こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
4.0
投稿日：2021-05-04 07:30:47
2.0
投稿日：2016-03-30 16:00:35
3.0
投稿日：2013-01-08 11:34:54
部屋4
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ブルー6さんの まるは食堂旅館 南知多豊浜本店 のクチコミ
高評価に誘われて宿泊してきました。
チェックインすると、仲居さんが来て開口一番「飲み物は何にしますか？」といきなり唐突に訊いてきたので「夜の食事の飲み物ですか？」と確認したら「いや、だから飲み物は？」と再度言われたので「夜の食事の飲み物ですか？」と言うと、「4000円のコースやね？」と言われたので「いや、4000円のコースじゃなくて楽天トラベルで予約した○○プラン宿泊込みで10800円のコースです」と言うと、「4000円と聞いてるんだけどね～。」と言う。で、確認してくると言って退席。しばらくするとフロントから電話あり「おっしゃるとおり10800円のプランですが、それはつまり食事が4000円のコースということです」と説明された。そんなことこっちは知らないし。さて夕食は刺身が充実していて、刺身好きには良い内容だと思いました。ヒラメの刺身は絶品だったことは言っておきたい。部屋に戻ってルームサービスで酒を飲もうと思い電話したら、先ほどの仲居とおぼしき女性が「部屋に持って行くんですか？え～。自動販売機あるから」と拒否されました。当方が頼んだのは自販機に無いお酒ですよ。ルームサービスは夜の11時までと記載されており、その時点でまだ午後8時過ぎでした。仕方がないので一階フロントに行って「ルームサービス拒否されたんですが」と伝えると「それは社員教育できてませんね～」と・・・。いや、そんなん知らんがな、と。で、結局部屋にお酒が運ばれてきたのですが、くだんの仲居は現れず、研修中の名札の若い女性がお酒を持ってきた。そして彼女が謝るわけですが、その女性にはなんの落ち度もないわけです。あきれてしまいました。ちなみにネットでは朝食が評判よくないようですが、我が家的には満足のいく朝食でした。
総合的に言えば、非常に不愉快な一泊でした。
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先日は、まるは食堂へご来館頂き、誠にありがとうございました。
また、大変貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。
今回、お客様には、大変不愉快な思いにさせてしまい、申し訳ございませんでした。
すぐに事実確認をさせて頂き、該当の従業員には厳しく指導致しました。
また、全従業員にも、朝礼・ミーティング等で討論し、少しでもお客様にご満足いただけるよう、周知・確認を致しました。
今後、二度とこのようなことが起こらないよう、従業員一同取り組んで参ります。
もし、お許し頂きましたら、再度、ご来館の機会を頂きますと幸いです。
よろしくお願い致します。