お料理美味しかったです！ワゴンサービスが斬新！！
スタッフの方々もとても丁寧で親切でした。
主人が寝床が変わると休めないのですが、硬すぎず柔らかすぎず寝心地の良い布団だったと言ってくれたので、ここに決めて良かったです(⌒∇⌒)

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年12月

2度目の宿泊です。
初回の宿泊では時間が足りなかったので今回は3時にチェックインして翌日は11時ギリギリ迄滞在させていただきました。お風呂も楽しかったし食事も美味しかったし部屋に飲み物も沢山あったし最高でした。フロアにあった水素水と雑誌はかなりポイント高いです。
ただ、あそこまでお洒落な部屋にしたのに窓は古いままなのは少々残念ですね～でもまた次回も行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月

朝食の品揃えが豊富で、美味しそうなメニューばかりでとても良かったです。無料送迎バスの時間が10時と早いので、ゆっくり食べられなくて残念でした。夕食は可もなく不可もなくといった感じです。温泉はたくさん種類があって、たのしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月

高齢の母との旅行、お得な料金でありがとうございました
当日は、屋上天文台の利用ができず残念でした。（星が見られる天候ではなかったのですが）
食事のビュッフェ味・品数とも申し分なく、迷いながらもなるべく多くのメニューを楽しむよう苦労するくらいでした。
露天風呂も開放的でよかったです。
エントランスまでがすごい急坂になっていて、途中で車を止めざるを得なかった私は、ひやひやものでした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

今回、家族4人で宿泊させてもらいました。
部屋はプレミアムルームを利用させてもらいましたが、とても広く綺麗で隣室の音なども全く気にならず、ゆったりと寛ぐことが出来ました。
スタッフの皆さんもとても感じの良い方ばかりで、気持ちよく旅行を終えることができました。
是非、また利用させて頂きたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

客室アップグレードのプレミアムルームは設備・アメニティ共良く部屋は広々ゆったりアメニティも冷蔵庫のビール２種類、お茶、水と挽いて飲めるコーヒーなど無料にて楽しめました。
お風呂は名水亭から変わり多くの露天風呂は入る楽しみが増えましたが風呂にタオルが有ると部屋から手ぶらで行けるのでもっと楽しめると思います。
夕食は肉好きの私には少し不満が残りますが朝食は種類が多く楽しめました。
残念だったのは玄関前が満車の為、下に駐車し荷物を急な坂を引き上げている時には下までサポートしに降りて来てほしい。
部屋では無線ＬＡＮとテレビの衛星放送を利用できなくこのクラスのホテルとしては残念でなりません。
これからの変化が楽しみです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

改装後、初めての宿泊です。
夕食・朝食とも品数が豊富で、北海道産の食材がふんだんに使われており、ワゴンサービスも有り、とても美味しく楽しく頂きました。
お風呂も内風呂・露天風呂と広くて数も多く、特に露天風呂は様々な香り湯があって、とても楽しかったです。
部屋も広くてとても綺麗でした（バス・トイレは以前のままでしたが）。

残念だった事は・・・。
露天風呂ですから仕方の無い事ですが、虫がかなり浮いていた事、香り湯の湯舟の一部がとても滑りやすくなっていた事
定期的に点検には回らないのでしょうか？、滑りやすいのはとても危険です。

到着後、「ウェルカムドリンクをお持ちします」と待たされ、結局出て来なかった事（飲みたかったわけではありませんが、そう言われれば期待しますよね・・・）。

チェックアウトの支払時、他客様の夕食のビール代を確認もせずに請求された事。
注文時に部屋番号の記入ミスだと思いますが、再度部屋キーと確認して欲しいです。
支払いの際も、予約名とサイン名を確認し、名前が違えば「ご注文されましたか？（間違いありませんか？）」等の一言があっても良かったのでは？と思います。

それでも全体的には良かったので、また機会があれば宿泊させて頂きたいと思います。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月

全体的には大満足でした。
しかし、すごく残念だったのは、プレゼント旅行だったので領収証に宿泊代は一切載せず現地決済分のみで記載を宿泊前にお願いしてましたが、全て載っていたので少しショックでした。
メールでのやりとりでも了承を得ていたにも関わらず。
以前、私自身がホテル関係の会計をしていたので余計目に付いてしまっただけだったのかもしれませんが、、、
それ以外は、乃の風にも友達と泊まったことありますが、引けを取らずとてもよかったです。
お部屋案内してくださった方も、レストランの方もとても感じのよい方でしたし、挨拶も気持ちよくしていただきました。
(それだけに残念感が増してしまいます)
幸い、会計時にプレゼント相手の夫が席を外していたので内緒のままにすることは出来ましたが。
今後、ほかのお客様のサプライズなどプレゼント旅行のときは気をつけてあげてください。
本当に気持ちよく過ごせるところなので、細かなところも頑張っていただきたいです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年06月

家族旅行に利用させていただきました。私は行ってないのですが、楽しそうな写真や料理の写真が添付された、最高だよとの家族からのメールをもらい、よほど満足だったのかと思います。私もいずれ行ってみたいです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年02月

展望風呂付客室へ変更しました。
チェックインからチェックアウトまで、従業員の皆様の決して押し付けがましくなく、それでいて落ち着いた丁寧なサービスに気持ちよく過ごさせていただきました。
夜22時を過ぎると売店も閉まっており、周辺やホテル内に飲食ができるところがないことが少し不便さを感じました。また必ず行きたいと思います。
その頃には露天風呂の回路が歩きやすくなっていることを願って。

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友達

宿泊年月

2015年12月

シルバーウィークの旅行最終日に利用させていただきました。
ホテル到着時、車の誘導が無くちょっとイラっとしましたが
館内施設、温泉、レストラン、館内スタッフの対応には大変満足しています。
風邪を引いていましたが、部屋にあった加湿器と上質なティッシュ、眠りやすいベッド、
フロアラウンジの水素水のおかげで一晩でかなり体調回復しました。
北湯沢も野口観光さんも初めての訪問でしたが
また利用したくなる上質なお宿でした。

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家族

宿泊年月

2015年09月

露天風呂の種類が大変多く、友人３人と行きましたがみんな大満足してました。
ただ、食事は小分けされた料理がたくさんあり、おしゃれな感じでしたが味が薄いものあり、もう少し料理の種類があった方がいいと思います。朝食のスムージーは大変美味しかったです。

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友達

宿泊年月

2015年09月

バイキングプランと迷ったうえで、朝夕とも食事処での食事となるプランにしました。

夕食はとても満足でした。味はもちろんのこと(サプライズの長崎にゅうめんもおいしかったです）食事場所の雰囲気もコースのスピードも良かったです。
ただ、追加で頼んだ赤ワインがびっくりする味で、いくら一番安価なものを頼んだとはいえ保存状態を疑ってしまうほどのものでした(同時に頼んだビールと日本酒は大丈夫でした)。この口コミを見た方、ワインは多少高くてもふらのワイン等、国産のものを頼むことをおススメします。この点以外はとても満足いくものだっただけに残念です。
朝食もとても美味しくはあったのですが、湯豆腐以外のほとんどのメニューがバイキングっぽい感じで、バイキングから持ってきたものをきれいに盛り付けただけかも。。。という印象でした。
次回宿泊する場合は、夕食食事処にして、朝食はバイキングにしようかな、と思ってます。

お風呂はCMで観て期待していましたが期待以上に楽しめました。母とキャーキャー言いながら裸でエレベーターに乗り(珍しい体験でした)、10種の散歩湯も制覇して、良い思い出を作ることができました。その他、足が不自由な家族がいると伝えると急遽部屋をエレベータの近くに変えていただいたり、サービスも満足しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

露天風呂が10種類ぐらいありかなり充実しています。露天風呂がきれいだし楽しいです。ワイン風呂やヒアルロン酸風呂やムスクの薫りの風呂などいろいろあります。
夕食はバイキングでしたが、時間をずらすとあまり混んでいませんでした。全体的に美味しいですが、特にローストビーフが美味しかったです。
ホテルのまわりにはほぼ何もありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

部屋が広くて感動に似た感想です。逆に広すぎて部屋を余した感じです。
また、部屋が寒かったです。すきま風があったような？
風呂にしてもせっかく小分けにしたんだから足湯みたいな物で男女一緒に立ち寄れる場所があればもっと良かった。
食事も朝食としては良かったが夕飯としてはどうかな。やはりメインがあって欲しい。となると全体的に値段が高いですね。

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宿泊年月

2015年07月

お風呂が最高でした！料理も美味しく接客もとても良かったです。少し残念なのは4人での宿泊で和洋室に泊まったのですがベッド2台の布団が2組で敷布団がペラペラで床に寝ているようでした。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2024年03月

お風呂も客室もご飯も全て良かったです！また行きたいです！
１つ言うのであれば、浴衣の羽織のポケットに前の人のゴミが入っていました。スタッフに言ったらすぐに対応してくれて、全く気分は悪くなりませんでした。そういう時もあるよね！って感じです。そんなことがありましたが、絶対また行きたいと思えるくらい素敵な宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年03月

友人と二人で利用させていただきました。
スタッフの方の対応もよかったですし、中国人のスタッフの方も不慣れの日本語を一生懸命聞きとろうとしてくださったりと気持ちよく過ごせました。
ブッフェの味は想像を超えてくることはなかったので残念でしたが、お風呂はとても気持ちよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年03月

昨年12月にHOKKAIDO LOVE！割で宿泊して、気に入ったので再度宿泊しました。同じ室内グレードでツインルームに和室がついているパタン。一番気に入っているのは、多種の露天風呂が森の中に点在しているところです。特に夕方や夜明けの時間帯に木々を通して空を見上げながら入る風呂は最高です。内風呂も更衣所も広々していてGoodです。夕食ブッフェは昨年よりも品数が減った印象で、少々寂しかったです。正面玄関側の部屋であり、花火を間近で見られて家族は大喜びでした。
まとめると、風呂の素晴らしさは相変わらずですが、和室の古さ（+清掃がいまいち）とブッフェの状況が、少々気になりました。まあ、グレードの高い部屋+コース料理とすれば問題ないのでしょうが・・・・。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月