新館に宿泊しました。
チェックインは高級ホテル風な扱いで、慣れていない当方としてはやや面映い感じでした。風呂や食事は本館だったので、風呂に何回も行こうという意欲は多少薄れた気がします。
食事はバイキングでしたが、コーヒー・お茶以外のソフトドリンクが有償でした。アルコールは有償としてもソフトドリンクくらいは無償にして欲しいかな。
部屋は広くて満足です。部屋風呂は広くて、大浴場に行かなくてもこちらで充分にくつろげたのは良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年11月

シニア向けのプランであったので、部屋は湖側の部屋と思っていましたが違っており少しがっかりしました。部屋の広さや清潔さは問題なく満足のいくものでした。夕食と朝食のバイキングについては、ほうふなないようとしつでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年04月

毎年家族旅行でお世話になっています。
部屋も食事もサービスも十分満足なんですが、今回は１つだけ不満な点がありました。
大浴場にお客さんが多すぎて、洗い場はいっぱい、露天風呂は足を折りたたんで入る状況、ドライヤーは列をなしていました。
宿泊者がオレンジ色のタオルを使用していたのに対して、日帰り入浴の方が白いタオルを使用していたので、日帰り入浴の方が相当数いたのだと思います。
偶然タイミングが悪かったのかもしれませんが、宿泊数に応じて日帰り入浴は制限しないとあのような状況になるのだと思います。
食事と温泉が楽しみなんですが、温泉はちょっと残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

まず、チェックインで行列。
朝食もテーブル案内されるまで行列。


普段ビジホ多いからAPAなどと比べちゃいけないけど機械でピッとチェックインの時代。

まあ、並ぶの抵抗ない人にはよいかも。
あと
贅沢なつくりなのに大浴場ひとつだから、何時にいっても混み込みも仕方ないのかな。
それ以外はノープロブレム

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

広縁とソファーが無いのが残念でした。加齢で、膝や腰に故障を持っている身にとっては畳に座ることがつらいです。座卓の替わりにソファーが有ればなぁ～と思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年04月

ホテル外観は，紅葉の中湖畔に面したリゾートという雰囲気で，非日常の旅行に来たという感覚でわくわくでした。ホテルスタッフは，入口で本館別館を間違えないように丁寧に確認してくださったり，研修生も含めてしっかりした挨拶・姿勢・態度で好感が持てました。夕食前に，大浴場でナトリウム泉のやわらかいお湯に浸かってゆっくりしましたが，ちょっとぬるめでその点は残念でした。朝も入りましたが，夕方よりは熱くてよかったです。夕食も朝食もバイキングでしたが，どれ一つ同じものがなく，味も飽きないように薄味でもしっかりしていておいしかったです。また，その場でお寿司を握ってくださったり，ステーキを焼いてくださったりと口でも目でも味わえる配慮がよかったです。このご時世，コロナ感染防止にも努め，みんなが使うトングに直接触れずに盛り付けられるように手袋を準備しており安心でした。それから，館内利用券１５００円分ついていたので，たくさんの種類のお土産を扱っている広めの売店で，２人分３０００円しっかりお土産を買いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

10月6日に宿泊しましたが、夕食のバイキングにはがっかりしました。ｘｘ園ホテルと大差ない内容でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

昨年の夏も家族で泊り、今年もお世話になりました。子どもがまだ1歳と3歳で色々不便がありますが、子ども用のスリッパや歯ブラシがアメニティで用意されているので子どもは大喜び。また浴衣も110センチから用意されているのでパジャマの用意をしなくてよいのが楽。
食事はお刺身や芋汁、ステーキなど色々とあって選ぶ楽しさがあり、朝食も福島名物朝ラーメンがあったりと食事面においては大満足。
ですがお風呂は少し設備が古いのがちょっと・・・。という感じでした。
けどまた機会があったら泊りに行きたいです。
今年もありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

建物はたいへん立派です。多少、傷んだ部分はありますが、許容範囲ではないかと。
問題は食事です。バイキング形式ですが、まず案内された席が2名がけの狭く、貧相な席。
ホテル名にリゾートとうたっている以上、もう少しやりようはあるかと。
そして食事の内容。50種とありますが、メインのない品揃え。おそらく粗利に走っているのでしょう。スタッフの質は悪くないだけに、方針の変換を望みます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

チェックインの時間がかかりすぎでした。夕食はお食事処での会席でしたので、ゆっくり出来ましたが、もう少し工夫が欲しかったと思いました。
お風呂はあまりゆったりとせず、お湯加減もぬるくてガッカリしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

建物や部屋は全体的にきれいで広々としていてよかったです。食事は朝夕食ともバイキングで和洋中ありましたが、地の物でメニューに相応しいものが少ないのか、一般的でやや特色が乏しい感じがしました。温泉は大きな規模のホテルなのでやむを得ないでしょうが、塩素臭いがして残念でした。全体としていい意味でのサプライズという場はありませんでしたが、フロントの対応は丁寧で感じがよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

土曜日が最大42%OFF、GoToよりお得！大変魅力的だったが他社はもっと格安だったのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

本当は和懐石のプランが良かったのですが、直前の予約だったせいか他のプランがなかったので夕食・朝食共にバイキングのプランで宿泊しました。
部屋からの眺望がとてもすばらしく、またスタッフの方のサービスも良かったのですが、コロナ対策は今まで泊まった中で一番されていなかったと思います。

●大浴場　
夕食前の時間で集中したせいか、脱衣所も大混雑、洗い場も足りず、ドライヤーに至っては最初から諦めて部屋のものを使用しました。宿泊客の人数に対して狭すぎです。スキーシーズンや日帰り入浴客がいる時は一体どうなってしまうんだろうという感じですし、コロナ禍で人数をここまでコントロールしてないのもびっくりです。

●食事会場
チェックイン時に比較的混雑がマシな時間を聞いたのですが、17時半～と18時～しか選べず、オープン時間の17時半～の方がマシ？だがいずれにせよ混むという事で、びっくりしました。
レストラン入場時に手消毒と手袋を配布されるだけであとは基本放置です。
席の間隔がファミレス並み、場所によってはフードコート並みにあいておらず、にもかかわらずアクリル板も設置してありません。子供連れのファミリーが多いので当然黙食などは無理ですし、注意書きもありません。
集団心理なのかアルコールが入った大人もマスク無しで大声で盛り上がっています。
せめて、少人数の客と大人数の客とゾーン分けしてくれれば良いのに、一様に順々にテーブル番号を指定されます。食事中は避けようが無いので、ちょっとした恐怖の時間でした。

近場に住んでいるので、同エリアの他の宿泊施設はいくつも利用しましたが、（バイキングであっても）かなり対策がしてあり安心できましたが、これほど雑なコロナ対策は初めてです。
それ以外は素晴らしかっただけに、素泊まりだったら良かったのかな、ととても残念な気分になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月

大浴場が古くサウナも低温サウナで物足りなかった。部屋はきれいだったし、食事はバイキングだが良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

2020/10/13に宿泊しました。チェックインが15時だったのですが14時に着いてしまいチェックインできるかどうかをお聞きしたところ準備ができておりますとのことで1時間早くチェックインできました
。その際のフロントの女性スタッフの対応がものすごくよかったです。研修中のようでした。ぜひ、がんばってほしいです。お風呂に関しては露天風呂は茶褐色で独特なお風呂です。露天風呂からは檜原湖が見えます。夜は暗くてちょっと怖いです。連れが入っていた女性のお風呂のほうは露天風呂の中に草が生えていたそうです。食事に関しては、バイキングです。種類もたくさんありました。時間を分散させていたようですが、密です。でもみなさんちゃんとマスクをしたり、手袋をしたり万全ですが、割り込んでくる人は怖いです。今回のプランが朝9時チェックアウトのプランだったのですが、いつも10時とか、11時とかありますが、9時ｎチェックアウトは早くてバタバタしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

窓が汚くて、景色もいまいち。湖はあまりみえない。
温泉は滑り止めのシートがなんだか見栄えが悪い。
懐石料理の前菜は客が来る前からおきっぱなしで衛生面が心配。
ビッフェは人が多すぎて蜜。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

宿泊日は誕生日で、今回そのお祝いを兼ねての独り旅の滞在先として利用させていただきました。
【良かった点】
〇往復とも猪苗代駅からの送迎バスを利用させていただきました。往路は10時30分発に乗車したため、午前中に宿に到着し、チェックインまでどう過ごそうかと迷いましたが、天気がよく、五色沼自然探勝路を散策して過ごすことができました。チェックイン後は入浴、食事、部屋で憩うなど早く到着したおかげで一日ゆっくりリゾート気分を満喫できました。
〇バイキングには郷土の味もふんだんに盛り込んであって、旅の味を楽しみました。とくに印象に残ったメニューは、そばと喜多方ラーメンとこづゆ、季節のものとしてはアスパラガスと冷製アスパラスープでした。
〇客室の洗面台から出る水が美味しかった！感動です。
〇客室は湖側に面して、窓わくいっぱいに緑があふれ、広いツインの部屋を一人じめ。贅沢な時間でした。
【気づいた点】
〇日頃は温泉宿を選ぶ第一の条件が「かけ流し」なので、大浴場の大きい湯船が循環だったのは個人的には残念でした。露天は悪くはなかったのですが、この時期、虫が多いため、湯につかっていると蚊が飛んできて落ち着いて入浴できず、内湯の小さい湯船もあまり落ち着かず、結局、その後は客室の浴室を利用しました。広い湯船だったので快適でした。
〇できれば使い捨てのスリッパがあるといいと思いました。
〇郷土関連のガイド本などをおいた図書コーナーがあるといいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年09月

露天風呂の管理が不十分で興ざめした。
脱衣場にも一工夫のサービスを望みたい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

三月末日に宿泊しました。
お部屋は広く外観も良く、スタッフの対応も良く概ね満足でしたが、温泉目当てで行ったので、広いのですがお風呂の種類は少なく感じました。お風呂の掃除は行き届いていたと思います。足を滑らせることは一切なく驚きました！素晴らしいと思います！ドライヤーの数は足りない感じがしました。お部屋に戻って乾かしました。

食事は朝夕とも、インパクトに欠けるというか…カニなどもあっておいしくいただきましたが、何か目新しさがないというか？その地域らしさが少なかったのか…ものたりなかったです。
お部屋のエアコンが調整できるのかよくわからないですが、肌寒かったです。
お部屋の水道は裏磐梯の湧水だったかな？で美味しかったです！
スリッパキープくん？だったかな？あの目印の発想、素晴らしいと思います！

お料理が変わったら、今度はスキー旅行でお世話になってみたいと思いました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

フロントマンの接客は感じが良かったのですが、部屋の冷蔵庫に前のお客様の飲みかけのペットボトルが入ってました。気温が冷え込む日で寒かったのですがエアコンの切り替えが出来ておらず、冷房のままだった為、部屋に電気ストーブを入れて頂きました。その際スタッフの方から、「寒いですか？」と怪訝な顔で聞かれた上に、ずっと使って無いので使えるかわかりませんと言われました。電気ストーブは誇りだらけで、ガッカリしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月