訪れるたびに食事の内容が落ちている感じです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

　コロナ禍のため、心配していたのですが、宿泊をさせていただきました。お風呂は、大変いい温泉で気持ちよかったです。何度も入らせてもらいました。夕食は、バイキングが和食膳とハーフバイキングになりました。それは、全く問題ないのですが、問題は味でしょうか。豚のすき焼きの味が濃くて卵でいただいてもとてものどが渇く状況でした。また、スープのような汁の中に入った料理は何だったのか説明がなく、よくわからなかったです。和食膳になれていないのか、ここまでで出す料理は終わりという一言がなかったので、待っていたらよいのかわからなかったです。朝食は、パンケーキを焼いていてくださいましたが、パンも何種類か置いてほしかったです。ソフトクリームをいれてあったのは嬉しかったですが、朝は、寒かったので夜の方がほしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

3/17～3/20家族で宿泊しました。離宮にグレードアップしてもらったのはよかったのですが、同行した年寄りが室内で喫煙してしまい、清掃費とかで30,000円取られました。宿泊約款のどこかに記載はあったのでしょうが、チェックイン時に説明するとか、もっとわかりやすく明示してあれば気を付けたのにと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

部屋は広くて清潔。
露天風呂は桧原湖が見下ろせてよかった。
食事はコロナのこともあるのでバイキングと個別が選択できるといい。
申込時裏磐梯スキー場送迎ありと書いてあったのでお願いしたが実際は送迎してもらえなかった。(磐梯山登山のため)
部屋のアンケート用紙にそのことを書いておいたが訂正されていない。
地域クーポンも申込時に送られ来るＱＲコードが必要ということでもらえなかった。
ほかの宿ではそんなこと言わなかったのに・・・。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

すこしスケールが大きすぎるホテルで密になるのを心配したがそれなりに工夫した対応だったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

檜原湖の湖畔に位置する立地は五色沼にも近く喜多方へ出るにも４０分程と良いと感じる。
温泉は保温効果が高く良いが、大浴場のアメニィティはいまいち。
料理はバイキングはありきたりなのでコースのほうがまともだった。
部屋は掃除も行き届いており気持ちが良い。スーペリアツインは広さもありゆったりとできる。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年09月

食事処のレストランが最悪でした。
二人用のテーブルが小さく物が置けませんでした。バック、手袋、マスク等の置くスペースがなくゆっくり食事する雰囲気になれませんでした。
また隣のテーブルとも一メートル弱しかなく今話題の濃厚接触でした。今いろんな割引があり毎月利用していますがどのホテルも間隔をあけて安心できるスペースをとっています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

電話にて花火を22時までやっていると伺い
食事後20:50くらいにフロントに行ったが、
21:00で終了なんですと言われ
買った花火をすることができず
残念でした。
また、事前の精算をしようとした時に
「もう締めちゃったので…」という会話があり面白かったです。


・食事は夕食朝食共に満足いきました。
朝食にベーコン、ウインナー、目玉焼きが
揃っているのはあまりないので
嬉しかったが、ウインナーのクオリティをもう少し上げてほしい。
品数減らしても良いので。

立地は最高ではないか。
桧原湖と五色沼に挟まれていて
スカイラインも遠い訳ではない。

部屋が全室バス、トイレ、洗面所の3点分離式なのが嬉しい。
5Fの桧原湖展望ルームはかなりおすすめ。

大浴場もかなり広く
内風呂も綺麗で、
特に露天の景色が圧巻。
柵などもなく桧原湖を見渡しながら
入浴を楽しめる。

また行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年08月

バイキングでしたが、量的には問題なく、肉料理がおいしかったが、天ぷらは揚げてはいたが、揚げたてのようなサックリ感がなかったのが残念。

温泉はぬる湯が好きな私にはちょうど良かったが家族はぬる過ぎとの評価。

概ね満足ですが、何点か不満なところがあります。

◯部屋にお湯はあるけど水がない。水道ひねればでますが、洗面所なので何だか嫌。冷蔵庫があるのだから、冷水が欲しかった。

◯ホテル全体は綺麗で大きいが、エレベーターから部屋までが遠い。
高齢者が一緒の場合は予約時に申告しておいた方がいいと思う。
申告していても遠さを感じたので車椅子を借りた。

◯飲み放題プランだったが、アルコールが美味しくなかった。
ビールは温く、サワー系も比率の問題か判らないが不味かった。
結局、サワー1杯・ビール1杯しか飲んでいない。
これなら、飲み放題プランは必要なかった。
11時チェックアウトが飲み放題プランしか適用されていなかったので、これにしたが、『飲み放題無し・チェックアウト11時プラン』を是非作ってほしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

館内の掃除、サービスは行き届いていると思います。前に来た時はアスパラが美味しかったのですが、今回は冷凍品のようで美味しくありませんでした。全体的な食事内容ももう少しレベルアップしてもらいたいと思います。また、食事後のコーヒーを持ち帰るか紙コップサービスなども取り入れて欲しい。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2020年06月

ほとんどの方がマスクをしていなくてちょっと心配でした。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年02月

11月4日に宿泊しました。４階のツインルームで、部屋が広く、全館禁煙で良かったです。
ただ、窓から桧原湖が見えますが、松の木がたくさんあり、枯れたツルもからまり、湖が見えにくかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年11月

足の悪い母と2人でお世話になりました。折角部屋をアップグレードして頂きましたが…到着早々イヤな思いをしました。車寄せで女性に名前を聞かれた後、その方は私の後ろの車を案内に行ってしまったので仕方なく自分でカートを取りに行くハメに。取りに行く途中ですれ違った男性にも無視をされ全く案内して頂けませんでした。何かランク付けをされているようでとても気分が悪かったです。それ以外は部屋の位置も、食事会場の席も希望通り配慮して頂きとても助かりました。母へのお声かけも嬉しかったです。ただ、食事会場のカートの事を職員の方で知らない人がいたり、知っているのに全く案内して戴けなかったのはとても残念でした。折角素敵なホテルなのですから、もう少し、おもてなしの心を持っていただけたらと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年10月

お風呂は素晴らしいです。
料理は大変申し訳ありませんがお値段なりでそれなりでした。
なお、子供椅子を食事のさいお願いしてましたが何も用意されてなかった
なら聞かれないほうがよかったかな。
食事案内の時も言ったのですが・・・
仕方ないかな。
だけどフロントは感じよくありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

チェックインが5時前だったのに食事の時間が8時だったのでちょっと不満。
男風呂の露天風呂は湖が見えてなかなか良かった。
お風呂はぬるめでゆっくり長く入れた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年07月

5月の平日に宿泊しました。

　あまり施設を確認しまいで伺ったので、「猫魔離宮」と「本館」がある事は知っていましたが自分達が今見えているどちらの入口に行けばよいのか、最初戸惑ってしまいました。

　温泉は少しぬるめのお湯でしたが、長湯が出来ない私にとってはちょうど良い感じでした。外気は冷たかったのですが、露天風呂にも気持ちよく浸かる事が出来ました。

　夕食・朝食は、あまり特徴が無いバイキング。会津名物の「こづゆ」も煮詰まって味が濃く、「こづゆ」の美味しさが感じられませんでした。　

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2019年05月

残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年04月

なんの音かわかりませんが、一日中ずっと、不快な音が響いていました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年01月

チェックアウトが1時半というのが有り難いです。
楽天トラベルの方がホテル直営のプランより500円高かったのですがクーポンがあったので今回は利用しました。
ホテルの部屋も露天風呂も大変良かったので年に１度は行きたいです。
旅行はたいてい一人なので割高になってしまいます。もう少し安くして頂けるといいのですが…。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年10月

部屋自体は清潔感がありとてもよかったが、エアコンの温度コントロールが小さくて分かりにくかった。
お風呂用のタオルバスケットやスリッパの目印等の細かな配慮がうれしい。
希望としてはLAKEVIEWにしてほしかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年06月