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まるは食堂旅館 南知多豊浜本店のクチコミ・お客さまの声
総合2
母親と2人旅で、まるは旅館さんへ初来訪でした。お部屋にある湯飲みに…口紅がしっかりとついていて、まずガッカリしました。フロントの対応は、良かったのですが…接客が…夕食も、一度に全部出てきて…最後の焼き魚を食べる頃には冷めていて…とても残念…量的には満足でした。平日に泊まったせいか?廊下の暖房が全く入っていなくて、とても寒かったです。宿泊客が少なかったからなのでしょうか?宿泊客はお風呂無料と部屋のインフォメーションに書いてあったのに…チェックアウトの際に…徴収されました。
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この度は、ご来館、誠にありがとうございました。数ある旅館の中から、当館をお選びいただたにも関わらず、このような不手際、誠に申し訳ございませんでした。今後、このようなことのないよう、朝礼の議題にも上げさせていただき、スタッフ一同、管理、確認を徹底して参ります。また、廊下の暖房につきまして、建物の構造上、エアコンを設置できずにおりましたが、ようやく、設置できる目途がつきましたので、今後、予定させていただいております。※3月ですが、コロナウィルス対策のため、換気をさせていただいている影響のあり、通常より、寒くなっておりました。尚、入浴料金につきまして、当館の温泉「うめ乃湯」は、宿泊のお客様は、無料でご利用いただけます。今回、ご請求させていただいたのは、入浴料金ではなく、入湯税です。ご予約の際の注意事項でも、ご案内させていただいておりますが、大人お一人、150円ずつ、頂戴しております。※入湯税は、温泉を有する宿泊施設に、ご宿泊いただいたお客様にお支払いいただく税金ですので、温泉をご利用いただかなくても、お支払いいただく必要がございます。改めまして、お客様にご不快な思いをさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。今後も、お客様のお声を大切に、よりご満足いただけるよう精進して参ります。またのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。まるは食堂旅館 南知多豊浜本店 女将
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母親と2人旅で、まるは旅館さんへ初来訪でした。お部屋にある湯飲みに…口紅がしっかりとついていて、まずガッカリしました。フロントの対応は、良かったのですが…接客が…
夕食も、一度に全部出てきて…
最後の焼き魚を食べる頃には冷めていて…とても残念…
量的には満足でした。平日に泊まったせいか?廊下の暖房が全く入っていなくて、とても寒かったです。宿泊客が少なかったからなのでしょうか?宿泊客はお風呂無料と部屋のインフォメーションに書いてあったのに…
チェックアウトの際に…徴収されました。
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この度は、ご来館、誠にありがとうございました。
数ある旅館の中から、当館をお選びいただたにも関わらず、このような不手際、誠に申し訳ございませんでした。
今後、このようなことのないよう、朝礼の議題にも上げさせていただき、スタッフ一同、管理、確認を徹底して参ります。
また、廊下の暖房につきまして、建物の構造上、エアコンを設置できずにおりましたが、ようやく、設置できる目途がつきましたので、今後、予定させていただいております。
※3月ですが、コロナウィルス対策のため、換気をさせていただいている影響のあり、通常より、寒くなっておりました。
尚、入浴料金につきまして、当館の温泉「うめ乃湯」は、宿泊のお客様は、無料でご利用いただけます。
今回、ご請求させていただいたのは、入浴料金ではなく、入湯税です。
ご予約の際の注意事項でも、ご案内させていただいておりますが、大人お一人、150円ずつ、頂戴しております。
※入湯税は、温泉を有する宿泊施設に、ご宿泊いただいたお客様にお支払いいただく税金ですので、温泉をご利用いただかなくても、お支払いいただく必要がございます。
改めまして、お客様にご不快な思いをさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。
今後も、お客様のお声を大切に、よりご満足いただけるよう精進して参ります。
またのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
まるは食堂旅館 南知多豊浜本店 女将