10月1日。和室、和会席を希望しました。
和室は殺風景な湯治場の様な和室で、クローゼットの建具の開きは悪く、ガダガタで、お隣に響くのではとないかと気を使いました。
和会席をとても楽しみにしていたのですが、全体的に塩っぱく、半分しか食べれませんでした。栗と芋ご飯も硬く食べれませんでした。
帰ってから、高い宿泊代金に納得いきませんでしたし、楽しみにしていた分残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

9月29日、大人２人と子供１人で宿泊。猫魔ホテル時も宿泊あり、リニューアルにより綺麗になり、1階のエントランスやお土産処、エレベーターが洗練された雰囲気となっていて、それだけでワクワクしました。特にお土産所は豊富で、試食と地元野菜もあり、買い物も楽しめました。
〈部屋について〉
3階の和室。広く清潔でした。部屋の印象は眺望で左右されるますが、木々と少し湖が見える景色で最高でした。
〈食事〉
夕食バイキングは、種類も豊富で美味しかったです。ソフトドリンクも付くプランです。ライブキッチンのローストビーフは厚手で豪華でした。野菜ソムリエがつけた漬物や、モッツァレラチーズが入ったトマトのサラダ、サーモンマリネ、郷土料理が美味しかったです。デザートに、ケーキの他にソフトクリームもありお腹いっぱい楽しめました。
朝バイキングは、パン屋のようなパンがあり嬉しくなりました。
〈温泉〉
お湯が最高。すべすべになります。掃除が行き届いており清潔です。内風呂も広くです。階段を下って露天風呂があるのですが、木々により湖はそれほど見えませが、その美しい木々の景色に癒されます。夜はライトアップがあり、朝風呂は最高の贅沢です。バイキング場は、満員でしたがお風呂は空いていてゆっくり入れました。
〈アクティビティ〉
29日午前の部にて、小野川湖スプラッシュレイクカヌーに参加。湖の周りは木々のみに囲まれ、カヌー参加者のみが一人占めしている空間はとても気持ちがよく贅沢な体験でした。ガイド付のため習い事のような大人向きのアクティビティでした。以前宿泊時、1day大自然エンジョイプランに参加してます。場所の松原キャンプ場はボートでお迎えがあり、スピードがあるボートはそれだけで爽快です。キャンプ場では、カヌーやマウンテンバイク、釣りなど遊び放題、乗り放題。特にカヌー乗り放題はここしか聞いたことないかも。子供も大人も楽しめます。料金もステーキのバーベキューがついてコスパがすごい。アクティビティもおすすめです。

9月末は紅葉がまだ早いためか、徒歩の五色沼も山岳ドライブの西吾妻スカイバレー、他のドライブ道路もどこも空いてます。過ごやすい季節9月も裏磐梯おすすめです。

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宿泊年月

2018年09月

部屋、食事ともよかったが、風呂の温度が低いように感じた。シーズンオフを狙って、また行きたい。

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宿泊年月

2018年09月

スタッフの対応、食事、お部屋、温泉とても満足できるお宿だったのですが、490号室はお風呂まで遠い！
44%引きでの利用だったからか？とにかく遠かった～。
扇風機を借りたのですが部屋まで届けて頂き本当に申し訳ない気持ちでした。
他は大満足で、また利用したいです。
ありがとうございました。

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宿泊年月

2018年09月

部屋が広くきれいでよかった。
コンセントがもう少し数があれば助かります。

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宿泊年月

2018年09月

台風の影響でカヌー体験ができなかったり、せっかくの景色を堪能できなかったのが、残念でしたが、
赤べこの絵付け体験ができて、時間を忘れて黙々と作業に集中しちゃいました！楽しかったです。
また、天気が良いときに行ってみたいです！

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宿泊年月

2018年08月

９月２３日の日曜日に妻と二人でお世話になりました。自家用車で伺いましたが、建物を見た瞬間、その立派さに圧倒されました。
ホテル内も広々としていて天井も高く、ホテル内の売店のお土産の種類も豊富でした。フロントの方の説明もわかりやすく、部屋までの案内係の方はいませんでしたが、建物自体も複雑な構造ではないため迷うことはありませんでした。部屋は広く掃除が行き届いていて気持ちよく滞在することが出来ました。
お風呂も広く泉質も赤褐色の温泉で大変満足しました。露天風呂からは木々に覆われ湖畔の景色は見られませんが、静かでのんびり入浴することが出来ました。
食事はバイキングで多くのお客さんで賑わっていましたが、料理の補充も早く従業員の方の食器類の片付け等の対応もよく、気持ちよく食事が出来ました。ステーキ・天ぷらなどその場で調理して提供される料理をはじめ種類も豊富で美味しかったです。
また１９時～２１時まで赤べこの絵付け体験があり、終了時間近くに妻が申し込んだ際には、嫌な顔せずに受け付けていただけました。貴重な旅の想い出となり感謝いたします。
この様な立派なホテルにこの様な値段で滞在出来て大変満足な旅となりました。今後、機会があれば是非お世話になりたいホテルです。有り難うございました。

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宿泊年月

2018年09月

9月23日に家族4人で1泊しました。部屋もきれいでアメニティもそろっていて、お風呂も気持ち良かったです。立地は駅からは歩けないのですが、シャトルバスが出ていて問題なかったです。ただ、2階で桧原湖が全く見えなかったので残念だった事、食事はとても種類が豊富で美味しかったですが、割と珍しいものがなく、普通に美味しかったです。

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宿泊年月

2018年09月

送迎バスの運転手の方がとても親切で、ホテルに向かいながら景色をアナウンスしてくださいました。
五色沼まで徒歩3分と本当に好立地で、歩き疲れた後の広い温泉が気持ち良かったです。

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宿泊年月

2018年09月

両親と3人で利用しました。連休前の平日だったからでしょうか、ホテルの規模の割には宿泊客が少なくて、お風呂ものんびりできました。（サウナがあるので水風呂あると嬉しいのですが、）

五色沼までも歩いていけるので立地がよかったです。
（全部歩く方はバスの本数には気を付けて下さいね）
食事も色んな種類があってよかったです、浴衣も最初からサイズが色々取り揃えてあったのでよかったです。
また利用したいです。

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宿泊年月

2018年09月

8月26日に宿泊致しました。その一週間前に和室の空きがないか問い合わせをした際、満室との事で、では予約した部屋の階数をお聞きしたところ、決まっていないとの事でしたので４Ｆの希望を伝えたら、承知しましたとの事でした。チェックインしたら、結局２Ｆでしたので、あれ？とは思いましたが、そのまま気にせず部屋を案内して頂きました。3人での宿泊でしたので、簡易ベットが後から入ると思っておりましたが、結局用意される事もなく、夕食も終わり、遅い時間になってしまったため、言い出すタイミングもなくなり、１ベットに大人２人で寝る事に。翌朝チェックアウトする際、他の部屋の掃除中で、３ベットの用意がきちんとされているのが見え、ただ忘れられていたという事が現実でした。お支払いの際に、受付の日本人ではない女性にベットの件をお伝えしたところ、ただ笑顔で謝罪するのみで、上司に報告する様子もなく、そのまま終わろうとしていた様子に納得がいかなくなり、突っ込んだところ、やっと連絡をして、事の重大さを認識したようでした。間違えは誰でもありますが、それを責めているのではなく、部屋の階数の件もそうですが、最初からスタッフ間の連携が取れていない事、問題が起きたら、まずは報告してどう対処したらよいのか、きちんと相談する事、これが出来ていない事に残念な気持ちでいっぱいでした。素敵なホテルでしたが、サービス面では、1点とさせて頂きます。又いつか伺いたいと思っております。ありがとうございました。

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宿泊年月

2018年08月

駐車場から本館に向かいチェックインしようとしたところ、ドアマンに声をかけられ、名前を伝えましたが、私の名前の漢字の別読みでは登録があるということで、猫魔離宮を半強制的に案内され、駐車場も移動させられました。猫魔離宮でチャックインしたところ、その方は、別の県（フロントの方は平気で個人情報を話していました）の方で私は本館であるとのことで追われるように、また移動させられました。本館に戻りチェックインしようとしたところまたドアマンに声をかけられ、いかにも私が間違ったかのような応対をされ、たらいまわしにされ、さらにそのような対応なので、宿泊せず、帰ろうと思った程です。その後、本館の受付の方、および支配人の方が真摯に対応していただきましたので、評価は普通とさせていただきました。しっかりと従業員の教育をしていただきたいものです。

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宿泊年月

2018年09月

この度はお世話になりました。こちらのホテルは湖の畔でロケーションも良く、部屋からも湖を眺める事も出来て、とても良かったです。また部屋も広々としていて、とても綺麗でゆったりと過ごす事が出来ました。露天風呂からの眺め、部屋からの眺めは紅葉の時期だったら最高でしょうね。食事はバイキングスタイルでしたが品数も豊富に用意されていて良かったと思います。できれば何か特徴のある地元産の郷土料理なとが有ると良かったかなと思いました。全体的にスタッフの人数が不足している気がします、食事中の食器の片づけなどは一度も無く、バイキングだと食器の数も増え、食べ終えた食器は自分で何とかしなければなりませんでした。既に食事を済ませたテ－ブルにはいつまでも食器が残っていて汚く感じました。大型リゾ－トホテルであってもその中で働いているスタッフ一人一人の、もてなしの気持ちだと思います。これから紅葉のベストシ－ズンとウインタ－スポ－ツ等でお客様も多く忙しくなる事でしょう。スタッフの皆さん頑張って下さい。また利用させていただきます。

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宿泊年月

2018年09月

濁り湯が好きなので赤褐色の温泉は満足しました。五色沼は、（通常とは反対から入るようですが）説明にあるように下りと平坦が多く、楽に回ることができました。諸橋近代美術館（フロントで割引あり）のダリもよかったです。夕食のバイキングは種類も多くよかったのですが、朝食のパンに合うおかずの種類が少なく、パン焼き機ももう1台くらいあってもいいように思いました。

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宿泊年月

2018年08月

１Ｆの部屋へ向かう所に火災防護壁があります。そのためかもしれませんが、複数の階段があります。９３歳８８歳６３歳６１歳の４人で伺いましたが、お風呂に行くまた食事に行く時売店に買い物へ行く時、すべてここを通りました。大変歩行がきついです。スロープもありません。他の通路の案内もありません。重ねて手すりすらありません。先々月５Ｆに宿泊した時は感じませんでしたが、年寄りを連れて行くには１Ｆは絶対に駄目だと気づかされました。朝食も結構な時間、待たされましたね。９時チェックアウトなので、朝食半分くらいだったかなぁ。ちょっとがっかりです。

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宿泊年月

2018年09月

9月1日にお世話になりました。こちらは昨年もお世話になり、2回目の滞在でした。館内は広々としていて、エレベーターを降りて、滞在する部屋のあるフロアに着いた時もソファ等があり、広くて圧迫感がなく気持ちよかったです。
大浴場も広くて使いやすく、食事もバイキングでいろいろな食事を楽しむことができました。
フロントの方々や館内スタッフの方々の対応もとても気持ちの良いものでした。
五色沼や檜原湖への観光も楽しめますし、またそちらに行く時はお世話になりたいと思います。

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宿泊年月

2018年09月

部屋は綺麗で食事はバイキング形式ですが美味しかったです、スタッフの方が少なく感じましたが、対応は良かったです、お土産コーナーが充実しているのも良いと思います。

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宿泊年月

2018年08月

和室で予約をしたのですが、当日だったので和室が実は空いていなかったというハプニング。でも、代わりに料金はそのままで和洋室でもよろしいですか？と。
実際宿泊した部屋は実はスイートルーム！ラッキーでした。

温泉もお肌ツルツル、バイキングも特別めずらしい物や量が特別多いとか美味しいではありませんが、不味くはないし良かったのではないでしょうか。
ただ、3歳の子供がいるので、子供用のフォークやスプーンが無かったのは困りました。一応置いてはあったのですが、どう見ても大人がフルーツやスイーツを食べるのに使うような先の鋭いフォーク。もちろん重い。スプーンはありませんでした。
持つ所がプラスチックでちょっとしたキャラクターや動物等の絵が描いてあるような、どこのホテルやバイキングでもありますよ。サービスエリでさえ置いてありますよ。
子供用のフォークとスプーンを是非置いて欲しいです。

あと、補充されないのが困りました。
平日だというのに人気なのですね。夏休みのように人がいっぱい！
水や烏龍茶があっという間に無くなりました。補充されたら取りに行こうと待っていたのですが、結局最後まで補充されず、飲めませんでした。

ケーキを取るトングも、ベタベタグチョグチョでとても汚かったです。
ケーキを補充する時に毎回トングも交換するかサッと吹いてくれたらいいのに…と残念でした。

でも、なんだかんだ言いましたが景色も良いし立地も抜群ですし、温泉も良いのでまた行きたいと思いました。

外国人のドアマンの方がとても親切で笑顔が素敵でした。
日本人はどうしても、いかにも「仕事してます！」みたいな堅い感じがしてこっちまで緊張してしまいます。
子供に笑顔で話しかけてくれたのは、そのドアマンの方だけでした。
お料理やお風呂や部屋がいくら良くても、やはり一番印象に残るのは「人」なんだと思います。

旅行の目的

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宿泊年月

2018年08月

従業員の方々が皆、親切で印象に残るホテルでした

旅行の目的

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宿泊年月

2018年08月

何度も利用しているホテルの一軒です。又9月の下旬に宿泊しますが、まだ紅葉は早いと思いますが、五色沼の散策に出掛ける予定です。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2018年07月