この度はご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
客室・温泉・料理とご満足いただけたご様子で
大変嬉しく思っております。
露天風呂のオリジナルの入浴剤は大変人気のお土産でご好評いただいております。
ぜひまたのご機会には、違う種類もお楽しみいただけたらと思っております。
ご指摘をいただいたお風呂の件については、
お客様の安全を最優先に対策を検討して参ります。
ぜひ、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

緑の風リゾートきたゆざわ　副支配人

この度はご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
お食事の食器返却の件につきまして、スタッフの気配りが不足し大変申し訳ございませんでした。
お客様への声掛けの指導、また返却場所の案内も
改めて徹底して参ります。
天文台につきましては、星空や天の川等ご満足いただいたご様子で大変嬉しく思っております。
季節毎に見える星座も異なりますので（冬は大三角形やオリオン座等）また次回お楽しみいただきたいと思っております。
ぜひ、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

緑の風リゾートきたゆざわ　副支配人

この度はご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。ご満足いただいたご様子で、大変嬉しく思っております。
大浴場の露天風呂は男女それぞれ10種類の湯舟を森林浴散歩を楽しみがら入浴いただけます。四季によって変わる景色も次回お楽しみいただきたいと思っております。
ぜひ、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

緑の風リゾートきたゆざわ　副支配人

この度はご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。ご満足いただいたご様子で、大変嬉しく思っております。これからも料理、温泉、客室・施設と何より接客サービスでお客様にゆったりとお寛ぎいただき、ご満足いただけるホテルを目指して取り組んでまります。ぜひ、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

緑の風リゾートきたゆざわ　副支配人

いつもご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。スタッフへのお褒めの言葉・ブッフェのお食事にご満足いただけたご様子で、大変嬉しく思っております。ブッフェのメニューは季節ごとに年間4回変更を行い、旬の食事や季節感などを取り入れていおります。12月からは冬メニューへと変更になりますので、ぜひ冬の味覚をご堪能下さいませ。ぜひ、ご家族皆様でのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

緑の風リゾートきたゆざわ　副支配人

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。当館の温泉がお子様にも楽しんでいただけたご様子で大変嬉しく思っております。
お部屋のユニットバスの清掃が行き届いておらず、不快な思いをお掛けし、申し訳ございませんでした。再度清掃の徹底を行ってまいります。また、ユニットバスについてはいろいろなご意見・ご要望をいただいております。今後の改装の際には最優先で検討をしていきたいと思います。
今後もお客様がゆったりとお寛ぎいただけるホテルを目指して取り組んでまいりますので、ぜひまたお越しくださいませ。心よりお待ち申し上げております。

緑の風リゾートきたゆざわ　支配人

この度はご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。今回ご利用いただきました客室は10階フロア11室のみございますプレミアムルームは、76㎡の広さの中にリビング・和室・ベッドルームがあり、大変人気の客室タイプとなります。ゆったりとお過ごしいただけたご様子に大変嬉しく思っております。また、大浴場の露天風呂は男女それぞれ10種類の湯舟を森林浴散歩を楽しみがら入浴いただけますので、長い時間満喫していただけたことと思います。今後もお食事、温泉、客室・施設、そして接客サービスでお客様にご満足いただけるホテルを目指して、取り組んでまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

緑の風リゾートきたゆざわ　支配人

この度はご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。お部屋へのご案内につきまして、当館の手配間違いにより、ご迷惑をお掛けし、不快な思いをさせてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。ご予約内容に応じて、事前にお部屋を準備させていただきますが、お二部屋のご予約だったので、お部屋タイプの確認を失念し、お近くの部屋を準備しておりました。当館の注意不足、確認不足により、大切な旅行に水を差すようなこととなってしまい、重ね重ねお詫び申し上げます。今後このようなことがないように、ご予約いただきました内容をしっかりと確認し、事前の準備を行うように日々の業務を徹底してまいります。
次回お越しの際には精一杯のご対応をさせていただきたいと思いますので、ぜひまたのお越しをお待ち申し上げております。

緑の風リゾートきたゆざわ　支配人

この度はご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。ご満足いただいたご様子で、大変嬉しく思っております。また、スタッフへのお褒めの言葉をいただき、今後の励みとなります。感謝申し上げます。これからも料理、温泉、客室・施設と何より接客サービスでお客様にゆったりとお寛ぎいただき、ご満足いただけるホテルを目指して取り組んでまります。ぜひ、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

緑の風リゾートきたゆざわ　支配人

この度はご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。一泊目はブッフェ、二泊目は和会席と2つのご夕食をお楽しみいただけましたでしょうか。和会席にもお褒めの言葉いただき、感謝申し上げます。コーヒーにつきましては、再度確認をし、ご満足いただけるものにしていくよう早急に対応させていただきます。会席料理につきましても季節ごとにメニューを新しくしております。ぜひ、旬の味覚をお楽しみくださいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

緑の風リゾートきたゆざわ　支配人

この度はご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。ブッフェのお食事にご満足いただけたご様子で、大変嬉しく思っております。ブッフェのメニューは季節ごとに年間4回変更を行い、旬の食事や季節感などを取り入れていおります。9月からは秋メニューへと変更になりますので、ぜひ秋の味覚をご堪能下さいませ。ぜひ、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

緑の風リゾートきたゆざわ　支配人

この度はご宿泊をいただき、誠にありがとうございました。露天風呂やブッフェでのお食事にご満足いただけたご様子で大変嬉しく思っております。また、スタッフの対応にもお褒めの言葉を賜り、ありがとうございます。
館内の冷房につきましては、20年以上前の設備のため冷房の効きが弱く、不快な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。今後設備の見直しも含め、対応を検討してまいります。ぜひ、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

緑の風リゾートきたゆざわ　支配人

この度はご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。森林浴を楽しみながらの露天風呂巡りはいかがでしたでしょうか。
さて、チェックイン時のフロントスタッフの対応が悪く、不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。当館ではそれぞれのお客様がゆっくりとお寛ぎいただけるホテルを目指して取り組んでおります。団体のお客様が優先、個人のお客様を軽視することは決してございません。レストランの混雑を緩和するためご入場いただくお時間を分けさせていただいております。対応としては、お客様ご希望も確認しながらお時間の調整すべきところ、フロントスタッフの言い方が悪く、不快な思いをお掛けしたこと重ね重ねお詫び申し上げます。今後はこのようなことがないように再度徹底をしてまいります。
ぜひ、またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

緑の風リゾートきたゆざわ　支配人

この度はご家族様でのご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。温泉やお食事にご満足いただけたご様子で、大変嬉しく思っております。
隣接する【森のソラニワ】は屋内・野外でファミリーで思いっきり遊んでいただけるホテルです。当館【緑の風】は少し落ち着いた雰囲気で、ゆったりとお寛ぎいただけるホテルを目指しております。お好みや目的に応じて、両館ともにご愛顧いただきたく存じます。ぜひ、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

緑の風リゾートきたゆざわ　支配人

この度はご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。今回ご利用いただきました客室は10階フロア11室のみのプレミアムルームです。76㎡の広さの中にリビング・和室・ベッドルームがあり、大変人気の客室タイプとなります。また、11階には温泉かけ流しの展望風呂がついたエグゼクティブルームが8室ございますので、ぜひ、次回ご宿泊の際にはご利用をお願いいたします。
今後もお食事、温泉、客室・施設、そして接客サービスでお客様にご満足いただけるホテルを目指して、取り組んでまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

緑の風リゾートきたゆざわ　支配人

この度はご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。温泉をお楽しみいただけたご様子で大変嬉しく思っております。森林浴をしながらの露天風呂巡りはいかがでしたでしょうか。
さて、お部屋のユニットバス・洗面台の件ですが、お客様からいろいろな声をいただいていますので、今後の改装中で検討をしていきたいと思います。
ぜひ、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

緑の風リゾートきたゆざわ　支配人

この度はご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。今回は最上階11階に8室だけございますエグゼクティブルームをご利用いただきありがとうございます。お部屋には温泉かけ流しの展望露天風呂があり、大変人気のお部屋となっておりますので、早めのご予約をおすすめいたします。また、ブッフェもご満足いただけたご様子で嬉しく思っております。季節ごとに年間4回料理内容を変更し、違ったお料理をお楽しみいただけるように取り組んでおります、ぜひ、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

緑の風リゾートきたゆざわ　支配人

この度はご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。当館では大浴場、特に森林浴をしながらいろいろなお湯をお楽しみいただける露天風呂が人気です。季節ごとに変わる景色をご堪能いただけますので、ぜひまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

緑の風リゾートきたゆざわ　支配人

いつもご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。ホテルから1時間くらい場所にはトーナメント開催コースも含め、数多くのゴルフ場があり、その拠点としてご利用いただくお客様も多くいらっしゃいます。ぜひ、またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

緑の風リゾートきたゆざわ　支配人

この度は緑の風リゾートにご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。また、グループホテルで隣接している森のソラニワのプールや新しくオープンしたかまくらサウナも満喫していただいたご様子で大変嬉しく思っております。森のソラニワはお子様とご一緒のファミリーのお客様が思いっきり楽しめるホテルとなっています。一方、緑の風リゾートは少し落ち着いた雰囲気で、森林浴しながらの露天風呂散歩が人気のホテルです。その両方をお楽しみいただき、ご満足いただけたご様子のコメントを頂戴し、大変感謝をしております。北湯沢の大自然の中に個性豊かな３つのグループホテルを展開しておりますので、ぜひまた北湯沢にお越しくださいませ。心よりお待ち申し上げております。

北湯沢地区　総支配人