もう何度も利用させていただいます。
今回初めてプレミアムルームに宿泊しましたが、あまりの良さに驚きました。
早速1月にも予約入れました

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年10月

価格に対しての満足度はとても高いです。
大変広い大浴場もお部屋も隅々まで清掃が行き届いていましたし、スタッフ皆さんにおもてなしの心が感じられ、気持ちよく過ごす事が出来ました。
お食事も目にも楽しく、無水カレーが美味しかったです。

気づいた点はアンケートに書かせて頂きました。
又、機会があれば利用させて頂きます。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

部屋は過ごしやすく、快適でしたが、部屋でwihiが使えない、テレビがBSが見れないのが多少苦痛を感じました。温泉は最高でした。また利用したいと考えています。今回はありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

8回目の宿泊でした。いつもプレミアムルームに宿泊しているので、部屋はとても満足しています。生憎の天気で、露天風呂巡りは、雨が降る中でしたが、それでも十分気持ち良かったです。ビュッフェ会場のベトナム人のグェンさん、今回少しお話ししましたが、本当に元気で良いですね、頑張ってほしいです。

チェックインの方法が今回から変わったのですかね？以前は、9階以上の客室に宿泊すると、席に案内されて、その場で座りながらチェックインが出来たのですが、今回はチェックインカウンターでチェックインするように指示されましたので。特別感が無くなったように思います。客捌きを優先に考えたので有れば、働いているスタッフさん達の能力が無いと認めているようなものだと思いますが、どうでしょうか？それにしても、カウンターに並ばせるなら、フロントのスタッフの人数が少なすぎますよ。又荷物も自分で運ぶように変わったのでしょうか？以前なら、荷物を運んでくれたのに、サービスを省略しすぎです。

チェックアウト当日、新千歳空港正午発の便で帰宅でしたので、7時30分に事前精算し、8時前にチェックアウトしました。その後、下の駐車場から玄関まで車で上がる際、その隙にツアー客の大型バスが先に玄関前に駐車していました。高齢の母が同行し、スーツケースを持っていたので、あの急坂で転倒でもされたら危ないので、どうする事も出来ず。急坂の登りの途中で停車し、バスが出るのを20分近く待っていましたが、一向にバスは出ず。バスの運転手は最初8時集合だとだけ言い、8時過ぎてもバスは動かず、緑の風スタッフも何の介入もしてくれませんでした。結果、私は急坂をバックで一旦下まで降りて、トランクを下まで運ぶ羽目になり、高齢の母はあの危ない階段を降りる事になりました。毎回、それなりにお金を出しているのに、この対応は本当に酷いですね。玄関に一名スタッフを必ず置いて誘導するとか、ツアー客は全員揃ってからバスを玄関前に上げると決めるとか、個人客の為に、大型バスは上に上げないとか、考えて頂きたい。緑の風が好きで、北海道に行くと毎回宿泊していましたが、具体的に変化が現れなければ、暫く宿泊は控えたいと思います。何故なら、高齢の母がいつも同行していますので、リスクマネジメントと安心できるサポートの無い旅館には宿泊したくありませんから。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

接客の素晴らしさに驚きました。 全てのスタッフの方々がニコニコと対応してくださいました。
食事も、どの料理もおいしくいただけました。
また来たいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

とても満足致しました。お部屋もとても広く清潔で過ごしやすいし、お食事もとても美味しく、見た目の可愛らしさや食欲をそそる演出もとても良かったです。お風呂も言う事なし。
ゆっくりした良い一時を過ごす事ができました。また是非うかがいたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

4年ほど前から毎年1度は必ず宿泊するリピーターです。

お写真の通り、趣向の様々な露天風呂の多さが魅力的で、季節のお風呂もあるので「今回は何の湯かな？」と楽しみにしています。
ビュッフェもコース料理も道産の食材を様々なテイストで楽しめ、お料理ワゴンが各テーブルを回って目の前で実演形式で運んでくださるのも嬉しいです。前回はジンギスカンが美味しかったのですが、今回は点心が美味しかったです！ワゴンのウェイターさんも元気一杯で、各テーブルのゲストと楽しそうにお話されているのも印象的でした。2日目にいただいたZENのお料理もとても美味しかったです！
お部屋も和洋室で、他の旅館に比べると広めの間取りなのでのびのびできます。家族で行く時はコンセントの数が不安なので、延長コード等持参するようにすると安心です。


今回は初めて連泊したので、書斎(パソコンコーナー？)や天文台にも行く余裕があり、非常に満喫出来ました。お料理も温泉も良く、スタッフの方の対応もいつも丁寧です。車がないので、送迎バスがあるのもありがたいです。
たまの旅行だしちょっと奮発して美味しい物食べてのんびりしたいな、という方にオススメです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

初めての宿泊でした。お部屋のサービスもアメニティ、もちろんお部屋も、素晴らしく、お食事温泉も大変満足しました。またstaffuも大変感じがよくて、また、行きたくなる温泉旅行でした。お食事のワゴンサービスとソフトクリーム美味しかったです。また家族で行きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

今年二度目の宿泊です。湯疲れしない優しい泉質で長い時間温泉を楽しめました。料理は小鉢物が充実していてとても美味しくいただけました。山側で景観はあまり望めませんが静かに過ごせました。又、宿泊させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

孫の浴衣のサイズが合わなくてフロントまで貰いに行きました
私には枕が柔らか過ぎて寝ずらかったです。そば殻の枕が欲しかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

８／２４～２５の１泊でしたが、食事・お風呂と十分に楽しませていただきました。ラッキーワゴンもスタッフの方との会話も楽しめて良かったです。お部屋の洗面所が独立型ではないのは部屋のランクが低かったからかな。ちょっと疑問に思ったのが、宿泊日翌日に利用出来る提携ホテルの無料入浴券は時間の制限があり利用が難しいのでは？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

ロビーの雰囲気もとても良いですが、お風呂が凄く良かったです！
迷路のようなつくりになっていてびっくりしました。夜は明かりの雰囲気が素敵ですね
男湯と女湯でデザインが異なるので、それもまた楽しい。
アメニティも充実しており、化粧水乳液化粧落としもあるのでとても助かります。
ビュッフェはどれも美味しかったですが、伊達産生乳を使用したソフトクリームが
セルフで食べ放題だったのがとても嬉しかったです。笑
このクオリティのソフトクリームが食べ放題でいいのかな…と思うレベルの美味しさです。
また機会あれば行きたいです＾＾

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年06月

３世代での宿泊でしたが、とても快適な時間を過ごせて満足しております。到着から案内もスムーズで、滞在中に受けられるサービスが充実していました。ピーク時でしたが、皆さん、きびきびと動いていらっしゃったので、待たされることもなく、よかったです。
お部屋は１１階でした。枕の貸し出しサービスや、冷蔵庫内の飲み物サービスや、浴衣・館内着の外にパジャマもあって、うれしかったです。
お部屋は、洗面ボウルが２つあったら、バリアフリーだったら、と思いましたが、それほど不便は感じませんでした。
チェックアウト時間が１１時でしたので、朝、ゆっくりできたのも、ポイント高いです。
いろんなホテルに滞在していますが、記憶に残る素晴らしさでした。機会があったら、また是非利用させていただきたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

お部屋はベッドでしたが畳の上でしたので、くつろげました。お食事は地元の材料も多くとても美味しかったです。お風呂も広くよかったですし、日本人の従業員の方はもちろん外国の方々も笑顔で完璧な接客でした。国鉄の胆振線の北湯沢駅跡地だそうで、鉄道好きの家族は喜んでいました。線路など跡地らしい物が無いのが残念ですが、ちょっとした模型などは展示されていました。又是非泊まりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

すべてが素晴らしく良かったです。お部屋も大変綺麗で清潔でしたしアメニティーも、大変気遣いを感じましたしお風呂飽きさせない工夫、鳥も近くに飛んできて自然も感じることもできました。食事も大変に満足のいくものでした。ラッキーワゴンとても、大変に良かったです。また近々今度は、父母家族、姉家族も連れて必ず行きます。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年07月

7月4日に宿泊しました。
食事時に、お料理のワゴンで各テーブルに回ってくれるサービスがあるのですが、気さくにお料理の内容・材料・味付けなどを説明してくれるのがとても楽しいし、笑顔が素敵で気持ちが和み美味しい料理が、もっと美味しくなりました。
露天のお風呂の散歩道は本当に楽しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年07月

6月２６日に宿泊させて頂きました。
さすが『プレミアム』大人3人+２歳児でも～広すぎるというお部屋でした。
とっても、贅沢な時間でした♪

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年06月

初めて行きましたが、とても
大満足です。森の散歩湯が
良く感動しました。
是非また行きたいと
思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年06月

お風呂、サービスは最高。特に食事の際、従業員の方々の笑顔、声掛けが素晴らしく気持ちよく食事をすることができました。ただ、食事の種類をもう少し増やしてほしいのと、売店のお土産の品揃えを増やしてもらえれば最高によかったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年06月

6月21日に宿泊しました。温泉は単純温泉（体にやさしい湯）なので、たくさんの浴槽を楽しむには最適でした。

夕食時、レストランが混雑しているため席への案内を待つことになりましたが、入口の係の人が気を使ってくれてお話ししてくれたのが嬉しかったです。

リピートしたいですがちょっと値段が高いのでいつになるか分かりません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年06月