館内の指定喫煙所の場所が悪く、暗くてエアコンもなし。臭いもひどくとても使おうとは思わない。
その他館内は清潔でスタッフの皆様もしっかりと教育がされているのか、気持ち良い対応でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2021年07月

隣の方の声が丸聞こえでした。
就寝時間が早いのもありますが、話している内容までわかってしまいました。
廊下や鍵を開け締めする音も響きました。
食事会場にはアクリル板など、隣のテーブルを遮るものはありませんでした。
導線も悪く、すれ違うのにとても気を使いますし、すぐ後ろで人が行き交うのでゆっくり食事を取るような環境ではありませんでした。
温泉は男女入替え制ではありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

1歳半の娘と夫と夏休みの家族旅行として行きました。
近くに五色沼があり、普段味わえない自然の中で散歩が出来ました。

またホテル設備としては大浴場がとても良かったです。
フロント奥に大きくてお洒落な入り口があって、内風呂2つの露天風呂ひとつで朝も早起きして気持ちよく入浴できました。

食事も夕飯の和会席はどれも美味しくて最高でした。
スタッフさんも手厚くサービスしてくれるのでありがたかったです。

卓球台やダーツがあったりカラオケも出来たので雨だとしても楽しめる工夫がありました。

ぜひまた行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

7/17から1泊しました。スタッフの方々がみんな挨拶してくれるのでさすがホテルと感じました。
部屋も大浴場も清潔に保たれていてよかったです。食事は朝夕ともバイキングでしたが、珍しい料理もあり
おなか具合と品数のバランスで迷いました。ただ、朝食の白米が固くていまいちだったのと、客席の通路幅が狭くトレイを持ってすれ違うためにはどちらかがよけなければならないのがちょっとでした。
五色沼の散策コースの起点としての立地の良さもあり、朝散策してホテルに戻って大浴場で汗を流しチェックアウトができる便利さもあり、また利用したいと思いました。コースの全長が約4kmということで、片道歩いたら片道路線バスでホテル玄関まで戻ることもできそうなので、徒歩とバスを組み合わせたプランの時刻表などをwebやチラシに掲載してもらうと計画を立てやすくなると思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

ホテルの立地、威容ある建物から期待値MAXでした。
スタッフの方々の洗練された接客は程良い距離感もあってとても心地良かったです。また外国人のスタッフも多く、日本語もぎこちの無い方もいらっしゃいましたが、一生懸命な感じが伝わりとても好感を持ち応援したい気持ちになりました。
今回二泊お世話になり、和食懐石とフレンチをいただきましたが、お料理は味、量共に大満足でした。
到着時の検温、館内各所に設置された消毒液、朝食ブッフェでのグローブ着用など感染症予防に積極的な事がうかがえます。
客室、大浴場共にお手入れが行き届き、とても安心して過ごすことが出来ました。久しぶりの福島県訪問でしたが、次回もまた伺いたいと思うホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

素晴らしい!

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年07月

全てパーフェクト
また利用したいと思います!

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年07月

パーフェクト!

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年07月

お食事、お風呂、サービス全てにおいて言う事無しです。
是非また宿泊したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年07月

7月の夏休み直前の週末に家族で利用しました。
バブルの頃のリゾートホテルと言うことで、多少の設備古さはあるもののきちんと管理が行き届いており、快適に過ごすことができました。
食事は朝夕ビュッフェでしたが、種類も豊富で美味しかったです。強いて言えばもう少し郷土の特色のあるメニューが多くても良かったかな？また、大変混雑していましたが、分散するように時間配分や混雑時間の表示など工夫されていて良かったです。
温泉も褐色っぽいお湯でメタケイ酸豊富だそうで、肌がツルツルになりました。
飛び抜けて特徴のあるサービスはありませんが、安定して高品質な安心できるサービスでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

土曜日が安くなるプランで7月17日に宿泊しました。
高い階層のお部屋にしていただき恐縮しています。
こちらのホテルはいつ伺ってもスタッフの皆さんが明るく丁寧な応対をしてくださいます。
チャックアウト後磐梯山が奇麗だったので磐梯山を背景に妻とお互いの写真を撮ろうとしていた所、
それを見た若い研修中の男性スタッフの方が素早く駆け寄り、笑顔でお写真をお撮りしましょうかと言って写真を撮ってくださいました。素敵な写真まで撮れていい思い出が出来ました。お仕事大変でしょうが頑張ってください。
スタッフの皆様、ありがとうございました。また、伺わせていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

7月10日にお世話になりました。二回目になります。経営が代わったようですが、変わりなく良かったです。ご飯も美味しい、お風呂も良い、満足です。フロントスタッフさんも対応良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

土曜日が最大42%OFF、GoToよりお得！大変魅力的だったが他社はもっと格安だったのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

立地、お風呂、部屋はコスパ良しで大変満足です！
子供がいたのでバイキングにしましたが、やっぱり裏磐梯まできたらコースにすればよかったなと思いました。
良くも悪くも楽しいバイキング。という感じです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

1.5F建てのホテルで、喫煙可能な部屋無く、1Fに2箇所しか喫煙室が無い。
2.チェックインの説明カードを落としたが、スタッフからの連絡が無い。(部屋番号が入っている)
3.雨の日だったが、駐車場からメインロビーの階段にコンクリート破片が剥げ落ちていた。
　→踏んで怪我したら大変だと思い、スタッフにクレーム(見回っていない様子)
4.男湯の温度が低すぎる、温度計なし
　→スタッフにクレーム
5.部屋の窓に網戸なく、窓を開けると虫が入ってくる
　→虫取用のガムテープか置いてある(最低)
6.レストランの出口近辺に、トイレの標識なくわかならい。
　→漏らしそうになった。
7.チェックインし部屋に入ったが、クーラーがついていなく、汗だくになった
8.冷蔵庫も冷えてない
9.露天風呂の植物の手入れがされていない。
10.内風呂及び露天風呂にかけ湯用の桶が無い。

　支配人呼んで、説教しておきました。
　リゾートなんて名ばかりなこんなとこ、もう二度と行きません！

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年07月

以前から泊まってみたいと思っていたところ今回セールでお安く利用出来ると言う事でとても楽しみにしていました。
立地もよくお部屋も広く到着時は満足でいっぱいでしたが、大浴場に行こうと白いカゴを手にしたら中に使用済みのシャワーキャップが入っていました。ただのビニール袋に見えたのでこちらで捨てました。
大浴場の広さのわりに脱衣場が少し狭く混雑していてドライヤーもゆっくり使えそうになかったので部屋で髪を乾かす事にし、部屋の洗面所のドライヤーを使おうとコンセントに差し込もうとしたらプラグが汚れていて、その横に化粧品の試供品の使い終わった小袋がドライヤー脇に置かれたままになっていました。仕方ないのでこのゴミも私が捨てておきました。前宿泊者のゴミだと思いますが~ という事は洗面所周りのお掃除はどうなっていたのでしょうか？怖くて結局ドライヤーも触る事も出来ませんでした。
コロナ禍という事もあり お掃除や除菌消毒は信用していたのに残念です。
食事に関しては夕食は品数もありましたが期待してたほどではなく普通でした…。朝食のパンが不味いです。特にクロワッサンがサクサク感もなくおすすめ出来ません。
その他にもいろいろあり、帰りの車の中で夫と二度とこのホテルには泊まらない理由を言い合いました。残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

とても有意義な休息をとることができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年06月

全体的に大満足でした^_^
夕食も種類が豊富で最高に満足でした。アルコール飲み放題、リーズナブルな価格でも種類が豊富で生、純米の日本酒も美味しくいただきました。一階の客室というのはあまり宿泊したことなかったですが窓の外は額縁のような景色、朝は鳥のさえずりで目が覚めました。温泉も広いため人が多くても気になりませんでした。朝食もとても美味しくて！9時までとなっていましたがギリギリ急がせるというようなイメージなくてゆったりとした時間を過ごすことができました。チェックアウトして五色沼巡りをしました。ホテルのスタッフの皆さま全てがホスピタリーにあふれていて！素敵な旅になりました。また宿泊したいと思うお宿でした。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年06月

こちらは何度か利用させていただいていますが、一度和室を利用しましたら、大変居心地が良かったので、また和室にしました。和室はスタンダードツインの洋室よりも少し狭いのですが、二人でしたら十分な広さですし、クローゼット部分やバスルームの造りは洋室と変わりません。
バイキングの内容も少し変化が見られ、美味しいものも増えました。例えば唐揚げがあまり美味しくなかったので、ナゲットになって幾分マシになったと思います。ただ、パンの質はいまいちなままなので、パンがもう少し美味しいと嬉しいのですが。朝のべこの乳ヨーグルトは美味しいですね。
大浴場と露天風呂は最高です。湯温も自分にはちょうどよく、いつまでも入っていられます。広々としているので、コロナ禍でも他の方との距離を取りやすいのもいいです。
本当は夕日のきれいな時に露天風呂に入りたかったのですが、今回は天気に恵まれませんでした。次にまた利用できる機会がありましたら、好天を祈りたいです。
他は売店も充実していますし、周辺はどの季節も楽しめるホテルです。スタッフの方々も皆さん親切です。
また利用できる機会を楽しみにしています。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年06月

毎年、山の日に宿泊させて頂いておりましたが、このようなご時世ですので混雑する時期を避け予定を前倒しして宿泊させて頂きました。
登山後、早めに到着しましたが部屋の準備が出来ているとの事で早くチェックインさせて頂きありがたかったです。
部屋は今回もデラックスにしましたが、初めて桧原湖側の部屋になり特に夕暮れ時の景色が素晴らしかったです。
館内、部屋、大浴場共にいつ来ても綺麗。コロナ対策もされております。あとは客の意識次第といったところでしょうか。
最後に食事のバイキングについてですが、今回は正直、朝夕共にごく普通のバイキングの様に感じました。そろそろバイキングの趣向を変える事も必要な時期かも知れません。今はそれどころではないかと思いますが、レイクリゾートさんには必ず人が戻ります。頑張って下さい。今回もお世話になりましたスタッフの皆さんありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年06月