部屋は広くて清潔。
露天風呂は桧原湖が見下ろせてよかった。
食事はコロナのこともあるのでバイキングと個別が選択できるといい。
申込時裏磐梯スキー場送迎ありと書いてあったのでお願いしたが実際は送迎してもらえなかった。(磐梯山登山のため)
部屋のアンケート用紙にそのことを書いておいたが訂正されていない。
地域クーポンも申込時に送られ来るＱＲコードが必要ということでもらえなかった。
ほかの宿ではそんなこと言わなかったのに・・・。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

食事とお風呂、アメニティグッズはよかったのですが、フロントと食事会場受付の若手の従業員の手際が悪く、気配りが足りないと思う。
15:00前に到着してしまい、チェックイン時に2回受付に並び、手続きをする羽目になってしまった。2回も並ぶことになるのだったら、カウンター前のロビーで待っていたのだから、チェックインが可能になったら声をかけてくれてもよいと思う。
食事会場では、誤った座席カードを渡され、後ろに並んでいた同伴者に新しい座席カードを渡したが、誤った座席カードの回収に来なかったため、別の従業員に事情を説明し座席カードを渡したがなかなか理解してもらえず、カードを返却するのに繰り返し説明する羽目になった。
プランをスタンダードではなくスーペリアにしたのにもかかわらず、接客の印象がよくなかったのが残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

すこしスケールが大きすぎるホテルで密になるのを心配したがそれなりに工夫した対応だったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

2020/10/13に宿泊しました。チェックインが15時だったのですが14時に着いてしまいチェックインできるかどうかをお聞きしたところ準備ができておりますとのことで1時間早くチェックインできました
。その際のフロントの女性スタッフの対応がものすごくよかったです。研修中のようでした。ぜひ、がんばってほしいです。お風呂に関しては露天風呂は茶褐色で独特なお風呂です。露天風呂からは檜原湖が見えます。夜は暗くてちょっと怖いです。連れが入っていた女性のお風呂のほうは露天風呂の中に草が生えていたそうです。食事に関しては、バイキングです。種類もたくさんありました。時間を分散させていたようですが、密です。でもみなさんちゃんとマスクをしたり、手袋をしたり万全ですが、割り込んでくる人は怖いです。今回のプランが朝9時チェックアウトのプランだったのですが、いつも10時とか、11時とかありますが、9時ｎチェックアウトは早くてバタバタしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

檜原湖の湖畔に位置する立地は五色沼にも近く喜多方へ出るにも４０分程と良いと感じる。
温泉は保温効果が高く良いが、大浴場のアメニィティはいまいち。
料理はバイキングはありきたりなのでコースのほうがまともだった。
部屋は掃除も行き届いており気持ちが良い。スーペリアツインは広さもありゆったりとできる。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年09月

食事処のレストランが最悪でした。
二人用のテーブルが小さく物が置けませんでした。バック、手袋、マスク等の置くスペースがなくゆっくり食事する雰囲気になれませんでした。
また隣のテーブルとも一メートル弱しかなく今話題の濃厚接触でした。今いろんな割引があり毎月利用していますがどのホテルも間隔をあけて安心できるスペースをとっています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

食事はバイキングでした、スタッフもかなりの人数が監視していて、料理がなくなるのもなく、片付けも素早く手際が良いと、教育もできていました。外国人さんも。和室がちょいと狭く感じました。テーブル、イスがあれば、かなと思いました。露天風呂最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

電話にて花火を22時までやっていると伺い
食事後20:50くらいにフロントに行ったが、
21:00で終了なんですと言われ
買った花火をすることができず
残念でした。
また、事前の精算をしようとした時に
「もう締めちゃったので…」という会話があり面白かったです。


・食事は夕食朝食共に満足いきました。
朝食にベーコン、ウインナー、目玉焼きが
揃っているのはあまりないので
嬉しかったが、ウインナーのクオリティをもう少し上げてほしい。
品数減らしても良いので。

立地は最高ではないか。
桧原湖と五色沼に挟まれていて
スカイラインも遠い訳ではない。

部屋が全室バス、トイレ、洗面所の3点分離式なのが嬉しい。
5Fの桧原湖展望ルームはかなりおすすめ。

大浴場もかなり広く
内風呂も綺麗で、
特に露天の景色が圧巻。
柵などもなく桧原湖を見渡しながら
入浴を楽しめる。

また行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年08月

バイキングでしたが、量的には問題なく、肉料理がおいしかったが、天ぷらは揚げてはいたが、揚げたてのようなサックリ感がなかったのが残念。

温泉はぬる湯が好きな私にはちょうど良かったが家族はぬる過ぎとの評価。

概ね満足ですが、何点か不満なところがあります。

◯部屋にお湯はあるけど水がない。水道ひねればでますが、洗面所なので何だか嫌。冷蔵庫があるのだから、冷水が欲しかった。

◯ホテル全体は綺麗で大きいが、エレベーターから部屋までが遠い。
高齢者が一緒の場合は予約時に申告しておいた方がいいと思う。
申告していても遠さを感じたので車椅子を借りた。

◯飲み放題プランだったが、アルコールが美味しくなかった。
ビールは温く、サワー系も比率の問題か判らないが不味かった。
結局、サワー1杯・ビール1杯しか飲んでいない。
これなら、飲み放題プランは必要なかった。
11時チェックアウトが飲み放題プランしか適用されていなかったので、これにしたが、『飲み放題無し・チェックアウト11時プラン』を是非作ってほしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

館内の掃除、サービスは行き届いていると思います。前に来た時はアスパラが美味しかったのですが、今回は冷凍品のようで美味しくありませんでした。全体的な食事内容ももう少しレベルアップしてもらいたいと思います。また、食事後のコーヒーを持ち帰るか紙コップサービスなども取り入れて欲しい。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2020年06月

ほとんどの方がマスクをしていなくてちょっと心配でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年02月

飲み放題は良かったが食事が美味しくない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

1）３人で予約したのにお菓子が２つしかなく、フロントに催促するも全く対応してくれませんでした。

2）ベットは元々2つの為3人目用はクッションを利用しての簡易ベットになるのですが、そのベットの位置がわざわざトイレの脇の暗く寂しい所になっていて不愉快でした。
なので、窓際の明るいクッションの方に移動して利用するはめになりました。家族旅行なのですからもう少しホテル側の配慮をお願いします。

3）お土産の売店の店員がやっつけ仕事で無愛想でした。

4）帰りの送りの挨拶もなし。まるでビジネスホテルに宿泊したようでした。

総評 ２度と利用はしたくありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

11月4日に宿泊しました。４階のツインルームで、部屋が広く、全館禁煙で良かったです。
ただ、窓から桧原湖が見えますが、松の木がたくさんあり、枯れたツルもからまり、湖が見えにくかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年11月

足の悪い母と2人でお世話になりました。折角部屋をアップグレードして頂きましたが…到着早々イヤな思いをしました。車寄せで女性に名前を聞かれた後、その方は私の後ろの車を案内に行ってしまったので仕方なく自分でカートを取りに行くハメに。取りに行く途中ですれ違った男性にも無視をされ全く案内して頂けませんでした。何かランク付けをされているようでとても気分が悪かったです。それ以外は部屋の位置も、食事会場の席も希望通り配慮して頂きとても助かりました。母へのお声かけも嬉しかったです。ただ、食事会場のカートの事を職員の方で知らない人がいたり、知っているのに全く案内して戴けなかったのはとても残念でした。折角素敵なホテルなのですから、もう少し、おもてなしの心を持っていただけたらと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年10月

部屋から温泉が遠いのが残念！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

風呂の温度が全体的に低めでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

お風呂は素晴らしいです。
料理は大変申し訳ありませんがお値段なりでそれなりでした。
なお、子供椅子を食事のさいお願いしてましたが何も用意されてなかった
なら聞かれないほうがよかったかな。
食事案内の時も言ったのですが・・・
仕方ないかな。
だけどフロントは感じよくありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

この度夫婦と4歳と2ヶ月の子どもと宿泊しました。
立地としては裏磐梯にあり、周辺にはアクティビティが豊富で良い立地だと思います。
部屋は和室にしましたが可もなく不可もなく普通です。
髪の毛が落ちていたりやや清掃に疑問ですが、泊まるだけなら充分です。
食事は種類はまずまずですが、メインだろう牛肉の鉄板焼きは成型肉？肉らしさに乏しく柔らかいだけでした。
お寿司も3種類のみ、天ぷらも衣ばかり。食事を売りにしているわけではなさそうなのでこんなもんかなとも思います。
大浴場は広く、露天風呂も桧原湖を眺めながらはいれ気持ちよかったです。
何よりスタッフの方のサービスには満足です。皆さん愛想が良く、質問にも的確に答えていただきました。スタッフの方のサービスの良さを考慮して総合では星3つとさせていただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

8/11~13まで宿泊しました。
朝晩共にバイキング、最悪でした。
ほとんど料理がなく、盛り皿に追加の料理がなく残飯のようでした。
指定されたテーブルから料理を取りに行くのも遠くもう少し考えて貰いたいです。
部屋、温泉は良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月