部屋は広く綺麗だったが、エアコンが集中管理で、涼しくならずが唯一の減点。
飲み放題付きで、コスパ最高でした。
もう少し寒くなったら、また行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

裏磐梯の好立地にあり、満足できる温泉でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

立地、清潔感、ホスピタリティには大満足です。とても気持ち良く滞在させていただきました。
今後も利用させていただきたいと思ったので、あえて意見をさせていただきたいのは、
◯部屋に筆記用具があればいいなと…チェックイン時にアンケートの記入をお願いされたのですが、部屋にペンがなかったので記入できず。
◯部屋の洗面所にもティッシュがあると便利。
◯連泊客には朝晩のビュッフェメニューがワンパターンでした。
ということくらいです。
外国人のスタッフさんたちも丁寧で、とても良かったです。
良い旅になりました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

7月下旬に家族で宿泊しました。
五色沼散策でだいぶ歩きましたが、温泉のおかげか、疲れが残りませんでした。
お料理は夕朝ともバイキングでしたが、美味しく頂きました。
子供が宿泊が苦手でしたが、また来たい！と言っていたので、来てよかったです。
接客もとても丁寧に接して下さり、安心して過ごすことができました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

毎年、山の日に宿泊させて頂いておりましたが、このようなご時世ですので混雑する時期を避け予定を前倒しして宿泊させて頂きました。
登山後、早めに到着しましたが部屋の準備が出来ているとの事で早くチェックインさせて頂きありがたかったです。
部屋は今回もデラックスにしましたが、初めて桧原湖側の部屋になり特に夕暮れ時の景色が素晴らしかったです。
館内、部屋、大浴場共にいつ来ても綺麗。コロナ対策もされております。あとは客の意識次第といったところでしょうか。
最後に食事のバイキングについてですが、今回は正直、朝夕共にごく普通のバイキングの様に感じました。そろそろバイキングの趣向を変える事も必要な時期かも知れません。今はそれどころではないかと思いますが、レイクリゾートさんには必ず人が戻ります。頑張って下さい。今回もお世話になりましたスタッフの皆さんありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年06月

友人に勧められ始めての利用でした。
コロナ禍もあり宿泊者が少なく五色の森側が閉鎖されており、BARやプレイスポットが利用出来なかった事とオーロラ・ひばらみの湯も利用できなかったのが残念でした、、、。
猫魔離宮の方に変更となりましたが、こちらのわがままで夫の誕生日のお祝いも兼ねてアップグレードの対応をしていただき感謝致します。おまけにチェックインの際スタッフの方にお祝いしていただき、夫も嬉しそうでした、ありがとうございました！！

目的の施設（プレイスポットやBARやcafe)が使えなかったのは非常に残念ですが、ホテルの対応や猫魔離宮の素敵な雰囲気やお食事は満足できました！
猫魔離宮宿泊者限定の虹の森温泉、綺麗で癒されました。

次行くときは、レイクリゾートの施設を充分満喫出来るタイミングで再訪したいと思います！
この度は本当にありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

直行バスを利用したコースを利用しました。感染症対策をされた座席にしてありました。到着から翌日の出発30分前までお部屋を利用でき、ゆっくり過ごせました。朝10時半まで大浴場が利用できるのもありがたかったです。バス移動の際、どこで昼食をとるか迷いました。ドライブインでは時間がなく、到着後にホテルでとるにはカフェしかなかったので、困りました。空いていたこともあり、のんびり過ごせてよかったです。また利用したいと思いました。

旅行の目的

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一人

宿泊年月

2020年12月

10月17日に1泊で宿泊しました。今回で5回目の宿泊でしたが初めてコメントさせて頂きます。こちらのホテルは桧原湖を眺めながらの温泉が最高です。スタッフの方達も笑顔で特に外国人スタッフの接客がとても良く気持ちが良かったです。食事はアスパラガスを楽しみにしていたのですが今回は出ていなく、内容も最初の頃に比べると少し質が落ちてしまったように感じました。全体的に満足いく旅行が出来ました。また来年お邪魔させて頂きたいとます。

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同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

ちょうどチェックインの時間帯に重なってしまったせいか、チェックインに時間がかかった。
いろいろなキャンペーンなど説明が多いとは思いますが、もう少し簡潔にチェックイン出来たらよかったと思います。
とてもいい温泉で気持ち良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

建物やその立地は最高なのに、設備が最低過ぎる。
中央管理で部屋ごとには設定できない空調。
外の空気を入れようにもカメムシの大発生で開けられない窓。
今どきありえない下げると水が出るレバー式の蛇口。
そして、「もう少し眠らせてください」「掃除してください」のドアノブにつけるパネルが存在しないこと。
これで清掃員に２回にも渡りドアチャイムを複数回鳴らされた。
本来なら二度と泊まりたくない宿なのだが、それ以外が最高過ぎた。
まず、受付の方々の冷静で的確な対処。
怒りのほとんどはおかげで吹き飛びました。
次に清潔な大浴場。
毎日利用しましたが、いつも浴場を清掃する方がいらっしゃって見た目にもきれいな洗い場と浴槽でした。
もちろん湖を望む露天風呂はきれいなだけでなく景色も最高。
ただ、頭上の木がカエデの木だったのですが、まだ緑色だったのが残念。
もう少ししたら真っ赤に色づいて、360度美しい景観になるのでしょうね。
紅葉を狙ってこの後の日程に予約を入れた人たちが羨ましいです。
最後に地域クーポンが使える売店。
使い道に困るクーポンですが、売店のおかげでかなり消費できました。
商品もバラエティに富んでいたので助かりました。
あともう一つ、喫茶店のレアチーズケーキが美味しかったのが忘れられません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

大変快適な滞在でした。
全般的にコロナ対策がしっかりなされていると感じました。

部屋を4階にアップグレードしてくださり，とても広くて快適でした。

お風呂は露天風呂が気持ちよく，湯温もちょうどよかったです。

食事は1泊目が和会席，2泊目がフランス料理でした。どちらもとてもおいしく，大満足でした。

気になったのは2泊目で，中学生くらいの団体客が同じ階を利用されていたのですが，夕方部屋でのんびりしていたところ廊下でずっとおしゃべりをしていて，かなり気になりました。

ホテルの周りは自然がいっぱいで，ハイキングしたり，サイクリングをしたり，コロナでずっとこもってばかりいたのでリフレッシュできました。

ありがとうございました。

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同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

７月１７日にクーポン利用して宿泊しました。今回は減点法で評価した結果、食事のみー１ポイントにさせてもらいました。というのはビュッフェスタイルの夕朝食は良いのですが食べ終わってからの食器の始末が分からずレストラン内をウロウロしたりしてほかの客にあたりそうになりながら迷った挙句仕方なく側にいた給仕さんに手渡ししたり、または近くの台に乗せてしまったりと落ち着いて料理を取りに行くこともできずあまり楽しめませんでした。せめて使い終わった食器の置き場所ををどこかに明記してほしかったと思います。それ以外は施設も人も文句無しでした。

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家族

宿泊年月

2020年07月

1/4に宿泊しました。
【良かったところ】
・夕食バイキング美味しかったです。種類が多かった～。刺身もあり、美味しいお肉もあり、満足です。子供たちも自分の好きなものを見つけて食べていました。フルーツもデザートもあり、満足です。
・お風呂は種類が少ないと意見がありましたが、私は適温で顔もつるつるになって良かったです。
・赤べこの絵付けとか、いろいろとありますし、ホテルの方が親切だと思います。
・ホテル～猪苗代駅まで送迎してくれますが、アットホームな感じで接してくれて、ところどころ簡単に案内もしてくれましたし、とても好感がもてました。
【改善できればもっといい】
・設備に関しては、食後にビールを買おうと思ったら高い！あんなもんですかね。
・卓球台が3階しか見つけられなかったので、タイミング悪くできなかったです。子供はゲームコーナーがあれば、いいのに。。。と言っていました。

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家族

宿泊年月

2020年01月

12月25日から1泊しました。
今年はまだ雪が少なくせっかくのスキーもあまり楽しめず残念でしたが、口コミ通り料理も温泉もお部屋もとても良かったです。何よりこのクオリティーで料金がとても安い！！
ホテルからすぐ近くにある湖がコバルトブルーでとっても綺麗でした。是非オススメです。

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家族

宿泊年月

2019年12月

2度目の宿泊です。
駅からホテルまで送迎バスで30分くらい。その間、バスの運転手さんが観光案内をしながら楽しく説明をしてくださいました。
ホテルの印象までとてもよく感じられました。
説明を聞いて、是非今度は違う季節に、ホテルを起点に観光してみたいと思いました。
今回は、お部屋もグレードアップしていただきまして、ありがとうございました。

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家族

宿泊年月

2019年11月

立地は素晴らしいです・・・ただ、大き過ぎて迷子になりそうでした＾＾；

旅行の目的

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同伴者

一人

宿泊年月

2019年11月

温泉が良くて早速、再度お泊りしました。
アスパラガスが美味しかった。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年08月

食事もお風呂も、もちろん玄関も部屋から遠く、よく歩きました。申し込みが宿泊の前日で部屋が取れただけでも幸いだったのでしょうが、もう少し近くだともっとよかったです。

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宿泊年月

2019年08月

三連休、急な思いつきで、夫婦2人で、遊びに行きました。
チェックインの際、膝を痛めていた、私の為に、こちらが、何も、言っていないのに、エレベーター近くの部屋に、変更してくれました。
山の中だから、つまらないかなぁ‥なんて思っていたら、カラオケルームも、たくさん有り。2時間も、喉かれるまで、歌いました。

食事も、美味しいし、本当に、楽しかったです。

一つだけ、残念だったのは、露天風呂に行く、通路が、あまり掃除されていない感じでした。

そこだけ、気になった。

次は、息子家族と、一緒に来たいと、思いました。

また行きます。
フロントの方の、親切に、感謝しています。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

6月29日に一泊しました。お部屋はとても清潔感があり良かったです。

食事もバイキングで種類も豊富で美味しかったです！

また利用したいと思いました。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2019年06月