年始に家族で利用しました。決め手は札幌から無料送迎バスが出ていたからです。冬はレンタカー借りるのを躊躇するのでありがたい！登別と迷いましたが食事が美味しい方を。
混んでいてプレミアムルームしか空いておらず多少割高にはなりましたが広くて綺麗で冷蔵庫には無料ビールもあり良かったです。肝心のお風呂、とても広く森の中という感じで癒されました。北海道にしては暖かい日でしたが橋のあたり、通路が凍っていて転んでる方が結構いました。
食事はたくさんの種類があり美味しかったです。少し変わった温野菜、ビーフシチュー、アイスが気に入りました。道内のものを工夫していて良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

初めて来店しました。お風呂を楽しみしていました。期待通り素敵でした。
食事は、懐石にしましたが、、、。
コース料理が終わったのが１９時開始で21時45分でした。とても長くて、食事が運ばれてくるのも遅く、途中で少し早くとお願いしてしまいました。小さな子供も居たのでぐずってしまい、最後のデザートまで持たず私は先に部屋に戻りました。おかえりの言葉もなく、従業員は誰も出て来ず（きっと片付けをしていたんでしょう。）お酒も最初二杯ずつ頼みましたが、途中からお茶にしましたので私たちが長々食事をしていたわけではありません。お釜でのお米がとても美味しかったのですが、絶対間違えていたんじゃないかと言うぐらいの量。大人4人でお釜に3合ぐらいを２つ。
びっくりです。一人山盛り2杯ぐらいの量でした。美味しかったですが、お酒も飲んでいたので食べれませんでした。勿体無いですね。ツレにも聞いた所、帰る時は誰も出て来なかったそうです。
食事がとても残念でした。味は良かったのに後味悪かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

部屋はリフォームしたほうが良いと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

お風呂の種類が多く
温泉好きでは無い子供も楽しんで入っていました。
ただ部屋のバストイレは汚れが目立ち入る気にはなれない感じでした…
館内は綺麗で、従業員の方も感じ良く朝食が美味しかったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

初めての北湯沢で噂の大露天風呂を満喫しました。
しかしながら、チェックイン後、フロントの方から
「本日は団体客で混雑するので食事は17：30からで
お願いします」と言われ「……？？」になりました。

これまで北海道のホテルでは何度か経験していますが
団体客を優遇して個人客を軽視するこの姿勢は依然と
として変わっておらず残念でした。客の都合を聞かず
ホテルの都合を押し付ける姿勢は、改善を望みます。

仮に食事の時間を分散したいのであれば、予約時に時
間を指定させるか、もう少し低姿勢でお願いしてドリ
ンク１杯無料サービスなどの特典を付けるべきです。
私共は拒否し、19時からの時間にしてもらいました。

実際に19時に食事会場に行ってみると空席が結構あ
って20時半頃まで同じような状況で混雑することは
全くありませんでした。一体何だったんですかね…。
北海道全体に言える問題ですが、非常に不快でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

スタッフの方々のおもてなしや温泉、料理は素晴らしく大変満足です。同伴者への配慮もしていただき大変感謝いたします。
残念な点はお部屋が寒くてエアコンを入れても機能せずでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2023年05月

2回目の利用です。前回スタンダードなタイプの部屋に宿泊し、お風呂、食事、宿自体が良かったため、高いお部屋に泊まってみたいと思い、プレミアムルームに宿泊させていただきました。
お部屋はとても広く、清潔で、高級感もあったのですが、もっと何か特別感があってもいいのかなと思いました。
プレミアムルーム、宿泊の方だけが行けるラウンジも、マッサージチェア一台とソファがあるだけで、フリードリンクのサービスなどがあると、なお良いのかなと思いました。
（お部屋の冷蔵庫にはフリードリンク4種類ほどありました）
お風呂はやっぱり最高で、何度でも行きたいと思える魅力があります！
食事も満足のいく内容で、スタッフさんも、皆感じがよく、全体的にはとても満足しています！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

毎年恒例に行ってますが、やはり露天風呂最高ですね。もう少し料理が良くなれば文句の無いホテルだと思いますよ。期待して又行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

部屋のトイレが臭かったです。それ以外は満足です。お風呂子供も気に入り何回も入りました！！ごはんも美味しく子供共々満足です。去年乃の風にいったので、あとは函館の海峡の風行ってみたいなあとおもいます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

1回目はこちらの都合で到着が遅れ食事もできず満足できず、2回目に行こうとしたときは予約でいっぱい。やっと到着から帰宅まできたゆざわを堪能できました。露天風呂はとても広いので窮屈感を感じることなく過ごすことができるのがポイントが高いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年01月

一歳の息子と今年最後の宿泊に(´ω｀)
露天風呂の多さに驚きました！！
寒かったけど全部に入れました！
息子にはまだ露天風呂は無理でしたが、もう少し大きくなったらまたきたいと思いました！
レストランに、ベビーカーもありますし料理も美味しかったです！
一歳には食べれるものが少なかったですが、3歳児くらいにはいいかと！
従業員さんも対応がよかったです！
残念だったのが
5階の部屋でしたがトイレがめちゃめちゃ臭い笑笑
外のトイレかと思いました笑
フロントに連絡したらすぐに対応してくれましたが夜になるとまた臭いがもどってきました。
あのトイレは業者にたのんでみてもらったほうがいいかと‥
ユニットバスなので臭すぎてお風呂は使えません(((^^;)
あとは売店に欲しかったものが売ってなかったのが残念。
サイトにのってたので買う気満々でいったら品切れと言われて次の朝も補充されてないか見に行ったけど入ってこなかったみたいです( ；∀；)
何だかんだありましたが楽しめました！ありがとうございましたm(__)m

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

お風呂は広くて、色々な種類もあり、子供とでも飽きる事なく楽しめました。
古いホテルをリニューアルしているので、水回りは狭いし、古いです。

歩いて行ける距離に森のソラニワというファミリー向けのホテルがあり、そこで子供は遊んで、泊まるのは、祖父母もいたので緑の風にしました。
森のソラニワの方が子供が小さいと、気兼ねなく楽かもしれません。
大人の満足度としてはこちらのホテルの方が高いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

色々な露天風呂があり、楽しいです。食事も美味しく癒されます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年07月

種類の豊富な風呂は飽きることなく、何度でも利用したくなる。曜日や時間帯にもよるかもしれないが、密にならずに風呂を楽しむことができる。
食事はブッフェとしては普通かな。ワゴンサービスでビーフシチューとか出てくるが、タイミングが悪ければ食べられないし、自分は二泊したが連日タイミングが悪く食せなかった。方式を変えた方が、いいと思う。
ホテルには問題ないが、方面により通行止めが発生しており、残念。開発局案件なのかは分からないけど、早く復旧することを願う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年04月

トイレの換気が悪かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

緊急事態宣言明けでの利用でしたので混み合うだろうと覚悟しておりましたが思ってたよりも空いていて、大浴場もゆったり静かにくつろげました。
お食事はとても美味しかったのですが、一番早くて18時からとのことで子供のいつもの夕食の時間よりも遅く、一緒に食べることが出来ませんでした。せっかく宿泊したのに…と残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

5回目くらいの宿泊となります。食事もお風呂もお気に入りのためリピートさせてもらってます。部屋の老朽化による汚れ等は仕方ないと思いますが、ティーパックがあるところのシルバーの受け皿？にお茶の粉が溜まっていたことと、温泉の案内ブック？がボロボロになっていることが今回残念に思いました。ですが、食事はいつも手が混んでいて美味しいものがたくさんあり、何回行っても飽きません。今回は飲むチーズ、ローストビーフ、スープカレーがとても気に入りました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

アレルギー対応を事前に電話いただき確認していただいたり、当日も紙にて作ってくださり助かりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年03月

すごい立派な部屋で大変満足しました！
清掃も隅まで行き届いていて居心地が良かったです！
お風呂も広く、たくさん種類があり楽しみながら入浴出来ました。
ですが、部屋やお風呂が最高だった分食事が普通すぎて少し残念でした。

総合的に見るととても良い宿だと思いました。
次回は連泊で行けたらなと思います！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年12月

11月19～20日の1泊しました。コロナが心配でしたが、他の宿泊客との三密もそれ程心配なく、料理に温泉と満足の行くものでした！母と叔母との３人初めての女子旅でしたが、２人とも凄く喜んでくれて私も嬉しかったです♪特に温泉は、本当に大満足！雨降りが残念でしたが、次は、雪解けの春、桜の舞い散る頃にまた来たい！と思いました！GOTOトラベル最高に満喫させて頂きました！
有難う御座いました♪

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月