バイキング最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年10月

部屋が古いのは残念でしたが、お料理が美味しいのが良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年07月

8月26日から2泊宿泊いたしました。
フロント、レストラン、ショップなどいろいろなところでスタッフの方々にお世話になりましたが、皆様丁寧でありながらフレンドリーな対応をしていただき、とても快適に過ごすことができました。
特にレストランでの食事はボリューム、質ともに大満足です。
また、大浴場も多種多様でとても楽しめました。その分、部屋の風呂は使用しておりません。
エレベーター内や、部屋の窓周りの汚れやホコリは多少気になりましたが、部屋の内部の清掃は行き届いていたと思います。

各部屋に浴衣および作務衣の両方が用意されていてそのいずれでも館内すべてＯＫでしたので、とてもリラックスでき、また大浴場への行きやすかったです。
また、履物としてスリッパと下駄が用意されていたのですが、下駄の履き心地がとてもよくファンになりました。
また機会があれば、利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

とても良かったです！リニューアルしたばかりなので、館内・温泉・料理ともにとても満足いくものでした。
なにより２０～３０代の従業員の方達の素敵な接遇、生き生きと笑顔で働かれていて
とても素晴らしかったです。
ただ、部屋の水廻りが改装されていなく古いお風呂特有の臭いがし、使っていて気持ちのいいものではありませんでした。掃除もところどころ行き届いていない部分が見られました。
他が素晴らしかっただけに、その分悪い所が目立ってしまい非常にもったいないなーと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年07月

部屋、温泉（大浴場）、サービスは満足しました。さすが野口グループの最高級ブランド「風」シリーズですね。設備面では、部屋の冷蔵庫がイマイチだった（なかなか冷えない）のと、ロビーのwifiが弱く、仕事で確認が必要だったメールの添付文書がスピード不足で読み込めず、開けませんでした。速度の速い有線回線を用意してくれたらもっと良かったのにと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年05月

お風呂が良かったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年03月

全国転勤営業、その度に温泉宿巡りをしてるので、評価は参考になるかと思います。札幌に転勤になったので北海道のテレビを観てるとかなりの頻度でCMが流れてますので気になって初めて泊まりました。接客は笑顔もあって好印象受けました。フロントで記名してる時少しモタついて待たされましたが。風呂については体感した事がない日本一の広い大露天風呂、色々な釜風呂があり自然を散策してるみたいで感動しました。しかしながら、注意喚起の看板が少ないのでうっかり露天岩風呂でつまずき指を捻挫しました。年配の方もいるのでもう少し配慮が必要かと思います。あと、あれだけ風呂数があるのなら、かなり疲れますのでゴロリと寝られるモノが無いと辛いですよ。カフェみたいなテーブル、椅子がありますが飲食が出来ない環境なのにそれを置くのは微妙です。他の温泉宿は外に大きい畳の部屋があったり寝転べるソファみたいな椅子があったりしてますよ。食事については本当に美味しかったです。北海道は素材だけでも大変美味しいのに創意工夫した味付けやソースは素晴らしかったです。葡萄が美味し過ぎてたくさん食べました。部屋は正直残念でした。水が少量しか出ないから顔洗いずらいしハンドソープもない。床がかなり無数の傷があり、たまたまかもしれませんが良い印象は受けない部屋でした。フローリングですから、洗面所はマットとか置いた方が良いのでは？壁掛けテレビは画面が小さく見づらかったです。あと一番残念なのは部屋にwifiがない事。一階しかないなんて今時ありえませんよ。いいホテルだったから辛辣意見もコメントしますが改善要します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2017年11月

1人でリフレッシュ旅行に利用。
この宿は特にお風呂と食事が素晴らしい。
室内風呂にも充分なバリエーションがあるにも関わらず、更に広大な露天とバリエーション豊かな壺風呂・樽風呂の数々。木々に囲まれながらいつまでも入っていられるような最高の環境。紅葉の時期になれば更に素晴らしいだろうと思う。
食事はビュッフェスタイルだったが、安い食べ放題とは違い、実に多種多様な料理のどれもがおいしくてお酒も進んでしまう。朝食にも手抜きがなく大満足。
新しめのホテルということもあり、内装も清潔でロビーのインテリアも高級感があって良い。
機会があればまた是非利用したい。

ただ一つ悪かったのは、部屋の壁とドアが薄く防音がないということ。
廊下の話し声どころか静かな足音まで完全に筒抜けで、隣の部屋の笑い声まで思いっきり聞こえてくる始末。
内装はいいのだが防音に関しては本当にボロアパートレベルで、部屋ではあまり落ち着くことができなかった。
中国人観光客の団体さんも多いようだし、問題になる前に早急に手を打つべきと思う。
それと、これは些細な問題だが、ホテル内のインテリアはどこも高いレベルでまとまっているのに、お風呂の脱衣所だけ妙に残念なのが気になったといえば気になった。染みたカーペットが悪いのでは？

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年09月

大浴場、特に露天風呂はさまざまな変わり湯があり、素晴らしいです。食事もバイキング形式ですが、種類も多くおいしかったです。部屋も清潔で畳スペースも気持ちよかったのですが、私が宿泊した部屋タイプはトイレとユニットバスのスペースがやや狭く感じました。リピートしたい宿ですので、次回はもっと広めの部屋を予約します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

約1年前から某定山渓翠蝶館が男性厳禁となって、ここ・・という温泉をあちらこちら探してきて、こちらののぐちさんがとても良いと感じました。　今回宿泊したお部屋では、名前が変わる前の名残で設備的には、最近のホテル設備とは様子が違うのは致し方ありませんが、その分食事でカバーといった感じで妻とも満足ですごしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

食事がとっても美味しく、とても満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

全てにおいて、とても満足しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

食事と温泉は大変満足しました！！
特に温泉露天風呂の種類の多さに驚き、リラックスできました。
１つだけ不満だったのは、部屋の洗面所とペーパーホルダーに髪の毛があったこと。
到着して早速トイレを利用したときに髪の毛を見つけ、今までに体験したことのないことなので、驚きがっかりしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年01月

元旦に一泊しました。
館内で会うスタッフの皆さんが笑顔で、自然にプラス一言があり、大変心地よい一日を過ごさせていただきました。
食事は、見た目が美しい。
可愛らしい器に色とりどり！
焼きたてのジンギスカンが、ワゴンで回ってきたり大変楽しい食事です。
バイキングはどこもかわりばえないと思っていましたが、大変感動しました。
お風呂は、一日では入りきれない！

お部屋は、廊下の歩く音がきこえ少々落ち着かなかったです。
しかし、人が良ければ全て良しと思えます。
心からまた来たいと思いました。
スタッフの皆さん、お正月も休みなく大変ですが、笑顔でこれからも続けてください。
ありがとうございます！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年01月

朝、夕食は大変大満足致しました。又、北海道に行く機会があれば是非もう一度、宿泊したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年10月

高齢の母との旅行、お得な料金でありがとうございました
当日は、屋上天文台の利用ができず残念でした。（星が見られる天候ではなかったのですが）
食事のビュッフェ味・品数とも申し分なく、迷いながらもなるべく多くのメニューを楽しむよう苦労するくらいでした。
露天風呂も開放的でよかったです。
エントランスまでがすごい急坂になっていて、途中で車を止めざるを得なかった私は、ひやひやものでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

今回、家族4人で宿泊させてもらいました。
部屋はプレミアムルームを利用させてもらいましたが、とても広く綺麗で隣室の音なども全く気にならず、ゆったりと寛ぐことが出来ました。
スタッフの皆さんもとても感じの良い方ばかりで、気持ちよく旅行を終えることができました。
是非、また利用させて頂きたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

オープン1周年だそうです。
初めて泊まりました。
ロビーが広々として、素敵でした。床に映る水の陰に、子供が喜んでいました。
部屋は新しさはありませんが、家族4人で過ごすには十分な広さです。
お風呂は、カラフルな露天風呂。空いていたので、楽しめました。冬は寒そうだな泊まりました思いました。
食事は凝っていて、美味しかったです。少量をたくさん食べられる感じです。子供にとっては、凝りすぎていて、手をつけにくい感じがあるかもしれませんが、スイーツのワゴンが回ってきたり、子供も楽しめていました。
もう少し価格帯が低くてもいいかなと思いましたが、総体的に満足です。
お世話になりました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

改装後、初めての宿泊です。
夕食・朝食とも品数が豊富で、北海道産の食材がふんだんに使われており、ワゴンサービスも有り、とても美味しく楽しく頂きました。
お風呂も内風呂・露天風呂と広くて数も多く、特に露天風呂は様々な香り湯があって、とても楽しかったです。
部屋も広くてとても綺麗でした（バス・トイレは以前のままでしたが）。

残念だった事は・・・。
露天風呂ですから仕方の無い事ですが、虫がかなり浮いていた事、香り湯の湯舟の一部がとても滑りやすくなっていた事
定期的に点検には回らないのでしょうか？、滑りやすいのはとても危険です。

到着後、「ウェルカムドリンクをお持ちします」と待たされ、結局出て来なかった事（飲みたかったわけではありませんが、そう言われれば期待しますよね・・・）。

チェックアウトの支払時、他客様の夕食のビール代を確認もせずに請求された事。
注文時に部屋番号の記入ミスだと思いますが、再度部屋キーと確認して欲しいです。
支払いの際も、予約名とサイン名を確認し、名前が違えば「ご注文されましたか？（間違いありませんか？）」等の一言があっても良かったのでは？と思います。

それでも全体的には良かったので、また機会があれば宿泊させて頂きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月

全体的には大満足でした。
しかし、すごく残念だったのは、プレゼント旅行だったので領収証に宿泊代は一切載せず現地決済分のみで記載を宿泊前にお願いしてましたが、全て載っていたので少しショックでした。
メールでのやりとりでも了承を得ていたにも関わらず。
以前、私自身がホテル関係の会計をしていたので余計目に付いてしまっただけだったのかもしれませんが、、、
それ以外は、乃の風にも友達と泊まったことありますが、引けを取らずとてもよかったです。
お部屋案内してくださった方も、レストランの方もとても感じのよい方でしたし、挨拶も気持ちよくしていただきました。
(それだけに残念感が増してしまいます)
幸い、会計時にプレゼント相手の夫が席を外していたので内緒のままにすることは出来ましたが。
今後、ほかのお客様のサプライズなどプレゼント旅行のときは気をつけてあげてください。
本当に気持ちよく過ごせるところなので、細かなところも頑張っていただきたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年06月