8月6日に宿泊しました。部屋はプレミアムルームで、快適でした。ただ、浴場へ行くのに部屋のタオルを持っていくのは、やや面倒くさいと思いました。浴場に準備してもいいのではないかと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

食事は「せせらぎ」でのバイキングでしたが、非常に良く考えられたバイキングだと思います。地の特産品を活かした内容で、種類も充実していると思います。
ただ、若干前菜が各国に拘り過ぎている感も残りましたが、3世代に渡って満足できる内容だと思います。
お風呂は名水亭時代の露天はそのまま活かされていますが、変わり湯は本当に必要でしょうか？折角の温泉の湯が勿体ない感じがします。それともただのお湯でしょうか？
エントランスは他のクチコミにもありますが、繁忙時間は坂の下にスタッフを配置するべきであると思います。あの急坂を荷物を持たされては大変です。特に、観光バス到着時は、どうしてもそちらに集中されてしまうので、個人客は忘れがちになります。
チェックイン後の対応も同様です。私達は、ウェルカムドリンクやエレベーターまでの
荷物等の案内を言うまで無視されました。人によって対応が違うのかと尋ねた位です。
全体的には、文句の点が改善されれば、より魅力的な宿になると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

部屋はとてもよかったです。ただ値段を考えると、お風呂は全部同じ温度なので、飽きてしまう。たくさん種類もあるのだから温度もぬるゆがあれば満足です。食事は見た目はとてもすばらしいのですが、食べたいものがあまりなかったです。ホロホロ山荘や、第２名水亭は美味しかったです。ただ、お風呂は熱かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月

夕食も朝食もすべて美味しかったです。
少量ずつに一つ一つとれるように盛り付けられている料理が多く、女性にはうれいしです。また野菜料理もたくさんあり、これも女性には好まれる料理内容です。
料金もリーズナブルだし、リピート間違いなしです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月

夕食・朝食ともに品数が豊富で選べ切れない程充実していました。最高！！
温泉施設も露天がとても広く、また、様々に工夫された湯が楽しめて大満足です。
また、行って見たいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年06月

友人と2人で泊まりに行きました！
今の時期虫が心配でしたが宿泊しました…が、
案の定露天風呂は虫だらけ。
頭らへんにコバエは大量にいるし、虫は温泉に浮いてるし、ワラジと毛虫はその辺にいるし…
歩くのも虫を踏みそうで恐る恐る歩きました。
階段を降った室内の温泉にも便所コオロギのような大きい虫が浮いて死んでました…
室内なのにどうやって入って来たんだ…

温泉は良かったのですが虫がすごく残念です。温泉というメインが虫だらけで楽しめなかったです…
食事は美味しかったです！

虫が苦手な人は夏は避けた方がいいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2016年07月

新しいお風呂と楽しみにしていたのですが、内風呂の換気がないのか弱いせいか視界が湯気だらけで天井に真っ黒くカビがあり、そこからぽたぽたと水滴が落ちていました。
頭に大きい滴が落ちたので気づいて洗いなおして、湯船にもずっとぽたぽた落ちているので
カビのお風呂に入ってるような気がしてしまいました。
全館リニューアルと思って期待しましたが、トイレ洗面所は古いままでした。
一番キツかったのは、
レストランでは男性二人の対応に、すごく悲しくなりました。
二回宿泊予定でしたが、二回目はキャンセルしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月

部屋や廊下の清掃がかなり雑でした！
そこそこの金額を取ってるんだから、もうちょっと頑張って欲しい！

料理とお風呂は良かっただけに残念です！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月

展望風呂付客室へ変更しました。
チェックインからチェックアウトまで、従業員の皆様の決して押し付けがましくなく、それでいて落ち着いた丁寧なサービスに気持ちよく過ごさせていただきました。
夜22時を過ぎると売店も閉まっており、周辺やホテル内に飲食ができるところがないことが少し不便さを感じました。また必ず行きたいと思います。
その頃には露天風呂の回路が歩きやすくなっていることを願って。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2015年12月

ロビーが広く開放的で、ウェルカムドリンクをいただきながらゆっくりチェックインできました。客室も広くゆったりとくつろげましたし、お風呂もいろんな種類があり、とても楽しかったです！（しかし冬の露天は、やっぱりちょっと寒い…）今回っは朝食も夕食もコースのプランを選択したのですが、どれもやさしい味付けで、飽きずに食べられました。おなかいっぱいです！しいて言えば、真冬だと来るのが大変だし、駐車場も停めにくいのが難点…でも一生懸命除雪していただけてよかったです。毎日の仕事や家事に疲れていて、ゆったり過ごせたおかげでリフレッシュできました。また来ます！今度はカフェでケーキも食べたいです～

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月

もっと期待しておりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年08月

今回は8人で一泊しました、夕食、朝食のバイキングはとても美味しく又、お風呂も広く特に露天風呂が大変良かった、みんなとても満足していました。また行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

シルバーウィークの旅行最終日に利用させていただきました。
ホテル到着時、車の誘導が無くちょっとイラっとしましたが
館内施設、温泉、レストラン、館内スタッフの対応には大変満足しています。
風邪を引いていましたが、部屋にあった加湿器と上質なティッシュ、眠りやすいベッド、
フロアラウンジの水素水のおかげで一晩でかなり体調回復しました。
北湯沢も野口観光さんも初めての訪問でしたが
また利用したくなる上質なお宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

食事とお風呂は良かったです。ただ部屋がほとんど名水亭のままの使用感がかなりある状態でなんだか残念でした。リニューアルオープンしたばかりだったので...初めてでその辺がよくわからなかったので次回があればもう少しいい部屋にしたいですね。

露天風呂は良かったんですが、虫があまりにもたくさん浮いててちょっと入る気が...
森の中ということで夏場はしょうがないんでしょうけど、そこも残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

スタッフ、食事、お風呂は申し分なしです。満足度高いです。

しいて言えば、改装建築なのでエントランスの位置（勾配ありすぎな点）や部屋の洗面所や

露天風呂の周囲が旧館の名残りがあります。温泉街でもない不利な立地条件があるので関内

でのアメニティがもう少しあればと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

露天風呂が10種類ぐらいありかなり充実しています。露天風呂がきれいだし楽しいです。ワイン風呂やヒアルロン酸風呂やムスクの薫りの風呂などいろいろあります。
夕食はバイキングでしたが、時間をずらすとあまり混んでいませんでした。全体的に美味しいですが、特にローストビーフが美味しかったです。
ホテルのまわりにはほぼ何もありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

家族のお祝いで宿泊しました。

●よかった点
大浴場の脱衣所にベビーベッド、洗い場に赤ちゃん用にイス、
大浴場内には水に濡らして遊ぶ絵本もありました。

お食事は個室でとりましたが、
担当についてくださった女性の方がにこやかで
ゆったりした気持ちで過ごせました。

朝食も個室の予定だったところを
会場食のバイキングに変更していただきました。

「ちゃんちゃんこ」のレンタルをしました。
写真撮影したり楽しかったです。
レンタルはサービスでした。

フロントと同じフロアにあった、文庫もゆっくりできて素敵でした。
ホテルの目の前にある川がとても綺麗で子供も大人も大喜びでした。
足湯もあり、足を拭くタオルも置いてあって嬉しかったです。


●悪かった点
全体にどこで接するスタッフの方も接客に不慣れな印象でした。
まるで全員研修中のよう・・
もう少しフォローできる経験のあるスタッフを増やしたほうがいいと思いました。

連絡ミス、確認ミスも目立ちました。
夕食の時間の記されたカードも渡されていましたが
内線で「時間になってもこないのはなぜなのか」とフロントから電話・・
ホテル側のミスでした。
ミスと分かるまでの間は横柄な態度で電話をとった家族が困っていました。
「何時ならこれるのか？」などと責められたようでした。

また、夕食時、ケーキを用意してもらっていましたが
プレートのメッセージがお願いしていたものと違いました。
その上、知らない名前まで書かれていました。

宿泊した部屋のうちのひとつは大人２名、幼児１名、乳児１名で予約していたので
寝具は３つで間違いないのですが、
添い寝をするのに「ベッド２つ、ふとん１つ」の内訳は厳しかったです。
少し想像すればわかると思うのですが、
幼児と乳児をベッドで寝かすのは難しいです。

バイキング会場も文庫もそうですがアイスコーヒーも用意して欲しいです。


エレベーターの案内表示に展望台？とあったので
期待して行きましたが、常時営業していない雰囲気でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

以前の名水亭の時と殆ど変わらない。部屋もクロス張替、ベットのマット変えたくらいで、大浴場も洗い場など同じで遊歩道のお風呂が出来たくらい。食事も以前の方が良かったと思います。乃の風に宿泊した事があり、同じような感じかと思っていましたが、ただちょっとした改装みたいな感じで全然違いました。以前宿泊して今後宿泊予定 がある方がいらっしゃいましたら、以前と同じ感覚で行かれた方が良いと思います。大変残念な宿泊でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

部屋が広くて感動に似た感想です。逆に広すぎて部屋を余した感じです。
また、部屋が寒かったです。すきま風があったような？
風呂にしてもせっかく小分けにしたんだから足湯みたいな物で男女一緒に立ち寄れる場所があればもっと良かった。
食事も朝食としては良かったが夕飯としてはどうかな。やはりメインがあって欲しい。となると全体的に値段が高いですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2015年07月

料理やスイーツの種類が多いのでとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月