楽天トラベル

宿・航空券・ツアー予約

楽天トラベルトップ  >   >   >   >   > 

まるは食堂旅館 南知多豊浜本店 クチコミ・感想・情報

まるは食堂旅館 南知多豊浜本店

こちらの宿泊施設は、宿泊者からの総合評価点数が高い、もしくは多くの宿泊実績がある等の独自の条件を満たしたプリファードプログラム参加施設です。楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。(ヘルプページ参照)
    • クチコミ・お客さまの声(154件)
    • メルマガ
    日程からプランを探す
    日付未定の有無
    チェックイン
    チェックアウト
    ご利用部屋数
    部屋
    ご利用人数

    1部屋目:


    大人 人 子供 0
    合計料金(泊)
    下限
    上限

    ※1部屋あたり消費税込み

    検索

    利用日
    利用部屋数
    部屋
    利用人数
    大人 人 子供 0
    合計料金(1利用あたり消費税込み)
    下限
    上限

    検索


    まるは食堂旅館 南知多豊浜本店のクチコミ・お客さまの声

    総合評価
    • 4.31
    • アンケート件数:154件
    評価内訳
    項目別の評価
    • サービス4.16
    • 立地4.35
    • 部屋3.71
    • 設備・アメニティ3.49
    • 風呂3.94
    • 食事4.53
    宿泊年月
    キーワード
    同伴者
    年代
    性別

    絞り込む

    絞り込みを解除

    [並びかえ]

    3件中 1~3件表示

    • [ 1 | 全 1 ページ ]

    総合2

    投稿者さんの まるは食堂旅館 南知多豊浜本店 のクチコミ

    投稿者さん 2021年03月24日 21:12:24

    母親と2人旅で、まるは旅館さんへ初来訪でした。お部屋にある湯飲みに…口紅がしっかりとついていて、まずガッカリしました。フロントの対応は、良かったのですが…接客が…
    夕食も、一度に全部出てきて…
    最後の焼き魚を食べる頃には冷めていて…とても残念…
    量的には満足でした。平日に泊まったせいか?廊下の暖房が全く入っていなくて、とても寒かったです。宿泊客が少なかったからなのでしょうか?宿泊客はお風呂無料と部屋のインフォメーションに書いてあったのに…
    チェックアウトの際に…徴収されました。

    レビューを評価してください

    このレビューは参考になりましたか?

    不適切なレビューを報告する

    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2021年03月
    まるは食堂旅館 南知多豊浜本店 2021年04月03日 18:22:11

    この度は、ご来館、誠にありがとうございました。
    数ある旅館の中から、当館をお選びいただたにも関わらず、このような不手際、誠に申し訳ございませんでした。
    今後、このようなことのないよう、朝礼の議題にも上げさせていただき、スタッフ一同、管理、確認を徹底して参ります。

    また、廊下の暖房につきまして、建物の構造上、エアコンを設置できずにおりましたが、ようやく、設置できる目途がつきましたので、今後、予定させていただいております。
    ※3月ですが、コロナウィルス対策のため、換気をさせていただいている影響のあり、通常より、寒くなっておりました。

    尚、入浴料金につきまして、当館の温泉「うめ乃湯」は、宿泊のお客様は、無料でご利用いただけます。
    今回、ご請求させていただいたのは、入浴料金ではなく、入湯税です。
    ご予約の際の注意事項でも、ご案内させていただいておりますが、大人お一人、150円ずつ、頂戴しております。
    ※入湯税は、温泉を有する宿泊施設に、ご宿泊いただいたお客様にお支払いいただく税金ですので、温泉をご利用いただかなくても、お支払いいただく必要がございます。

    改めまして、お客様にご不快な思いをさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。
    今後も、お客様のお声を大切に、よりご満足いただけるよう精進して参ります。
    またのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    まるは食堂旅館 南知多豊浜本店 女将

    ご利用の宿泊プラン
    女将イチオシ!!人気の定番コース♪♪
    ご利用のお部屋
    【【喫煙】窓外は伊勢湾、絶景を望む海側和室(10~12畳)】

    総合2

    1人中1人の方が参考になったと投票しています。

    投稿者さんの まるは食堂旅館 南知多豊浜本店 のクチコミ

    投稿者さん 2018年09月18日 00:52:46

    9月16日に利用しました。期待通り料理は美味しかったです。しかし、食事の際、予約した時間の直前に席に着き、店員からも「どうぞ」と案内も受けたにも関わらず、こちらが再度店員に話しかけるまで20分間、料理が出てきませんでした。周りの席では次々と料理が運ばれて来てテーブルの上が料理でいっぱいなのに対して自分たちのテーブルだけ空っぽで無視されているような状態でした。それに比べて、年配夫婦のお客さんに対してはご飯のお代わりを勧め、小まめに空のお皿を片付け、「また来てください」と声をかけ親身に接客していました。ようやく料理が出揃った1時間後にはラストオーダーだと言われ、食べ始めが遅かったにもかかわらず他のお客さんと同時に席を立つことになりました。そのほかにも部屋で受付する際、風呂の時間や食事の時間の説明を聞いた最後に「頭大丈夫?」と聞かれました。「はい?」と聞き直すとまた「頭大丈夫ですか?」と言われました。「メモして残しましょうか?」という意味だったようですが、バカにされたと感じたのは気のせいでしょうか。人によって接し方を変えてると感じました。10年前からのリピーターでしたが、妻の前で恥をかかされたため、もう利用したくなくなりました。

    レビューを評価してください

    このレビューは参考になりましたか?

    不適切なレビューを報告する

    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2018年09月
    まるは食堂旅館 南知多豊浜本店 2018年09月23日 17:43:17

    この度は、まるは食堂をご利用いただき、誠に、ありがとうございました。
    折角のお越しにも関わらず、大変、ご不快、ご迷惑をお掛けし、心より、深くお詫びを申し上げます。
    日頃より、「報連相による迅速で正確なサービス」「家庭的な温かいサービス」を指導して参りましたが、このようなことは、私供の教育不足であり、今後は同じことを繰り返さない様に、再度教育をして参ります。
    またのご来館を、スタッフ一同、お待ち申し上げております。

    まるは食堂旅館 南知多豊浜本店 女将 坂野

    ご利用の宿泊プラン
    支配人オススメ!!旬の活造り付、海側客室宿泊プラン
    ご利用のお部屋
    【伊勢湾を望む海側客室【和室10~12畳】】

    総合2

    1人中1人の方が参考になったと投票しています。

    ブルー6さんの まるは食堂旅館 南知多豊浜本店 のクチコミ

    ブルー6さん [40代/男性] 2016年03月30日 16:00:35

    高評価に誘われて宿泊してきました。
    チェックインすると、仲居さんが来て開口一番「飲み物は何にしますか?」といきなり唐突に訊いてきたので「夜の食事の飲み物ですか?」と確認したら「いや、だから飲み物は?」と再度言われたので「夜の食事の飲み物ですか?」と言うと、「4000円のコースやね?」と言われたので「いや、4000円のコースじゃなくて楽天トラベルで予約した○○プラン宿泊込みで10800円のコースです」と言うと、「4000円と聞いてるんだけどね~。」と言う。で、確認してくると言って退席。しばらくするとフロントから電話あり「おっしゃるとおり10800円のプランですが、それはつまり食事が4000円のコースということです」と説明された。そんなことこっちは知らないし。さて夕食は刺身が充実していて、刺身好きには良い内容だと思いました。ヒラメの刺身は絶品だったことは言っておきたい。部屋に戻ってルームサービスで酒を飲もうと思い電話したら、先ほどの仲居とおぼしき女性が「部屋に持って行くんですか?え~。自動販売機あるから」と拒否されました。当方が頼んだのは自販機に無いお酒ですよ。ルームサービスは夜の11時までと記載されており、その時点でまだ午後8時過ぎでした。仕方がないので一階フロントに行って「ルームサービス拒否されたんですが」と伝えると「それは社員教育できてませんね~」と・・・。いや、そんなん知らんがな、と。で、結局部屋にお酒が運ばれてきたのですが、くだんの仲居は現れず、研修中の名札の若い女性がお酒を持ってきた。そして彼女が謝るわけですが、その女性にはなんの落ち度もないわけです。あきれてしまいました。ちなみにネットでは朝食が評判よくないようですが、我が家的には満足のいく朝食でした。
    総合的に言えば、非常に不愉快な一泊でした。

    レビューを評価してください

    このレビューは参考になりましたか?

    不適切なレビューを報告する

    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2016年03月
    まるは食堂旅館 南知多豊浜本店 2016年04月10日 19:47:17

    先日は、まるは食堂へご来館頂き、誠にありがとうございました。
    また、大変貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。
    今回、お客様には、大変不愉快な思いにさせてしまい、申し訳ございませんでした。
    すぐに事実確認をさせて頂き、該当の従業員には厳しく指導致しました。
    また、全従業員にも、朝礼・ミーティング等で討論し、少しでもお客様にご満足いただけるよう、周知・確認を致しました。
    今後、二度とこのようなことが起こらないよう、従業員一同取り組んで参ります。
    もし、お許し頂きましたら、再度、ご来館の機会を頂きますと幸いです。
    よろしくお願い致します。

    ご利用の宿泊プラン
    【ふるさと割】支配人オススメ!!旬の活造り付、海側客室宿泊プラン
    ご利用のお部屋
    【伊勢湾を望む海側客室【和室10~12畳】】

    3件中 1~3件表示

    • [ 1 | 全 1 ページ ]
    宿泊プラン一覧
    ケータイで
    お客さまの声を
    チェック!
    QRコード ケータイに送る

    ホテル・旅行のクチコミTOPへ


    このページのトップへ