総合3
投稿者さんの 裏磐梯レイクリゾート 本館 五色の森(旧:裏磐梯猫魔ホテル) のクチコミ
- 投稿者さん 2016年11月03日 09:17:02
-
平成28年10月27日に宿泊。立地は五色沼等の観光地に近く、デラックスツインの部屋は広く使い勝手が良く、大変満足しました。紅葉シーズンであり、宿泊客が多かったことはわかるが、値段の割に、特に夕食(和食)は全般的に冷えており、種類別の料理の味も今一歩であった。期待が大きかったので、少々がっかりした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年10月
- 裏磐梯レイクリゾート 本館 五色の森(旧:裏磐梯猫魔ホテル) 2016年11月06日 11:43:40
-
この度は裏磐梯レイクリゾートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながらご夕食におきましては、ご期待に添えなかったようで申し訳ございません。
関係部署へフィードバックし、皆様にご満足頂けるよう改善してまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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総合3
投稿者さんの 裏磐梯レイクリゾート 本館 五色の森(旧:裏磐梯猫魔ホテル) のクチコミ
- 投稿者さん 2016年10月18日 15:58:46
-
食事のバイキングは思っていた以上に悪かった。
サービス面では満足しています。
紅葉の時期にはちょっと早かったと思い残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年10月
- 裏磐梯レイクリゾート 本館 五色の森(旧:裏磐梯猫魔ホテル) 2016年10月21日 09:04:10
-
この度は裏磐梯レイクリゾートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、バイキングにおきましてはご期待に添えず申し訳ございません。
幅広い年代のお客様にご利用いただくメインレストランでございますので、皆様にご満足いただけるよう改善してまいります。
またお会いできますことを楽しみにしております。
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総合2
3人の父さんの 裏磐梯レイクリゾート 本館 五色の森(旧:裏磐梯猫魔ホテル) のクチコミ
- 3人の父さん [60代/男性] 2023年11月07日 19:51:13
-
外観やロビーは素敵でした。が、部屋の照明は暗すぎ、部屋の隅には綿ぼこりがありお掃除が不十分でした。食事もバイキングでしたがとりたてて紹介するものはありません。お風呂は良かったです。泉質が良い他、露天風呂も景色が良かったです。スタッフにもっと笑顔が欲しいですかね。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 裏磐梯レイクリゾート 本館 五色の森(旧:裏磐梯猫魔ホテル) 2023年11月08日 16:06:27
-
この度は裏磐梯レイクリゾートにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、滞在中のご感想も頂き、重ねて御礼申し上げます。
ご指摘を頂いた点は改善してまいります。
今後もご利用の機会がございましたらご意見を賜れますと幸いです。
またのご来館をお待ちしております。
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nobusarさんの 裏磐梯レイクリゾート 本館 五色の森(旧:裏磐梯猫魔ホテル) のクチコミ
- nobusarさん [70代/男性] 2023年11月01日 12:14:13
-
10/26(木)平日、猪苗代駅シャトルバス利用、東京からのJR便は乗り継ぎ不便事前に乗換等時間調整必須だが選択肢少なく途中下車不能、路線バス運行時刻もシーズン毎の調整を期待したい、室内清掃は普通だが、旧設備で通路左右のクローゼット扉、洗面所扉を開けると干渉して室内動線が非常に悪い、スマホ充電の電源コンセント位置も遠く延長ケーブルあるがベット横のテーブル裏側はタコ足配線の為、接触不良で充電を確認せず、朝方気付き慌てた、加湿器が無く、喉を痛めた、ブッフェ会場もアルコールコーナーの位置等
動線悪く、賞味食事時間が短くなってしまった- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 裏磐梯レイクリゾート 本館 五色の森(旧:裏磐梯猫魔ホテル) 2023年11月01日 18:55:37
-
この度は裏磐梯レイクリゾートにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、滞在中のご感想を頂きありがとうございます。
今回頂いたお声は、今後の改善の参考にさせて頂きます。
加湿器は貸し出しておりますので、よりわかりやすくお伝えできるよう致します。
今後もご利用の機会がございましたら、忌憚のないご意見を頂けますと幸いです。
またのご利用をお待ちしております。
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ゆきんこ2021さんの 裏磐梯レイクリゾート 本館 五色の森(旧:裏磐梯猫魔ホテル) のクチコミ
- ゆきんこ2021さん [50代/女性] 2023年09月18日 15:22:10
-
三連休の土日で利用させて頂きました。
夕食は和会席でゆっくり食事を楽しむ事が出来ました。
朝食はバイキングでした。
朝7時に会場に向かうと長い行列が出来ていました。会場に入れないのでスタッフに聞くと団体のお客様様が3組ほどいるので混雑していると。
諦めて1時間後に会場に向かいました。予定を入れ出なかったので幸いでしたが、予定を入れていたら朝食無しでチェックアウトしなければならなかったです
団体のお客様は出発時間があると思いますが、会場を別にするなど対策してほしいと思いました- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 裏磐梯レイクリゾート 本館 五色の森(旧:裏磐梯猫魔ホテル) 2023年09月19日 20:20:09
-
この度は裏磐梯レイクリゾートにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
夕食の和会席には高い評価を頂けて嬉しく思います。
朝食会場ではご不便をおかけ致しました。
できる限り快適にご利用頂けるよう取り組んでまいります。
ご感想を頂きありがとうございました。
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投稿者さんの 裏磐梯レイクリゾート 本館 五色の森(旧:裏磐梯猫魔ホテル) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月13日 16:45:57
-
温泉、部屋は良かったが
食事の受付はベテランか中堅従業員がした方が良い。女の子の従業員でしたが、通されて席に行ったら座席数不足。待たせられて、やっと席に着きました。また、席から食材から遠く、改善した方が良いと感じました。競合のアクティブリゾートにも泊まりましたが待つことはなく、食材も近くに有り苦労はしませんでした。温泉、フロント従業員の対応が良かった分、残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 裏磐梯レイクリゾート 本館 五色の森(旧:裏磐梯猫魔ホテル) 2023年08月16日 16:36:34
-
この度は裏磐梯レイクリゾートにご宿泊頂き誠に有難うございます。
まず、お食事会場でご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
改善に努め、より多くのお客様にお食事を楽しんで頂けるよう致します。
施設やスタッフの応対にはお褒めのお言葉を頂き有難うございます。
お客様から頂く声を大切にホテルの満足度向上に励んでまいります。
今後も機会がございましたらご利用を頂けますと幸いです。
ご感想を頂き有難うございました。
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投稿者さんの 裏磐梯レイクリゾート 本館 五色の森(旧:裏磐梯猫魔ホテル) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月06日 21:26:00
-
サービスとかは良かったのだが、団体客らしいグループが夜中騒いでドタバタしたり、笑い声や話し声がずっと響いて寝られなかった。
宿に言おうかとも、思ったが部屋の特定が困難だと思ったのでやめたが、ある程度遅い時間に騒ぐことはご遠慮いただきたい旨の案内はあった方が良いかと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年02月
- 裏磐梯レイクリゾート 本館 五色の森(旧:裏磐梯猫魔ホテル) 2023年02月19日 20:04:39
-
この度は裏磐梯レイクリゾートにご宿泊頂き誠に有難うございます。
今の時期は団体でご利用を頂くお客様も多くいらっしゃいます。
夜の出来事は大変残念に思っております。
ご不便・ご不快な点がございましたら対応しますので、お気軽にスタッフにお声がけ頂けますと幸いです。
ご案内についてもより良い方法を考えてまいります。
貴重なご意見を頂き有難うございました。
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投稿者さんの 裏磐梯レイクリゾート 本館 五色の森(旧:裏磐梯猫魔ホテル) のクチコミ
- 投稿者さん 2022年08月02日 00:09:58
-
今回初めての宿泊でしたが‥正直夜の食事にはガッカリでした!
温泉は良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年07月
- 裏磐梯レイクリゾート 本館 五色の森(旧:裏磐梯猫魔ホテル) 2022年08月09日 22:29:11
-
この度は、裏磐梯レイクリゾートにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
ご夕食のバイキングではご期待に沿えなかったようで申し訳ございません。
ご満足いただけるよう、お料理の質向上・メニューの改善に努めてまいります。
温泉ではごゆっくりお寛ぎいただけたようで幸いでございます。
貴重なお時間の中、ご感想をお寄せいただき感謝申し上げます。
裏磐梯は四季折々の自然をお楽しみいただける場所でございます。ぜひ季節を変えてお越しくださいませ。
またのご来館をお待ち申し上げております。
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投稿者さんの 裏磐梯レイクリゾート 本館 五色の森(旧:裏磐梯猫魔ホテル) のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月14日 23:47:22
-
以前迎賓館も本館も利用し、とても良かったので、友達を誘い今回は本館の飲み放題付、スーペリアツイン2 から4Fを利用しました。
景色は最悪。桧原湖は全く見えず、重機とゴミ置場しか見えない部屋で、バイキングは部屋が冷えすぎて飲む所ではなく、今回は最悪でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年05月
- 裏磐梯レイクリゾート 本館 五色の森(旧:裏磐梯猫魔ホテル) 2022年06月20日 19:27:12
-
いつも裏磐梯レイクリゾートをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊に関してはご期待に沿えず、大変申し訳ございません。
当ホテルは眺望をお約束できるお部屋はございませんが、ご要望がございましたら、可能な限り対応させて頂きます。
また、お食事会場についても快適な空間を提供できず、申し訳ございません。今後の為にも今回頂いたご意見を参考に改善を行ってまいります。
以前のようにまた泊まりたいと思って頂けるよう、ご意見を真摯に受け止め、サービス面・施設面の向上に努めて参ります。
貴重なご意見をありがとうございました。
機会がありましたら、またお越し頂けることをお待ちしております。
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投稿者さんの 裏磐梯レイクリゾート 本館 五色の森(旧:裏磐梯猫魔ホテル) のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月08日 16:05:26
-
初めて泊まりました。
部屋の位置が残念な場所で、大浴場に行くのにエレベーターを降りてから、果たして着けるのかと不安になるほど歩きました。
脱衣場は今時珍しく密で、ビックリ!
また、せっかくの露天風呂は暗くて、足にまとわりつくのが葉っぱか髪の毛かもわからない状態ですぐ出ました。
温泉でゆっくりとはいきません。
料金は高級ホテル並みなので期待してましたが残念!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年11月
- 裏磐梯レイクリゾート 本館 五色の森(旧:裏磐梯猫魔ホテル) 2021年11月29日 10:17:39
-
この度は裏磐梯レイクリゾートにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
しかしながらご滞在中は快適なご旅行をご提供できず申し訳ございませんでした。
大浴場の脱衣所の混雑は入場規制を設けるなど対先を検討してまいります。
露天風呂は落葉の時期の為、ご不便をおかけ致しました。清掃や巡回スタッフに共有し清掃の見直し・改善を行ってまいります。
貴重なご感想をお聞かせいただきまして誠にありがとうございました。
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茨城のじじいさんの 裏磐梯レイクリゾート 本館 五色の森(旧:裏磐梯猫魔ホテル) のクチコミ
- 茨城のじじいさん [60代/男性] 2021年10月24日 17:26:55
-
10月22日宿泊しました、部屋が遠くて大変だった、食事はバイキングでしたが受付で足が痛むので近いところをお願いしましたが一番遠くて大変でした、結婚記念日だけど残念です
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年10月
- 裏磐梯レイクリゾート 本館 五色の森(旧:裏磐梯猫魔ホテル) 2021年11月05日 18:26:57
-
この度は裏磐梯レイクリゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご結婚記念日という大切な日に当館にお越し頂けましたこと大変嬉しく思います。
しかしながらご滞在中はこちらの配慮が足らずご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
すべてのお客様にご満足いただけるよう最善を尽くしてまいります。
この度は貴重なお時間の中ご投稿いただき誠にありがとうございました。
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- ご利用のお部屋
- 【【五色の森】スタンダードツイン(禁煙)36平米・1F】
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投稿者さんの 裏磐梯レイクリゾート 本館 五色の森(旧:裏磐梯猫魔ホテル) のクチコミ
- 投稿者さん 2021年10月17日 06:59:26
-
3年連続で紅葉に宿泊 チェックイン時二階の部屋に変えて下さいと伝えたら1泊1人千円と言われ食事がバイキングで終始子供が走り回りお盆を何度か落としそうになる落ち着いて食事は出来ない食事くらいは落ち着いて食べたい もう泊まらない
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年10月
- 裏磐梯レイクリゾート 本館 五色の森(旧:裏磐梯猫魔ホテル) 2021年10月25日 08:47:58
-
この度は裏磐梯レイクリゾートにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
今回ご予約頂いたスタンダードツインのお部屋は1階のご案内になります。2階のお部屋はスーペリアツインという部屋タイプのためランクアップ料金をご案内させて頂いた次第でございます。
バイキング会場ではご配慮が足りず大変失礼いたしました。
全てのお客様にお食事を楽しんで頂けるよう、目配り気配りを心掛けたサービスをご提供できるよう努めてまいります。
この度は貴重なお時間の中ご投稿いただき誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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どんとはれ♪さんの 裏磐梯レイクリゾート 本館 五色の森(旧:裏磐梯猫魔ホテル) のクチコミ
- どんとはれ♪さん [50代/女性] 2021年07月07日 20:47:31
-
以前から泊まってみたいと思っていたところ今回セールでお安く利用出来ると言う事でとても楽しみにしていました。
立地もよくお部屋も広く到着時は満足でいっぱいでしたが、大浴場に行こうと白いカゴを手にしたら中に使用済みのシャワーキャップが入っていました。ただのビニール袋に見えたのでこちらで捨てました。
大浴場の広さのわりに脱衣場が少し狭く混雑していてドライヤーもゆっくり使えそうになかったので部屋で髪を乾かす事にし、部屋の洗面所のドライヤーを使おうとコンセントに差し込もうとしたらプラグが汚れていて、その横に化粧品の試供品の使い終わった小袋がドライヤー脇に置かれたままになっていました。仕方ないのでこのゴミも私が捨てておきました。前宿泊者のゴミだと思いますが~ という事は洗面所周りのお掃除はどうなっていたのでしょうか?怖くて結局ドライヤーも触る事も出来ませんでした。
コロナ禍という事もあり お掃除や除菌消毒は信用していたのに残念です。
食事に関しては夕食は品数もありましたが期待してたほどではなく普通でした…。朝食のパンが不味いです。特にクロワッサンがサクサク感もなくおすすめ出来ません。
その他にもいろいろあり、帰りの車の中で夫と二度とこのホテルには泊まらない理由を言い合いました。残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年07月
- 裏磐梯レイクリゾート 本館 五色の森(旧:裏磐梯猫魔ホテル) 2021年07月08日 22:02:00
-
この度は裏磐梯レイクリゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご滞在中は不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お部屋の清掃不備はあってはならないことでございます。
早急に担当部署に共有をし、清掃業務の見直し・改善を行うことをお約束いたします。
お食事もご期待に沿えず申し訳ございません。
更なる改善を重ね、ご満足いただけるよう社内で検討してまいります。
最後にはなりますが、お忙しい中貴重なご意見をいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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投稿者さんの 裏磐梯レイクリゾート 本館 五色の森(旧:裏磐梯猫魔ホテル) のクチコミ
- 投稿者さん 2021年05月05日 22:43:13
-
本当は和懐石のプランが良かったのですが、直前の予約だったせいか他のプランがなかったので夕食・朝食共にバイキングのプランで宿泊しました。
部屋からの眺望がとてもすばらしく、またスタッフの方のサービスも良かったのですが、コロナ対策は今まで泊まった中で一番されていなかったと思います。
●大浴場
夕食前の時間で集中したせいか、脱衣所も大混雑、洗い場も足りず、ドライヤーに至っては最初から諦めて部屋のものを使用しました。宿泊客の人数に対して狭すぎです。スキーシーズンや日帰り入浴客がいる時は一体どうなってしまうんだろうという感じですし、コロナ禍で人数をここまでコントロールしてないのもびっくりです。
●食事会場
チェックイン時に比較的混雑がマシな時間を聞いたのですが、17時半~と18時~しか選べず、オープン時間の17時半~の方がマシ?だがいずれにせよ混むという事で、びっくりしました。
レストラン入場時に手消毒と手袋を配布されるだけであとは基本放置です。
席の間隔がファミレス並み、場所によってはフードコート並みにあいておらず、にもかかわらずアクリル板も設置してありません。子供連れのファミリーが多いので当然黙食などは無理ですし、注意書きもありません。
集団心理なのかアルコールが入った大人もマスク無しで大声で盛り上がっています。
せめて、少人数の客と大人数の客とゾーン分けしてくれれば良いのに、一様に順々にテーブル番号を指定されます。食事中は避けようが無いので、ちょっとした恐怖の時間でした。
近場に住んでいるので、同エリアの他の宿泊施設はいくつも利用しましたが、(バイキングであっても)かなり対策がしてあり安心できましたが、これほど雑なコロナ対策は初めてです。
それ以外は素晴らしかっただけに、素泊まりだったら良かったのかな、ととても残念な気分になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年05月
- 裏磐梯レイクリゾート 本館 五色の森(旧:裏磐梯猫魔ホテル) 2021年05月06日 09:46:35
-
この度は裏磐梯レイクリゾートにご宿泊頂き誠に有難うございます。
館内のコロナ対策ではご不安にさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。
お食事会場は保健所の指導の下、現在のスタイルで営業しております。
各施設、入れ込み制限を含めた混雑時の対応を改めて協議し、安心してご利用頂けるよう取り組んでまいります。
貴重なご意見を頂き有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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投稿者さんの 裏磐梯レイクリゾート 本館 五色の森(旧:裏磐梯猫魔ホテル) のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月12日 18:50:19
-
久しぶりに県外までの家族旅行で楽しみにしていました。
お部屋は綺麗でしたし、露天風呂は湖に陽射しが反射してとても綺麗。
温めのお湯でゆっくりと心身共に癒されました。
ハード面は良いと思いますが気になった点が幾つかあるので今後の参考まで。
お部屋はリフォームされたのか綺麗でしたが、浴衣がとても湿っぽく襟がどれもしわくちゃで不快な感じ。
またチェックインの際、年配の男性に違う人の名前を何度も言われ?でした。
後ろに並んでいる人がいたわけでも無いのに失礼しましたの一言も無く良い気持ちはしませんでした。
チェックアウトの際の背の高い女性も最低限の事務処理だけで心ない対応。
最低限のランクより高い値段を払っていたのに残念に思いました。
食事はせっかくならフレンチを選べば良かったと反省。
インドネシア系のスタッフが多く、マナーがなっていない人も。これから食べる物の上を手を伸ばして下げ物をするとか不潔です。
やんわりと教えたら笑って終わりでした。
またライブキッチンとは程遠く、手を掛けた料理は殆どない。
冷食や仕入れ値をケチっているのが見え見えの食材のオンパレードで過去最低でした。
朝食もマスクをしないでずっと咳き込む年配の方が隣で、怖くて食事を楽しむ気持ちになれませんでした。
おもてなしを感じるスタッフの方には感謝していますが、全体的にホスピタリティが足りない様に感じました。
翌日から連泊したホテルが格段に良かったので、落差がありすぎでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
- 裏磐梯レイクリゾート 本館 五色の森(旧:裏磐梯猫魔ホテル) 2020年10月12日 21:31:46
-
この度は裏磐梯レイクリゾートにご宿泊頂き誠に有難うございます。
しかしながら、多くのご指摘を頂くご滞在となり大変申し訳ございませんでした。
ご指摘を頂いた点は一つ一つ改善に取り組みます。
お褒め頂いたハード面に負けない接客やお食事を目指してまいります。
ご感想を頂き有難うございました。
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投稿者さんの 裏磐梯レイクリゾート 本館 五色の森(旧:裏磐梯猫魔ホテル) のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月05日 18:52:11
-
窓が汚くて、景色もいまいち。湖はあまりみえない。
温泉は滑り止めのシートがなんだか見栄えが悪い。
懐石料理の前菜は客が来る前からおきっぱなしで衛生面が心配。
ビッフェは人が多すぎて蜜。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- 裏磐梯レイクリゾート 本館 五色の森(旧:裏磐梯猫魔ホテル) 2020年10月07日 08:03:00
-
この度は裏磐梯レイクリゾートにご宿泊頂き誠に有難うございます。
しかしながら、ご満足頂けるご滞在にできず申し訳ございませんでした。
頂いたお声を大切に各部署改善に取り組み、良いご滞在にできるよう務めてまいります。
ご感想を頂き有難うございました。
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- 【【五色の森】スーペリアツイン(禁煙)41平米・2~4F】
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- 投稿者さん 2020年08月27日 15:16:08
-
最上階でもほぼ駐車場ビューだったので残念。山や湖が目の前という訳ではないのですね。あと部屋の絵が怖い…そしてgotoトラベルとクーポン併用しましたが、落ち着いて考えると高額で損した気分になりました。
コロナ対策でアメニティが部屋に無かったので、一階の大浴場まで行くしかなかったのも残念。朝困りました。最上階デラックスはプランの半額くらいが得したな、また来たいなと思える値段だと思いました。ちょっとショックで宿泊した日は寝れなかったです。
ただ温泉の質と入口の女性スタッフの方が大変親切で★を増やしました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
- 裏磐梯レイクリゾート 本館 五色の森(旧:裏磐梯猫魔ホテル) 2020年08月28日 08:47:15
-
裏磐梯レイクリゾートにご宿泊頂き誠に有難うございます。
この度はご期待に添えるお部屋をご用意できず申し訳ございませんでした。
また、一部のアメニティ類につきましてはコロナ感染対策の一貫としてフロントでのお渡しとなります。
ご不便をお掛けしておりますがご理解を頂けますと幸いです。
フロントスタッフの対応にはお褒めのお言葉を頂き有難うございます。
頂いたご意見を大切に満足度の高いご滞在にできるよう取り組んでまいります。
ご投稿有難うございました。
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- ご利用のお部屋
- 【【五色の森】最上階デラックスツイン(禁煙)58平米】
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投稿者さんの 裏磐梯レイクリゾート 本館 五色の森(旧:裏磐梯猫魔ホテル) のクチコミ
- 投稿者さん 2019年09月23日 20:54:37
-
ホテルの立地は良いが、部屋の配置が遠く利便性が悪い。バイキングの天ぷらが美味しかったが、他は普通。お皿が洗浄不十分なものが多く、不快だった。食堂のテーブルから料理までが遠くて疲れた。配置を工夫して欲しい。朝食にはせめて美味しいブラックコーヒーが飲みたかった。コンビニより悪い。部屋の洗面台に手洗いソープしかなかった。ビジネスホテル並みの値段にすべき。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年09月
- 裏磐梯レイクリゾート 本館 五色の森(旧:裏磐梯猫魔ホテル) 2019年09月24日 09:58:13
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この度は裏磐梯レイクリゾート五色の森にご宿泊頂き誠に有難うございます。
館内のご移動にはご不便をお掛け致しました。
ライブキッチンの天ぷらは実績のある料理人が調理しております。
バイキングの中でも特に人気のメニューの一つです。
お食事会場のレイアウトやお部屋のアメニティ類についてはより良いものを検討致します。
貴重なご意見を頂き有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード★一番人気】旬の味わいを堪能★出来立てを楽しむ約50種の和洋中バイキング♪
- ご利用のお部屋
- 【【五色の森】スタンダードツイン(禁煙)36平米・1F】
総合2
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投稿者さんの 裏磐梯レイクリゾート 本館 五色の森(旧:裏磐梯猫魔ホテル) のクチコミ
- 投稿者さん 2019年07月01日 17:11:20
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お部屋は広く清潔感もあり、満足でした。ただ、冷蔵庫の中のピッチャーに入った水はあまり気分よく飲めるものではないかなと。備え付けのコーヒーカップやグラスは紙コップも選べるような選択肢があると、気分良く使えますね。
お茶のティーパックの他、コーヒーもあると良かったと思います。売店でコーヒーを購入しました。
何よりも残念だったのは「最高級和会席」と銘打ったプラン、ネーミングにそぐわず。夕も朝もバイキングは嫌だったので、選んだプランでしたが、あれなら夕もバイキングで良かったかもと。
これが最高級?病院のゼリー食を思わせるゼラチンで固めたものばかりの前菜。
最高級、新鮮食材を堪能、などと謳っていますが、どこが?
例えばとうもろこし。「とうもろこしと枝豆ご飯」「とうもろこし豆腐」に使用されていましたが、このとうもろこし、新鮮なものを使用していますか?地場産の美味しいとうもろこし、手に入るでしょう、その地域なら。枝豆もしかり。とうもろこし、枝豆ともに収穫後、時間の経過とともに糖度、旨味が落ちてしまう食材。新鮮なとうもろこし、枝豆で作ったものならどんなにか美味しかった事でしょう。このようなものをだされるくらいなら、お米の美味しい福島、お米を売りに、白米をおいしく炊いていただいた方がよいのでは?自宅で炊いた とうもろこしご飯の方がももっと美味しく炊けます。
最高級とはきっとコレのこと?陶板焼の福島牛。ですが、これも変色、見た目にも決して美味しそうとは思えず。
新鮮でおいしい食材求め、直売所が賑わう昨今。普段からみんな新鮮で美味しいもの、食べてます。
お金払って これがプロのお料理?「ホテル総料理長による最高級和会席」プラン ネーミングに匹敵するお料理をお願いします。
郷土料理のこづゆは美味しくいただきました。
係の方の対応等は良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年06月
- 裏磐梯レイクリゾート 本館 五色の森(旧:裏磐梯猫魔ホテル) 2019年07月02日 18:57:16
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この度は裏磐梯レイクリゾートにご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。
しかしながら、お食事についてはご期待に添えぬ内容となりましたこと、お詫び申し上げます。
頂いたご意見を真摯に受け止め、皆様にご納得頂けるお料理を目指してまいります。
また、今後ご利用の機会がございましたらフレンチやバイキングのご感想も頂けましたら幸いでございます。
お水の件等も大変参考になります。
お忙しい中、貴重なご意見を頂き有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】40%OFF★憧れのスイート♪高級食材を堪能する最高級和会席
- ご利用のお部屋
- 【【五色の森】コーナースイート (禁煙)102平米】
総合3
投稿者さんの 裏磐梯レイクリゾート 本館 五色の森(旧:裏磐梯猫魔ホテル) のクチコミ
直行便があったので利用しました。部屋は綺麗でゆっくり出来ました。すれ違う清掃スタッフの方も親切でしたが朝食バイキングの受付のスタッフに席の事でお聞きしたら少しイラついたような対応でした。夕食のバイキングもお刺身の色が悪く野菜も新鮮さがなく期待ハズレでしたが温泉は素晴らしくとても暖まりこのホテルの宝物だと思います。館内が広く案内板等が少なく不親切だと思います。浴衣のほかに館内着があるといいと思います。
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この度は裏磐梯レイクリゾートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルでは、東京駅からの往復送迎バス付きプランをご用意しており、雪道の運転や電車の乗り換えなどを気にせずお越しになることが出来るので大変ご好評をいただいております。
朝食時におきましては、スタッフが大変失礼致しました。
今後同じ失礼がないよう、関係部署へフィードバックをし改善してまいります。
お忙しい中貴重なご意見を頂戴しありがとうございました。
またお会いできますことを楽しみにしております。