シニア割引とクーポンで宿泊の当日昼頃予約。

フロントスタッフの女性は笑顔で感じ良く、チェックインには多少時間が掛ったけれど、
逆に言うとこちらの質問や要望に丁寧に答えてくれる接客対応でした。

ホテルは混雑していたけれどロビーも広く活気あふれる様子、
建物は大きくエレベータを降りてからの廊下の長さと幅にはちょいとびっくり。
食事は夕食・朝食とも混雑はしていましたがにバイキング方式で、
食事場所も広くテーブルも指定されメニューも豊富でゆっくりできて良かったです。

レストランのスタッフは外国人が多いけど、日本語が大体通じるようです、
ただ朝食のデザートの杏仁豆腐の場所を聞いたら
お豆腐のところに案内されちょっとした旅の土産話になったかな。

温泉は湯舟がいくつかあり、
露天風呂も屋上とかではなく目の前がすぐに自然素材でゆったり、お湯も良かった。

ホテルを出るとすぐに五色沼。

急遽思い付きでとまったホテルでしたが宿泊お得感満載でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

価格、サービス共に満足です

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

二回目です！7年くらい前に友達と来ました。その時ものすごく悩んでいましたが、温泉に入ったらふっと憑き物がなくなったかのように気持ちが楽になったんです。それからどんどん良い方向に運気が向いていったんです。
今回はそのお礼参りのようなものでした！
本当に静かで、スピリチュアルには興味ありませんが私には合っていて強力なパワースポットのようです。
シャトルバスの運転手さんのお話がとても勉強に、なり楽しかったです！！
五色沼散策の時も、ぬかるんでいるからと長靴を貸していただいてありがとうございました！雨でしたが、さらに静けさが増して、五色沼の違う一面を堪能することが出来ました。
また必ず行きます！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年09月

接遇、施設、立地全て完璧ですね!フロントスタッフ他皆笑顔で感じ良く、ゆっくりできました。３連泊でしだか、バイキングも品数が多くよかったです。和会席も２日頂きましたが、見た目、食材、お味全て満足出来る素晴らしい会席でした。アメニティがもう少し充実していたらと思いました。コスパ最高ですね。又紅葉の時期に３連泊位で伺います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

若干チェックインの時は混んでいましたが、入室後はゆっくり出来、環境、食事も大変満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

9月6日に宿泊しました。お部屋もお食事も良く満足でした。送迎もあり助かりました。
あいにくの雨で五色沼への散策や遊覧船は諦めましたが、お部屋から桧原湖が見えてきれいでした。11時のチェックアウトでしたので、朝風呂もゆっくり楽しめました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

綺麗で規模の大きいわりにはサービスもコスパも良いです。
食事もいろいろな種類があり美味しい。
温泉は、露天風呂の景観が素晴らしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

経営母体が変わる中、何度か訪ねています。
木立に囲まれた露天風呂の風情が好きでリピートしています。

今回、シャトルバスのドライバーさんの車内での丁寧なガイドがとても良かったです。これまでにはなかったことなので。

たまたまですが、階上の宿泊者の子供さん達でしょうが、バタバタとかなり騒音がひどく、また長く、夕食後の就寝までの一番リラックスしたい時間にかなりのストレスとなりました。その旨フロントに連絡したところ、遅くまで止まないようならば他の部屋に移っても構わないと別部屋のキーを預けてくれました。この対応は安心できました。

次回、余り混み合わない時期にまた訪ねるつもりです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

去年泊まりとても気に入り、今回は2泊で泊まらせていただきました。食事はビュッフェでした。メニューが2日間で変わると思っていなくて、前の日に食べてなかったものを食べようと思ったら2日目にはなかったので、連泊の際は食べたいものはその時に食べる！が良いと思います。部屋に空気清浄機がないところに泊まるのは久々でした。部屋によってないのかな…？ 食事の際テーブルがブロックによって違うのですが、Aの場所は子供連れには狭くちょっと食べづらいし運びづらいので子供連れは別の場所に案内してもらえるとありがたいなと思いました。
ですが、全体的にはとても満足でしたのでまた利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

実家の母を誘って、夫と子供2人（1歳と3歳）と私の5人で利用しました。
母は温泉にとても満足していました！
お値段も手頃で施設も綺麗だし、小さい子供を連れて利用しやすかったです。
また行きたいと思います♪

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

立地は申し分なく、ただ天気があまり良くなかったのだけは少し残念でした。他の方の口コミで、食事の際のトラブルでスタッフに対して少しきつめの意見がありましたが、私はそうは思わなかったですね。込み合う時間帯はどうしても待つ必要があるし、それが嫌ならば込み合う時間帯を避けるべきかと。コロナ開けてどこも人手不足な中で、皆さん一生懸命に働いているように思いました。特に、外国人スタッフの方々のテキパキとした姿がとても印象的でした。
改善してくれたらと思うところですが、露天風呂、夜は暗すぎて怖い感じがします。湯舟に入ってこられた他のお客さんも怖いから戻ろうとおっしゃっていました。翌朝入った時、緑豊かでとても清々しく気持ちよかっただけに、夜間少しだけ明るくしてくれたらと残念に思いました。こんなにいい露天風呂なのだから、皆さんにもっと知ってもらわないともったいないです。
今回家族4人で泊まりましたが、みんな一様にもう一度来たいと言っていました。
これからも頑張ってほしいと思うホテルです。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

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一人

宿泊年月

2023年08月

サービス、応対、食事、施設等が大変充実していて寛いで過ごすことができました。

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家族

宿泊年月

2023年08月

何度も何度も入った露天風呂は、風呂に浸かりながら山や湖畔や木々や湖が望めとてもリラックスできました。これまた湖が望めるフランチスレストラン「メイプル」はとても上品で、料理も美味しかったです。

無理な事かも知れませんが、露天風呂前の樹木、「メイプル」前の樹木が湖を遮っているので、もっと少ないか短くあって欲しいと願いました（国有林で手を加えるのは無理なのかも知れませんが）。
また、出来れば部屋には無料の水を人数分置いて頂ければ助かります。このクラスのホテルで無料のペットボトルが無かったのはあまり思い当たりません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

温泉目的で泊まったので、大変満足でした。
立地やサービスも満足だが、レイクリゾートという名前のわりに、部屋からは林の隙間からしか湖が見えないので、レイクビューは期待しない方が良い。
朝夕ともバイキングのメニューは豊富だった。
唯一の不満は、館内用のサンダルが新しく硬めで、つま先が細い形だったので、靴擦れしたことくらいかな。
総合的には大変満足です。

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家族

宿泊年月

2023年07月

同じプランでも楽天トラベルが一番リーズナブルでした。
朝食のメニューも豊富で、レイトチェックアウトできたので散策してからひと風呂浴びました、
また立地条件が良いのであまり車で移動せずに楽しめました。

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家族

宿泊年月

2023年07月

今回の宿泊も満足でした、１つだけ検討いただきたい点がありました。連泊をし、2日目の清掃を希望しない場合はチケットをいただき、これを館内で利用した分の料金から差し引くというサービスがありました。チケットはいただけますが生産の時にこのチケットを提示しなければいけないものでしたが、レストランやカフェを利用したものの、チェックアウト時に提示するのを忘れ、高速にのった時に思い出しました。こういう方って多くないですか？　自分が忘れていたので仕方ないですが、せっかくのサービスを利用できませんでした。チェックイン時点で清掃は不要とした場合は、チェックアウトの時に事前にチケット分のサービスが計上していただけたら良いのに、と思いました。

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家族

宿泊年月

2023年07月

リピーターで、とてもゆっくりさせていだだきました。価格、お料理、お風呂、どれも満足です。湯治のような2泊3日で満足です。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

今回の旅行がデジタルデトックスが目的だったので、山奥で自然に触れることができ、とても充実した時間を過ごせました。施設も綺麗で非日常空間を感じることもでき、またいきたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

何度か利用させて頂いておりますが、施設はとても奇麗でとてもリラックスできて満足です。スタッフの方も親切でとても満足です。施設はお金をかければ立派になりますが、スタッフは直接お客様に接する最後の牙城、今後ともお客様の為に頑張ってください。有難うございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

全ての従業員の方が親切でした。
バイキングでしたが、料理の近くにそれを食べるのに使うスプーンが置いてないので無駄にウロウロしたのが残念でしたが、色々な種類があり美味しかったです
女風呂と男風呂にかなり差があるらしく、男性陣は露天から湖を一望出来て最高のお風呂だと言っていましたが、女湯はどこのお風呂もぬるくて少し残念でした。
小さな子供用の浴衣もあり、小さいスリッパもありました。
部屋も掃除が行き届いており、施設内もとても綺麗でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月