宿泊してみたいと思い訪問しましたが、思いのほか宿泊客がいてびっくりしました。

不安になりましたが、マスク着用のお願い、アルコール消毒、食事を取る際にビニールの手袋を着用する等、可能な限りの対策はしてたと思います。

お気に入りは、森の散歩湯です。子供も喜んではしご浴しておりました。特に夜は、きれいでしたね。

朝夕のブッフェは、総じて美味しかったです。北海道の食材が結構使用されているのが印象的でした。

また、機会を見つけて訪問しようかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

今回初めて宿泊させて頂きました。

ロビーは広くて、大きな窓から見える木々が絵画のようでとても綺麗でした。

部屋は、洗面台が少し掃除不足だと感じましたが、あとは特に不満はなく良かったです。

食事はとても美味でした。サラダは色々種類があったり、個人的にローストビーフとヨーグルトがとても美味しかったです。
コロナでもバイキング形式で、トングも共有でした。しっかり消毒はされていると思いますが、手袋とかあれば気分的に安心出来るかなと思います。

温泉はとても良かったです。洗い場も各自仕切りがあって、ありがたかったです。
温泉の数がとても豊富で、特に露天風呂が素晴らしかったです。
良い香りの温泉が多くありとてもリラックス出来ました。
様々な湯に浸かることが出来て楽しめました。
ただ、森の中に露天風呂があるせいか、夜に行ったら外の一番大きな湯船に大量の虫の死骸が浮かんでいたのは残念でした。そこで湯に浸かろうとは思えません。
あと露天風呂の通路の床に葉っぱなのか虫なのか分かりませんが、ちょこちょこ落ちていたので、こまめに掃除をして欲しかったです。
それらが無ければ文句なしです。

従業員の方は皆さんとても親切で良かったです。

また次回も行きたいと思える旅館でした！
今度は冬に行ってみたいです。

ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

野口観光さんの和洋室はゆったりできてとても好きなのですが、3点式のユニットバストイレの狭さが気になります。ここだけ古い感じがするのが気になるところ。
バイキングは品数も豊富で、ワゴンで各テーブルを回るメニューがあるなど（今だけなのかな？）工夫が凝らされていると思いました。スタッフの心配りも行き届いていて良かったです。
全体的にとても気持ちよく過ごせました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年04月

とても綺麗でロビーから入る時からびっくりしました！
ウェルカムドリンクもあり、
私の部屋は特別部屋でカードキーでエレベーター乗るのも緊張しました(笑)部屋はとっても広く綺麗で、お風呂はものすごく感動する大きなお風呂でした！！
また絶対行きたいと思いました！！

旅行の目的

レジャー

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友達

宿泊年月

2020年02月

部屋の水回りの清掃が行き届いていなかったが、その他は満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

大浴場は浴槽の種類が多く、満喫できました!妊婦だった為、洗い場に椅子席が２箇所あったのもありがたかったです。バススポンジかボディタオルもアメニティとして備えてあるとよいと思いました。
食事はビュッフェを選択しました。ラッキーワゴンメニューがあり、テーブルまで来て取り分けてくれ、アツアツのお料理がいただけたところがよかったです。
伊達産牛乳のソフトクリームがとっても美味しく、夕食でも朝食でも食べ放題であったのが嬉しかったです!

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

お部屋、温泉、食事はおおむね満足してます。細かいところが気になったので、あえて投稿しました。まずはチェックイン。フロントの人数がいないことや海外の人の対応に手こずったのか15分以上立たせて待たせるというのは大いに不満。もう一工夫欲しい。また部屋のサービスだったと思いますが新聞の銘柄をチェックイン時に指定して、お部屋に朝届けますというはずだったのに、新聞来てない。たかが新聞かもしれませんが、サービスを謳っている以上は部屋に届けないのであればサービスやめた方がいいです。ホテルの基本である部屋と食事と温泉が良いだけにサービス悪いなんてもったいないですよ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

部屋は過ごしやすく、快適でしたが、部屋でwihiが使えない、テレビがBSが見れないのが多少苦痛を感じました。温泉は最高でした。また利用したいと考えています。今回はありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

8回目の宿泊でした。いつもプレミアムルームに宿泊しているので、部屋はとても満足しています。生憎の天気で、露天風呂巡りは、雨が降る中でしたが、それでも十分気持ち良かったです。ビュッフェ会場のベトナム人のグェンさん、今回少しお話ししましたが、本当に元気で良いですね、頑張ってほしいです。

チェックインの方法が今回から変わったのですかね？以前は、9階以上の客室に宿泊すると、席に案内されて、その場で座りながらチェックインが出来たのですが、今回はチェックインカウンターでチェックインするように指示されましたので。特別感が無くなったように思います。客捌きを優先に考えたので有れば、働いているスタッフさん達の能力が無いと認めているようなものだと思いますが、どうでしょうか？それにしても、カウンターに並ばせるなら、フロントのスタッフの人数が少なすぎますよ。又荷物も自分で運ぶように変わったのでしょうか？以前なら、荷物を運んでくれたのに、サービスを省略しすぎです。

チェックアウト当日、新千歳空港正午発の便で帰宅でしたので、7時30分に事前精算し、8時前にチェックアウトしました。その後、下の駐車場から玄関まで車で上がる際、その隙にツアー客の大型バスが先に玄関前に駐車していました。高齢の母が同行し、スーツケースを持っていたので、あの急坂で転倒でもされたら危ないので、どうする事も出来ず。急坂の登りの途中で停車し、バスが出るのを20分近く待っていましたが、一向にバスは出ず。バスの運転手は最初8時集合だとだけ言い、8時過ぎてもバスは動かず、緑の風スタッフも何の介入もしてくれませんでした。結果、私は急坂をバックで一旦下まで降りて、トランクを下まで運ぶ羽目になり、高齢の母はあの危ない階段を降りる事になりました。毎回、それなりにお金を出しているのに、この対応は本当に酷いですね。玄関に一名スタッフを必ず置いて誘導するとか、ツアー客は全員揃ってからバスを玄関前に上げると決めるとか、個人客の為に、大型バスは上に上げないとか、考えて頂きたい。緑の風が好きで、北海道に行くと毎回宿泊していましたが、具体的に変化が現れなければ、暫く宿泊は控えたいと思います。何故なら、高齢の母がいつも同行していますので、リスクマネジメントと安心できるサポートの無い旅館には宿泊したくありませんから。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

6月２６日に宿泊させて頂きました。
さすが『プレミアム』大人3人+２歳児でも～広すぎるというお部屋でした。
とっても、贅沢な時間でした♪

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年06月

初めて行きましたが、とても
大満足です。森の散歩湯が
良く感動しました。
是非また行きたいと
思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年06月

何度か利用させてもらって居ます。部屋も清潔感があり、広くて快適です。
料理もワゴンサービスなどがあり楽しく食事できます。然しながら外国人観光客が多くうるさいのが難点です。
風呂場にスリッパは散乱しているし、なんとか成りませんかね。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2019年06月

露天風呂が最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年05月

玄関前受付の人が無言でびっくりしました。その他は大変満足でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年05月

家族旅行で宿泊しました。
楽しみにしていた露天お風呂は最高でした！食事も大変おいしくて満足
禁煙の部屋でしたがソファーに焦げたような跡があって残念...客室にWi-Fiがあれば良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

ビュッフェ（特に朝食）が良かったです。赤ワインの種類を増やしてほしい

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

ロビー、大浴場施設の大きさには驚きました。大満足です。
その一方で、部屋内ユニットバスからの排水溝の臭い、バイキング会場内の食事場所の臭いが気になりました。残念です。

全体的には満足しています。
また利用させて頂きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年03月

風呂大満足。浴室は改修されていない 。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年02月

1月に宿泊しました。周辺には観光スポットが無いので、ホテルを堪能しました。ホテルにチェックインすると、スタッフさんが優しく案内してくれ、ウェルカムドリンクとクッキーを頂けました。ロビーは広々していて綺麗でした。お風呂の種類が多く、男女入れ替えもあるので、何度も入り、どちらも楽しみました。食事はみなさんの口コミを参考に無水カレーを食べてみたのですが、ものすごくおいしく感動しました。その他の料理も工夫されているものが多く、目にも楽しかったです。お部屋も広々していて、清潔感がありました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年01月