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mmmngさんの 緑の風リゾート きたゆざわ のクチコミ
- mmmngさん [40代/男性] 2020年01月01日 21:47:30
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お部屋、温泉、食事はおおむね満足してます。細かいところが気になったので、あえて投稿しました。まずはチェックイン。フロントの人数がいないことや海外の人の対応に手こずったのか15分以上立たせて待たせるというのは大いに不満。もう一工夫欲しい。また部屋のサービスだったと思いますが新聞の銘柄をチェックイン時に指定して、お部屋に朝届けますというはずだったのに、新聞来てない。たかが新聞かもしれませんが、サービスを謳っている以上は部屋に届けないのであればサービスやめた方がいいです。ホテルの基本である部屋と食事と温泉が良いだけにサービス悪いなんてもったいないですよ。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年12月
- 緑の風リゾート きたゆざわ 2020年01月02日 19:09:24
-
この度は、緑の風リゾートへのご宿泊誠にありがとうございました。
しかしながら、チェックインのお時間、新聞のお届けにつきまして、ご不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お部屋・食事・温泉には、高いご評価を頂いているがゆえのご指摘と受け止めました。重ねて感謝申し上げます。
ご指摘につきましては、スタッフにしっかり徹底して参ります。
またお客様のお言葉の通り、今後も工夫し改善に努めて参ります。
是非とも又お越し頂きますことを、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中でのクチコミへのご投稿、ありがとうございました。
緑の風リゾート 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【10月～／頑張ってます北海道】9・10階プレミアムルームに客室無料アップグレード！
- ご利用のお部屋
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投稿者さんの 緑の風リゾート きたゆざわ のクチコミ
- 投稿者さん 2019年05月29日 17:48:04
-
露天風呂が最高でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2019年05月
- 緑の風リゾート きたゆざわ 2019年05月30日 09:55:34
-
この度は、緑の風リゾートへのご宿泊誠にありがとうございました。私ども一番の自慢であります温泉露天風呂です。是非とも又のお越しを心よりお待ち申し上げております。 緑の風リゾート 支配人
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 緑の風リゾート きたゆざわ のクチコミ
- 投稿者さん 2019年05月06日 14:15:03
-
玄関前受付の人が無言でびっくりしました。その他は大変満足でした！
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2019年05月
- 緑の風リゾート きたゆざわ 2019年05月07日 10:11:34
-
この度は、緑の風リゾートへのご宿泊誠にありがとうございました。スタッフの対応につきましては今後も充分気を付けて教育して参ります。又のお越しを心よりお待ち申し上げております。 緑の風リゾート 支配人
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- 【レディーススタンダード/38㎡】女性のお客様のためにしつらえた洋室
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投稿者さんの 緑の風リゾート きたゆざわ のクチコミ
- 投稿者さん 2019年04月08日 14:58:47
-
食事は種類が豊富で、満足しました！お風呂は色々な香りの露天風呂を体験出来て、凄く満足しています。部屋がエレベーター近くで、朝早くにいた人の声が丸聞こえで起きてしまいました。それ以外は満足でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年04月
- 緑の風リゾート きたゆざわ 2019年04月09日 08:57:27
-
この度は、緑の風リゾートへのご宿泊誠にありがとうございました。概ねご満足頂けたご様子で安心しております。廊下での声につきましては、申し訳ございません。客室フロアでの会話への注意喚起を健闘します。又のお越しを心よりお待ち申し上げております。 緑の風リゾート 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】道産牛ステーキや飲茶ワゴンなど実演多彩！道産食材ブッフェ【美味旬旅】
- ご利用のお部屋
- 【10畳和室とツインルーム【スタンダード和洋室/38平米】禁煙】
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投稿者さんの 緑の風リゾート きたゆざわ のクチコミ
- 投稿者さん 2019年03月28日 18:01:53
-
家族旅行で宿泊しました。
楽しみにしていた露天お風呂は最高でした！食事も大変おいしくて満足
禁煙の部屋でしたがソファーに焦げたような跡があって残念...客室にWi-Fiがあれば良かった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年03月
- 緑の風リゾート きたゆざわ 2019年03月30日 13:45:59
-
この度は、緑の風リゾートへのご宿泊誠にありがとうございました。ご満足頂けたご様子で、スタッフ一同嬉しく感謝申し上げます。お部屋のソファに焦げた様な跡のご指摘、早速対処致します。ありがとうございました。Ｗｉ－Ｆiについても準備に入ります。もうしばらくお待ち願い増す。又のお越しを心よりお待ち申し上げております。 緑の風リゾート 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】道産牛ステーキや飲茶ワゴンなど実演多彩！道産食材ブッフェ【美味旬旅】
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エベニゴーさんの 緑の風リゾート きたゆざわ のクチコミ
- エベニゴーさん [40代/女性] 2019年03月27日 22:46:10
-
ずっとCMが気になっていたので、小・中学生の子供と宿泊しました。お風呂、食事、スタッフの対応は大満足でした。…がビュッフェ会場の皿がどれも汚く美味しい料理が台無しでした。野口観光グループの お皿は比較的汚いです。ビュッフェ会場の外国人の方の大騒ぎは本当に迷惑でした。贅沢を言えば各部屋にWiFiを繋げてほしいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年03月
- 緑の風リゾート きたゆざわ 2019年03月28日 09:21:59
-
この度は、緑の風リゾートへのご宿泊誠にありがとうございました。お食事会場での食器汚れの軒は、再度指導して参ります。申し訳ございません.
ＷＩＦＩに関しましては、現在改善健闘中でございます。又のお越しをお待ち申し上げております。 緑の風リゾート 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】道産牛ステーキやラッキーワゴンなど実演多彩！特製スイーツも人気のブッフェ【美味旬旅】
- ご利用のお部屋
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投稿者さんの 緑の風リゾート きたゆざわ のクチコミ
- 投稿者さん 2019年03月18日 04:56:06
-
ビュッフェ（特に朝食）が良かったです。赤ワインの種類を増やしてほしい
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年03月
- 緑の風リゾート きたゆざわ 2019年03月18日 15:31:05
-
この度は、緑の風リゾートへのご宿泊誠にありがとうございました。 赤ワインの種類につきましては、現在まさに検討中であります。
次回お越しの際には、もう少しバリエーションを
持たせる事が出来ると考えております。 又、ミシュランの三ツ星レストラン以上にしか出さないワインも準備しておりますので、是非一度ご賞味下さいませ。 緑の風リゾート 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】道産牛ステーキやラッキーワゴンなど実演多彩！特製スイーツも人気のブッフェ【美味旬旅】
- ご利用のお部屋
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投稿者さんの 緑の風リゾート きたゆざわ のクチコミ
- 投稿者さん 2019年03月12日 20:09:06
-
ロビー、大浴場施設の大きさには驚きました。大満足です。
その一方で、部屋内ユニットバスからの排水溝の臭い、バイキング会場内の食事場所の臭いが気になりました。残念です。
全体的には満足しています。
また利用させて頂きます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2019年03月
- 緑の風リゾート きたゆざわ 2019年03月13日 14:14:35
-
この度は、緑の風リゾートへのご宿泊誠にありがとうございました。ご指摘の排水溝に関しましては、早急に改善致します。申し訳ございませんでした。是非とも又のお越しを心よりお待ち申し上げております。 緑の風リゾート 支配人
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 緑の風リゾート きたゆざわ のクチコミ
- 投稿者さん 2019年02月23日 17:59:43
-
風呂大満足。浴室は改修されていない 。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年02月
- 緑の風リゾート きたゆざわ 2019年02月27日 09:50:40
-
緑の風リゾートへのご宿泊誠にありがとうございました。私共にとって一番の自慢でもあります、温泉をご堪能頂けました事、嬉しく感謝申し上げます。是非とも又のお越しを心よりお待ち申し上げております。 緑の風リゾート 支配人
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hanaharu2118さんの 緑の風リゾート きたゆざわ のクチコミ
- hanaharu2118さん [40代/男性] 2019年01月20日 22:48:48
-
食事は品数十分、ワゴンサービスなどもあり満足しました。風呂も種類が多く楽しかったですが、氷点下での露天風呂めぐりはちょっと厳しかったです。客室内のアメニティやコーヒー等サービスは嬉しかったですが、部屋自体は昔ながらの部屋に少し手をいれた程度、ユニットバスは古いままで残念でした。サービス等含めトータルでは家族全員満足できました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年01月
- 緑の風リゾート きたゆざわ 2019年01月21日 15:03:13
-
緑の風の売りであります、バイキングの食事品数約１００品とワゴンサービス（出来立てをお席まで）と日本最大級の大露天風呂を擁した大浴場も皆様に喜んで頂いております。是非ともご家族で又のお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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にゃちゅ子さんの 緑の風リゾート きたゆざわ のクチコミ
- にゃちゅ子さん [50代/女性] 2019年01月14日 10:46:13
-
東京より夫婦でお邪魔しました。
名水亭さんの頃に2回行った事がありますが、高級な感じにリニューアルされていました。
乃の風さんに似ている感じですね。
大浴場の露天風呂が相変わらず広く、北海道に来たなぁと思わせてくれます。
部屋の展望風呂も、この時期だと窓を開けると大変気持がよく長く入れますね。
食事はゴミゴミするのが嫌で今回はコース料理にしましたが、運よく私達1組だけでしたので自分たちのペースでとてものんびり食べられました。
更にシェフがメニューにないパスタを作ってくれ、心遣いを感じました。
札幌からの無料送迎バスも私達旅行者にとって大変有難いですね。
地震で大変だったと思いますが、これからもより良い宿を目指して頑張って下さい^^- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年12月
- 緑の風リゾート きたゆざわ 2019年01月21日 15:23:30
-
名水亭の頃からのご利用、誠に有難く深く感謝申し上げます。名水亭をリニューアルして緑の風となり、３年半になります。北海道の中でも大自然に囲まれた緑濃い温泉リゾートですが、四季折々の顔を見せてくれます。今回は冬のご利用ですが是非とも緑濃い季節にも新たな緑の風へお越し頂ければ幸いです。地震への暖かなお気遣いにも感謝申し上げます。是非とも又のお越しを心よりお待ち申し上げております。 緑の風リゾート 支配人
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北海アールさんの 緑の風リゾート きたゆざわ のクチコミ
- 北海アールさん [40代/男性] 2019年01月03日 10:28:24
-
以前行った時（2～3年前）よりもスタッフの方々のサービスの質が残念ながら落ちてます。売店の方々もスタッフ同士の私語が目立つし、バイキング会場の方々も以前は笑顔が本当に素晴らしく、厨房の中からも笑顔で挨拶してくれていました。今は全くそのような光景は無しでした。スタッフの皆さん疲れてるのかな？と感じてしまいました。素晴らしいホテルだけに少し残念な気持ちになりました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2018年12月
- 緑の風リゾート きたゆざわ 2019年01月03日 18:17:56
-
せっかくお越し頂きましたにも拘らず、ご指摘の様な残念な思いをお掛けしました事、本当に申し訳無くお詫び申し上げます。今回のご指摘につきましては、その事をスタッフ全員で確認・反省し必ず改善して参ります。是非とも又のお越しを心よりお待ち申し上げております。 緑の風リゾート 支配人
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million-dollar-manさんの 緑の風リゾート きたゆざわ のクチコミ
- million-dollar-manさん [40代/男性] 2018年12月11日 20:07:50
-
風呂の種類が多く、楽しめました。
ご飯も美味しかったです。 握り寿司があるともっと良かったですが。
朝ごはんも刺身が出たりして豪華でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2018年11月
- 緑の風リゾート きたゆざわ 2018年12月16日 16:20:06
-
ご利用ありがとうございました。食事は季節折々で3ヶ月毎に毎回メニューの前面見直しを図っております。貴重なご意見を反映出来る様に、メニュー見直し会議で提案します。
又のお越しを心よりお待ち申し上げております。
緑の風リゾート 支配人
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 緑の風リゾート きたゆざわ のクチコミ
- 投稿者さん 2018年11月18日 16:28:09
-
夕朝食と美味しくいただきました
またバイキングレストランでの接客も好印象でした
おかげさまで、ゆっくり過ごすことができました
ありがとうございます- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年11月
- 緑の風リゾート きたゆざわ 2018年11月19日 20:04:35
-
此度は当館へご来館を賜りまして、厚く御礼申し上げます。
ごゆっくりとお過ごしになられたとのお言葉を頂戴致し、安堵とともに大変嬉しく思います。
自社アンケートにもスタッフへの温かい励ましのお言葉を頂戴致し、一同の励みになっております。
今回は晩秋の北湯沢をお楽しみ頂きましたが、今暫く致しますと雪の便りが届き、湯けむりの中にライトアップされます幻想的な銀世界が拡がります。この風情をご堪能頂きたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
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あかりママ0107さんの 緑の風リゾート きたゆざわ のクチコミ
- あかりママ0107さん [40代/女性] 2018年11月05日 02:01:31
-
クーポンを使って、お安く宿泊させて頂きました。
露天風呂は始めは寒いのですが、湯巡りをするので最後はぽかぽかになります。私が入るタイミングが良かったのか三回入浴しましたが、三回とも人が少な目でゆっくり寛げました。
夕食は18時からのバイキングだったのですが、18時に会場に着いたときには既に列が出来ていました。早めに行った方が良いかも。料理はたくさん種類があって、選ぶのが楽しかったです。ラッキーワゴン制度も良いと思います。
部屋にカメムシが一匹いたのですが、フロントに連絡すると、すぐに対応して頂いてとても助かりました。
ただ、部屋の洗面所にタオル掛けがなかったのが不便に感じました。しかも、洗面所だけ古い感じで水の出も悪く残念でした。
しかし、総合的にはとても満足しました。また機会があれば宿泊したいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年10月
- 緑の風リゾート きたゆざわ 2018年11月19日 19:34:57
-
此度は当館へご来館を賜りまして、厚く御礼申し上げます。
当館自慢の大露天風呂をご堪能頂けましたご様子で、大変嬉しく思います。
その中、貴重なご意見、ご指摘も頂戴致し、重ねましての感謝を申し上げますとともに改善に取組ませて頂きます。
今暫く致しますと雪の便りが届き、湯けむりの中にライトアップされます幻想的な銀世界もお楽しみ頂きたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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mac6536さんの 緑の風リゾート きたゆざわ のクチコミ
- mac6536さん [50代/男性] 2018年10月20日 17:24:27
-
牛ステーキが、硬くて 噛み切れなかったし、さしみの、鮮度が悪かった 残念、でもロビーそして、お風呂が、とてもよかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年10月
- 緑の風リゾート きたゆざわ 2018年10月20日 18:41:48
-
此度は当館へご来館を賜りまして、厚く御礼申し上げます。
ご来館のご厚情を賜ります中、お料理におきましてのご指摘、誠に申し訳ございません。料理長を先頭に今一度の確認を実施してまいります。
このような中、誠に心苦しく、不躾なお願い事ではございますが、是非挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの 緑の風リゾート きたゆざわ のクチコミ
- 投稿者さん 2018年10月12日 11:06:31
-
5日に宿泊しました。リニューアルしてから初めてでしたが、ロビー綺麗になっていてコーヒー無料のサービスが嬉しかったです。お風呂も色々楽しめて良かったですが、お風呂にタオルを備えてあると良いと思います。すいていてゆっくりと出来たのでとても良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年10月
- 緑の風リゾート きたゆざわ 2018年10月16日 18:14:06
-
此度は当館へご来館を賜りまして、厚く御礼申し上げます。
リニューアル後の初めてのご来館の中、ご期待にお応え出来ましたご様子で、大変嬉しく思います。
ご来館の折も色付き始めました紅葉をお楽しみ頂きましたが、日ごとに色深くなっております北湯沢は四季折々の表情を魅せます。是非、この風情を当館自慢の大露天風呂でご堪能頂きたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの 緑の風リゾート きたゆざわ のクチコミ
- 投稿者さん 2018年10月09日 17:18:30
-
部屋の洗面所が狭いうえに設備が古臭く（混合栓でもなかった）使いづらかった点を除けば、その他は満足でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年10月
- 緑の風リゾート きたゆざわ 2018年10月16日 18:30:50
-
此度は当館へご来館を賜りまして、厚く御礼申し上げます。
ご来館を賜ります中、水周りの設備でのご指摘を頂戴致し、心苦しく思います。当館におきましては、様々なタイプのお部屋をご用意しており、３種類のお食事と自由に組み合わせが出来ます。ご希望にお応え出来ますものと思いますので、次回のご来館のご厚情を賜れます際は、ご希望をお聞かせ頂きたく存じます。是非、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの 緑の風リゾート きたゆざわ のクチコミ
- 投稿者さん 2018年10月07日 21:32:55
-
こんなにたくさんの種類がある露天風呂は初めてで、香りや効能が違う温泉を存分に楽しめました。
食事も凝ったものが多く、美味しかったです。夕食にあった地産の野菜が朝食にも食べられたら良かったなと思いました。
お部屋に関しては、やはりてんとう虫が気になりましたが、土地・季節柄仕方がないかなと思い我慢しました。
大変楽しい時間を過ごしていたのですが、残念な出来事がありました。
朝食時オムレツの給仕に私を含め数名が並んでいました。列前の他のメニューを取りたかった男性客に「避けてくれんか、なんでわかんないかな」等と嫌味たらしく数回言われました。
また、聞こえているであろうコックさんも何も対応してくれませんでした。
せっかくの楽しい気持ちが怒りと悲しい気持ちに変わりました。
待っている人が居ると確かにオムレツ以外のメニューを取りにくくなります。他のライブ形式のメニューも同様です。
どこで待っていればいいのか、私が悪かったのかわかりません。
コックやフロアスタッフからの声掛けや配置を工夫する等、客同士のトラブルを防ぐよう配慮頂きたかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2018年10月
- 緑の風リゾート きたゆざわ 2018年10月16日 18:35:44
-
此度は当館へご来館を賜りまして、厚く御礼申し上げます。
ご来館のご厚情を賜ります中、私ども配慮不足で大変不快な念を与えてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
会場の配置等の見直しにも着手しておりますが、何よりもスタッフが皆様にお楽しみ頂くとの強い想いを持ちましての目配り。気配りが出来ますように取組んでまいります。
このような中、誠に不躾なお願い事ではございますが、是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
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トラ＆ブンタさんの 緑の風リゾート きたゆざわ のクチコミ
1月4日、5日妻と二人で宿泊しました。名水亭の頃からだと、4回目の利用です。食事・サービス・温泉とも、良かったです。山の中なので、景色はあんまり見るものは、ないのですが雪のない所から来た人には、好評かも…。 選べるお土産は、若干 ショボイかな？ 初めて札幌からの無料送迎バスを利用しましたが、真冬のこの時期は、安心・安全で良かったです。
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この度は、緑の風リゾートへのご宿泊誠にありがとうございました。
当館4回目のご利用との事、又お褒めのお言葉を頂戴し、厚く御礼申し上げます。
寒い季節となりましたが、当館自慢の大露天風呂と森の散歩湯からご覧頂ける雪景色は、お客様から大変ご好評を頂いております。
残念ながらご評価頂けなかった売店につきましては、お客様のご意見を参考に品揃えを工夫して参ります。
是非とも又お越し頂きますことを、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中でのクチコミへのご投稿、ありがとうございました。
緑の風リゾート 支配人