毎年、山の日に宿泊させて頂いておりましたが、このようなご時世ですので混雑する時期を避け予定を前倒しして宿泊させて頂きました。
登山後、早めに到着しましたが部屋の準備が出来ているとの事で早くチェックインさせて頂きありがたかったです。
部屋は今回もデラックスにしましたが、初めて桧原湖側の部屋になり特に夕暮れ時の景色が素晴らしかったです。
館内、部屋、大浴場共にいつ来ても綺麗。コロナ対策もされております。あとは客の意識次第といったところでしょうか。
最後に食事のバイキングについてですが、今回は正直、朝夕共にごく普通のバイキングの様に感じました。そろそろバイキングの趣向を変える事も必要な時期かも知れません。今はそれどころではないかと思いますが、レイクリゾートさんには必ず人が戻ります。頑張って下さい。今回もお世話になりましたスタッフの皆さんありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年06月

友人に勧められ始めての利用でした。
コロナ禍もあり宿泊者が少なく五色の森側が閉鎖されており、BARやプレイスポットが利用出来なかった事とオーロラ・ひばらみの湯も利用できなかったのが残念でした、、、。
猫魔離宮の方に変更となりましたが、こちらのわがままで夫の誕生日のお祝いも兼ねてアップグレードの対応をしていただき感謝致します。おまけにチェックインの際スタッフの方にお祝いしていただき、夫も嬉しそうでした、ありがとうございました！！

目的の施設（プレイスポットやBARやcafe)が使えなかったのは非常に残念ですが、ホテルの対応や猫魔離宮の素敵な雰囲気やお食事は満足できました！
猫魔離宮宿泊者限定の虹の森温泉、綺麗で癒されました。

次行くときは、レイクリゾートの施設を充分満喫出来るタイミングで再訪したいと思います！
この度は本当にありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

土日に一泊二日で利用しましたが、スキー客の日帰り温泉客で温泉が溢れかえって洗い場も全てうまっており、汚いイメージでした。
コロナ禍とゆうことで、日帰り温泉客は入場制限してほしかったです。
なので、宿泊客からしてみたら温泉は微妙でした。
その他は大満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2021年03月

昨年宿泊した際のコメント通り、２年連続３回目、山の日(今年は1日前ですが…)に宿泊させて頂きました。
磐梯山登山後に宿泊予定でしたが、あいにくの天候で予定を変更して早めに到着しました。
結構空いてるのかと思ってましたが、宿泊客も日帰り入浴される方も多くびっくりしました。
毎回感心致しますが、館内、部屋、大浴場共にとても綺麗。部屋はデラックスで広々のんびり。大浴場も広々のんびり。登山後だったら最高でしたが…
食事は今回もバイキングにしました。美味しいですし全体的に満足のいく内容ですが、メインとなるメニューやデザートなどは、そろそろリニューアルが必要ではと、個人的には思いました。
最後にコロナ対策についてですが、入館前の検温や館内各所に消毒液が用意されていたり、各所に対策の案内や宿泊客へのお願いが記されており、コロナ対応はしっかりされていたかと思います。ただ一つだけ、レストランの混雑だけ気になりました。混雑する中で声を大にして会話する家族…マスクこそしてますがずっと会話をしながら料理を取る方…会場内を走り回る子供…せっかくの旅行ですから気持ちは分かりますが、宿泊客側にも反省すべき点は多いかと思いました。
今回はコロナの影響もあり例年通り、のんびり過ごすという感じにはなりませんでしたが、来年の山の日には３年連続でお世話になる予定ですので、その際は宜しくお願い致します。
今回もお世話になったスタッフの皆様ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

ホテルの駐車場が広く、玄関先ではコロナ対策もしっかりしてて好感度アップです、食事も美味しく、露天風呂、内風呂も清潔感があり、景色も良かったです。あさのバイキングも美味しく、清潔感があって良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

７月１７日にクーポン利用して宿泊しました。今回は減点法で評価した結果、食事のみー１ポイントにさせてもらいました。というのはビュッフェスタイルの夕朝食は良いのですが食べ終わってからの食器の始末が分からずレストラン内をウロウロしたりしてほかの客にあたりそうになりながら迷った挙句仕方なく側にいた給仕さんに手渡ししたり、または近くの台に乗せてしまったりと落ち着いて料理を取りに行くこともできずあまり楽しめませんでした。せめて使い終わった食器の置き場所ををどこかに明記してほしかったと思います。それ以外は施設も人も文句無しでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

12月25日から1泊しました。
今年はまだ雪が少なくせっかくのスキーもあまり楽しめず残念でしたが、口コミ通り料理も温泉もお部屋もとても良かったです。何よりこのクオリティーで料金がとても安い！！
ホテルからすぐ近くにある湖がコバルトブルーでとっても綺麗でした。是非オススメです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

ルームキーが2つ渡されて、とても重宝しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

食事もお風呂も、もちろん玄関も部屋から遠く、よく歩きました。申し込みが宿泊の前日で部屋が取れただけでも幸いだったのでしょうが、もう少し近くだともっとよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

２回目の利用です。 今回も飲み放題付きのプランを利用しました。

今回も満足できる旅になりました。
前回はなかったステーキがバイキングメニューに加わっていて、恥ずかしながら何度もおかわりしてしまいました。。その場で焼いていだけるステーキは本当に美味しかったです！

また次も利用させてください。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年06月

3回目のリピートです。値段の割には、とても満足です。
ホテルはとてもきれいで、五色沼に散歩で行けます。
夕食、朝食ともおいしくおなか一杯食べました。
部屋に、ファブリーズがおいてありますよ。においが気になったときに、うれしいですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

初めて利用しました。
建物、部屋、設備などはきれいで良く、従業員の方々の応対も丁寧で不満はありません。
しかしながら食事には一考の余地ありと感じました。
まず多くの木の柱や壁で囲われており、通路も狭くすれ違いに気を使います。
もう少しゆったり利用できるスペースにリフォームできないでしょうか。
料理の質も、コストの制約の中ご苦労されていると思いますが、唐揚げが明らかに冷凍ものと感じられたり、
刺し身や寿司の種類の少なさなど、もう少し質を高められれば満足度も高いと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

5月2日に宿泊しました。2度目の利用になります。総合的には大変満足しておりますが、部屋が2度ともエレベーターから遠いところでしたので、移動が不便でした。夕食時のアルコール（焼酎）の種類が少ないのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

三月末日に宿泊しました。
お部屋は広く外観も良く、スタッフの対応も良く概ね満足でしたが、温泉目当てで行ったので、広いのですがお風呂の種類は少なく感じました。お風呂の掃除は行き届いていたと思います。足を滑らせることは一切なく驚きました！素晴らしいと思います！ドライヤーの数は足りない感じがしました。お部屋に戻って乾かしました。

食事は朝夕とも、インパクトに欠けるというか…カニなどもあっておいしくいただきましたが、何か目新しさがないというか？その地域らしさが少なかったのか…ものたりなかったです。
お部屋のエアコンが調整できるのかよくわからないですが、肌寒かったです。
お部屋の水道は裏磐梯の湧水だったかな？で美味しかったです！
スリッパキープくん？だったかな？あの目印の発想、素晴らしいと思います！

お料理が変わったら、今度はスキー旅行でお世話になってみたいと思いました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

1月12日から1泊で宿泊しました。寒いのに駐車場入口からエントランスに至るまで何人ものスタッフが誘導してくれて頭が下がる思いでした。おかげで、渋滞など起きずにスムーズにチェックインできました。

チェックイン時のスタッフの方は、外国のスタッフの方でしたが、非常に日本語が堪能で説明もわかりやすく好感が持てました。接客している途中に、列に並ばないマナーの悪い中年オヤジが割り込んできた時も、自分たちの案内を優先してくれて、そのマナーの悪い中年オヤジを丁寧に列に誘導する対応力も素晴らしかったです。

お風呂、食事会場、部屋、共用部分も清潔で気持ちよく過ごせました。売店も規模が大きく品揃えもかなり豊富で楽しかったです。

今度は2泊くらいしてゆっくりしたいなと思います。

久々にサービス良く綺麗で居心地の良い施設に泊まれ癒されました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年01月

年末にスキーやスノボを楽しむために宿泊しました。事前に人数が変更になったりとスタッフの方に非常に親切な対応をしていただき、子供のスキーレンタルも無料でお借りでき、星野リゾートみたいなホスピタリティーだとワクワクしていました。フロントの対応などは良かったのですが、残念だったのが、お土産の売店の女性のスタッフの対応が非常に悪かったので一気に気持ちがだだ下がりしました。たくさんのお土産を買うことはいけないことなんでしょうか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年12月

宿泊プラン内容よりも良い部屋を準備していただきました。夕食会場の席もリクエストのとおりで夕食は美味しくて、品数も多く全部はたべきれませんでした。ただ、朝食はお粗末でビジネスホテル以下かもしれませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

部屋、食事ともよかったが、風呂の温度が低いように感じた。シーズンオフを狙って、また行きたい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

9月23日に家族4人で1泊しました。部屋もきれいでアメニティもそろっていて、お風呂も気持ち良かったです。立地は駅からは歩けないのですが、シャトルバスが出ていて問題なかったです。ただ、2階で桧原湖が全く見えなかったので残念だった事、食事はとても種類が豊富で美味しかったですが、割と珍しいものがなく、普通に美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

館内は、入ると開放感があり部屋に向かう廊下も広く、とても気持ちの良い作りだなと思いました。
全室レイクビューとありましたが、1階からは木々しか見えませんでしたね。
チェックイン時に対応された年輩のフロントの方は、案内がたどたどしく、脇から指摘している女性スタッフが交代してくれればよいのにな…と思いました。
ドアマンの外国人スタッフは、チェックイン時とチェックアウト時で別の方でしたが、目が綺麗で喜んでサービスをしている姿が素晴らしいなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月