何度か好きで宿泊させていただいていた宿だったのですが今回はあまり良い気分にはなりませんでした。まず食事の時間ですが前に並んでいたお客さんは時間を選んでいたのですが私たちは選べず…。この時間でとカードを渡されました。子どもがいたからなのか？わかりません。それに食事の際の作り手のスタッフの態度。忙しいのはわかりますが物のとり方や接し方に現すのは違うと思います。他のお客さんからのクレームも聞こえていました。他のテーブルもいつまでも散らかったまま。人手不足なのかなと察しました。

お風呂は相変わらずよかったです！！

お部屋は洗面所以外はキレイでした。
トイレの中、水垢が今回はすごく気になりました。
前まではそんなことなかったのに…

今回は北海道割で安く泊まれましたが通常料金ではこのような形ですと隣の森のソラニワに行こうと思っちゃいます。
好きな宿だからこそ改善をよろしくお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

1泊してどうしても気になったことはお部屋についてるお風呂に沢山の髪の毛が残ってた事です。トイレのドアを開けた瞬間まず床の端に固まって数本。浴槽の底に10本程度。壁に付いてたのが乾いて落ちただけかもしれませんがそれでもなぜ壁を水で洗うくらい出来ないのか、もう掃除してないとしか思えなくて不快でした。他のお風呂はとても立派で露天風呂はぬるめなので種類が多いから色々と長く入れてゆっくり出来るし他の宿泊者と近くなる事もないしとっても良かったので部屋のお風呂に入る人が少ないのかあまり手をかけてないのだと思います。
食事も美味しかったし、従業員の方の対応も良かったのですが1つでも不快なことがあるととても残念です。
でも総合的には満足出来ると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年10月

露天風呂は想像以上で大満足でした！！！強いて言うなら、コンビニエンスストアの品数が思ったより少なかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年02月

和洋室の部屋は広くゆっくりできた。
バストイレはかなり狭くて安いビジネスホテル並み。
しかも蛇口は混合水栓等古さは歪めない。
食事はどんな料理が出るのか期待したが、奇をてらった料理が多い割には、海鮮はサーモンと海老、
マグロの握り他数種と少なくで物足りない。
今まで数多く北海道のホテルビュッフェを経験したが残念ながら満足できる内容ではなかった。
隣のテーブルではマスクをはずして大声で長々携帯電話するし、料理をとるカウンターも人が群がり
密になっていた。感染予防対策をもっとしっかりてほしい。
森に囲まれた大露天風呂は緑を感じとても良かった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

お風呂はとてもよかった。
部屋も広々としてよかった。
食事は夜ご飯はよかったが朝ご飯はアレンジしたものが多すぎて食べたいと思うものが少なかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

風呂は文句なしに良かったです。
しかし部屋の掃除がいき届かない不潔さ、バイキング料理も空の大皿が並ぶ等、改善点は多々あります。
今回はGotoを利用してますが、正規の料金では次回はありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

露天風呂の広さと料理がとても気に入り、昨年に続き今年も宿泊させていただきました。フロントやレストランのスタッフの方々の笑顔での接客は変わらず素晴らしかったですが、コロナの関係なのか、以前より料理の種類が心なしか少なかったような気がしました。また、部屋には何匹ものてんとう虫が・・・2度ほどフロントに連絡して駆除してもらいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

夜の天文台の案内がフロントの連絡忘れで見れなかった。
客に連絡を忘れるとはちょっと考え難いミスだと思う。
謝罪連絡の内容もちょっと雑な内容で気分を害した

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

北海道らしさの食事がいまいちと思います。
せっかく風呂は最高なので、頑張ってください。
神戸のみなと温泉蓮という、施設を参考に、人気のある施設を継続させれる事を期待します。すごく好きな施設なので、辛口なコメントとしました。期待してます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2018年04月

子連れで一泊

露天風呂は素晴らしいです。ネガティブなことをかかれてる方もいらっしゃいますが、冬は寒くて当然。あの体験はなかなかできるものではありません。雪がちらつくなか、たくさんのお風呂を巡り、温まりながら空を見上げる。本当に気持ちがよかったです。
夜の露天は人もまばら、ゆっくりすることができました。ただ、照明が暗いところもありますので、お年寄りやお子さんは足元注意が必要です。管理等々大変だと思いますが、斬新なアイデア生かしていってください。外国の方が、露天の説明文を読めないようでしたので、各場所に英語表記などされると、もっと楽しめると思います。

お風呂は素晴らしいですが、料理はお酒のツマミのようなものばかりでした。子供の食べるものも、ほとんどなく困りました。残念。朝御飯も同様。ワンスプーンも素敵ですが、もっとご飯のおかずになるようなものがほしいです。

部屋
子供用の作務衣がありました。予約時にベッドでは転落してしまうことを話すと、布団も敷いてくださいました。とても助かりました。
ひとつ残念だったのは、洗面所。
トイレバスと一緒になった昔ながらのまま。子供が歯磨きをするにも狭く大変でした。ハンドソープもなく、手荒いも備え付けのボディーソープでおこないました。ノロウイルスやインフルエンザが心配なこの季節。せめてハンドソープは部屋にもおくべきでは？トイレのあとには、ハンドソープで手を洗いたいです。

売店にノンアルコールビールを販売してないのはなぜでしょう？

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家族

宿泊年月

2016年01月

お風呂は評判どおりカラフルな森林浴が楽しめました。夕食はバイキングを利用しましたが、がっかりです。野口観光さんの宿はいくつも利用していて、値段も同等の乃の風と比較してしまいますが、個人的にはひと通りお皿に取って、次に食べたいものが見つからないくらいの内容でした。ワゴンサービスも席にいない時に来ていたようで、自由に取れるようにしてほしいです。お酒を飲む方は満足する内容かもしれません。

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レジャー

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恋人

宿泊年月

2015年09月

前評判がとても良かったので、期待しすぎました。
普通でした。

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家族

宿泊年月

2024年04月

過去、何度も宿泊してるが、夕食の内容が悪くなつている。

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家族

宿泊年月

2023年11月

夏休みでもあり、土曜日だったこどもあり、午後３時前に到着したときはホテル入り口に車が渋滞していました。さらにホテル玄関への急な坂道に驚きました。「こんな坂道で待たされるんだ」とドキドキでした。結局、「ウェルカムドリンクをお持ちします」と言われて待っていましたが、来ませんでした。
一番、困ったのがコインランドリーが一台しかなかったことです。それに旧式のもので最近のホテルはどこも洗剤不要のドラム式の洗濯機なのに、地下にあったこともあり、洗濯物がかび臭くて、結局、帰宅してから全部洗濯をし直しました。と言っても、スタッフの方々の献身的な働きにはありがたく思いました。

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家族

宿泊年月

2022年08月

お風呂は大きく清潔で大満足でした。夕食のビュッフェは普通でしたが、朝食のベトナムフォーは絶品です。一度ご賞味ください。

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家族

宿泊年月

2021年11月

連泊で宿泊しました。前日の和食会席が美味しく、次の日のフレンチも楽しみにしていました。
ペアリングワインを注文したのですが、まず最初のスパークリングワインが気が抜けてて美味しくなく、
初めての味でした。思わず、「気が抜けてる気がします」って言ったら、2日前に開封したものとの事でした。そんなもんなんでしょうかね～。その後の魚料理が塩の塊のような異常にしょっぱくて食べられず、
そちらも指摘したら、「確かにそうでした」との返答。味見せずに提供したのか、びっくりしました！又、チェックアウト時は名前を間違えられて、そして「昨夜は申し訳ありませんでした」と平謝り。
何の事なのか～って不思議でした。温泉は良いので、又行きたいですが、次回連泊時は、和食のみチョイスかなと思いました。

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家族

宿泊年月

2021年07月

夕食の内容が不満足でした。以前の第二名水亭から見ると内容が劣り、がっかりしました。

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同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

先日一泊二日で利用させて頂きました。 大浴場は何種類もの温泉、露天風呂がありとても良く満足でした。
食事もそれなりに美味しく頂きました。
ただ売店ショーケース、お部屋までの通路にライトアップされている部分にもホコリが……
また部屋の中、バストイレ洗面所の水垢などもあり、お掃除が行き届いて無く、こんなにホコリだらけのホテルは初めてでした。
古い建物ということは承知していましたが、お掃除がされていないのと古いのでは訳が違うように思います。
関係の無い事でしょうが、こんな時期ですから余計に気を付けておくべきではないでしょうか？
温泉等は良かったのに、とても残念に思います。

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友達

宿泊年月

2020年11月

無料送迎バスを利用したのですが、往路は座席を前後と横がいないように配置していて（私たちの前には人がいましたが）、よかったのですが復路のバスは満員でした。密な空間で後ろの人も横の人もずっと話しているし咳はするしとても気になりました。帰ってからコロナ発症しても関係ないということなのでしょうか。満員でバスに乗せるなら、大声での会話はお控えくださいなどひとこと言っていただきたいなと思いました。

食事については、ブッフェかセットメニューということだったので、選べるのか事前に問い合わせたところ、現状ではブッフェとのこと。北海道の感染者が最多を日々更新している状況で、セットメニューを選ぶこともできないならいつセットメニューになるのかな？と思いました。食事の時間を細かく刻んでいるのはありがたく、仕方ないのですが、ブッフェ会場は普通に混んでいました。料理は凝ったものも多く美味しかったです。

お風呂は広く、種類がたくさんで人がいても気にならないしとても良かったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

部屋の清掃、館内の清掃がとにかく雑でした。
部屋には前に宿泊されてた方の物と思われる痕跡があったり…
水まわりも水垢などがひどい。
GoTOで行きましたが、GoTOの割引があってもこれじゃ高いなと感じます。
これで正規の値段で泊まるかって言われたら泊まりません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月