したが同じ 残念！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月