立地は檜原湖サイドでいい所です。
全体的に、可もなく不可も無くといった感じのお宿でした。
ただ、部屋の位置が食事会場やお風呂からかなり離れたところでしたので、
足腰の弱い当方にとっては、移動がかなりつらい状況でした。
次回利用の際には、事前連絡で部屋の位置を考慮して頂こうと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

数年振りに利用しましたが、コロナ明けと円安、春節の時期と重なり外国人が多く、管内は多言語と独特の匂いが入り混じっていました。大浴場では頭にターバンを巻いて黒いパンツを履いていきなり浴槽に飛び込む外国人等、非日常的な光景を沢山見れました(笑) 全体的にはリゾートホテルらしく綺麗ですが、宿泊した和室は経年劣化を感じましたが、結氷した檜原湖が目の前に見え良かったです。料理は和洋折衷のフルバイキングで可もなく不可もなくでしたが、混雑していて料理が取りにくいのが気になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年02月

初めて利用しました。ホテルが大きくて客室も多く宿泊客も多いため、バイキングスタイルでの夕食は人の多さにビックリしました。５０代の夫婦２人での利用でしたがゆっくりとした気分での食事はできませんでした。若い世代向きのホテルなのだと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

食事の際、ワイン頼んだが来なかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

10月２日に宿泊しました。今回で５回目くらいの宿泊です。今回は大変混雑していたのか、３時ころにチェックインしたのに、夕食が20：00～とのことで少し待ちくたびれました。
スタッフの方々も外国の方が多く、やや対応にぎこちなさを感じました。（忙しかったのか、食事会場の通路ですれ違った時も、こちら側がよけて・・無言で行ってしまう等）
食事も、以前に比べ品数も少なく、特に汁物は薄いだけでなくコクも・・（あくまでも個人の印象ですが）
以前は、レイクリゾートに対して、家族全員とても好印象だっただけに、やや物足りなさを感じてしまいました。
とは言え、全体的には好みの宿泊施設ですので、機会があればまた利用したいと思います。お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

夕食の和懐石料理の料理が出るタイミングが遅くて困りました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

五色沼の自然探索路のすぐ近くにホテルがありとても便利な立地でひた。
平日だったがお客さんは多くて、ご飯どころは少しせわしない感じだったが、料理のバラエティは多くて良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年09月

五色沼、磐梯山近辺トレッキングのため宿泊しました。
建物施設は古さを感じましたが、お部屋がとても広くゆっくりできました。
ただ、建物自体が大型すぎて羽を広げるように建っている宿泊棟の一番端っこになってしまい移動がそれはそれは大変でした。窓からの景色も事務棟が丸見えで、少しがっかりしました。宿泊費はお安めでしたので、仕方ないのかな。
食事はよくある感じのブッフェでしたが、所々こづゆなど地元のお料理もありそれはよかったです。
大型ホテルなだけあって沢山入れるような座席作りで雑多感があって雰囲気としては落ち着きませんでした。
朝食もにた雰囲気でしたが、スタッフの方の縁のお料理なのかスリランカ風パンケーキがとても美味しく、また頂きたいです。
温泉はとてもよかったです。よく温まりました。
桧原湖半で観光に便利という点は何よりよく、チェックアウト後、近隣のお店が定休日ばかりで昼食に困り、カフェも利用しましたがこちらはとてもよかったです。アスパラドッグが美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

とにかく全般に人手不足感があり、満足度を下げてしまいます。
到着すると車の誘導はありましたが、駐車場の案内は無し。ロビーに入っても誰も対応する人がいない。チェックインも時間がかかりました。部屋は長～い廊下の端だったので、何をするにも歩行距離が長く健康的です。室内はクローゼット扉の金具が壊れてました。クローゼット内照明器具のスイッチも作動せず暗い。ハンガーが少ない。(4本)冷蔵庫や食器を収納してある扉の建付が悪く開閉が困難でした。部屋の広さは満足です。洗面台のスツールが飛び出ていて邪魔。混合水栓が泡沫ではないので、水圧に気をつけて調整をしないとコップから飛び出します。トイレに小さなカウンター(棚)が欲しい。
大浴場は段差が気になるが普通に利用できました。洗面スペースの補給が間に合っていないので、綿棒は3箱とも空っぽでした。
バイキングの料理は種類が多いだけで特筆するような美味はありません。オプションのステーキはつけておいて良かった。スタッフは外国の方が多く日本語があまり通じませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

家族揃っての年越しで宿泊しました。当日はほぼ満室のようで、夕食は2部制で80分での入れ替えでした。
料理は、夜も朝も内容は至って普通かなという印象で、他のホテルと同様と思います。内風呂は大きく温めで、露天は小さく熱目です。露天からの眺めは良いですが、階段の上り下りがあるので足の不自由な方は無理だと思います。夜食に年越しそばのサ－ビスがあったのは良かったです。また、年明けには新年のイベントなどもありました。
周りにスキ-場があり、スキ－目的のお客さんも多いようですね。
館内には卓球やダ－ツ、ビリヤ－ド、カラオケなどもあり、大人から子供まで楽しめるところがあるのは良いと思いました。
部屋はツインの部屋にトリプルで泊まりましたが、それでも部屋は狭くなかったです。
客室も多いですが、エレベ－タ－の数もそれなりにあり、ホテル内が混雑する感じはなかったですし、静かに過ごすことができました。
年越しに少し贅沢にと思いこちらのホテルにしましたが、正直そこまで贅沢感は味わえなかったかな(笑)
フロントを初め、スタッフの皆さんの接客は良かったと感じました、お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

従業員の方はすれ違っても挨拶しないのですね。自販機の釣銭切れの時も「すいません」の一言が欲しいですね。外国人労働者のほうが心配りがありましたね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

お風呂迄少し遠くて、通常より回数が減ってしまいました。
お食事は、温かく地元の郷土料理も味わえたのは、良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2022年09月

全国旅行支援を利用して宿泊しました。
スタッフの方々の士気は高く、売店も様々な品があり見ていて楽しかったです。
何といっても五色沼まで徒歩すぐの立地の良さは最大のポイントではないでしょうか。

しかし、全体的に宿泊料金に対し内容が見合っておらず旅行支援の割引後の価格が妥当と感じます。

食事内容は努力は感じられるのですが、今一歩という感じです。
特に朝食はフレンチトーストと喜多方ラーメンに豊富な種類の漬け物以外は特に印象に残る物が無く、バイキングなのにお代わりしたい物がほとんどないという、今までの旅行では考えられない事が起きました。
秋ならではの季節感が出たメニューもモンブラン以外はありませんでした。

お部屋は眺望が目当てでランクアップしたのですが、景色は木に遮られほとんど湖は見えませんでした。これなら1階のお部屋で良かったと思いました。

色々失礼なことを書きましたが、気持ちよく対応して下さったスタッフの皆様ありがとうございました。お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

10月25日に宿泊しました。
夕食のバイキングは品数が豊富でしたが、これという目を引くものはありませんでした。
温泉は、温度がやや低いかなと思います。
館内は古さを感じるものの、清掃は行き届いていて気持ちよく過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

前日のディナーがゲロ混みだったので、土日は更に混雑してたが、
少し速い時間に予約していた為、まだマシだった。

でも、ビィッフェだから仕方ないが、殆どのメニューに変化無いため、連泊には辛い。
(ちゃんと変化させておられたものもあったが)

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年08月

チェックインの時間がかかりすぎでした。夕食はお食事処での会席でしたので、ゆっくり出来ましたが、もう少し工夫が欲しかったと思いました。
お風呂はあまりゆったりとせず、お湯加減もぬるくてガッカリしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

1歳の子連れで宿泊しました。
星野を予約しようと思っていたのですが、口コミがあまりよくなく、こちらの方がいいという口コミをみてこちらにしました。
従業員の接客は好感の持てる方ばかりでした。
建物は古く、スキー場に併設しているよくあるホテルという感じです。
畳の部屋にしましたが、畳はキレイでしたが、壁に傷が多く、古さは否めないといったところでした。
子供は添い寝にしましたが、アメニティは準備されていました。
しかし、タオルは大人の分だけだったのでフロントに電話して追加していただきました。
食事の味は普通です。特に感動はありませんでした。
バイキングで、子供は食べられるものをそこから探しましたがあまりなかったので、持ち込んだものを食べさせました。
マッサージを事前に予約したかったのですが、前日の20時過ぎにホテルに電話をしたら受付終了で繋がらず、マッサージルームは23時30分までやっているのに、直通番号がどこにも記載されておらず、結局その日は予約できませんでした。
当日予約はいい時間が埋まっていて結局予約できませんでした。
大浴場はプールかと思うくらい広かったです。
露天風呂は上に木が繁っているものの、屋根がないので雨の日は不便でした。
大人2人で2食付きで3万しなかったので値段相当かなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

食事のメニューをもう少し充実願います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年05月

5月17日から2泊しました。
猫魔ホテルの良いイメージで到着しましたが、15時ころ到着したところチェックインに長蛇の列。良いイメージが一転してしまいました。
最近泊まったホテルで、同じような状況の時には番号カードが渡され、呼び出しまでロビーで休憩（お茶・コーヒー有）宿泊カードの記入ができたため時間が気にならず、余計にこの対応が目立ちました。是非混雑時の対応を一考願います。
バイキングの食事は、極めて普通で目玉となるようなものは気づきませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

建物や部屋は全体的にきれいで広々としていてよかったです。食事は朝夕食ともバイキングで和洋中ありましたが、地の物でメニューに相応しいものが少ないのか、一般的でやや特色が乏しい感じがしました。温泉は大きな規模のホテルなのでやむを得ないでしょうが、塩素臭いがして残念でした。全体としていい意味でのサプライズという場はありませんでしたが、フロントの対応は丁寧で感じがよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月