食事は値段の割には他に宿泊したホテル、旅館、民宿と比較して平凡だった。ローストビーフはオーストラリア牛特有の臭いがありイマイチだった。設備はとても良く５色沼にも近く最高の立地だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年10月

部屋も食事も良かった。ただフロントのスタッフが忙しいのか愛想良くなく不愉快だった。
団体客も泊まっておりある程度仕方ないかとも思うが、チェックイン、チェックアウトの混雑はもっと緩和できないかと感じた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

夕食時停電になったが、説明等が訓練されたものではなかった。
１５分ぐらい何の説明もなく放置の状態。
その他の評価が高いだけに勿体ない。
非常時のマニュアル（普段起こりえないこと）の訓練はしておかないと。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年10月

9月11日に宿泊しました。妹の古希祝で姉妹3人久しぶりの
温泉でした。施設も湖に面していて景色も良く温泉も
一階なので便利でた。

少し歩いて湖の景色も見て、散歩も出来ました。

東京駅からバスも便利で。疲れないのでかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

フロントマンの接客は感じが良かったのですが、部屋の冷蔵庫に前のお客様の飲みかけのペットボトルが入ってました。気温が冷え込む日で寒かったのですがエアコンの切り替えが出来ておらず、冷房のままだった為、部屋に電気ストーブを入れて頂きました。その際スタッフの方から、「寒いですか？」と怪訝な顔で聞かれた上に、ずっと使って無いので使えるかわかりませんと言われました。電気ストーブは誇りだらけで、ガッカリしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

2年続けて、家族3人で宿泊しました。昨年は9月下旬で少し紅葉が早かったようでした。
今年は、10月10日できれいな紅葉が見れました。ただし、今回は天気がもう一つで、磐梯山などは見ることができませんでした。部屋もちょうど背の高い木の位置でしたので檜原湖が少し見えなかったです。（少し横の部屋ならば低い木もあった？）（部屋は満足です）
ホテルもきれいで、食事もおいしく、従業員の方々も親切で、来年も紅葉の時期に利用したいと考えています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

事前の要望を聞き入れていただき、満足しています。又機会があれば利用させていただきます

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

10月5日一泊二日でお世話になりました。スーパーセールで申し込んだのでとてもリーズナブルな価格のため、あまり期待してなかったが、細かい所まで気を遣っているのを感じ、満足のいくホテルでした。例えばお風呂に行く際のバスケットが用意してあったり、脱いだスリッパを止めるピンチに部屋番号がついているとか。お部屋にＷｉ-Ｆｉが繋がったり。数え切れない細かい気配りを感じました。温泉もとても広く泉質も良く、何度でも入りたい温泉でした。夕食のバイキングは席も決まっており、品数もたくさんあったと思います。朝食はこんなものかなという程度。ただ追加の品がなかなか出てこず諦めたのもあり残念でした。概ね満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

10月1日。和室、和会席を希望しました。
和室は殺風景な湯治場の様な和室で、クローゼットの建具の開きは悪く、ガダガタで、お隣に響くのではとないかと気を使いました。
和会席をとても楽しみにしていたのですが、全体的に塩っぱく、半分しか食べれませんでした。栗と芋ご飯も硬く食べれませんでした。
帰ってから、高い宿泊代金に納得いきませんでしたし、楽しみにしていた分残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

9月29日、大人２人と子供１人で宿泊。猫魔ホテル時も宿泊あり、リニューアルにより綺麗になり、1階のエントランスやお土産処、エレベーターが洗練された雰囲気となっていて、それだけでワクワクしました。特にお土産所は豊富で、試食と地元野菜もあり、買い物も楽しめました。
〈部屋について〉
3階の和室。広く清潔でした。部屋の印象は眺望で左右されるますが、木々と少し湖が見える景色で最高でした。
〈食事〉
夕食バイキングは、種類も豊富で美味しかったです。ソフトドリンクも付くプランです。ライブキッチンのローストビーフは厚手で豪華でした。野菜ソムリエがつけた漬物や、モッツァレラチーズが入ったトマトのサラダ、サーモンマリネ、郷土料理が美味しかったです。デザートに、ケーキの他にソフトクリームもありお腹いっぱい楽しめました。
朝バイキングは、パン屋のようなパンがあり嬉しくなりました。
〈温泉〉
お湯が最高。すべすべになります。掃除が行き届いており清潔です。内風呂も広くです。階段を下って露天風呂があるのですが、木々により湖はそれほど見えませが、その美しい木々の景色に癒されます。夜はライトアップがあり、朝風呂は最高の贅沢です。バイキング場は、満員でしたがお風呂は空いていてゆっくり入れました。
〈アクティビティ〉
29日午前の部にて、小野川湖スプラッシュレイクカヌーに参加。湖の周りは木々のみに囲まれ、カヌー参加者のみが一人占めしている空間はとても気持ちがよく贅沢な体験でした。ガイド付のため習い事のような大人向きのアクティビティでした。以前宿泊時、1day大自然エンジョイプランに参加してます。場所の松原キャンプ場はボートでお迎えがあり、スピードがあるボートはそれだけで爽快です。キャンプ場では、カヌーやマウンテンバイク、釣りなど遊び放題、乗り放題。特にカヌー乗り放題はここしか聞いたことないかも。子供も大人も楽しめます。料金もステーキのバーベキューがついてコスパがすごい。アクティビティもおすすめです。

9月末は紅葉がまだ早いためか、徒歩の五色沼も山岳ドライブの西吾妻スカイバレー、他のドライブ道路もどこも空いてます。過ごやすい季節9月も裏磐梯おすすめです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

部屋、食事ともよかったが、風呂の温度が低いように感じた。シーズンオフを狙って、また行きたい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

スタッフの対応、食事、お部屋、温泉とても満足できるお宿だったのですが、490号室はお風呂まで遠い！
44%引きでの利用だったからか？とにかく遠かった～。
扇風機を借りたのですが部屋まで届けて頂き本当に申し訳ない気持ちでした。
他は大満足で、また利用したいです。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

部屋が広くきれいでよかった。
コンセントがもう少し数があれば助かります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

台風の影響でカヌー体験ができなかったり、せっかくの景色を堪能できなかったのが、残念でしたが、
赤べこの絵付け体験ができて、時間を忘れて黙々と作業に集中しちゃいました！楽しかったです。
また、天気が良いときに行ってみたいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

９月２３日の日曜日に妻と二人でお世話になりました。自家用車で伺いましたが、建物を見た瞬間、その立派さに圧倒されました。
ホテル内も広々としていて天井も高く、ホテル内の売店のお土産の種類も豊富でした。フロントの方の説明もわかりやすく、部屋までの案内係の方はいませんでしたが、建物自体も複雑な構造ではないため迷うことはありませんでした。部屋は広く掃除が行き届いていて気持ちよく滞在することが出来ました。
お風呂も広く泉質も赤褐色の温泉で大変満足しました。露天風呂からは木々に覆われ湖畔の景色は見られませんが、静かでのんびり入浴することが出来ました。
食事はバイキングで多くのお客さんで賑わっていましたが、料理の補充も早く従業員の方の食器類の片付け等の対応もよく、気持ちよく食事が出来ました。ステーキ・天ぷらなどその場で調理して提供される料理をはじめ種類も豊富で美味しかったです。
また１９時～２１時まで赤べこの絵付け体験があり、終了時間近くに妻が申し込んだ際には、嫌な顔せずに受け付けていただけました。貴重な旅の想い出となり感謝いたします。
この様な立派なホテルにこの様な値段で滞在出来て大変満足な旅となりました。今後、機会があれば是非お世話になりたいホテルです。有り難うございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

9月23日に家族4人で1泊しました。部屋もきれいでアメニティもそろっていて、お風呂も気持ち良かったです。立地は駅からは歩けないのですが、シャトルバスが出ていて問題なかったです。ただ、2階で桧原湖が全く見えなかったので残念だった事、食事はとても種類が豊富で美味しかったですが、割と珍しいものがなく、普通に美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

送迎バスの運転手の方がとても親切で、ホテルに向かいながら景色をアナウンスしてくださいました。
五色沼まで徒歩3分と本当に好立地で、歩き疲れた後の広い温泉が気持ち良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

両親と3人で利用しました。連休前の平日だったからでしょうか、ホテルの規模の割には宿泊客が少なくて、お風呂ものんびりできました。（サウナがあるので水風呂あると嬉しいのですが、）

五色沼までも歩いていけるので立地がよかったです。
（全部歩く方はバスの本数には気を付けて下さいね）
食事も色んな種類があってよかったです、浴衣も最初からサイズが色々取り揃えてあったのでよかったです。
また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

8月26日に宿泊致しました。その一週間前に和室の空きがないか問い合わせをした際、満室との事で、では予約した部屋の階数をお聞きしたところ、決まっていないとの事でしたので４Ｆの希望を伝えたら、承知しましたとの事でした。チェックインしたら、結局２Ｆでしたので、あれ？とは思いましたが、そのまま気にせず部屋を案内して頂きました。3人での宿泊でしたので、簡易ベットが後から入ると思っておりましたが、結局用意される事もなく、夕食も終わり、遅い時間になってしまったため、言い出すタイミングもなくなり、１ベットに大人２人で寝る事に。翌朝チェックアウトする際、他の部屋の掃除中で、３ベットの用意がきちんとされているのが見え、ただ忘れられていたという事が現実でした。お支払いの際に、受付の日本人ではない女性にベットの件をお伝えしたところ、ただ笑顔で謝罪するのみで、上司に報告する様子もなく、そのまま終わろうとしていた様子に納得がいかなくなり、突っ込んだところ、やっと連絡をして、事の重大さを認識したようでした。間違えは誰でもありますが、それを責めているのではなく、部屋の階数の件もそうですが、最初からスタッフ間の連携が取れていない事、問題が起きたら、まずは報告してどう対処したらよいのか、きちんと相談する事、これが出来ていない事に残念な気持ちでいっぱいでした。素敵なホテルでしたが、サービス面では、1点とさせて頂きます。又いつか伺いたいと思っております。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

駐車場から本館に向かいチェックインしようとしたところ、ドアマンに声をかけられ、名前を伝えましたが、私の名前の漢字の別読みでは登録があるということで、猫魔離宮を半強制的に案内され、駐車場も移動させられました。猫魔離宮でチャックインしたところ、その方は、別の県（フロントの方は平気で個人情報を話していました）の方で私は本館であるとのことで追われるように、また移動させられました。本館に戻りチェックインしようとしたところまたドアマンに声をかけられ、いかにも私が間違ったかのような応対をされ、たらいまわしにされ、さらにそのような対応なので、宿泊せず、帰ろうと思った程です。その後、本館の受付の方、および支配人の方が真摯に対応していただきましたので、評価は普通とさせていただきました。しっかりと従業員の教育をしていただきたいものです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月