立地:裏手が桧原湖/エントランスから裏磐梯高原駅(バス停)まで徒歩5分/エントランスから裏磐梯ビジターセンターまで車で7分
部屋:12畳の和室はとても狭く感じた/玄関はワンルームマンション程しかなく、玄関扉とクローゼット扉の開く向きから余計狭く感じた/広縁はない/洗面所に椅子あり/洗面所、トイレ、お風呂は十分な広さがあった/2階だったため桧原湖はほとんど見えず/アメニティかごに毛髪が混入していた/フェイスタオルが人数×2枚だったのが良い/温泉用のカゴバッグと部屋No付きのスリッパクリップがとても良い
食事:夕食の特選和会席は不味くはないが特段美味しくもなく、量がやたら多い/全体的に無難でパッとしない/朝食のバイキングは郷土料理も並んでいた/和食のおかずは沢山あったが洋食のおかずはスクランブルエッグとベーコン、ソーセージくらいしかない/郷土料理のお漬け物とパンとスクランブルエッグ、野菜のクリームスープが美味しかった
風呂:男湯女湯ともに大浴場と露天から桧原湖が見える/どの湯船のどの場所でも熱すぎず温すぎず/アメニティは一通りあり
サービス:チェックイン、チェックアウト共に丁寧で良かった/お部屋への案内はない/給仕のレベルは低く感じ、人数でカバーしようとしてるように感じた
設備・アメニティ:エレベーター内に椅子あり/売店は品揃えがよくレイアウトも良い/カフェがありコーヒーのテイクアウトが出来る
総評:酷評だと思うが、マイナス点がないのが普通と考えるので総合評価を2とした/食事のメニューや毛髪の混入は改善の余地があるので頑張って欲しい/和室はスタンダードとスイートしかないのが残念

ホテルの評価ではないが補足として、裏磐梯ビジターセンターのトイレはとても綺麗であった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

4月21（日）に宿泊しました。当日駐車場でツアー客が入ったので離宮のほうに変更しましたと告げられました。当方としては温泉や食事が遠いので五色の森で予約したのですが
「高級なほうに格上げしましたよ・・・」というような感じで言われると少し違和感を感じました。。予約と異なるならそれで良いかまず確認してほしい。その他は予想していたより
快適でした。特にチェックイン時に案内してくださった女性の方は中国なまりが少しありますが流暢な日本語で笑顔で丁寧に案内していただき、感謝しています。食事の場所でも
外国の方々皆さん対応が適切で、過去に経験した外国人従業員がいた宿泊施設の悪印象を
払拭してくれました。失礼ながら経営方針がしっかりしているからかな？と思いました。
次回もまたよろしくお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

4／12から3泊しました。お部屋もお食事もお風呂、フロントの方を始め、ホテルの方皆様、気持ちの良い対応とコミュニケーション能力でした。
良い時間をくださったこと感謝致します。必ずまた行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年04月

スキーのために宿泊しました。
子供のスキーレンタル無料というのが非常にありがたいサービスで、これがあるからこちらに来ています。
今後も続けてもらいたいと思います。
また猫魔に近いことも魅力です。
風呂もピーク時は混みますが、広くて清潔です。
食事はおいしいのですが、ここ数年毎年きているので正直いうと飽きてきています。
2泊すると食べたいものが無くなりますので、できればメニューの変化を期待します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

残念だが食事の質が年々落ちている様な気がします…。
また就寝時に何か機械音が聴こえていて気になった。気のせいならいいのですが…
でもホテルの雰囲気等は好きなので、また宿泊に行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年04月

リーズナブルでゆっくりと利用させていただきました。今度で４回目の利用です。また秋に利用させていただきます

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

初めての利用でしたが、チェックインの対応も良く、また、お風呂や部屋も綺麗で、食事も美味しくて最高でした。
また、利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年03月

宿泊前日に腰を痛めて歩けなくなり、キャンセルも考えたのですが、車椅子の貸し出しをお願いしてアイシングしながら向かいました。到着してすぐお部屋に通していただき、家族がスキー場に行った後もなんとか過ごすことができました。
温泉は一度下見に行って、脱衣所に座るところがあり、浴室内の階段に手すりがあることを確認して夜遅くに入りました。滑らないよう敷き物があり安心でした。
食事の時も車椅子の入りやすいテーブルを選んでいただきありがたかったです。特に喜多方ラーメンが美味しかったです。
売店も車椅子で見て回れる通路幅があります。
客室廊下は絨毯敷きで車椅子の移動はちょっと大変でしたがパタパタ子どもの足音がでないようになっていてとても静かに休めました。お部屋の匂いもなく快適でした。
エレベーターのドアが開けるボタンを押していても閉まってしまう点が若干気になりました。
私の使えなかったリフト券が今年の年末まで使えると聞き嬉しかったです。子供のスキーも上達したので、また泊まりに行きたいと思います。大変お世話になりありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

三月末日に宿泊しました。
お部屋は広く外観も良く、スタッフの対応も良く概ね満足でしたが、温泉目当てで行ったので、広いのですがお風呂の種類は少なく感じました。お風呂の掃除は行き届いていたと思います。足を滑らせることは一切なく驚きました！素晴らしいと思います！ドライヤーの数は足りない感じがしました。お部屋に戻って乾かしました。

食事は朝夕とも、インパクトに欠けるというか…カニなどもあっておいしくいただきましたが、何か目新しさがないというか？その地域らしさが少なかったのか…ものたりなかったです。
お部屋のエアコンが調整できるのかよくわからないですが、肌寒かったです。
お部屋の水道は裏磐梯の湧水だったかな？で美味しかったです！
スリッパキープくん？だったかな？あの目印の発想、素晴らしいと思います！

お料理が変わったら、今度はスキー旅行でお世話になってみたいと思いました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

初めて利用させて頂きました。ホテルの外観は高級感があり圧倒されてしまいました。ホテル内も広々としていて良かったです。部屋のアメニティも子供用も準備されていて子供もうれしそうにしてました。食事の時間に関してですが、16時ころにチェックインしたのですが、すでに19:30以降の時間しか選べず、小さい子供もいるのでもう少し早い時間にしてもらいたかったです。しかし、食事会場に行くとほとんど待つ事無くすんなり入る事が出来て良かった。お風呂もとても広くゆっくりできました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

リフト２日券付きで、子どもスキーレンタル無料プランは、かなりありがたいプランでした。
子ども達は、平成最後にスキーができて、とても楽しかったようです。また、夜はダーツを家族で楽しめたのがよかったです。卓球もしたかったのですが、人気でできなかったのが残念でした。次回、卓球もやりたいと子ども達は、はしゃいでいました。
15年前位に、大人は利用させてもらってました。部屋から見える絶景の湖が懐かしかったです。今回は、子どもと部屋や、展望室、露天風呂から湖を、眺めました。当時とは違う感動がありました。また、利用したいと思いました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

3月17日に宿泊。部屋に入り休んでいると、上階から振動がひどく、フロントに連絡。
上階は子供連れだったようで、係の方から部屋の変更を提案された。
おかげでゆっくり過ごすことができた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

スタッフの丁寧な対応、美味しい食事、綺麗なお部屋にとても満足致しました。雪を眺めながらの温泉はとても癒しの時間でした。次回は違う季節に宿泊したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

チェックインより30分位早く到着しましたが、快く部屋に通して頂いたり、父が歩くのに痛みがある事を事前に伝えましたら部屋をエレベーターから近くにして頂いたり大変感謝いたします。
風呂は、泉質はほぼ中性の黄金色の湯で湯の華も浮いていて大変よく、露天風呂からの雪景色が素晴らしかった。
部屋も綺麗でおしゃれで、wifiも使え快適に過ごせました。
夕食は、飲み放題追加が１人ずつ出来てしかも1500円と安く、バイキングの種類や味付けも良く大変満足しました。
ただ朝食にも夕食にあったライブキッチンで作る料理があると、なおよかったと思います。
宿泊料金に対して値段以上の価値を感じました。
また宿泊したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

愛想があったスタッフでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年03月

何度も利用させて頂いているのですが、土日のお客さんが多いときに行ったので、スタッフも臨時の方が多く、しょうがないのでしょうが、不慣れで愛想がない感じがありました。
でも、子どものスノーボードのレンタルが無料だったり、お土産ショップが遅くまでやっていたり、ダーツや卓球などのプレイスポットもあったりと、施設面は素晴らしいです。
部屋も以前に泊まった時は、とてもきれいでしたが、同じスーペリアツインでもリフォーム具合には差があるようで当たり外れがあるのだなあと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

またいきたいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年03月

客室をグレードアップして頂き、デラックスにアップして頂きよかったです。
食事も和食の人数も少なく、ゆっくりとできてよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年02月

小学生以下のスキーレンタル無料が大変助かりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

スーペリアツインで予約しましたが、さらに5階の広い部屋にしていただきました。
清掃も行き届いており、気持ちよく利用できました。
湖側と山側になると思うのですが、山というより駐車場側かなと。
夕食バイキングは会津地方の郷土料理もあって20時半からと遅い時間でしたが、混みあうこともなく満足できるものでした。
朝食バイキングも料理はスタンダードなもので特に不満はありませんが、やはり大型施設、混み合いますので、早めの利用が良いと思います。
お風呂は混んでいる時間をさけたので、気持ち良く桧原湖を眺めて入浴できました。
各セクションのスタッフも対応は非常に良かったです。
また利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月