夕食はもっと人数を制限するか会場を２つにしてゆったりした食事がしたい、まるでビジネスホテルの朝食です
金額に見あった食事ではない
テーブルに案内係が非常に雑、何のための案内か解らずにビジネスホテルの食事と勘違いしている人がテーブルに行かずバイキングしてからテーブルを探しチケットが置いてあるのに空いていると思い私たちのテーブルに座り食事していた、番号を確認していなかったので隣のテーブルと勘違いして食事してしまった
このテーブルの人も困っていましたテーブルの番号を間違いなく確認してからバイキングする様にキチンと説明すれば発生しない問題
旅客にとって食事は一番大事な事をホテルのオーナーが理解していないホテルですね
食事が問題ないならまた行きたいホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

ホテルに到着した時雨が降っており、車を玄関の屋根の下に止めたのですが、送迎のバスが出るからとどしゃ降りの雨の中に車ごと追い出されました。９０歳の母親も乗っており、なんという配慮の無さなのでしょう！いくら建物が良くてもこれじゃあダメですよ。しかも女性のスタッフでした。母親の誕生日のお祝いで、楽しいはずの旅が台無しになりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

スムーズなチェックインが出来ず、また、夕食時に希望の時間帯が取れず、気分が悪い一泊となりました。当初、私のチェックインを担当した女性スタッフの謝罪が無かったのも非常に残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年05月

勝手に部屋を変更されました
夕食のバイキングは不味かった
朝食は普通
繁忙期を理由に夕食を５時に出来ないかと打診されました(笑)
お部屋をアップグレードしたと窓の外は雪の壁で何も見えない状態で何を考えてるんですかね
苦情言って変更してもらったけど不愉快です
二度と利用しません

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

クリスマスに宿泊して設備や食事に大満足してのリピートでしたが、残念です。まず駐車場は大混雑にもかかわらず・・・誘導員がいません。奥に入ったらＵターンできません。バックです。また混雑が混雑をよびます。停め方も整列されていません。チェックインカウンターも大渋滞、一列並びの表示位置がわるいので、空いた所に割り込む客も・・・やっと自分の番です。駐車場到着が16：30チェックインが17：00ですから30分も掛っています。ワカサギ釣りで朝早かったので、サッと風呂入ってから、すぐに食事の予定でしたが、今日は混んでるので食事時間は20：00以降になります・・・ありえません！3時間待ち・・・何で事前に連絡しないのですか？腹ペコでバイキングを楽しみにしていたのに・・・風呂も酷い状況でした・・・混み過ぎです。完全に容量オーバーです。残念ですけど3回目はありませんよ！こんな思いおさせたんですからね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年02月

予約後禁煙部屋の表記なしで電話確認した際,女性の方の応対で「消臭対応でどこかに多分書いてあります」の応対に少しびっくりした。時間おいて別の方の対応で少し安心できてたのに…。当日も少し到着遅くなりそうなので電話入れた際、今会津坂下ぐらいですがそちらまで、1時間くらいですよね？と聞いても分からないのか、その質問はスルー。1時間遅れの到着ですね。とマニュアルどうりでなければ答えられないのか？と思うくらいで、私ではなく、両親とその友達への宿泊予約でかなり不安がよぎる対応でした。昨日帰宅し感想聞くと不安は的中でした。まず車の移動も、荷物も自分で運搬。満室だったようですが、食事は到着3時間後で夕食バイキングで食べられるものもあまり残っていない状態。朝食もセルフ色がかなり強く、種類が多少あっても夜、朝ともに残念な内容でした。お風呂は男性側は問題なかったようだが、女性は広い内風呂でぬるいという有様。救いは露天が熱いお風呂だった事。両親もいろいろ旅していますが、金額とサービスがにつかわしくないね。残念だけど裏磐梯というブランド？スタッフいないんじゃない？と言っていました。エリア売上1位とかいろいろでていて、口コミもそんなに悪くなさそうだったのに、自分ではない事もあり実情見れていないのですが、本当にすごくすごく残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2016年10月