猫魔マウンテンのスキーのため3泊しました。
この規模のホテルにしてはスキーロッカーがなく、板は立てかけるだけの無施錠状態です。もちろん自分のワイヤーロックを使いましたが。
駐車場も近く高額な板を盗難される可能性もあります。驚きの不用心です。
日帰り温泉の利用客もふらっと入れます。盗難に気を付けて下さい!

ブーツは1足ずつの下駄箱に入れカギをレンタルカウンターに借りるのですが、チェックイン時の説明もなく、他のお客さんより教えてもらいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

10/26（木)平日、猪苗代駅シャトルバス利用、東京からのJR便は乗り継ぎ不便事前に乗換等時間調整必須だが選択肢少なく途中下車不能、路線バス運行時刻もシーズン毎の調整を期待したい、室内清掃は普通だが、旧設備で通路左右のクローゼット扉、洗面所扉を開けると干渉して室内動線が非常に悪い、スマホ充電の電源コンセント位置も遠く延長ケーブルあるがベット横のテーブル裏側はタコ足配線の為、接触不良で充電を確認せず、朝方気付き慌てた、加湿器が無く、喉を痛めた、ブッフェ会場もアルコールコーナーの位置等
動線悪く、賞味食事時間が短くなってしまった

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年10月

9月16日一泊二日で利用。
夕食ビュッフェの料理では四国産の鮎の塩焼き、和牛ロール串焼き、ニシンの甘露煮、花豆ケーキ、マンゴーが美味しかった。朝食ビュッフェはとろろご飯とラーメンが旨かった。
露天風呂は湖が見え、夜には星が見えて非日常を満喫。この規模のホテルで部屋のトイレに換気扇がないのはびっくり。
昨年11月にも利用しているのだがチェックイン時のフロントではじめてのご利用ですかという質問の意図がわからなかった(苦笑)

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

7月30日宿泊しました。
室内冷房が効かず、室温29.1℃でした。
フロントに電話すると、機器操作の質問をされ、「カーテンの外側に補助器具のダイアルがあるから、それを操作して下さい。」との事でした。
補助器具のダイアルが無いと電話すると「扇風機をお持ちしますので、それでお過ごし下さい。」との事でした。
約40分後、ニコニコと笑顔で扇風機を持参しました。
扇風機があっても暑い事に変わりなく、パンツ一枚とペットボトルと扇風機の風で過ごしました。
廊下より暑い室内に料金を支払う意味はあるのでしょうか？
かなり疑問です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年07月

コロナ渦の為二年振りの温泉旅行だったのでとても楽しみにしていました。フロントの方の対応も良く部屋も綺麗で出だしは良かったが、お風呂も風邪ひきそうな位ぬるく、サウナもスチームでがっかり、夕食のバイキングはシステムの説明一切無し、自分で食器を下げなくてはならないのに朝のバイキングはまだ料理が残っているのに下げられる、残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

貴重品ボックス　故障で時間拘束された

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年09月

1.5F建てのホテルで、喫煙可能な部屋無く、1Fに2箇所しか喫煙室が無い。
2.チェックインの説明カードを落としたが、スタッフからの連絡が無い。(部屋番号が入っている)
3.雨の日だったが、駐車場からメインロビーの階段にコンクリート破片が剥げ落ちていた。
　→踏んで怪我したら大変だと思い、スタッフにクレーム(見回っていない様子)
4.男湯の温度が低すぎる、温度計なし
　→スタッフにクレーム
5.部屋の窓に網戸なく、窓を開けると虫が入ってくる
　→虫取用のガムテープか置いてある(最低)
6.レストランの出口近辺に、トイレの標識なくわかならい。
　→漏らしそうになった。
7.チェックインし部屋に入ったが、クーラーがついていなく、汗だくになった
8.冷蔵庫も冷えてない
9.露天風呂の植物の手入れがされていない。
10.内風呂及び露天風呂にかけ湯用の桶が無い。

　支配人呼んで、説教しておきました。
　リゾートなんて名ばかりなこんなとこ、もう二度と行きません！

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年07月

建物やその立地は最高なのに、設備が最低過ぎる。
中央管理で部屋ごとには設定できない空調。
外の空気を入れようにもカメムシの大発生で開けられない窓。
今どきありえない下げると水が出るレバー式の蛇口。
そして、「もう少し眠らせてください」「掃除してください」のドアノブにつけるパネルが存在しないこと。
これで清掃員に２回にも渡りドアチャイムを複数回鳴らされた。
本来なら二度と泊まりたくない宿なのだが、それ以外が最高過ぎた。
まず、受付の方々の冷静で的確な対処。
怒りのほとんどはおかげで吹き飛びました。
次に清潔な大浴場。
毎日利用しましたが、いつも浴場を清掃する方がいらっしゃって見た目にもきれいな洗い場と浴槽でした。
もちろん湖を望む露天風呂はきれいなだけでなく景色も最高。
ただ、頭上の木がカエデの木だったのですが、まだ緑色だったのが残念。
もう少ししたら真っ赤に色づいて、360度美しい景観になるのでしょうね。
紅葉を狙ってこの後の日程に予約を入れた人たちが羨ましいです。
最後に地域クーポンが使える売店。
使い道に困るクーポンですが、売店のおかげでかなり消費できました。
商品もバラエティに富んでいたので助かりました。
あともう一つ、喫茶店のレアチーズケーキが美味しかったのが忘れられません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

最上階でもほぼ駐車場ビューだったので残念。山や湖が目の前という訳ではないのですね。あと部屋の絵が怖い…そしてgotoトラベルとクーポン併用しましたが、落ち着いて考えると高額で損した気分になりました。
コロナ対策でアメニティが部屋に無かったので、一階の大浴場まで行くしかなかったのも残念。朝困りました。最上階デラックスはプランの半額くらいが得したな、また来たいなと思える値段だと思いました。ちょっとショックで宿泊した日は寝れなかったです。
ただ温泉の質と入口の女性スタッフの方が大変親切で★を増やしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

1）３人で予約したのにお菓子が２つしかなく、フロントに催促するも全く対応してくれませんでした。

2）ベットは元々2つの為3人目用はクッションを利用しての簡易ベットになるのですが、そのベットの位置がわざわざトイレの脇の暗く寂しい所になっていて不愉快でした。
なので、窓際の明るいクッションの方に移動して利用するはめになりました。家族旅行なのですからもう少しホテル側の配慮をお願いします。

3）お土産の売店の店員がやっつけ仕事で無愛想でした。

4）帰りの送りの挨拶もなし。まるでビジネスホテルに宿泊したようでした。

総評 ２度と利用はしたくありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

部屋のソファーがボロ、部屋の掃除も雑で前客の食べ残しやゴミが有り、壁、ジュータンにシミがあり田舎のラブホのようでした、残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

前回同じ時期に当ホテルに宿泊し、とてもサービスが良かったので今回も利用しました。

・客室内のトイレ、および大浴場露天風呂までの階段からからアンモニア臭がして、少し不快に感じました。
・客室窓側のベットの中から、おそらく前日宿泊者の夕食券や連泊清掃不要カードが出てきました。それらはまとめてテーブルの上に置いておきましたが、清掃していない場所があるのかと不安になりました。
・女湯大浴場の手前洗い場横の段差が連日滑りやすくなっていました。
・夕食のバイキングに出たゆでガニの中身がほぼ入っておらず、苦労して剥いたのにとがっかりしました。

今回宿泊した感想は以上です。
前回前々回と終始充実した旅だっただけに、今回は落胆しました。
おそらく紅葉シーズンで忙しく、細部まで手が回らなかったのかなと思います。ですが、次回以降は遠慮しようかなと考えています。

旅行の目的

その他

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一人

宿泊年月

2017年10月

以前の経営母体の時に　利用しました。

今回、久し振りに利用させて頂きました。
部屋の設備について　トイレの換気扇部分に穴が開いているのが気になります。化粧パネルか対応された方が　良いと思います。

不満に思ったことは　上階の足音　ドアの開閉音が　思いの外耳障りです。毛足の長いカーペット若しくは厚手の防音材の導入を　お願いしたいです。

スタッフの接客態度　サービス精神は同じサービス業に従事する者として　参考に致します。　

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2017年09月

勝手に部屋を変更されました
夕食のバイキングは不味かった
朝食は普通
繁忙期を理由に夕食を５時に出来ないかと打診されました(笑)
お部屋をアップグレードしたと窓の外は雪の壁で何も見えない状態で何を考えてるんですかね
苦情言って変更してもらったけど不愉快です
二度と利用しません

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

１月２５日に宿泊しました。グレードアップした部屋を用意していただき、ゆったりと過ごすことができました。食事も豊富でおいしいのとスタッフの接待がよかったです。また泊まりたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

ホテルの立地は良いが、部屋の配置が遠く利便性が悪い。バイキングの天ぷらが美味しかったが、他は普通。お皿が洗浄不十分なものが多く、不快だった。食堂のテーブルから料理までが遠くて疲れた。配置を工夫して欲しい。朝食にはせめて美味しいブラックコーヒーが飲みたかった。コンビニより悪い。部屋の洗面台に手洗いソープしかなかった。ビジネスホテル並みの値段にすべき。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月