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裏磐梯レイクリゾート 本館 五色の森(旧:裏磐梯猫魔ホテル) クチコミ・感想・情報

裏磐梯レイクリゾート 本館 五色の森(旧:裏磐梯猫魔ホテル)

こちらの宿泊施設は、宿泊者からの総合評価点数が高い、もしくは多くの宿泊実績がある等の独自の条件を満たしたプリファードプログラム参加施設です。楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。(ヘルプページ参照)
    • クチコミ・お客さまの声(905件)
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    裏磐梯レイクリゾート 本館 五色の森(旧:裏磐梯猫魔ホテル)のクチコミ・お客さまの声

    総合評価
    • 4.31
    • アンケート件数:905件
    評価内訳
    項目別の評価
    • サービス4.14
    • 立地4.52
    • 部屋4.21
    • 設備・アメニティ4.06
    • 風呂4.38
    • 食事4.14
    宿泊年月
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    [並びかえ]

    56件中 1~20件表示

    総合3

    yk5さんの 裏磐梯レイクリゾート 本館 五色の森(旧:裏磐梯猫魔ホテル) のクチコミ

    yk5さん [60代/男性] 2021年03月29日 07:35:01

    3/17~3/20家族で宿泊しました。離宮にグレードアップしてもらったのはよかったのですが、同行した年寄りが室内で喫煙してしまい、清掃費とかで30,000円取られました。宿泊約款のどこかに記載はあったのでしょうが、チェックイン時に説明するとか、もっとわかりやすく明示してあれば気を付けたのにと思いました。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2021年03月
    裏磐梯レイクリゾート 本館 五色の森(旧:裏磐梯猫魔ホテル) 2021年03月29日 13:34:16

    この度は裏磐梯レイクリゾートにご宿泊頂き誠に有難うございます。
    当館の客室は全室禁煙になり、各WEBサイト上での表記と共に、客室内にも案内を置き全お客様への周知を行っております。
    違反時のご案内についても今後強化してまいります。
    貴重なご意見を頂き有難うございました。

    ご利用の宿泊プラン
    【連泊割】連泊の予約で1,500円割引!できたてを楽しむ『約50種の新様式バイキング』
    ご利用のお部屋
    【【五色の森】スーペリアツイン(禁煙)41平米・2~4F】

    総合3

    ごちそうさま27さんの 裏磐梯レイクリゾート 本館 五色の森(旧:裏磐梯猫魔ホテル) のクチコミ

    ごちそうさま27さん [60代/男性] 2020年11月14日 09:15:03

    部屋は広くて清潔。
    露天風呂は桧原湖が見下ろせてよかった。
    食事はコロナのこともあるのでバイキングと個別が選択できるといい。
    申込時裏磐梯スキー場送迎ありと書いてあったのでお願いしたが実際は送迎してもらえなかった。(磐梯山登山のため)
    部屋のアンケート用紙にそのことを書いておいたが訂正されていない。
    地域クーポンも申込時に送られ来るQRコードが必要ということでもらえなかった。
    ほかの宿ではそんなこと言わなかったのに・・・。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2020年10月
    裏磐梯レイクリゾート 本館 五色の森(旧:裏磐梯猫魔ホテル) 2020年11月14日 19:38:50

    この度は裏磐梯レイクリゾート猫魔離宮にご宿泊頂き誠に有難うございます。
    また、客室や露天風呂等評価頂き有難うございます。
    お食事はバイキングの他に和食や洋食もお選び頂けます。
    近隣への送迎はJR猪苗代駅のみになりますが、冬季の間のみスキー場のバスがホテルにも停まります。
    各ホームページを確認致します。
    地域共通クーポンにつきましては、今回のご予約はお客様のマイページからクーポン発行用のQRコードの表示が必要になります。
    代案の説明は不足があったようで大変申し訳ございませんでした。
    お客様にご納得頂けるようご案内に注意してまいります。
    ご感想を頂き有難うございました。

    ご利用の宿泊プラン
    【GoToトラベル限定/家族旅行も】支払実額7020円~!チェックアウト早めで得『和洋中バイキング』
    ご利用のお部屋
    【【五色の森】スーペリアツイン(禁煙)41平米・2~4F】

    総合3

    投稿者さんの 裏磐梯レイクリゾート 本館 五色の森(旧:裏磐梯猫魔ホテル) のクチコミ

    投稿者さん 2020年11月11日 16:10:58

    食事とお風呂、アメニティグッズはよかったのですが、フロントと食事会場受付の若手の従業員の手際が悪く、気配りが足りないと思う。
    15:00前に到着してしまい、チェックイン時に2回受付に並び、手続きをする羽目になってしまった。2回も並ぶことになるのだったら、カウンター前のロビーで待っていたのだから、チェックインが可能になったら声をかけてくれてもよいと思う。
    食事会場では、誤った座席カードを渡され、後ろに並んでいた同伴者に新しい座席カードを渡したが、誤った座席カードの回収に来なかったため、別の従業員に事情を説明し座席カードを渡したがなかなか理解してもらえず、カードを返却するのに繰り返し説明する羽目になった。
    プランをスタンダードではなくスーペリアにしたのにもかかわらず、接客の印象がよくなかったのが残念です。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2020年11月
    裏磐梯レイクリゾート 本館 五色の森(旧:裏磐梯猫魔ホテル) 2020年11月11日 20:29:33

    この度は裏磐梯レイクリゾートにご宿泊頂き誠に有難うございます。
    しかしながら、ご滞在中は何度もお手間をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
    お客様への気配りとスタッフ間の連携を大切に、気持ちよくご滞在頂けるよう改善致します。
    今後、施設だけでなく接客面でも評価頂けるようなホテルにしてまいります。
    ご感想を頂き有難うございました。

    ご利用の宿泊プラン
    【GoToトラベル限定/家族旅行も】支払実額7020円~!チェックアウト早めで得『和洋中バイキング』
    ご利用のお部屋
    【【五色の森】スーペリアツイン(禁煙)41平米・2~4F】

    総合3

    牛157さんの 裏磐梯レイクリゾート 本館 五色の森(旧:裏磐梯猫魔ホテル) のクチコミ

    牛157さん [70代/男性] 2020年10月19日 08:15:10

    すこしスケールが大きすぎるホテルで密になるのを心配したがそれなりに工夫した対応だったと思います。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2020年10月
    裏磐梯レイクリゾート 本館 五色の森(旧:裏磐梯猫魔ホテル) 2020年10月19日 09:49:42

    この度は裏磐梯レイクリゾートにご宿泊頂き誠に有難うございます。
    当館は規模の大きいホテルになりますが、コロナ対策については施設毎に独自の取り組みを行っております。
    お客様に安心してご滞在頂けるよう今後も改善を加えてまいります。
    お気付きの点がございましたら気兼ねなくご意見を頂けますと幸いです。
    またのご来館をお待ちしております。

    ご利用の宿泊プラン
    【GoToトラベル限定/部屋重視の方】客室UPグレードで上級客室★夕食は『新様式の和洋中バイキング』
    ご利用のお部屋
    【【五色の森】スーペリアツイン(禁煙)41平米・2~4F】

    総合3

    ままくまパンダ2020さんの 裏磐梯レイクリゾート 本館 五色の森(旧:裏磐梯猫魔ホテル) のクチコミ

    ままくまパンダ2020さん [40代/男性] 2020年10月15日 16:24:13

    2020/10/13に宿泊しました。チェックインが15時だったのですが14時に着いてしまいチェックインできるかどうかをお聞きしたところ準備ができておりますとのことで1時間早くチェックインできました
    。その際のフロントの女性スタッフの対応がものすごくよかったです。研修中のようでした。ぜひ、がんばってほしいです。お風呂に関しては露天風呂は茶褐色で独特なお風呂です。露天風呂からは檜原湖が見えます。夜は暗くてちょっと怖いです。連れが入っていた女性のお風呂のほうは露天風呂の中に草が生えていたそうです。食事に関しては、バイキングです。種類もたくさんありました。時間を分散させていたようですが、密です。でもみなさんちゃんとマスクをしたり、手袋をしたり万全ですが、割り込んでくる人は怖いです。今回のプランが朝9時チェックアウトのプランだったのですが、いつも10時とか、11時とかありますが、9時nチェックアウトは早くてバタバタしました。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2020年10月
    裏磐梯レイクリゾート 本館 五色の森(旧:裏磐梯猫魔ホテル) 2020年10月15日 17:42:45

    この度は裏磐梯レイクリゾートにご宿泊頂き誠に有難うございます。
    スタッフの対応はお褒め頂けて大変嬉しく思います。
    当館には若いスタッフもおりますが、今後も楽しく経験を積ませてまいります。
    温かいお言葉を頂き有難うございました。
    当館のバイキングはコロナ禍でも人気です。
    密回避策は今後も議論を重ね改善に取り組みます。
    宿泊プランは11時チェックアウトのものが多いので、次回はそちらをご利用頂ければと存じます。
    またのご来館をお待ちしております。

    ご利用の宿泊プラン
    【GoToトラベル限定/家族旅行も】支払実額6,487円~!チェックアウト早めで得『安心バイキング』
    ご利用のお部屋
    【【五色の森】和室(禁煙)12畳】

    総合3

    投稿者さんの 裏磐梯レイクリゾート 本館 五色の森(旧:裏磐梯猫魔ホテル) のクチコミ

    投稿者さん 2020年09月30日 19:02:40

    檜原湖の湖畔に位置する立地は五色沼にも近く喜多方へ出るにも40分程と良いと感じる。
    温泉は保温効果が高く良いが、大浴場のアメニィティはいまいち。
    料理はバイキングはありきたりなのでコースのほうがまともだった。
    部屋は掃除も行き届いており気持ちが良い。スーペリアツインは広さもありゆったりとできる。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    友達
    宿泊年月
    2020年09月
    裏磐梯レイクリゾート 本館 五色の森(旧:裏磐梯猫魔ホテル) 2020年09月30日 20:58:54

    裏磐梯レイクリゾートをご利用頂き誠に有難うございます。
    また、滞在中のご感想を頂き有難うございます。
    当館は檜原湖畔に位置し、五色沼等周辺観光地へのアクセスに優れた立地です。
    客室は広く、「美肌の湯」として知られる天然温泉は眺望にも優れています。
    お食事はバイキングに和食、フレンチとご用意しております。
    お客様の声を大切に、今後もスタッフ一同満足度の向上に務めてまいります。
    またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

    ご利用の宿泊プラン
    【GoToトラベル対象】【飲み放題付&1,000円割】福島の地酒堪能★夕食は『約50種バイキング』
    ご利用のお部屋
    【【五色の森】スーペリアツイン(禁煙)41平米・2~4F】

    総合3

    茶太郎0815さんの 裏磐梯レイクリゾート 本館 五色の森(旧:裏磐梯猫魔ホテル) のクチコミ

    茶太郎0815さん [60代/男性] 2020年09月19日 09:45:15

    食事処のレストランが最悪でした。
    二人用のテーブルが小さく物が置けませんでした。バック、手袋、マスク等の置くスペースがなくゆっくり食事する雰囲気になれませんでした。
    また隣のテーブルとも一メートル弱しかなく今話題の濃厚接触でした。今いろんな割引があり毎月利用していますがどのホテルも間隔をあけて安心できるスペースをとっています。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2020年09月
    裏磐梯レイクリゾート 本館 五色の森(旧:裏磐梯猫魔ホテル) 2020年09月19日 14:33:44

    この度は裏磐梯レイクリゾートにご宿泊頂き誠に有難うございます。
    しかしながら、バイキング会場ではご心配・ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
    会場設営についてはあらためて協議致します。
    お客様に安心してお食事を楽しんで頂けるよう努めてまいります。
    貴重なご意見を頂き有難うございました。

    ご利用の宿泊プラン
    【楽天スーパーSALE】19%OFF~!9,980円~♪できたてを楽しむ『約50種のバイキング』
    ご利用のお部屋
    【【五色の森】スタンダードツイン(禁煙)36平米・1F】

    総合3

    るかりお412さんの 裏磐梯レイクリゾート 本館 五色の森(旧:裏磐梯猫魔ホテル) のクチコミ

    るかりお412さん [50代/男性] 2020年09月18日 17:47:06

    食事はバイキングでした、スタッフもかなりの人数が監視していて、料理がなくなるのもなく、片付けも素早く手際が良いと、教育もできていました。外国人さんも。和室がちょいと狭く感じました。テーブル、イスがあれば、かなと思いました。露天風呂最高でした。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2020年09月
    裏磐梯レイクリゾート 本館 五色の森(旧:裏磐梯猫魔ホテル) 2020年09月19日 09:50:31

    裏磐梯レイクリゾートをご利用頂き誠に有難うございます。
    バイキングはスタッフ一丸となり質の高いお食事とサービスを提供できるよう取り組んでおります。
    お褒めのお言葉、大変嬉しく思います。
    露天風呂は桧原湖を見下ろす位置にあり、絶景と「美肌の湯」として知られる天然温泉を楽しめます。
    お部屋には意見も頂き有難うございます。
    お客様から頂く声を大切に、より良いご滞在にできるよう精進致します。
    この度はご宿泊有難うございました。

    ご利用の宿泊プラン
    【GoToトラベル限定/家族旅行も】支払実額6,487円~!チェックアウト早めで得!夕食バイキング
    ご利用のお部屋
    【【五色の森】和室(禁煙)12畳】

    総合3

    投稿者さんの 裏磐梯レイクリゾート 本館 五色の森(旧:裏磐梯猫魔ホテル) のクチコミ

    投稿者さん 2020年08月31日 18:52:27

    電話にて花火を22時までやっていると伺い
    食事後20:50くらいにフロントに行ったが、
    21:00で終了なんですと言われ
    買った花火をすることができず
    残念でした。
    また、事前の精算をしようとした時に
    「もう締めちゃったので…」という会話があり面白かったです。


    ・食事は夕食朝食共に満足いきました。
    朝食にベーコン、ウインナー、目玉焼きが
    揃っているのはあまりないので
    嬉しかったが、ウインナーのクオリティをもう少し上げてほしい。
    品数減らしても良いので。

    立地は最高ではないか。
    桧原湖と五色沼に挟まれていて
    スカイラインも遠い訳ではない。

    部屋が全室バス、トイレ、洗面所の3点分離式なのが嬉しい。
    5Fの桧原湖展望ルームはかなりおすすめ。

    大浴場もかなり広く
    内風呂も綺麗で、
    特に露天の景色が圧巻。
    柵などもなく桧原湖を見渡しながら
    入浴を楽しめる。

    また行きたいと思います。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    友達
    宿泊年月
    2020年08月
    裏磐梯レイクリゾート 本館 五色の森(旧:裏磐梯猫魔ホテル) 2020年09月01日 08:49:25

    裏磐梯レイクリゾートにご宿泊頂き誠に有難うございます。
    先ず、フロントスタッフのご案内、対応をお詫び申し上げます。
    担当したスタッフにはきちんと教育し、お客様のご要望にお応えできるよう致します。
    花火のお時間等館内情報もスタッフ全体であらためて共有し、間違いのないよう取り組んでまいります。
    施設やお食事にはご満足頂けたご様子で、安堵致しております。
    次回ご来館の際には接客面で評価頂けるよう気を引き締めてまいります。
    この度はご宿泊有難うございました。

    ご利用の宿泊プラン
    【GoToトラベル対象】【ファイナルセール】8月直前割!お子様に花火特典『約50種バイキング』
    ご利用のお部屋
    【【五色の森】ダブル(禁煙)34平米】

    総合3

    翡翠9252さんの 裏磐梯レイクリゾート 本館 五色の森(旧:裏磐梯猫魔ホテル) のクチコミ

    翡翠9252さん [30代/女性] 2020年07月17日 14:29:36

    バイキングでしたが、量的には問題なく、肉料理がおいしかったが、天ぷらは揚げてはいたが、揚げたてのようなサックリ感がなかったのが残念。

    温泉はぬる湯が好きな私にはちょうど良かったが家族はぬる過ぎとの評価。

    概ね満足ですが、何点か不満なところがあります。

    ◯部屋にお湯はあるけど水がない。水道ひねればでますが、洗面所なので何だか嫌。冷蔵庫があるのだから、冷水が欲しかった。

    ◯ホテル全体は綺麗で大きいが、エレベーターから部屋までが遠い。
    高齢者が一緒の場合は予約時に申告しておいた方がいいと思う。
    申告していても遠さを感じたので車椅子を借りた。

    ◯飲み放題プランだったが、アルコールが美味しくなかった。
    ビールは温く、サワー系も比率の問題か判らないが不味かった。
    結局、サワー1杯・ビール1杯しか飲んでいない。
    これなら、飲み放題プランは必要なかった。
    11時チェックアウトが飲み放題プランしか適用されていなかったので、これにしたが、『飲み放題無し・チェックアウト11時プラン』を是非作ってほしい。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2020年07月
    裏磐梯レイクリゾート 本館 五色の森(旧:裏磐梯猫魔ホテル) 2020年07月17日 19:16:35

    この度は裏磐梯レイクリゾートにご宿泊頂き誠に有難うございます。
    ご滞在中はご不便をおかけした点もあり失礼致しました。
    アルコール類につきまして早急に改善致します。
    宿泊プランですが、飲み放題なしの11時アウトのプランは以前からございます。
    9時アウトのプランとは料金で差別化しておりますので次回ご検討頂けますと幸いです。
    今後も忌憚のないご意見・ご感想をお待ちしています。
    貴重なご意見を頂き有難うございました。

    ご利用の宿泊プラン
    【日本のホテル・旅館100選受賞記念】80分飲み放題付!1番人気のバイキング+各種アルコール飲み放題
    ご利用のお部屋
    【【五色の森】和室(禁煙)12畳】

    総合3

    投稿者さんの 裏磐梯レイクリゾート 本館 五色の森(旧:裏磐梯猫魔ホテル) のクチコミ

    投稿者さん 2020年06月28日 20:13:22

    館内の掃除、サービスは行き届いていると思います。前に来た時はアスパラが美味しかったのですが、今回は冷凍品のようで美味しくありませんでした。全体的な食事内容ももう少しレベルアップしてもらいたいと思います。また、食事後のコーヒーを持ち帰るか紙コップサービスなども取り入れて欲しい。

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    旅行の目的
    その他
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2020年06月
    裏磐梯レイクリゾート 本館 五色の森(旧:裏磐梯猫魔ホテル) 2020年06月29日 12:26:25

    この度は裏磐梯レイクリゾートにご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。
    また、お食事への具体的な改善案も頂戴し重ねて御礼申し上げます。
    お客様から頂くご意見を参考に、満足度の高い内容にできるよう精進致します。
    今後もご利用の際にはご意見・ご感想を頂けますと幸いです。
    ご投稿有難うございました。

    ご利用の宿泊プラン
    【楽天スーパーSALE】12%OFF~【東京駅⇔ホテル】往復送迎バス付き&夕食は50種バイキング♪
    ご利用のお部屋
    【【五色の森】スタンダードツイン(禁煙)36平米・1F】

    総合3

    投稿者さんの 裏磐梯レイクリゾート 本館 五色の森(旧:裏磐梯猫魔ホテル) のクチコミ

    投稿者さん 2020年03月06日 09:18:09

    ほとんどの方がマスクをしていなくてちょっと心配でした。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2020年02月
    裏磐梯レイクリゾート 本館 五色の森(旧:裏磐梯猫魔ホテル) 2020年03月07日 10:13:17

    この度は裏磐梯レイクリゾートにご宿泊頂き誠に有難うございます。
    ご指摘を頂いた点は、フロントやレストランスタッフのマスク着用を義務付けるよう対応しました。
    ご来館頂くお客様に安心してご滞在を楽しんで頂けるよう心掛けてまいります。
    ご感想を頂き有難うございました。

    ご利用の宿泊プラン
    【早割28/リフト1日券付/2食付】お子様スキーレンタルワンコイン★3大特典付!夕食はバイキング♪
    ご利用のお部屋
    【【五色の森】スタンダードツイン(禁煙)36平米・1F】

    総合3

    投稿者さんの 裏磐梯レイクリゾート 本館 五色の森(旧:裏磐梯猫魔ホテル) のクチコミ

    投稿者さん 2020年01月04日 22:56:04

    飲み放題は良かったが食事が美味しくない。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2019年11月
    裏磐梯レイクリゾート 本館 五色の森(旧:裏磐梯猫魔ホテル) 2020年01月06日 12:04:15

    この度は裏磐梯レイクリゾートにご宿泊頂き誠に有難うございます。
    お食事はお口に合わなかったようで失礼致しました。
    皆様にご満足頂けるようこれからも改良に励んでまいります。
    飲み放題はリーズナブルで大変お得な内容になっています。
    ご予約は不要ですのでお気軽にご利用頂けますと幸いです。
    貴重なご意見を頂き有難うございました。

    ご利用の宿泊プラン
    【日本のホテル・旅館100選受賞記念】80分飲み放題付!1番人気のバイキング+各種アルコール飲み放題
    ご利用のお部屋
    【【五色の森】最上階デラックスツイン(禁煙)58平米】

    総合3

    イヤガラ戦艦さんの 裏磐梯レイクリゾート 本館 五色の森(旧:裏磐梯猫魔ホテル) のクチコミ

    イヤガラ戦艦さん [40代/男性] 2019年11月17日 17:07:31

    1)3人で予約したのにお菓子が2つしかなく、フロントに催促するも全く対応してくれませんでした。

    2)ベットは元々2つの為3人目用はクッションを利用しての簡易ベットになるのですが、そのベットの位置がわざわざトイレの脇の暗く寂しい所になっていて不愉快でした。
    なので、窓際の明るいクッションの方に移動して利用するはめになりました。家族旅行なのですからもう少しホテル側の配慮をお願いします。

    3)お土産の売店の店員がやっつけ仕事で無愛想でした。

    4)帰りの送りの挨拶もなし。まるでビジネスホテルに宿泊したようでした。

    総評 2度と利用はしたくありません。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2019年11月
    裏磐梯レイクリゾート 本館 五色の森(旧:裏磐梯猫魔ホテル) 2019年11月17日 17:51:43

    この度は裏磐梯レイクリゾート五色の森にご宿泊頂き誠に有難うございます。
    当日はスタッフの対応や手配の不備などでご不快な思いをお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
    頂いたご意見を真摯に受け止め、お客様の立場に立った接客・サービスが出来るよう改善致します。
    また、スタッフ間の連携にも力を入れてまいります。
    貴重なご意見を頂き有難うございました。

    ご利用の宿泊プラン
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    【【五色の森】最上階デラックスツイン(禁煙)58平米】

    総合3

    通販大好きおじさんさんの 裏磐梯レイクリゾート 本館 五色の森(旧:裏磐梯猫魔ホテル) のクチコミ

    通販大好きおじさんさん [70代/男性] 2019年11月10日 17:33:16

    11月4日に宿泊しました。4階のツインルームで、部屋が広く、全館禁煙で良かったです。
    ただ、窓から桧原湖が見えますが、松の木がたくさんあり、枯れたツルもからまり、湖が見えにくかったです。

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    旅行の目的
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    一人
    宿泊年月
    2019年11月
    裏磐梯レイクリゾート 本館 五色の森(旧:裏磐梯猫魔ホテル) 2019年11月10日 18:40:36

    この度は裏磐梯レイクリゾート五色の森をご利用頂き誠に有難うございます。
    当館の客室は全室禁煙となります。
    湖の眺望は、まもなく木々の葉も落ちますので綺麗にご覧頂けるようになります。
    また、最上階のデラックスツインは木々の上から湖を見下ろせるのでお勧めです。
    是非次回ご検討ください。
    ご宿泊有難うございました。

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    ご利用のお部屋
    【【五色の森】スーペリアツイン(禁煙)41平米・2~4F】

    総合3

    rucaruca036さんの 裏磐梯レイクリゾート 本館 五色の森(旧:裏磐梯猫魔ホテル) のクチコミ

    rucaruca036さん [40代/女性] 2019年11月02日 00:43:55

    足の悪い母と2人でお世話になりました。折角部屋をアップグレードして頂きましたが…到着早々イヤな思いをしました。車寄せで女性に名前を聞かれた後、その方は私の後ろの車を案内に行ってしまったので仕方なく自分でカートを取りに行くハメに。取りに行く途中ですれ違った男性にも無視をされ全く案内して頂けませんでした。何かランク付けをされているようでとても気分が悪かったです。それ以外は部屋の位置も、食事会場の席も希望通り配慮して頂きとても助かりました。母へのお声かけも嬉しかったです。ただ、食事会場のカートの事を職員の方で知らない人がいたり、知っているのに全く案内して戴けなかったのはとても残念でした。折角素敵なホテルなのですから、もう少し、おもてなしの心を持っていただけたらと感じました。

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    旅行の目的
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    一人
    宿泊年月
    2019年10月
    裏磐梯レイクリゾート 本館 五色の森(旧:裏磐梯猫魔ホテル) 2019年11月02日 14:04:36

    この度は裏磐梯レイクリゾート五色の森にご宿泊頂き誠に有難うございます。
    しかしながら、ご到着時はご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
    お出迎えからお見送りまで気持ちよくご滞在頂けるホテルにできるようスタッフ一同精進致します。
    ご投稿を頂き有難うございました。

    ご利用の宿泊プラン
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    ご利用のお部屋
    【【五色の森】スタンダードツイン(禁煙)36平米・1F】

    総合3

    投稿者さんの 裏磐梯レイクリゾート 本館 五色の森(旧:裏磐梯猫魔ホテル) のクチコミ

    投稿者さん 2019年10月06日 17:16:48

    部屋から温泉が遠いのが残念!

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    宿泊年月
    2019年09月
    裏磐梯レイクリゾート 本館 五色の森(旧:裏磐梯猫魔ホテル) 2019年10月07日 14:15:19

    この度は裏磐梯レイクリゾート五色の森にご宿泊頂き誠に有難うございます。
    当館は桧原湖を囲むような造りが特徴のホテルです。
    温泉へのご移動ではご不便をお掛け致しました。
    館内ではその広さを活かして多様な施設が並びます。
    また、桧原湖や磐梯山といった観光名所も様々な角度からご覧頂けます。
    次回ご利用の機会がございましたら是非こちらも楽しんで頂けたら幸いです。
    ご感想を頂き有難うございました。

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    総合3

    carreraGTSさんの 裏磐梯レイクリゾート 本館 五色の森(旧:裏磐梯猫魔ホテル) のクチコミ

    carreraGTSさん [50代/男性] 2019年09月27日 20:41:27

    風呂の温度が全体的に低めでした。

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    2019年09月
    裏磐梯レイクリゾート 本館 五色の森(旧:裏磐梯猫魔ホテル) 2019年09月28日 10:52:31

    裏磐梯レイクリゾート五色の森にご宿泊頂き誠に有難うございます。
    当館の温泉はお子様からご年配の方まで幅広くご利用頂く為、比較的温度の低いところ、高温になるところと場所によって温度に違いがでるようにしています。
    案内もございますのでお客様それぞれにあった場所でご入浴をお楽しみ頂けますと幸いです。
    ご感想を頂き有難うございました。

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    ご利用のお部屋
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    総合3

    lian2336さんの 裏磐梯レイクリゾート 本館 五色の森(旧:裏磐梯猫魔ホテル) のクチコミ

    lian2336さん [40代/男性] 2019年09月14日 15:51:44

    お風呂は素晴らしいです。
    料理は大変申し訳ありませんがお値段なりでそれなりでした。
    なお、子供椅子を食事のさいお願いしてましたが何も用意されてなかった
    なら聞かれないほうがよかったかな。
    食事案内の時も言ったのですが・・・
    仕方ないかな。
    だけどフロントは感じよくありがとうございました。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2019年09月
    裏磐梯レイクリゾート 本館 五色の森(旧:裏磐梯猫魔ホテル) 2019年09月14日 17:28:25

    この度は裏磐梯レイクリゾート五色の森にご宿泊頂き誠に有難うございます。
    椅子手配の件では大変申し訳ございませんでした。
    スタッフ間の情報伝達をしっかりと行なってまいります。
    お食事内容につきましてもよりご満足頂けるよう取り組んでまいります。
    スタッフの応対はお褒め頂き有難うございます。
    気持ちの良くご滞在頂けるような接客をこれからも大切にしてまいります。
    ご感想を頂き有難うございました。

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    総合3

    投稿者さんの 裏磐梯レイクリゾート 本館 五色の森(旧:裏磐梯猫魔ホテル) のクチコミ

    投稿者さん 2019年09月08日 20:44:45

    この度夫婦と4歳と2ヶ月の子どもと宿泊しました。
    立地としては裏磐梯にあり、周辺にはアクティビティが豊富で良い立地だと思います。
    部屋は和室にしましたが可もなく不可もなく普通です。
    髪の毛が落ちていたりやや清掃に疑問ですが、泊まるだけなら充分です。
    食事は種類はまずまずですが、メインだろう牛肉の鉄板焼きは成型肉?肉らしさに乏しく柔らかいだけでした。
    お寿司も3種類のみ、天ぷらも衣ばかり。食事を売りにしているわけではなさそうなのでこんなもんかなとも思います。
    大浴場は広く、露天風呂も桧原湖を眺めながらはいれ気持ちよかったです。
    何よりスタッフの方のサービスには満足です。皆さん愛想が良く、質問にも的確に答えていただきました。スタッフの方のサービスの良さを考慮して総合では星3つとさせていただきました。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2019年09月
    裏磐梯レイクリゾート 本館 五色の森(旧:裏磐梯猫魔ホテル) 2019年09月09日 15:23:30

    この度は裏磐梯レイクリゾート五色の森にご宿泊頂き誠に有難うございます。
    先ず、ご案内したお部屋に清掃の不備がございましたことをお詫び申し上げます。
    今後より丁寧な清掃を行なってまいります。
    接客・サービスについては高い評価を頂けたこと、大変嬉しく思います。
    お食事や温泉のご感想も頂き有難うございます。
    より満足度の高いご滞在にできるよう精進致します。
    ご投稿有難うございました。

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    ご利用のお部屋
    【【五色の森】和室(禁煙)12畳】

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