裏磐梯レイクリゾートにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。

当ホテルは国立公園の中心に位置しており、今が見頃の五色沼まで徒歩３分の好立地にございます。また、桜の名所への拠点としてもご利用頂いております。

これからもどんどんリニューアルが進みます。ご期待ください。

ご宿泊有難うございました。

この度は、裏磐梯レイクリゾートにご宿泊をいただきまして誠に有難うございます。

お褒めのお言葉をいただき大変嬉しく存じます。
お食事の件は、お客様のお声を聞き、工夫をして参ります。

4月9日にオープンする、カフェではハンドドリップ、テイクアウト、パティシエ手作りのケーキ、パンを10種類以上後用意いたします。

売店では、普通に捕われない商品選びを心がけ、お客様に楽しくお買い物いただけるよう工夫をしております。

又のお越しをお待ち申し上げております。

この度は、裏磐梯レイクリゾートにご宿泊をいただきまして、誠に有難うございます。

お部屋の消臭の件、申し訳ございません。
禁煙対応をしっかりと行って参ります。

お食事は工夫を凝らしたものをお出ししております。
お客様に喜んでいただける事がなによりです。
これからもお客様に喜んでいただけるようなお料理を提供して参ります。

ジュースの件は、誤解を招く形となってしまい申し訳ございません。
100％のジュースを用意することは決まっておりますが、仕入状況などがある為、ご提供できておりませんでした。
2月中には準備が整いますので、提供させていただきます。

お風呂前のビール販売の件、申し訳ございませんでした。浴室への誘導を禁止すよう周知いたしました。

沢山のお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく存じます。

また、貴重なご意見をいただき有難うございました。

又のお越しをお待ちいたしております。

この度は裏磐梯レイクリゾートにご宿泊を頂きまして、誠に有難うございます。

お客様のご質問に対してしっかりとした返答が出来ず申し訳ございませんでした。
お客様がどのような思いで声をかけてくださるのかをしっかりと考え、対応して参ります。

「また来たい」というお客様の声で、さらにホテルを良くしたいという想いが湧き上がって参ります！
今後は、売店・カフェ・新館棟の露天風呂の新設など、さらに進化いたします。
勿論、ハード面だけではなく、ソフト面もお客様の声を聞きながら磨きをかけて参ります。

又のお越しをお待ち申し上げております。

裏磐梯レイクリゾートにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。

コンサートの件では大変ご迷惑をおかけ致しました。誠に申し訳ございません。

今後もコンサートやイベントが沢山続きます。なるべく配慮に努めてまいります。

この度はご宿泊有難うございました。

この度は裏磐梯レイクリゾートにご来館いただきありがとうございます。
また具体的なご意見をいただいありがとうございました。
「ビュッフェ」と「バイキング」は語源も異なり、
厳密には意味も異なります。おっしゃるとおり、ビュッフェは食べ放題とは限らないセルフ方式の食事スタイル、バイキングは食べ放題でセルフ方式の食事スタイルです。
国内のホテルでは、ビュッフェをバイキングと同義で食べ放題としてご紹介する施設様も現在は多いようです。
バイキングは和製英語で国内独特の呼称のため、当館でも食べ放題の食事プランをバイキング／ビュッフェという呼び方をしております。
そのためビュッフェプランであっても、召し上がるものによってご料金が変わらない（ご予約時の料金の他に追加食事料金は頂戴しない）システムとしておりましたが、わかりづらい表記となってしまい申し訳ございませんでした。

また、プランに食事会場を記載しておりますのは、これまでお客様より食事会場のご質問が多くありましたためあえて記載をしておりました。

ホテル側としては、お客様がわかりやすいような表記をと思い記載をしたつもりだったのですが、
逆に混乱をさせる結果となり誠に申し訳ございませんでした。

食事の例に限らず、多くのお客様に誤解なく伝わる表現になるよう今後気をつけてまいります。
貴重なご意見をいただきありがとうございました。

この度は、裏磐梯レイクリゾートにご宿泊をいただきまして、誠に有難うございます。
お食事に関してご指摘をいただきましてありがとうございます。
朝食のお米の件は、前回使用していたお米とは別のお米を使用しております。
しっかりと確認をし、改善して参ります。
数々のお褒めのお言葉をいただき、とても嬉しく存じます。
サービスは勿論、今後はCAFE・新館の露天風呂の新設を予定しております。
今後も、進化を続けて参ります。
又のお越しをお待ち申し上げております。

この度は裏磐梯レイクリゾートにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
3度目となるご利用を頂き、重ねて御礼申し上げます。
バイキング会場は週末は特に混みやすい状況です。
フレンチはお席の数が少ないので、今回同様早めのご予約をお勧め致します。
ご感想を頂きありがとうございました。
また次回お会いできることを楽しみにしております。

この度は裏磐梯レイクリゾートにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
温泉やお食事にお褒めのお言葉を頂けて大変嬉しく思います。
当館の温泉は源泉かけ流し、美肌の効能と桧原湖の絶景を両立した名湯です。
バイキングは和洋中の定番から郷土料理と幅広く、全国的に評価の高い会津地方の地酒も多数取り揃えております。
お寿司屋パフェ等、お客様好みにアレンジできるメニューも好評です。
今後もお客様にご滞在を楽しんで頂けるよう精進してまいりますので、機会がございましたら是非また当館にお立ち寄り頂きたく思います。
またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は裏磐梯レイクリゾートにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当館は横に長く、ロビーエリアを中心に両翼を広げたような造りになっております。
お食事もお褒めのお言葉を頂けて嬉しく思います。
温泉は普段は透明ですが、空気に触れることで徐々に茶色に変わっていきます。
中性で肌に優しく、景色を楽しみながら長時間の入浴にも向いています。
早朝や夕暮れの時間帯は幻想的な景色が見れますので、是非この時間を狙ってご利用頂きたく思います。
当館は館内施設も多く、雨天時は館内でも充実した時間をお過ごし頂けます。
今後も裏磐梯にお越しの際には是非当館にお立ち寄り頂きたく存じます。
ご感想を頂きありがとうございました。

この度は裏磐梯レイクリゾートにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
バイキングはご期待にお応えできなかったこと、残念に思います。
お客様の高いご期待にお応えできるよう改良を重ねてまいります。
お飲み物の料金についてのご感想もありがとうございました。
フレンチのコース料理はバイキングに負けず良い評価を頂いております。
次回ご宿泊の際には是非お試し頂きたく思います。
ご感想を頂きありがとうございました。
またのご来館をお待ちしております。

この度は裏磐梯レイクリゾートにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当館の雰囲気、お気に入り頂けたご様子で嬉しく思っております。
館内のご移動ではご不便をおかけ致しました。
お部屋の場所については、ご希望があれば可能な限りお応えできるよう致しております。
次回ご利用の際は事前にご相談を頂けますと幸いです。
ご感想を頂きありがとうございました。

この度は裏磐梯レイクリゾートにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お部屋の眺望はご希望に沿えなかったようで失礼致しました。
その他の点ではご満足頂けたようで安堵致しております。
バイキングは定番から地域の伝統料理、アレンジできるお寿司やパフェ等多彩な内容です。
地産の旬の食材を満喫できますので、是非またご利用頂きたく思います。
ご感想を頂きありがとうございました。

裏磐梯レイクリゾートにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
夜の出来事は大変残念に思います。
ご滞在中、ご不快な点がございましたらスタッフが対応致します。
気兼ねなくスタッフにご相談ください。
お食事会場のご意見は参考になります。
今後もご利用を頂き、ご滞在のご感想を賜れますと幸いです。
この度は貴重なご意見を頂きありがとうございました。

この度は裏磐梯レイクリゾートにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
大変寒い日のご滞在となりましたが、多くのお喜びのお言葉を頂けて嬉しく思います。
スタッフの対応は臨機応変さを大事にしています。
お困りの際は気兼ねなくご相談ください。
温泉は41-42℃の設定です。
露天風呂は風もあるため、気温以上に冷たく感じるます。
これから温かい季節になりますので、次回は心ゆくまで当館の絶景露天風呂を満喫して頂きたく思います。
足袋のご意見もありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

この度は裏磐梯レイクリゾートにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
二度目となる当館のご利用、心より感謝申し上げます。
当館はスケールの大きさが際立ち、外観も内部もインパクトのある建物です。
「プレイスポット」もご利用頂きありがとうございます。
お酒と、ビリヤード・ダーツ・シミュレーションゴルフができる楽しいバーです。
バイキング会場からはエレベーターを上がるだけですので、食後は是非お立ち寄りください。
また次回お会いできることを楽しみにしております。
ご感想を頂きありがとうございました。

この度は裏磐梯レイクリゾートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋のサービスはお喜び頂けて私達も嬉しく思っております。
当館は近隣に観光施設やスキー場があり、どの時期にいらしても拠点として機能します。
裏磐梯にお越しの際には是非当館をご利用ください。
またのご来館をお待ちしております。

この度は裏磐梯レイクリゾートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
多くの点でお褒めのお言葉を頂けて大変嬉しく思っております。
裏磐梯のスキー場は状態の良いパウダースノーで有名です。
当館はスキー場へのアクセスにも優れておりますので、スキーの際には是非またお立ち寄りください。
またのご利用をお待ちしております。

この度は裏磐梯レイクリゾートをご利用頂き誠にありがとうございます。
スタッフの対応にお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思います。
引き続き、お客様に気持ち良くご滞在頂けるよう努めてまいります。
シャトルバスは、ホテル行はホテルで、スキー場行はスキー場で運行しているバスになります。
ご感想を頂きありがとうございます。

スキーシーズンはまだまだ続きます。
スキー旅行の際は是非また当館をご利用ください。
次回のご来館をお待ちしております。