お部屋は広く清潔感もあり、満足でした。ただ、冷蔵庫の中のピッチャーに入った水はあまり気分よく飲めるものではないかなと。備え付けのコーヒーカップやグラスは紙コップも選べるような選択肢があると、気分良く使えますね。
お茶のティーパックの他、コーヒーもあると良かったと思います。売店でコーヒーを購入しました。
何よりも残念だったのは「最高級和会席」と銘打ったプラン、ネーミングにそぐわず。夕も朝もバイキングは嫌だったので、選んだプランでしたが、あれなら夕もバイキングで良かったかもと。
これが最高級？病院のゼリー食を思わせるゼラチンで固めたものばかりの前菜。
最高級、新鮮食材を堪能、などと謳っていますが、どこが？
例えばとうもろこし。「とうもろこしと枝豆ご飯」「とうもろこし豆腐」に使用されていましたが、このとうもろこし、新鮮なものを使用していますか？地場産の美味しいとうもろこし、手に入るでしょう、その地域なら。枝豆もしかり。とうもろこし、枝豆ともに収穫後、時間の経過とともに糖度、旨味が落ちてしまう食材。新鮮なとうもろこし、枝豆で作ったものならどんなにか美味しかった事でしょう。このようなものをだされるくらいなら、お米の美味しい福島、お米を売りに、白米をおいしく炊いていただいた方がよいのでは？自宅で炊いた とうもろこしご飯の方がももっと美味しく炊けます。
最高級とはきっとコレのこと？陶板焼の福島牛。ですが、これも変色、見た目にも決して美味しそうとは思えず。
新鮮でおいしい食材求め、直売所が賑わう昨今。普段からみんな新鮮で美味しいもの、食べてます。
お金払って これがプロのお料理？「ホテル総料理長による最高級和会席」プラン ネーミングに匹敵するお料理をお願いします。
郷土料理のこづゆは美味しくいただきました。

係の方の対応等は良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年06月

お風呂の設備は、立派でした。食事も飲み放題を頼み、お肉を肴に、満足しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

食事は１日目の和食も2日目のフレンチもとても美味しく、サービスも細やかで満足させていただきました。
しかし、大浴場は混雑していて、洗い場が足りず私だけでなく何人もの方が10分以上も裸のまま立ち往生状態でした。これまで、数多くの温泉に行ってますが、こんな事は初めてでした。また、朝8時頃から部屋の清掃に入る方が廊下にいらして連泊の者としては落ち着いた気持ちにはなれませんでした。
ホテルの立地として朝早くから、アウトドアに出掛けられる旅行者が多いのかもしれませんが、そうでない我々のような者への配慮が欠けているのではないでしょうか。
アメニティについても、部屋に基礎化粧品やボディクリームがありませんでした。
リゾートホテルということで、リラックスしに伺ったのでとても残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年04月

以前宿泊した時より、全てにランクが下がった印象です。
まず、フロントでは宿泊前にわざわざ電話して希望(高齢者同伴の為EVから近い部屋)を伝えたにも関わらず、伝わってなかったのかチェックイン時に調整しようとするも無理。移動に疲れてしまい、大好きな朝風呂を楽しむことができませんでした。
お部屋も清掃は、できていましたが傷みが目立ちました。
大浴場の清掃はGWで、客が多いためか、マットにゴミ。トイレは、水漏れしていました。
食事は、バイキングにしました。それは、以前宿泊した時に、野菜が新鮮で蟹とギリシャヨーグルトが美味しかったことから、もう一度食べたいと思ったからでした。しかし、野菜の美味しさはそのままでしたが、蟹もギリシャヨーグルトもありませんでした。6人3部屋で宿泊しましたが、皆ガッカリ。
エントランスも、以前宿泊した時はお正月ということもあり、素敵な生花が活けてありましたが、生花がなく殺風景に感じました。
変わらなかったのは、年配のスタッフ方のさりげない声かけや優しさでした。
若いスタッフの方の、教育。私も手こずっていて大変なのは分かりますが、是非頑張って欲しいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

三月末日に宿泊しました。
お部屋は広く外観も良く、スタッフの対応も良く概ね満足でしたが、温泉目当てで行ったので、広いのですがお風呂の種類は少なく感じました。お風呂の掃除は行き届いていたと思います。足を滑らせることは一切なく驚きました！素晴らしいと思います！ドライヤーの数は足りない感じがしました。お部屋に戻って乾かしました。

食事は朝夕とも、インパクトに欠けるというか…カニなどもあっておいしくいただきましたが、何か目新しさがないというか？その地域らしさが少なかったのか…ものたりなかったです。
お部屋のエアコンが調整できるのかよくわからないですが、肌寒かったです。
お部屋の水道は裏磐梯の湧水だったかな？で美味しかったです！
スリッパキープくん？だったかな？あの目印の発想、素晴らしいと思います！

お料理が変わったら、今度はスキー旅行でお世話になってみたいと思いました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

接客サービスと料理や温泉とトータルで良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年02月

なんの音かわかりませんが、一日中ずっと、不快な音が響いていました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年01月

高級食材と会津料理を堪能する贅沢和会席プランにて年末年始と連泊しました。
しかしながら２日間とも食事内容がほぼ同じでがっかりしました。
和会席と掲げていても京懐石とはイメージが違い
鍋料理のついている和食のフルコースの様なものでした。
肉・魚そのものを焼いたり煮たり程度でお腹にたまるだけの食事で
60代の私たちには完食出来る物ではありませんでした。
それでも一日目は３分の２位頑張って食べましたが
二日目は半分以上残ってしまい
中には全く口を付けない料理もありました。
なおスタッフの対応や清掃面は行き届いていた事を付け加えます。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2018年12月

フロントマンの接客は感じが良かったのですが、部屋の冷蔵庫に前のお客様の飲みかけのペットボトルが入ってました。気温が冷え込む日で寒かったのですがエアコンの切り替えが出来ておらず、冷房のままだった為、部屋に電気ストーブを入れて頂きました。その際スタッフの方から、「寒いですか？」と怪訝な顔で聞かれた上に、ずっと使って無いので使えるかわかりませんと言われました。電気ストーブは誇りだらけで、ガッカリしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

10月1日。和室、和会席を希望しました。
和室は殺風景な湯治場の様な和室で、クローゼットの建具の開きは悪く、ガダガタで、お隣に響くのではとないかと気を使いました。
和会席をとても楽しみにしていたのですが、全体的に塩っぱく、半分しか食べれませんでした。栗と芋ご飯も硬く食べれませんでした。
帰ってから、高い宿泊代金に納得いきませんでしたし、楽しみにしていた分残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

台風の影響でカヌー体験ができなかったり、せっかくの景色を堪能できなかったのが、残念でしたが、
赤べこの絵付け体験ができて、時間を忘れて黙々と作業に集中しちゃいました！楽しかったです。
また、天気が良いときに行ってみたいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

ホテル内のカフェを利用しましたが、パスタ、サンドイッチは美味しかったです。ただし夕食、朝食のバイキングは、アスパラガスは美味しかったですが、後は普通です。ホテルの従業員の対応は良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

部屋にあった無料スマホが重宝しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

お風呂が排水口臭いです。部屋は食事の支度をする朝夕部屋の窓を閉めていましたが油など臭く気持ちが悪くなりました。部屋の廊下ドアを開けいました。お部屋は静かでした。お土産の場所は以前より魅力的でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年03月

男性の受付は対応が悪い（観光バス様様といった感じでマイカーの方には目もくれない）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年02月

スキー場から少し離れていますが、食事(バイキング)がおいしいし温泉も良くリーズナブルに泊まれるので毎年利用しています。７月には孫たちを連れてサクランボ狩りに来る予定です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

予想通りのすばらしい宿泊でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

部屋にカメムシが出たが、満室のため部屋の交換はしてもらえなかった。２匹は自分で退治し、天上に付いている２匹については受付の人に処理してもらった。部屋にいる間はまだ他にもいないかと考えていたが、案の定、翌朝にまた部屋で２匹見つかり、まったくくつろげなかった。受付の人に聞いたらたまにあることだと言ってたので、それならば窓を開けないようにする、網戸を付ける、部屋に虫よけを用意しておくことぐらい普段から準備しておくべきだと思う。１泊２人で４万円払ったのに、割りに合わないお部屋でした。温泉施設は非常に良かったので、虫が苦手じゃない方なら泊まれるホテルだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年10月

前回同じ時期に当ホテルに宿泊し、とてもサービスが良かったので今回も利用しました。

・客室内のトイレ、および大浴場露天風呂までの階段からからアンモニア臭がして、少し不快に感じました。
・客室窓側のベットの中から、おそらく前日宿泊者の夕食券や連泊清掃不要カードが出てきました。それらはまとめてテーブルの上に置いておきましたが、清掃していない場所があるのかと不安になりました。
・女湯大浴場の手前洗い場横の段差が連日滑りやすくなっていました。
・夕食のバイキングに出たゆでガニの中身がほぼ入っておらず、苦労して剥いたのにとがっかりしました。

今回宿泊した感想は以上です。
前回前々回と終始充実した旅だっただけに、今回は落胆しました。
おそらく紅葉シーズンで忙しく、細部まで手が回らなかったのかなと思います。ですが、次回以降は遠慮しようかなと考えています。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2017年10月