部屋が広く、窓からの景色も良く大変満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

秋になると紅葉や五色沼散策を兼ねて、何回もお世話になっているホテルです。建物の外観から内装までゴージャスな感じとお部屋もキレイですし、温泉の泉質やバイキングも楽しみにしています。今回は紅葉シーズン真っ只中で金曜からの宿泊にもかかわらず、夜のバイキング会場が大変混雑していました。
席が無くなり、急遽ホテルの喫茶店コーナーに席を拡張して、お料理を取りに行くのに少し遠い席になってしまいました。何度かリピートしてますが始めての席でした。それだけ人気が有り、混雑していたのでしょう。
でも、また紅葉シーズンはお世話になりたいリピート宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

宿泊プラン内容よりも良い部屋を準備していただきました。夕食会場の席もリクエストのとおりで夕食は美味しくて、品数も多く全部はたべきれませんでした。ただ、朝食はお粗末でビジネスホテル以下かもしれませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

部屋、食事ともよかったが、風呂の温度が低いように感じた。シーズンオフを狙って、また行きたい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

9月23日に家族4人で1泊しました。部屋もきれいでアメニティもそろっていて、お風呂も気持ち良かったです。立地は駅からは歩けないのですが、シャトルバスが出ていて問題なかったです。ただ、2階で桧原湖が全く見えなかったので残念だった事、食事はとても種類が豊富で美味しかったですが、割と珍しいものがなく、普通に美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

この度はお世話になりました。こちらのホテルは湖の畔でロケーションも良く、部屋からも湖を眺める事も出来て、とても良かったです。また部屋も広々としていて、とても綺麗でゆったりと過ごす事が出来ました。露天風呂からの眺め、部屋からの眺めは紅葉の時期だったら最高でしょうね。食事はバイキングスタイルでしたが品数も豊富に用意されていて良かったと思います。できれば何か特徴のある地元産の郷土料理なとが有ると良かったかなと思いました。全体的にスタッフの人数が不足している気がします、食事中の食器の片づけなどは一度も無く、バイキングだと食器の数も増え、食べ終えた食器は自分で何とかしなければなりませんでした。既に食事を済ませたテ－ブルにはいつまでも食器が残っていて汚く感じました。大型リゾ－トホテルであってもその中で働いているスタッフ一人一人の、もてなしの気持ちだと思います。これから紅葉のベストシ－ズンとウインタ－スポ－ツ等でお客様も多く忙しくなる事でしょう。スタッフの皆さん頑張って下さい。また利用させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

和室で予約をしたのですが、当日だったので和室が実は空いていなかったというハプニング。でも、代わりに料金はそのままで和洋室でもよろしいですか？と。
実際宿泊した部屋は実はスイートルーム！ラッキーでした。

温泉もお肌ツルツル、バイキングも特別めずらしい物や量が特別多いとか美味しいではありませんが、不味くはないし良かったのではないでしょうか。
ただ、3歳の子供がいるので、子供用のフォークやスプーンが無かったのは困りました。一応置いてはあったのですが、どう見ても大人がフルーツやスイーツを食べるのに使うような先の鋭いフォーク。もちろん重い。スプーンはありませんでした。
持つ所がプラスチックでちょっとしたキャラクターや動物等の絵が描いてあるような、どこのホテルやバイキングでもありますよ。サービスエリでさえ置いてありますよ。
子供用のフォークとスプーンを是非置いて欲しいです。

あと、補充されないのが困りました。
平日だというのに人気なのですね。夏休みのように人がいっぱい！
水や烏龍茶があっという間に無くなりました。補充されたら取りに行こうと待っていたのですが、結局最後まで補充されず、飲めませんでした。

ケーキを取るトングも、ベタベタグチョグチョでとても汚かったです。
ケーキを補充する時に毎回トングも交換するかサッと吹いてくれたらいいのに…と残念でした。

でも、なんだかんだ言いましたが景色も良いし立地も抜群ですし、温泉も良いのでまた行きたいと思いました。

外国人のドアマンの方がとても親切で笑顔が素敵でした。
日本人はどうしても、いかにも「仕事してます！」みたいな堅い感じがしてこっちまで緊張してしまいます。
子供に笑顔で話しかけてくれたのは、そのドアマンの方だけでした。
お料理やお風呂や部屋がいくら良くても、やはり一番印象に残るのは「人」なんだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

ホテル名が変わる前に何回か伺っていました。以前よりちょっとカジュアルな感じでしたが、食事も中華が美味しく、また、新鮮なアスパラガスもたくさんいただきました。お風呂は相変わらず、気持ちよく入れました。お部屋に無料のスマホがあり、九州の旧友と久々に話ができました。お部屋もグレードアップしていただき、ありがとうございました。また、お邪魔したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年07月

8月2日に宿泊しました。大きくてきれいなホテルという感じです。バイキングは可も無く不可も無く。お風呂は良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

猫魔ホテルの時には何度かおじゃまして久しぶりに伺いました。露天風呂からの景色はいいし設備とスタッフの親切さは変わってないと思います。でも、昔よりバイキングの材料の質が落ちたと思う。地元の食材をもっと使ってはどうでしょう。そうそう、三階のプレールームのカレーはとても美味しかったです。
売店も以前は買いたくなるものが多く見るのが楽しみでしたが今回はどこにでも売っているものばかりでした。センスのいい売り子さんが仕入れたものがあると思い出の品が買えます。
また来たいと思っておりますので、改善に役立つのではとごちゃごちゃ書きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

星野リゾート時代を含む裏磐梯猫魔時代にランチでお邪魔したことはありましたが宿泊は初めてでした。
チェックイン後に通された部屋は風呂トイレ別で広い部屋でした。
着替えた後、」大浴場に行き檜原湖を望む露天風呂を堪能しました。
泉質は素晴らしく、身体の芯からほぐされました。
入浴後、夕食ブッフェをいただきました。
美味しかったですが、夕食会場でゆったりとしたひとときを過ごすことは残念ながら難しい状況でした。
まぁプラン内容を考えれば致し方ないですが…。
早めに就寝し翌日は朝6時に起床し朝風呂に入り朝食会場へ伺いました。
朝食ブッフェは美味しかったです。
私の基準でリゾートホテルの朝食ブッフェに求めるものとして
洋食メニューは
・スクランブルエッグ
・ベーコン
・100%オレンジジュース（濃縮還元で可）
・トマトor野菜ジュース（タバスコが無ければコショウ）
・パン（焼き立てでなくていい）
和食メニューは
・白米＆味噌汁＆納豆＆梅干＆漬物＆焼魚があればOK
というものですが、全てクリアされました！素晴らしい！
夕食・朝食スタッフの接客も十分満足出来ました。
総合点として非常に高い結論です。
また機会があればリピートしたいと思います！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

お部屋と雪見風呂がとても良かったです。
次回は雪がないときに行ってみたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

裏磐梯周辺スキー場を利用するなら文句なしの立地です
部屋も食事内容、大浴場も大満足でしたが、何点か残念な事がありました
・大浴場のサウナの清掃が不十分でヌルヌルしている、カビ臭い（プールの更衣室みたいな臭い）
スチームサウナでこれはNGだと思います
・朝、晩ともに飲物コーナーの補充ガ遅い
コーヒーマシンが2台あるが必ずどちらかが使えない状態だった
水が空になってた（水美味しいのに勿体無いです）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

今回はとてもお得なプランで参加できたのですが、大自然の中の大きな大きなホテル、ゆったりと過ごす事が出来ました。
こちらのバスで向かうと直ぐにチェックインできること、チェックアウトも13時である事、殆ど24時間滞在できます！
浴衣がルームウェアの様に様式だともっとリラックスできるかなと思いましたが、四季を通してまた伺いたいと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

前室のついているデラックスツインに宿泊しました。
部屋も広々としていて、目の間に桧原湖が広がり景色も良かったです。
露天風呂でも、目の前に桧原湖が見えるのも良かったです。
帰るときにうっかり忘れてしまった携帯電話も、フロントの方に丁寧かつ迅速に対応していただき無事に手元に戻ってきました。ありがとうございます。
また、利用させていただきたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

ホテル立地、お部屋は最高。
温泉と食事(タンシチュ－のタンは半生)は期待に反しして残念!!
　

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年10月

檜原湖、五色沼を探索するために利用しました。全般的に満足しましたが、朝食バイキングで、もう少し洋食系の食事が充実するとなお満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

今回は妻と二人でおじゃましました。
調度台風にもあたり付近の散策が出来なかった為早くチェックインしました。
ホテルはとても大きく部屋も広くて部屋のお風呂も広くそちらも利用しました。
お土産屋さんが充実していたので妻は大満足でした。
一点あげるとすれば料理も品数多くて良かったのですがどれもぱっとせずこれといった物がなかったのが残念でした。
ただ全体的には良かったのでまた利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

桧原湖畔にたたずむ大型リゾートホテル。きれいな建物で、サービスも行き届いておりオススメです。

＜良かった点＞
・立地は桧原湖畔という好立地。桧原湖遊覧船やバス停もすぐそばでアクセスは至便。五色沼探勝路の西側入口が近く、五色沼散策にはこの上なく便利です。

・今回宿泊した客室はスタンダードツインの36㎡で、明るい内装とゆったりとした作り。隣室の音も気にならず、落ち着いて過ごせます。

・備品やアメニティもひと通り揃っていますが、毎日、猫魔の湧き水？が冷蔵庫に補給されるので、湯上りなどに美味しくいただきました。

・お目当の温泉は内湯と露天がありますが、浴室や洗い場も含めて内湯はかなりの広さでびっくり。おかげで入浴客が多い割に混雑を感じることなくゆったりできました。

・温泉は半透明で茶褐色のにごり湯。泉質はナトリウム・塩化物・硫酸塩泉で、かすかに温泉の匂いがしますが、カルキ臭は感じません。また温泉の匂いも後に残らず安心。

・朝食、夕食とも食事はバイキング形式。和洋中に加えライブキッチンやスイーツなどバラエティ豊かで、数泊しても飽きません。地元の食材を使った彩り鮮やかな料理に食欲をそそられます。

・スタッフの方の対応はとても好印象。いろいろと丁寧に対応していただき、チェックインからチエックアウトまで不自由なく快適に過ごすことができました。

＜残念だった点＞
・宿泊した客室は1階だったためか、桧原湖は林の隙間からチラリと見える程度。また窓の下はただの芝生。廊下から芝生に出れるのですが、あまりに味気ない雰囲気で残念でした。

・一番困ったのは室内ではスマホの電波が圏外となるうえ、Wi-Fiが使えなかった点です。わざわざロビーまで行かないとネットに接続できないのは致命的でした。

・大浴場の内湯の温度は42℃程度で個人的にはちょっと熱め。一方、露天はほどよい温度でしたが、屋根がないので雨が降るとびしょ濡れに。また、真夏の陽射しが直接差し込むので、日焼けに弱い肌の方はご注意。

・バイキングのレストランはそれなりに充実していますが、和洋中それぞれごとの品数は必ずしも多くなく、事前の期待が高かった分ちょっと物足らないかも。また、味は全体的に薄めで個人的にはちょっとイマイチでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年08月

　部屋はとても広く眺めも良く快適に過ごすことができました。
　新館専用のラウンジでコーヒや紅茶が飲める事や専用の虹の森温泉が利用できて良かったです。虹の森温泉は、新しくて空いていてとても気持ちが良かったです。
　夕食は、どれも美味しかったです。、鮎のオイル焼というのがちょっと珍しい感じでした。
　残念だったこととしては、高級感があるホテルなのに客室に無線ＬＡＮが通っていないことと、虹の森温泉に行く通路が、最後の最後の数メートルに屋根がないことです。泊まった日の夜は雨が降っていて傘をささなければなりませんでした。また、朝食はレストランの雰囲気は良いのですが、手のこんだところが無くがっかりでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月