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緑の風リゾート きたゆざわ クチコミ・感想・情報

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緑の風リゾート きたゆざわのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.40
  • アンケート件数:375件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.24
  • 立地3.94
  • 部屋4.39
  • 設備・アメニティ4.18
  • 風呂4.75
  • 食事4.22
宿泊年月
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19件中 1~19件表示

  • [ 1 | 全 1 ページ ]

総合3

投稿者さんの 緑の風リゾート きたゆざわ のクチコミ

投稿者さん 2019年03月31日 10:00:11

お部屋の冷蔵庫に お水が用意されておりましたが
3本入っており  そのうちの1本は 飲みかけのものでした。

その他は 問題なく快適でしたが
冷蔵庫の件は 残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2019年03月
緑の風リゾート きたゆざわ 2019年04月03日 09:56:30

この度は、緑の風リゾートへのご宿泊誠にありがとうございました。せっかくご宿泊頂き、快適にお過ごし頂きましたにも拘わらず、一本のお水で不快な思いをおかけしました事、申し訳なくお詫び申し上げます。客室清掃担当へ厳しく指導致します。又のお越しを心よりお待ち申し上げております。  緑の風リゾート  支配人

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】道産牛ステーキや飲茶ワゴンなど実演多彩!道産食材ブッフェ【美味旬旅】
ご利用のお部屋
【10畳和室とツインルーム【スタンダード和洋室/38平米】禁煙】

総合3

hide4826さんの 緑の風リゾート きたゆざわ のクチコミ

hide4826さん [40代/男性] 2019年03月22日 17:12:35

夜の天文台の案内がフロントの連絡忘れで見れなかった。
客に連絡を忘れるとはちょっと考え難いミスだと思う。
謝罪連絡の内容もちょっと雑な内容で気分を害した

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年03月
緑の風リゾート きたゆざわ 2019年03月23日 15:11:29

この度は、緑の風リゾートへのご宿泊誠にありがとうございました。 せっかくご宿泊頂きながらお楽しみにされていました天文台につきましての不手際、申し訳無くお詫び申し上げます。
担当スタッフへは厳しく指導し、二度と同じ事の無い様に、又、お詫びにつきましても誠意を持って対応を申し付けます。これに懲りられず、又のお越しを心よりお待ち申し上げております。
緑の風リゾート  支配人

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】道産牛ステーキや飲茶ワゴンなど実演多彩!道産食材ブッフェ【美味旬旅】
ご利用のお部屋
【10畳和室とツインルーム【スタンダード和洋室/38平米】禁煙】

総合3

投稿者さんの 緑の風リゾート きたゆざわ のクチコミ

投稿者さん 2019年02月24日 20:59:24

せっかくお正月に温泉予約していったのにお正月らしいイベントがなかったのが、とても残念でした。お神酒振る舞いしかなかったのが、残念

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年01月
緑の風リゾート きたゆざわ 2019年02月27日 15:57:51

この度は緑の風リゾートへのご宿泊誠にありがとうございました。お正月のイ
ベントにつきましては、ご意見を参考に今後検討させて頂きます。
又のお越しをお待ち申し上げております。
緑の風リゾート   支配人

ご利用の宿泊プラン
【12/28~1/3限定】年末年始のご予約はこちら◇雪見露天で一年の疲れを落とすお正月休み
ご利用のお部屋
【10畳和室とツインルーム【スタンダード和洋室/38平米】喫煙】

総合3

投稿者さんの 緑の風リゾート きたゆざわ のクチコミ

投稿者さん 2019年02月24日 15:57:19

正月で忙しかったかもしれないがへやの案内が遅すぎる

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年01月
緑の風リゾート きたゆざわ 2019年02月27日 15:57:00

この度は、緑の風リゾートへのご宿泊誠にありがとうございました。ご指摘の
とおり今回のお正月は例年を大きく上回るお客様にご宿泊賜り、且つ皆様のご
到着時間が重なりご迷惑をお掛け致しました。今後、しっかりと対策を打ち、
皆様にご迷惑をお掛けしない様に努めて参ります。
緑の風リゾート   支配人

ご利用の宿泊プラン
【12/28~1/3限定】年末年始のご予約はこちら◇雪見露天で一年の疲れを落とすお正月休み
ご利用のお部屋
【10畳和室とツインルーム【スタンダード和洋室/38平米】禁煙】

総合3

mana26127さんの 緑の風リゾート きたゆざわ のクチコミ

mana26127さん [30代/女性] 2018年10月20日 22:48:13

2回目の宿泊でした。
前回、接客や食事がとてもよく、是非また行きたいねと夫と話していて、今回行くことができました。

今回特に気になった点は、15時からチェックイン開始で混み合っている中、カウンターが2名で対応しており、列が出来ていた点と、温泉のシャワーのお湯が出にくかった点でした。シャワーについては、困って話しかけた従業員の方が、空いている時間帯はお湯が冷めるのでしばらく出し続けるよう教えてくださりましたが、他にも困っている人はいたので、張り紙か何かで分かるようにして欲しいと思いました。
また、脱衣所でスリッパを履いたまま歩いている外国人がいて、文化は違うけどどうにかならないかなと感じました。
食事は、美味しかったですし、お部屋もキレイに清掃されていて気持ちよく過ごすことができました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年10月
緑の風リゾート きたゆざわ 2018年10月21日 10:39:06

此度も当館へご来館を賜りまして、厚く御礼申し上げます。

 再訪のご厚情を賜りながら、ご期待にお応えをすることが出来ず、誠に残念であり、申し訳なく存じます。
 ご指摘を頂戴致しました点を真摯に受け止めまして、ひとつひとつ確実に改善に取組ませて頂きます。

 誠に厚かましいお願いではございますが、是非挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
 

ご利用の宿泊プラン
【がんばろう!北海道】9~10月平日限定◇ネット最安値!150坪の大露天風呂で湯浴みを
ご利用のお部屋
【10畳和室とツインルーム【スタンダード和洋室/38平米】禁煙】

総合3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

1967moriさんの 緑の風リゾート きたゆざわ のクチコミ

1967moriさん [50代/男性] 2018年09月07日 19:44:10

宿はよかったですが、運悪く地震当日、夜遅く地震発生後全く放送指示なくみなさん
廊下にでておろおろ、非常用の放送もなく、内線できくとそのまま待機とかいわれました。
聞かれる前にそれくらいは判断して対応してもらえないと安心して宿泊はできません。
宿自体はよいのですが、山奥地だし非常に不安でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2018年09月
緑の風リゾート きたゆざわ 2018年09月10日 10:13:58

此度は当館へご来館を賜りまして、厚く御礼申し上げます。 

 震災時の対応面で至らずに、皆様方にご不安を与えてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。改めまして、緊急時の対応を見直しまして、皆様方にご安心頂けますホテルを目指してまいります。

 重ね重ねとはなりますが、誠に申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
【カップルで癒しの休日】女性にアロマボディエステ60分&男性に全身もみほぐし60分/ブッフェ
ご利用のお部屋
【10畳和室とツインルーム【スタンダード和洋室/38平米】禁煙】

総合3

ブサティンさんの 緑の風リゾート きたゆざわ のクチコミ

ブサティンさん [40代/男性] 2018年04月17日 20:35:14

北海道らしさの食事がいまいちと思います。
せっかく風呂は最高なので、頑張ってください。
神戸のみなと温泉蓮という、施設を参考に、人気のある施設を継続させれる事を期待します。すごく好きな施設なので、辛口なコメントとしました。期待してます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2018年04月
緑の風リゾート きたゆざわ 2018年04月20日 14:28:41

此度は当館へご来館を賜りまして、厚く御礼申し上げます。 

 応援のお言葉とともに貴重なご意見、ご指導も頂戴致しましたこと、重ねまして御礼を申し上げます。

 またのご来館の際には、期待にお応え出来ますように精進を続けてまいります。

 

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】道産牛ローストビーフや点心ワゴンなど実演多彩!道産食材ブッフェ【美味旬旅】
ご利用のお部屋
【高層10階。寛ぎの和洋室【プレミアムルーム/76平米】喫煙】

総合3

okina1962さんの 緑の風リゾート きたゆざわ のクチコミ

okina1962さん [50代/男性] 2017年10月29日 17:50:50

旨いものが何も無かった

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年10月
緑の風リゾート きたゆざわ 2017年11月05日 15:42:06

此度は当館へご来館を賜りまして、厚く御礼申し上げます。

ご来館のご厚情を賜りながら、お料理でご満足を頂けず、誠に残念に思います。

皆様のご指摘やご意見を真摯に受け止めまして、皆様にご満足を頂けます様に精進をしてまいります。

是非、ご指導の程、宜しくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【朝食はブッフェスタイル】1泊で2つのレストランを堪能!夕食は個室で会席料理を
ご利用のお部屋
【女性のための贅沢な設え【レディースプレミアム/76平米】喫煙】

総合3

投稿者さんの 緑の風リゾート きたゆざわ のクチコミ

投稿者さん 2017年09月26日 13:43:47

雷の影響で停電が何度かありました。
館内放送でどういった状況なのか知らせて欲しかったですが、停電に対しての対応がなくいまいちでした。
不安な状況の中の宿泊だったので、休んだ気はしなかったです。
宿泊の前日にでもサイトを通してなど、施設のまわりの災害状況など知らせがあればよかったなぁと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年09月
緑の風リゾート きたゆざわ 2017年09月27日 15:32:46

此度は当館へご来館を賜りまして、厚く御礼申し上げます。

ご指摘を頂戴致しました点、誠に申し訳ございませんでした。皆様への配慮不足であり、改善への対策を講じさせて頂きます。

 貴重な休日をご満喫して頂くことが出来ずに改めましてのお詫びを申し上げますとともに、是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【9~11月限定】幻想的な秋の星と月。山海の恵みに秋野菜や果実の彩りを添えて~朝食フェア同時開催~
ご利用のお部屋
【10畳和室とツインルーム【スタンダード和洋室/38平米】禁煙】

総合3

土星50年さんの 緑の風リゾート きたゆざわ のクチコミ

土星50年さん [50代/男性] 2017年07月09日 16:41:44

天体観測は、解説もよく満足。スタッフの対応も良い。
部屋自体は、満足できたが、備品(グラス、皿)の曇りが気になった。あと、サービスのコーヒーのレベルアップを望みます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年07月
緑の風リゾート きたゆざわ 2017年07月09日 19:57:47

此度は当館へご来館を賜りまして、厚く御礼申し上げます。

 ご来館のご厚情を賜りながら、清掃不備等での失礼を深くお詫び申し上げます。ご指摘を真摯に受け止めまして、改善に努めさせて頂きます。ご指導賜りまして、ありがとうございます。

 その中、本年リニューアル致しました天体観測へのお褒めは、大変嬉しく思います。

 先般も星座の星々のみならず「土星の輪」や「木星のガリレオ衛星」等、中々肉眼では見えない、いわゆる画像の世界を目の当たりに出来、皆様、驚嘆のお声をあげておりました。夜空もこの北湯沢の大自然と同様、季節毎の表情を持っております。是非、季節を変えましての、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【オープン2周年◇記念企画】<先着20名様>屋上天文台へご招待~夏の北湯沢で満天の星空を天体観測
ご利用のお部屋
【10畳和室とツインルーム【スタンダード和洋室/38平米】喫煙】

総合3

投稿者さんの 緑の風リゾート きたゆざわ のクチコミ

投稿者さん 2016年08月18日 10:14:36

8月6日に宿泊しました。部屋はプレミアムルームで、快適でした。ただ、浴場へ行くのに部屋のタオルを持っていくのは、やや面倒くさいと思いました。浴場に準備してもいいのではないかと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
緑の風リゾート きたゆざわ 2016年08月22日 17:38:56

この度は緑の風リゾートきたゆざわをご利用いただき誠に有難うございます。
ご丁寧にクチコミを投稿していただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

貴重なご意見を頂戴し誠に有難うございます。

機会がございましたらまたご利用いただけますこと心よりお待ち申し上げます。

支配人

ご利用の宿泊プラン
【サマーSALE】最大37%OFF!プレミアムルーム/76㎡へ客室アップグレード
ご利用のお部屋
【高層10階。寛ぎの和洋室【プレミアムルーム/76平米】禁煙】

総合3

miisha-ohさんの 緑の風リゾート きたゆざわ のクチコミ

miisha-ohさん [50代/女性] 2016年07月24日 13:30:48

部屋はとてもよかったです。ただ値段を考えると、お風呂は全部同じ温度なので、飽きてしまう。たくさん種類もあるのだから温度もぬるゆがあれば満足です。食事は見た目はとてもすばらしいのですが、食べたいものがあまりなかったです。ホロホロ山荘や、第2名水亭は美味しかったです。ただ、お風呂は熱かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年07月
緑の風リゾート きたゆざわ 2016年07月27日 09:02:01

この度は緑の風リゾートきたゆざわをご利用いただき誠に有難うございます。
ご丁寧にクチコミを投稿していただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

貴重なご意見を頂戴し誠に有難うございます。

機会がございましたらまたのご利用をお待ち申し上げます。

支配人

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大33%OFF!50歳以上限定ユニバーサルプレミアムへ客室アップグレード
ご利用のお部屋
【バリアフリー客室【ユニバーサルプレミアム/76平米】禁煙】

総合3

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 緑の風リゾート きたゆざわ のクチコミ

投稿者さん 2016年07月05日 23:48:49

友人と2人で泊まりに行きました!
今の時期虫が心配でしたが宿泊しました…が、
案の定露天風呂は虫だらけ。
頭らへんにコバエは大量にいるし、虫は温泉に浮いてるし、ワラジと毛虫はその辺にいるし…
歩くのも虫を踏みそうで恐る恐る歩きました。
階段を降った室内の温泉にも便所コオロギのような大きい虫が浮いて死んでました…
室内なのにどうやって入って来たんだ…

温泉は良かったのですが虫がすごく残念です。温泉というメインが虫だらけで楽しめなかったです…
食事は美味しかったです!

虫が苦手な人は夏は避けた方がいいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2016年07月
緑の風リゾート きたゆざわ 2016年07月09日 20:49:15

この度は緑の風リゾートきたゆざわをご利用いただき誠に有難うございます。
ご丁寧にクチコミを投稿していただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

少しでもお客様に快適にお過ごしいただけるよう日々定期清掃、点検を実施しておりますが、大自然に囲まれた温泉ということもあり、少なからず虫は出て参ります。

何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます。

またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

支配人

ご利用の宿泊プラン
【Summer Collection】<緑の風オープン1周年記念>和食料理人から握り寿司をプレゼント
ご利用のお部屋
【10畳和室とツインルーム【スタンダード和洋室/38平米】喫煙】

総合3

投稿者さんの 緑の風リゾート きたゆざわ のクチコミ

投稿者さん 2016年01月16日 22:31:43

子連れで一泊

露天風呂は素晴らしいです。ネガティブなことをかかれてる方もいらっしゃいますが、冬は寒くて当然。あの体験はなかなかできるものではありません。雪がちらつくなか、たくさんのお風呂を巡り、温まりながら空を見上げる。本当に気持ちがよかったです。
夜の露天は人もまばら、ゆっくりすることができました。ただ、照明が暗いところもありますので、お年寄りやお子さんは足元注意が必要です。管理等々大変だと思いますが、斬新なアイデア生かしていってください。外国の方が、露天の説明文を読めないようでしたので、各場所に英語表記などされると、もっと楽しめると思います。

お風呂は素晴らしいですが、料理はお酒のツマミのようなものばかりでした。子供の食べるものも、ほとんどなく困りました。残念。朝御飯も同様。ワンスプーンも素敵ですが、もっとご飯のおかずになるようなものがほしいです。

部屋
子供用の作務衣がありました。予約時にベッドでは転落してしまうことを話すと、布団も敷いてくださいました。とても助かりました。
ひとつ残念だったのは、洗面所。
トイレバスと一緒になった昔ながらのまま。子供が歯磨きをするにも狭く大変でした。ハンドソープもなく、手荒いも備え付けのボディーソープでおこないました。ノロウイルスやインフルエンザが心配なこの季節。せめてハンドソープは部屋にもおくべきでは?トイレのあとには、ハンドソープで手を洗いたいです。

売店にノンアルコールビールを販売してないのはなぜでしょう?

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年01月
緑の風リゾート きたゆざわ 2016年01月21日 12:31:43

この度は緑の風リゾートきたゆざわをご利用いただき誠に有難うございます。
ご丁寧にクチコミを投稿していただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

さまざま貴重なご意見を頂戴し誠に有難うございます。
いただいたご意見につきましては今後の改善課題として検討させていただきます。
有難うございました。

支配人

ご利用の宿泊プラン
【2015年6月OPEN!】ライブ感あふれる北海道&旬食材のエンターテインメントブッフェ「せせらぎ」
ご利用のお部屋
【10畳和室とツインルーム【スタンダード和洋室/38平米】禁煙】

総合3

somy2156さんの 緑の風リゾート きたゆざわ のクチコミ

somy2156さん [40代/男性] 2015年12月30日 16:16:52

部屋や廊下の清掃がかなり雑でした!
そこそこの金額を取ってるんだから、もうちょっと頑張って欲しい!

料理とお風呂は良かっただけに残念です!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年12月
緑の風リゾート きたゆざわ 2015年12月30日 18:04:46

この度は緑の風リゾートきたゆざわをご利用いただき誠に有難うございます。
ご丁寧にクチコミを投稿していただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

清掃につきましてご不快な思いをさせましたことお詫び申し上げます。
いただいたご意見を真摯に受け止め、スタッフ一同今後の改善に取り組んで参ります。
貴重なご意見有難うございました。

支配人

ご利用の宿泊プラン
【2015年6月OPEN!】ライブ感あふれる北海道&旬食材のエンターテインメントブッフェ「せせらぎ」
ご利用のお部屋
【10畳和室とツインルーム【スタンダード和洋室/38平米】喫煙】

総合3

投稿者さんの 緑の風リゾート きたゆざわ のクチコミ

投稿者さん 2015年10月14日 17:53:24

もっと期待しておりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2015年08月
緑の風リゾート きたゆざわ 2015年10月15日 14:22:41

この度は緑の風リゾートきたゆざわをご利用いただき誠に有難うございます。
ご丁寧にクチコミを投稿していただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

今後もサービス向上を目指しスタッフ一同努力して参ります。

貴重なご意見を頂戴し誠に有難うございます。

支配人

ご利用の宿泊プラン
6/22OPEN!【タラソテラピー】フランス生まれのエステプラン~海の恵みでみずみずしい素肌へ
ご利用のお部屋
【高層10階。寛ぎの和洋室【プレミアムルーム/76平米】喫煙】

総合3

投稿者さんの 緑の風リゾート きたゆざわ のクチコミ

投稿者さん 2015年09月27日 13:29:43

お風呂は評判どおりカラフルな森林浴が楽しめました。夕食はバイキングを利用しましたが、がっかりです。野口観光さんの宿はいくつも利用していて、値段も同等の乃の風と比較してしまいますが、個人的にはひと通りお皿に取って、次に食べたいものが見つからないくらいの内容でした。ワゴンサービスも席にいない時に来ていたようで、自由に取れるようにしてほしいです。お酒を飲む方は満足する内容かもしれません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2015年09月
緑の風リゾート きたゆざわ 2015年09月28日 15:01:11

この度は緑の風リゾートきたゆざわをご利用いただき誠に有難うございます。
ご丁寧にクチコミを投稿していただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

お食事についてご満足いただけず残念に思います。ワゴンサービスについても皆様にお楽しみいただけるよう引き続き強化して参ります。

この度は貴重なご意見を頂戴し誠に有難うございます。
機会がございましたらまたのご利用をお待ち申し上げます。

支配人

ご利用の宿泊プラン
【6/22グランドオープン】ライブ感あふれる北海道&旬食材のエンターテインメントブッフェ「せせらぎ」
ご利用のお部屋
【最上階の展望風呂付客室【エグゼクティブルーム/76平米】禁煙】

総合3

ツカッチ4809さんの 緑の風リゾート きたゆざわ のクチコミ

ツカッチ4809さん [30代/男性] 2015年09月03日 18:39:11

食事とお風呂は良かったです。ただ部屋がほとんど名水亭のままの使用感がかなりある状態でなんだか残念でした。リニューアルオープンしたばかりだったので...初めてでその辺がよくわからなかったので次回があればもう少しいい部屋にしたいですね。

露天風呂は良かったんですが、虫があまりにもたくさん浮いててちょっと入る気が...
森の中ということで夏場はしょうがないんでしょうけど、そこも残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年07月
緑の風リゾート きたゆざわ 2015年09月05日 11:22:09

この度は緑の風リゾートきたゆざわをご利用いただき誠に有難うございます。
ご丁寧にクチコミを投稿していただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

お部屋についてご不快な思いをさせ申し訳ございません。
今回ご利用いただいたお部屋タイプのほかに完全リニューアルを致しましたお部屋タイプもございます。是非こちらのタイプをおすすめ致します。

貴重なご意見を頂戴し誠に有難うございます。
機会がございましたら、またのご利用をお待ち致しております。

支配人

ご利用の宿泊プラン
【6/22グランドオープン】ライブ感あふれる北海道&旬食材のエンターテインメントブッフェ「せせらぎ」
ご利用のお部屋
【10畳和室とツインルーム【スタンダード和洋室/38平米】喫煙】

総合3

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2010めぐさんの 緑の風リゾート きたゆざわ のクチコミ

2010めぐさん [30代/女性] 2015年08月09日 08:48:29

家族のお祝いで宿泊しました。

●よかった点
大浴場の脱衣所にベビーベッド、洗い場に赤ちゃん用にイス、
大浴場内には水に濡らして遊ぶ絵本もありました。

お食事は個室でとりましたが、
担当についてくださった女性の方がにこやかで
ゆったりした気持ちで過ごせました。

朝食も個室の予定だったところを
会場食のバイキングに変更していただきました。

「ちゃんちゃんこ」のレンタルをしました。
写真撮影したり楽しかったです。
レンタルはサービスでした。

フロントと同じフロアにあった、文庫もゆっくりできて素敵でした。
ホテルの目の前にある川がとても綺麗で子供も大人も大喜びでした。
足湯もあり、足を拭くタオルも置いてあって嬉しかったです。


●悪かった点
全体にどこで接するスタッフの方も接客に不慣れな印象でした。
まるで全員研修中のよう・・
もう少しフォローできる経験のあるスタッフを増やしたほうがいいと思いました。

連絡ミス、確認ミスも目立ちました。
夕食の時間の記されたカードも渡されていましたが
内線で「時間になってもこないのはなぜなのか」とフロントから電話・・
ホテル側のミスでした。
ミスと分かるまでの間は横柄な態度で電話をとった家族が困っていました。
「何時ならこれるのか?」などと責められたようでした。

また、夕食時、ケーキを用意してもらっていましたが
プレートのメッセージがお願いしていたものと違いました。
その上、知らない名前まで書かれていました。

宿泊した部屋のうちのひとつは大人2名、幼児1名、乳児1名で予約していたので
寝具は3つで間違いないのですが、
添い寝をするのに「ベッド2つ、ふとん1つ」の内訳は厳しかったです。
少し想像すればわかると思うのですが、
幼児と乳児をベッドで寝かすのは難しいです。

バイキング会場も文庫もそうですがアイスコーヒーも用意して欲しいです。


エレベーターの案内表示に展望台?とあったので
期待して行きましたが、常時営業していない雰囲気でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年07月
緑の風リゾート きたゆざわ 2015年08月09日 09:39:56

この度は緑の風リゾートきたゆざわをご利用いただき誠に有難うございます。
ご丁寧にクチコミを投稿していただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

せっかくのお祝いにも関わらず当館の連絡ミスにより不快な思いをさせましたこと深くお詫び申し上げます。
スタッフの対応含め、気遣い心遣いについても課題と認識し指導改善を図って参ります。

貴重なご意見誠に有難うございました。

支配人

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】厳選食材で創りだす郷土料理や名物料理を会席で~個室食事処「もりの風茶寮」~
ご利用のお部屋
【10畳和室とツインルーム【スタンダード和洋室/38平米】禁煙】

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