チェックイン時に掃除が済んでいないとかで,随分待たされました。　　　　　　　　　　　ドリンク券をいただけましたが。　

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2017年09月

かなりの大型ホテル。敷地も余裕があり、贅沢な吹き抜けエントランスホール。
湖に面していますが、樹木がありますので部屋からは見えればラッキー。
よく見える展望室があります。
内湯も広く、露天風呂もかけ流しで良く温まり、遠くに湖畔が見えました。

レストランはバイキングで時間予約が必要です。種類も豊富ですし、おいしいです。

当日隣の会場に修学旅行生がいたせいなのか、食事会場が狭く、机の横に人が通れるスペースギリギリに隣の机があるため、人の出入りや雑音で落ち着かない。
両隣の会話がすべて聞こえます。早々に切り上げて、部屋飲みしました。残念。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

お風呂は広くて人がいっぱいでも入りやすかったです。お食事が美味しかったのでまた来たいと思っており、今回で2度目。以前は揚げ饅頭やわかめのしゃぶしゃぶがあり、わかめのしゃぶしゃぶが美味しかったので今回はなくて少し残念でしたが満足できました。近くにアヒルさんボートなどあり、楽しめました。お陰様でいい思い出ができました。ありがとうございました！

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レジャー

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宿泊年月

2017年09月

館内和食レストランにて夕食をいただきました。価格設定は7000円、8000円、9000円となっており、期待して9000円のコースに。予約した時刻にレストランに赴いたところ、人件費節約のためか、スタッフの姿はあまりなく、受け付けで待つことしばし。やっと姿が見えた女性スタッフに声をかけたところ、少々お待ちください、ではなく、ちょっと待ってください、といった言葉遣い、そしてむっとした表情。不安は前菜の時点で的中。材料に新鮮さはあるものの肝心の味付けに使われている出汁はほとんど化学調味料の味のみ。鰹節や昆布で取った味ではありません。既成の出汁しか使っていないのでは？一皿一椀の料理がリピート客を作ると思いますが、それはここにはありません。何の調味もされていないお造りはおいしかったです。
最悪だったのは茶碗蒸し。小田巻蒸しと称されていますが、献立表によれば、フカヒレとズワイガニが入っているとか。小さな色の悪いフカヒレは確かに入っていました。が、ズワイガニ？は明らかにカニかまぼこ。この件でチエックアウト前にクレームを伝えたところ、チエックアウト時、あの件は？とこちらが尋ねるまでは一切無視。尋ねてからバタバタと厨房とやりとりした様子。結果、ズワイガニはあくまでズワイガニ、しかし、ベトナム産だそうです。
いやはや…。カニとカニかまぼこの違いは誰でも分かりますが？
夕食のバイキングも評価が高低分かれているようですが、お安い分、腹が立たないかも。ちなみにフレンチのダイニングもあります。そちらにしたらよかったかな。
部屋数が多すぎて、細やかな配慮はあまり期待できません。周辺にレストランや居酒屋はありませんから、あきらめて館内食とするなら、よく考えてからがよいかも。
部屋はきれいですが、長い長い廊下の照明はケチってほとんど消してあります。避難の際の安全がどうなのかと疑問。
夕食までの待ち時間を過ごしたバーでの出来事も。注文と異なったものが出てきたので、あらためて正しいものを作ってもらいましたが、間違った方について、そのスタッフが、私のおごりなのでどうぞ！とにこやかに。失笑するしかありませんでした。勘違いサービスは不要です。
総じて、本来のホスピタリティは期待できない、団体ツアー向けホテルです。

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家族

宿泊年月

2017年08月

泉質が素晴らしいお風呂でした。しかし、三連休の利用だったため混雑しており、洗い場付近が踝まで浸水していて不衛生と感じました。排水管が詰まっていたようです。
排水路の傾斜など、改善の余地がありそうです。
お風呂に利用できる籠バッグやスリッパのクリップはスゴイアイデアと思いました。
お部屋は広々としていてのんびりできました。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2017年07月

スキー場まで近く、バスも出ていたので便利でした。
また利用したいです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年02月

直行便があったので利用しました。部屋は綺麗でゆっくり出来ました。すれ違う清掃スタッフの方も親切でしたが朝食バイキングの受付のスタッフに席の事でお聞きしたら少しイラついたような対応でした。夕食のバイキングもお刺身の色が悪く野菜も新鮮さがなく期待ハズレでしたが温泉は素晴らしくとても暖まりこのホテルの宝物だと思います。館内が広く案内板等が少なく不親切だと思います。浴衣のほかに館内着があるといいと思います。

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一人

宿泊年月

2017年01月

平成28年10月27日に宿泊。立地は五色沼等の観光地に近く、デラックスツインの部屋は広く使い勝手が良く、大変満足しました。紅葉シーズンであり、宿泊客が多かったことはわかるが、値段の割に、特に夕食（和食）は全般的に冷えており、種類別の料理の味も今一歩であった。期待が大きかったので、少々がっかりした。

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家族

宿泊年月

2016年10月

初夏の緑満喫でした。空気がおいしく散策に丁度良い天気でよかったです。秋の紅葉時期にも又来たいです、

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同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

スタンダードツインで予約しましたが、広い部屋にグレードアップしていただいてました。

ホテル到着時、年配のドアマンの方や、受付の女性の方がとても感じ良く期待感がアップしました。

建物が古いので、仕方ないと思いますが、空調の音や他の部屋の扉の開け閉めの音が気になりました。

温泉用に、手提げカゴやスリッパを間違えない様に、部屋No.クリップが用意されていました。

バスタオル、フェイスタオルとは別に、ちゃんと洗面タオルが用意されていました。
歯ブラシだけが、安いビジネスホテルより質が悪かったのが残念でした。

夜のビュッフェは、ツアー客の方が多く混雑していました。
席までが、遠く離れていたので少し面倒でした。
ステーキ、天ぷらは美味しかったです。
お醤油等が各テーブルに無いので、不便でした。せめて小さな醤油皿が欲しかったです。

お土産処は、色々な商品が揃っていて良かったです。

旅行の目的

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一人

宿泊年月

2024年04月

数年振りに利用しましたが、コロナ明けと円安、春節の時期と重なり外国人が多く、管内は多言語と独特の匂いが入り混じっていました。大浴場では頭にターバンを巻いて黒いパンツを履いていきなり浴槽に飛び込む外国人等、非日常的な光景を沢山見れました(笑) 全体的にはリゾートホテルらしく綺麗ですが、宿泊した和室は経年劣化を感じましたが、結氷した檜原湖が目の前に見え良かったです。料理は和洋折衷のフルバイキングで可もなく不可もなくでしたが、混雑していて料理が取りにくいのが気になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年02月

10月２日に宿泊しました。今回で５回目くらいの宿泊です。今回は大変混雑していたのか、３時ころにチェックインしたのに、夕食が20：00～とのことで少し待ちくたびれました。
スタッフの方々も外国の方が多く、やや対応にぎこちなさを感じました。（忙しかったのか、食事会場の通路ですれ違った時も、こちら側がよけて・・無言で行ってしまう等）
食事も、以前に比べ品数も少なく、特に汁物は薄いだけでなくコクも・・（あくまでも個人の印象ですが）
以前は、レイクリゾートに対して、家族全員とても好印象だっただけに、やや物足りなさを感じてしまいました。
とは言え、全体的には好みの宿泊施設ですので、機会があればまた利用したいと思います。お世話になりました。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2023年10月

夕食の和懐石料理の料理が出るタイミングが遅くて困りました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

宿泊するのでしたら少し料金は高くなりますが五色の森より迎賓館をお勧めします。
両方に宿泊した経験より。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

五色沼、磐梯山近辺トレッキングのため宿泊しました。
建物施設は古さを感じましたが、お部屋がとても広くゆっくりできました。
ただ、建物自体が大型すぎて羽を広げるように建っている宿泊棟の一番端っこになってしまい移動がそれはそれは大変でした。窓からの景色も事務棟が丸見えで、少しがっかりしました。宿泊費はお安めでしたので、仕方ないのかな。
食事はよくある感じのブッフェでしたが、所々こづゆなど地元のお料理もありそれはよかったです。
大型ホテルなだけあって沢山入れるような座席作りで雑多感があって雰囲気としては落ち着きませんでした。
朝食もにた雰囲気でしたが、スタッフの方の縁のお料理なのかスリランカ風パンケーキがとても美味しく、また頂きたいです。
温泉はとてもよかったです。よく温まりました。
桧原湖半で観光に便利という点は何よりよく、チェックアウト後、近隣のお店が定休日ばかりで昼食に困り、カフェも利用しましたがこちらはとてもよかったです。アスパラドッグが美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

従業員の方はすれ違っても挨拶しないのですね。自販機の釣銭切れの時も「すいません」の一言が欲しいですね。外国人労働者のほうが心配りがありましたね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

従業員の皆さんはの対応は良かったですが、チェックインするのに宿泊者が多いため３０分以上かかりました。
夕食・朝食どちらもバイキングですが、はっきり言って最低でした。
まだ朝食の方が少しだけ良かったです。
宿泊割が無ければ、また宿泊したいとは思いませんでした。
お風呂は良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

お風呂迄少し遠くて、通常より回数が減ってしまいました。
お食事は、温かく地元の郷土料理も味わえたのは、良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2022年09月

全国旅行支援を利用して宿泊しました。
スタッフの方々の士気は高く、売店も様々な品があり見ていて楽しかったです。
何といっても五色沼まで徒歩すぐの立地の良さは最大のポイントではないでしょうか。

しかし、全体的に宿泊料金に対し内容が見合っておらず旅行支援の割引後の価格が妥当と感じます。

食事内容は努力は感じられるのですが、今一歩という感じです。
特に朝食はフレンチトーストと喜多方ラーメンに豊富な種類の漬け物以外は特に印象に残る物が無く、バイキングなのにお代わりしたい物がほとんどないという、今までの旅行では考えられない事が起きました。
秋ならではの季節感が出たメニューもモンブラン以外はありませんでした。

お部屋は眺望が目当てでランクアップしたのですが、景色は木に遮られほとんど湖は見えませんでした。これなら1階のお部屋で良かったと思いました。

色々失礼なことを書きましたが、気持ちよく対応して下さったスタッフの皆様ありがとうございました。お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

大きなホテルでしたが、しっかりとサービスを提供しようとしていることは伝わりました。ただ、食事が残念でした。ビュッフェはこだわりを感じられず、アルコール飲み放題には欠品がある状況、料理人さんがその場で調理するコーナーでは、皆さん疲れているのか、無愛想、無言のサービスで、料理も冷めていました。朝ご飯も長蛇の列でした。諦めて、遅いタイミングで食べに行きましたが、食べたいものがない、取り散らかした状態で、皆さん頑張って動いているのに、それが反映されていない、と思わざるを得ず、の状態でした。
お風呂は気持ちよく、立地も素敵な場所であるだけに残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月