大浴場が古くサウナも低温サウナで物足りなかった。部屋はきれいだったし、食事はバイキングだが良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

部屋は広くて清潔。
露天風呂は桧原湖が見下ろせてよかった。
食事はコロナのこともあるのでバイキングと個別が選択できるといい。
申込時裏磐梯スキー場送迎ありと書いてあったのでお願いしたが実際は送迎してもらえなかった。(磐梯山登山のため)
部屋のアンケート用紙にそのことを書いておいたが訂正されていない。
地域クーポンも申込時に送られ来るＱＲコードが必要ということでもらえなかった。
ほかの宿ではそんなこと言わなかったのに・・・。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

十二分に満足できる旅行となりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

ホテルの立地もよく、部屋からの眺望も良かった。大浴場も広く、食事も豪華で楽しい一日を過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

食事とお風呂、アメニティグッズはよかったのですが、フロントと食事会場受付の若手の従業員の手際が悪く、気配りが足りないと思う。
15:00前に到着してしまい、チェックイン時に2回受付に並び、手続きをする羽目になってしまった。2回も並ぶことになるのだったら、カウンター前のロビーで待っていたのだから、チェックインが可能になったら声をかけてくれてもよいと思う。
食事会場では、誤った座席カードを渡され、後ろに並んでいた同伴者に新しい座席カードを渡したが、誤った座席カードの回収に来なかったため、別の従業員に事情を説明し座席カードを渡したがなかなか理解してもらえず、カードを返却するのに繰り返し説明する羽目になった。
プランをスタンダードではなくスーペリアにしたのにもかかわらず、接客の印象がよくなかったのが残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

お値段の割に接客がいいと思います。チェックイン時のお姉さんもすごくにこやかに丁寧で、出入り口を捌くおじさんも愛想良くて、チエックアウトの清掃で廊下にいる方も毎度挨拶していただいて、食事の時のウェイトレスさんは外国人さんが多いですが丁寧だし子供に優しくて嬉しかったです。ありがとうございました。あと平日だったからかご年配の方が多く、その方達がまた子供に優しくて…それも大きいです。笑

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

宿にレンタルサイクルがあったので、自転車を借りて湖畔の紅葉をマイペースで楽しめました。また、卓球台もあり温泉卓球を家族で楽しみました。質問に対して各スタッフの説明はわかりやすく気持ち良く過ごせました。
夕食朝食ともバイキングでしたが、使い捨て手袋着用でトングをつかむなど感染予防対策が図られておりました。ただ、宿側が感染予防対策を講じるも、一部にマスク、手袋未着用の熟年者がおりました。スタッフに着用するよう注意されてましたが、スタッフが外国人だったからか忠告を無視し素手で取り皿やトングやしゃもじを触り続け、宿側の感染予防対策を守れない低モラル宿泊者にはがっかりさせられました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

五色沼を散策するのに立地がとても良かったです。
お風呂も良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

15時前に到着したにもかかわらずチェックインさせていただき、荷物を部屋に置くことができました。
客室は檜原湖側の部屋でしたが2階だったため、木が邪魔して湖は眺められませんでした。
ただこのホテルは五色沼のそばですので立地がとても良いです。
そのため朝の散策に五色沼や檜原湖岸に行けます。
ホテルはとても大きく、リゾートホテル風です。
コロナ対策もしっかり行われていて、客室のテレビのリモコンにもビニールがかかっていました。（安心して宿泊できました）
ＷＩＦＩは部屋からも利用できます。
夕食は予約制で私たちはチェックインが早かったものの団体客が多いせいか、遅い19時30分からになりました。
立地の良いリゾートホテルに格安で宿泊でき、また泊まりたいホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

この宿の立地は、裏磐梯を散策するには、最高の場所にある。五色沼散策のスタート
地点でもあり、車の場合、３つあるスカイラインのいずれも利用可能で、今の季節は素晴らしい紅葉が、いたるところで見ることが出来ました。食事も地域の特色をいかしたもので
バイキングであっても、十分楽しめるものでした。おすすめです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

10月17日に1泊で宿泊しました。今回で5回目の宿泊でしたが初めてコメントさせて頂きます。こちらのホテルは桧原湖を眺めながらの温泉が最高です。スタッフの方達も笑顔で特に外国人スタッフの接客がとても良く気持ちが良かったです。食事はアスパラガスを楽しみにしていたのですが今回は出ていなく、内容も最初の頃に比べると少し質が落ちてしまったように感じました。全体的に満足いく旅行が出来ました。また来年お邪魔させて頂きたいとます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

すこしスケールが大きすぎるホテルで密になるのを心配したがそれなりに工夫した対応だったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

磐梯山登山の基地として使用しました。　GOTOを使用して大変満足しています。かなりの宿泊人数が多いと思いますが　ストレスなく過ごせました。今回は天候が悪く裏磐梯を満喫出来ませんでしたが　今度は天気が良い時に行きたいと思います。食事とお風呂は大満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

ちょうどチェックインの時間帯に重なってしまったせいか、チェックインに時間がかかった。
いろいろなキャンペーンなど説明が多いとは思いますが、もう少し簡潔にチェックイン出来たらよかったと思います。
とてもいい温泉で気持ち良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

お部屋と風呂は広くて快適でした。食事のビュッフェは少し混雑しますが、品数が多く満足しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

建物やその立地は最高なのに、設備が最低過ぎる。
中央管理で部屋ごとには設定できない空調。
外の空気を入れようにもカメムシの大発生で開けられない窓。
今どきありえない下げると水が出るレバー式の蛇口。
そして、「もう少し眠らせてください」「掃除してください」のドアノブにつけるパネルが存在しないこと。
これで清掃員に２回にも渡りドアチャイムを複数回鳴らされた。
本来なら二度と泊まりたくない宿なのだが、それ以外が最高過ぎた。
まず、受付の方々の冷静で的確な対処。
怒りのほとんどはおかげで吹き飛びました。
次に清潔な大浴場。
毎日利用しましたが、いつも浴場を清掃する方がいらっしゃって見た目にもきれいな洗い場と浴槽でした。
もちろん湖を望む露天風呂はきれいなだけでなく景色も最高。
ただ、頭上の木がカエデの木だったのですが、まだ緑色だったのが残念。
もう少ししたら真っ赤に色づいて、360度美しい景観になるのでしょうね。
紅葉を狙ってこの後の日程に予約を入れた人たちが羨ましいです。
最後に地域クーポンが使える売店。
使い道に困るクーポンですが、売店のおかげでかなり消費できました。
商品もバラエティに富んでいたので助かりました。
あともう一つ、喫茶店のレアチーズケーキが美味しかったのが忘れられません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

2020/10/13に宿泊しました。チェックインが15時だったのですが14時に着いてしまいチェックインできるかどうかをお聞きしたところ準備ができておりますとのことで1時間早くチェックインできました
。その際のフロントの女性スタッフの対応がものすごくよかったです。研修中のようでした。ぜひ、がんばってほしいです。お風呂に関しては露天風呂は茶褐色で独特なお風呂です。露天風呂からは檜原湖が見えます。夜は暗くてちょっと怖いです。連れが入っていた女性のお風呂のほうは露天風呂の中に草が生えていたそうです。食事に関しては、バイキングです。種類もたくさんありました。時間を分散させていたようですが、密です。でもみなさんちゃんとマスクをしたり、手袋をしたり万全ですが、割り込んでくる人は怖いです。今回のプランが朝9時チェックアウトのプランだったのですが、いつも10時とか、11時とかありますが、9時ｎチェックアウトは早くてバタバタしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

久しぶりに県外までの家族旅行で楽しみにしていました。
お部屋は綺麗でしたし、露天風呂は湖に陽射しが反射してとても綺麗。
温めのお湯でゆっくりと心身共に癒されました。

ハード面は良いと思いますが気になった点が幾つかあるので今後の参考まで。
お部屋はリフォームされたのか綺麗でしたが、浴衣がとても湿っぽく襟がどれもしわくちゃで不快な感じ。
またチェックインの際、年配の男性に違う人の名前を何度も言われ？でした。
後ろに並んでいる人がいたわけでも無いのに失礼しましたの一言も無く良い気持ちはしませんでした。
チェックアウトの際の背の高い女性も最低限の事務処理だけで心ない対応。
最低限のランクより高い値段を払っていたのに残念に思いました。
食事はせっかくならフレンチを選べば良かったと反省。
インドネシア系のスタッフが多く、マナーがなっていない人も。これから食べる物の上を手を伸ばして下げ物をするとか不潔です。
やんわりと教えたら笑って終わりでした。
またライブキッチンとは程遠く、手を掛けた料理は殆どない。
冷食や仕入れ値をケチっているのが見え見えの食材のオンパレードで過去最低でした。
朝食もマスクをしないでずっと咳き込む年配の方が隣で、怖くて食事を楽しむ気持ちになれませんでした。

おもてなしを感じるスタッフの方には感謝していますが、全体的にホスピタリティが足りない様に感じました。
翌日から連泊したホテルが格段に良かったので、落差がありすぎでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

１０月５日に宿泊致しました。歩いて五色沼を散策できる、大変良い立地でした。
夕食時、トラブルのあったお客様に対するスタッフの対応はとても良かったです。
お食事もいろいろな種類があり、目移りする程で満足しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年10月

夕飯は、2日間とも大変美味しかったです。朝食バイキングのおかずが、ちょっと物足りない感じがしました。
室内は奇麗でしたが、窓の外側が汚れていて、せっかくの景色が残念になってしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月