食事5
ツカッチ4809さんの 緑の風リゾート きたゆざわ のクチコミ
- ツカッチ4809さん [30代/男性] 2015年09月03日 18:39:11
-
食事とお風呂は良かったです。ただ部屋がほとんど名水亭のままの使用感がかなりある状態でなんだか残念でした。リニューアルオープンしたばかりだったので...初めてでその辺がよくわからなかったので次回があればもう少しいい部屋にしたいですね。
露天風呂は良かったんですが、虫があまりにもたくさん浮いててちょっと入る気が...
森の中ということで夏場はしょうがないんでしょうけど、そこも残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年07月
- 緑の風リゾート きたゆざわ 2015年09月05日 11:22:09
-
この度は緑の風リゾートきたゆざわをご利用いただき誠に有難うございます。
ご丁寧にクチコミを投稿していただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
お部屋についてご不快な思いをさせ申し訳ございません。
今回ご利用いただいたお部屋タイプのほかに完全リニューアルを致しましたお部屋タイプもございます。是非こちらのタイプをおすすめ致します。
貴重なご意見を頂戴し誠に有難うございます。
機会がございましたら、またのご利用をお待ち致しております。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【10畳和室とツインルーム【スタンダード和洋室/38平米】喫煙】
食事4
投稿者さんの 緑の風リゾート きたゆざわ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月19日 11:19:10
-
大雨で露天風呂には入れませんでした。それは仕方のないことなんですが、「露天風呂は利用停止です」の張り紙が浴場まで行かなければわからなかったです。せめてフロントやお風呂の入口で案内をかけてもらえれば良かったです。
また張り紙をみただけだと、地下一階の浴場も入れないような印象で、私は2回目以上きてるのでわかりますが、他のお客さんに地下にもお風呂があるのか聞かれました(私が張り紙の向こうのエレベーターを使った為)
全体的に案内が不親切に感じました。
また部屋の清掃もあまり清潔感が感じられず、何かのシミがついた椅子がちょっと嫌でした。
食事は美味しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 緑の風リゾート きたゆざわ 2023年11月21日 09:03:21
-
この度は大雨による悪天候の大変な日に、
ご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
露天風呂の案内の件、清掃の件では管理が行き届かずに、申し訳ございません。
お客様に正確に案内するように告知物や案内方法の見直し・改善を図って参ります。
清掃についても、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、管理体制の見直しに努めて参ります。
ご満足いただけたご様子の料理については、
季節によって年4回のメニュー変更を行っており、
12月からは冬メニューがスタート致します。
次回もぜひ、お楽しみ下さい。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
緑の風リゾートきたゆざわ 副支配人
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食事4
投稿者さんの 緑の風リゾート きたゆざわ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月08日 18:51:48
-
何度か好きで宿泊させていただいていた宿だったのですが今回はあまり良い気分にはなりませんでした。まず食事の時間ですが前に並んでいたお客さんは時間を選んでいたのですが私たちは選べず…。この時間でとカードを渡されました。子どもがいたからなのか？わかりません。それに食事の際の作り手のスタッフの態度。忙しいのはわかりますが物のとり方や接し方に現すのは違うと思います。他のお客さんからのクレームも聞こえていました。他のテーブルもいつまでも散らかったまま。人手不足なのかなと察しました。
お風呂は相変わらずよかったです！！
お部屋は洗面所以外はキレイでした。
トイレの中、水垢が今回はすごく気になりました。
前まではそんなことなかったのに…
今回は北海道割で安く泊まれましたが通常料金ではこのような形ですと隣の森のソラニワに行こうと思っちゃいます。
好きな宿だからこそ改善をよろしくお願いします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
- 緑の風リゾート きたゆざわ 2023年03月20日 11:08:48
-
いつものぐち北湯沢温泉リゾートをご愛顧頂き誠にありがとう御座います。
今回のご利用では充分に行き届かない点があり大変失礼致しました。
いずれもご指摘の通りと捉え反省すると共に必ず改善致します。
是非ともこれからの緑の風リゾートにご期待下さいますようお願い申し上げます。
緑の風リゾートきたゆざわ 支配人
- ご利用の宿泊プラン
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食事4
投稿者さんの 緑の風リゾート きたゆざわ のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月10日 19:21:34
-
1泊してどうしても気になったことはお部屋についてるお風呂に沢山の髪の毛が残ってた事です。トイレのドアを開けた瞬間まず床の端に固まって数本。浴槽の底に10本程度。壁に付いてたのが乾いて落ちただけかもしれませんがそれでもなぜ壁を水で洗うくらい出来ないのか、もう掃除してないとしか思えなくて不快でした。他のお風呂はとても立派で露天風呂はぬるめなので種類が多いから色々と長く入れてゆっくり出来るし他の宿泊者と近くなる事もないしとっても良かったので部屋のお風呂に入る人が少ないのかあまり手をかけてないのだと思います。
食事も美味しかったし、従業員の方の対応も良かったのですが1つでも不快なことがあるととても残念です。
でも総合的には満足出来ると思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 緑の風リゾート きたゆざわ 2022年10月11日 14:15:18
-
この度は数あるホテルの中から当館をご指名頂き誠にありがとうございます。
ご指摘頂きました清掃件は最終点検の徹底がなされておらず、再度日々の確認を致します。
お知らせ頂き厚く御礼を申し上げます。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げます。
緑の風リゾートきたゆざわ 支配人
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食事4
saru11120530さんの 緑の風リゾート きたゆざわ のクチコミ
- saru11120530さん [60代/男性] 2020年12月22日 16:00:27
-
露天風呂
通路が凍っていて何度も転びそうになった。
これは宿泊施設側の安全に対する取り組みが全然なっていない。
外国人なら転んで怪我をしたらとんでもない慰謝料を請求されますよ。
対策が非常に粗末です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年12月
- 緑の風リゾート きたゆざわ 2020年12月23日 09:09:53
-
この度は、緑の風リゾートへのご宿泊誠にありがとうございました。
露天風呂での通路に付きましては、大変申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。
お客様のご指摘の通りであり、状況の点検と対策を至急進めて参ります。
これに懲りられず是非とも又お越し頂きますことを、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中でのクチコミへのご投稿、ありがとうございました。
緑の風リゾート 支配人
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食事4
投稿者さんの 緑の風リゾート きたゆざわ のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月16日 10:44:22
-
無料送迎バスを利用したのですが、往路は座席を前後と横がいないように配置していて（私たちの前には人がいましたが）、よかったのですが復路のバスは満員でした。密な空間で後ろの人も横の人もずっと話しているし咳はするしとても気になりました。帰ってからコロナ発症しても関係ないということなのでしょうか。満員でバスに乗せるなら、大声での会話はお控えくださいなどひとこと言っていただきたいなと思いました。
食事については、ブッフェかセットメニューということだったので、選べるのか事前に問い合わせたところ、現状ではブッフェとのこと。北海道の感染者が最多を日々更新している状況で、セットメニューを選ぶこともできないならいつセットメニューになるのかな？と思いました。食事の時間を細かく刻んでいるのはありがたく、仕方ないのですが、ブッフェ会場は普通に混んでいました。料理は凝ったものも多く美味しかったです。
お風呂は広く、種類がたくさんで人がいても気にならないしとても良かったです！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 緑の風リゾート きたゆざわ 2020年11月18日 17:57:58
-
この度は、緑の風リゾートへのご宿泊誠にありがとうございました。
ご指摘頂きました、送迎バスに付きましては、現在のコロナ渦において常に注意を払うのは当然であり、お客様のご指摘の通りでございます。
スタッフへの指導と注意喚起を徹底して参ります。
お食事に付きましては、ブッフェとお食事処をご用意致しております。またブッフェではお食事の時間を分けてご案内致しておりますが、混みあう場合もあり、この点お詫び申し上げます。
お食事内容やお風呂には、お褒めのお言葉を頂戴し、安堵致しております。
今後も皆様にお選び頂ける館を目指し、お客様のお声を大切に努力してまいります。
是非とも又お越し頂きますことを、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中でのクチコミへのご投稿、ありがとうございました。
緑の風リゾート 支配人
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食事4
hide4826さんの 緑の風リゾート きたゆざわ のクチコミ
- hide4826さん [40代/男性] 2019年03月22日 17:12:35
-
夜の天文台の案内がフロントの連絡忘れで見れなかった。
客に連絡を忘れるとはちょっと考え難いミスだと思う。
謝罪連絡の内容もちょっと雑な内容で気分を害した- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年03月
- 緑の風リゾート きたゆざわ 2019年03月23日 15:11:29
-
この度は、緑の風リゾートへのご宿泊誠にありがとうございました。 せっかくご宿泊頂きながらお楽しみにされていました天文台につきましての不手際、申し訳無くお詫び申し上げます。
担当スタッフへは厳しく指導し、二度と同じ事の無い様に、又、お詫びにつきましても誠意を持って対応を申し付けます。これに懲りられず、又のお越しを心よりお待ち申し上げております。
緑の風リゾート 支配人
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食事4
投稿者さんの 緑の風リゾート きたゆざわ のクチコミ
- 投稿者さん 2017年09月26日 13:43:47
-
雷の影響で停電が何度かありました。
館内放送でどういった状況なのか知らせて欲しかったですが、停電に対しての対応がなくいまいちでした。
不安な状況の中の宿泊だったので、休んだ気はしなかったです。
宿泊の前日にでもサイトを通してなど、施設のまわりの災害状況など知らせがあればよかったなぁと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年09月
- 緑の風リゾート きたゆざわ 2017年09月27日 15:32:46
-
此度は当館へご来館を賜りまして、厚く御礼申し上げます。
ご指摘を頂戴致しました点、誠に申し訳ございませんでした。皆様への配慮不足であり、改善への対策を講じさせて頂きます。
貴重な休日をご満喫して頂くことが出来ずに改めましてのお詫びを申し上げますとともに、是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの 緑の風リゾート きたゆざわ のクチコミ
- 投稿者さん 2016年08月18日 10:14:36
-
8月6日に宿泊しました。部屋はプレミアムルームで、快適でした。ただ、浴場へ行くのに部屋のタオルを持っていくのは、やや面倒くさいと思いました。浴場に準備してもいいのではないかと思いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年08月
- 緑の風リゾート きたゆざわ 2016年08月22日 17:38:56
-
この度は緑の風リゾートきたゆざわをご利用いただき誠に有難うございます。
ご丁寧にクチコミを投稿していただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
貴重なご意見を頂戴し誠に有難うございます。
機会がございましたらまたご利用いただけますこと心よりお待ち申し上げます。
支配人
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投稿者さんの 緑の風リゾート きたゆざわ のクチコミ
- 投稿者さん 2016年07月05日 23:48:49
-
友人と2人で泊まりに行きました！
今の時期虫が心配でしたが宿泊しました…が、
案の定露天風呂は虫だらけ。
頭らへんにコバエは大量にいるし、虫は温泉に浮いてるし、ワラジと毛虫はその辺にいるし…
歩くのも虫を踏みそうで恐る恐る歩きました。
階段を降った室内の温泉にも便所コオロギのような大きい虫が浮いて死んでました…
室内なのにどうやって入って来たんだ…
温泉は良かったのですが虫がすごく残念です。温泉というメインが虫だらけで楽しめなかったです…
食事は美味しかったです！
虫が苦手な人は夏は避けた方がいいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2016年07月
- 緑の風リゾート きたゆざわ 2016年07月09日 20:49:15
-
この度は緑の風リゾートきたゆざわをご利用いただき誠に有難うございます。
ご丁寧にクチコミを投稿していただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
少しでもお客様に快適にお過ごしいただけるよう日々定期清掃、点検を実施しておりますが、大自然に囲まれた温泉ということもあり、少なからず虫は出て参ります。
何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
支配人
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食事4
somy2156さんの 緑の風リゾート きたゆざわ のクチコミ
- somy2156さん [40代/男性] 2015年12月30日 16:16:52
-
部屋や廊下の清掃がかなり雑でした！
そこそこの金額を取ってるんだから、もうちょっと頑張って欲しい！
料理とお風呂は良かっただけに残念です！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年12月
- 緑の風リゾート きたゆざわ 2015年12月30日 18:04:46
-
この度は緑の風リゾートきたゆざわをご利用いただき誠に有難うございます。
ご丁寧にクチコミを投稿していただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
清掃につきましてご不快な思いをさせましたことお詫び申し上げます。
いただいたご意見を真摯に受け止め、スタッフ一同今後の改善に取り組んで参ります。
貴重なご意見有難うございました。
支配人
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食事3
megu 612さんの 緑の風リゾート きたゆざわ のクチコミ
- megu 612さん [50代/女性] 2024年04月21日 19:35:09
-
前評判がとても良かったので、期待しすぎました。
普通でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- 緑の風リゾート きたゆざわ 2024年04月22日 09:04:06
-
この度は、緑の風リゾートにご宿泊を賜り
誠にありがとうございます。
いただきましたご意見を参考にさせていただき
お客様の思い出に残るご旅行となるような
より良いホテル作りを目指し取り組んで参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
緑の風リゾートきたゆざわ 副支配人
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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食事3
投稿者さんの 緑の風リゾート きたゆざわ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月11日 08:35:00
-
過去、何度も宿泊してるが、夕食の内容が悪くなつている。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 緑の風リゾート きたゆざわ 2023年11月11日 12:41:46
-
この度はご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
ご指摘をいただきました、料理の件について真摯に受け止めて、今後もお客様によりご満足いただけるホテルを目指して取り組んで参ります。
ぜひ、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
緑の風リゾートきたゆざわ 副支配人
- ご利用の宿泊プラン
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食事3
投稿者さんの 緑の風リゾート きたゆざわ のクチコミ
- 投稿者さん 2022年08月12日 19:31:30
-
夏休みでもあり、土曜日だったこどもあり、午後３時前に到着したときはホテル入り口に車が渋滞していました。さらにホテル玄関への急な坂道に驚きました。「こんな坂道で待たされるんだ」とドキドキでした。結局、「ウェルカムドリンクをお持ちします」と言われて待っていましたが、来ませんでした。
一番、困ったのがコインランドリーが一台しかなかったことです。それに旧式のもので最近のホテルはどこも洗剤不要のドラム式の洗濯機なのに、地下にあったこともあり、洗濯物がかび臭くて、結局、帰宅してから全部洗濯をし直しました。と言っても、スタッフの方々の献身的な働きにはありがたく思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年08月
- 緑の風リゾート きたゆざわ 2022年08月21日 12:43:40
-
この度は、緑の風リゾートきたゆざわへのご宿泊誠にありがとうございます。
今回のご利用では充分に行き届かない点があり大変失礼致しました。
今後についてもお客様満足度優先で取り組む考えであり、改善できることはいち早く対応しさらにお喜び頂けるリゾートになるよう取り組んで参ります。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げます。
緑の風リゾートきたゆざわ 支配人
- ご利用の宿泊プラン
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食事3
インク3241さんの 緑の風リゾート きたゆざわ のクチコミ
- インク3241さん [60代/男性] 2021年11月08日 17:09:17
-
お風呂は大きく清潔で大満足でした。夕食のビュッフェは普通でしたが、朝食のベトナムフォーは絶品です。一度ご賞味ください。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年11月
- 緑の風リゾート きたゆざわ 2021年11月09日 19:13:06
-
この度は数あるホテルの中から当館をご指名頂き誠にありがとうございます。
ご満足のお声を頂戴し厚く御礼申し上げます。
今後に付きましてもお客様満足度最優先で取り組む所存でございます。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げます。
緑の風リゾートきたゆざわ 支配人
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- ご利用のお部屋
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食事3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 緑の風リゾート きたゆざわ のクチコミ
- 投稿者さん 2021年09月20日 22:54:05
-
エアコンが暑すぎる。
きいていない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年09月
- 緑の風リゾート きたゆざわ 2021年09月24日 11:03:46
-
この度は、緑の風リゾートきたゆざわへのご宿泊誠にありがとうございます。
クチコミ投稿を頂き厚く御礼申し上げます。
お部屋に設備については不具合が発生していないか点検、確認を行います。
この度は貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
緑の風リゾートきたゆざわ 支配人
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投稿者さんの 緑の風リゾート きたゆざわ のクチコミ
- 投稿者さん 2021年09月17日 17:35:10
-
和洋室の部屋は広くゆっくりできた。
バストイレはかなり狭くて安いビジネスホテル並み。
しかも蛇口は混合水栓等古さは歪めない。
食事はどんな料理が出るのか期待したが、奇をてらった料理が多い割には、海鮮はサーモンと海老、
マグロの握り他数種と少なくで物足りない。
今まで数多く北海道のホテルビュッフェを経験したが残念ながら満足できる内容ではなかった。
隣のテーブルではマスクをはずして大声で長々携帯電話するし、料理をとるカウンターも人が群がり
密になっていた。感染予防対策をもっとしっかりてほしい。
森に囲まれた大露天風呂は緑を感じとても良かった- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年09月
- 緑の風リゾート きたゆざわ 2021年09月24日 11:02:00
-
この度は数あるホテルの中から当館をご指名頂き誠にありがとうございます。
今回のご利用では充分にお楽しみ頂けなかったご様子に残念でなりません。
今後についてもお客様満足度優先で取り組む考えであり、改善できることはいち早く対応しさらにお喜び頂けるリゾートになるよう取り組んで参ります。
是非ともこれからの緑の風リゾートにご期待下さいますようお願い申し上げます。
緑の風リゾートきたゆざわ 支配人
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anchi723さんの 緑の風リゾート きたゆざわ のクチコミ
- anchi723さん [50代/女性] 2020年11月27日 13:52:29
-
先日一泊二日で利用させて頂きました。 大浴場は何種類もの温泉、露天風呂がありとても良く満足でした。
食事もそれなりに美味しく頂きました。
ただ売店ショーケース、お部屋までの通路にライトアップされている部分にもホコリが……
また部屋の中、バストイレ洗面所の水垢などもあり、お掃除が行き届いて無く、こんなにホコリだらけのホテルは初めてでした。
古い建物ということは承知していましたが、お掃除がされていないのと古いのでは訳が違うように思います。
関係の無い事でしょうが、こんな時期ですから余計に気を付けておくべきではないでしょうか？
温泉等は良かったのに、とても残念に思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 緑の風リゾート きたゆざわ 2020年11月29日 09:32:48
-
この度は、緑の風リゾートへのご宿泊誠にありがとうございました。
お風呂やお食事にお褒めのお言葉を頂き、重ねてお礼申し上げます。
清掃については、お客様のご指摘の通りでございます。直ぐに対応し改善致します。誠に申し訳ございません。
今後同じご指摘を頂かない様、日々のチェックを徹底して参ります。
これに懲りられず、是非とも又お越し頂きますことを、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中でのクチコミへのご投稿、ありがとうございました。
緑の風リゾート 支配人
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投稿者さんの 緑の風リゾート きたゆざわ のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月24日 17:55:42
-
部屋が暑く、窓も目張りして開かず、ちょっと残念
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2020年10月
- 緑の風リゾート きたゆざわ 2020年10月27日 16:46:54
-
この度は、緑の風リゾートへのご宿泊誠にありがとうございました。
ご指摘を頂きました、お部屋の室温に付きまして、ご満足頂ける対応が出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
皆様にご満足頂けます様、日々努めておりますが、今後もお客様のご意見・ご感想を真摯に受けとめ、至らぬ部分の改善に努力してまいります。
是非とも又お越し頂きますことを、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中でのクチコミへのご投稿、ありがとうございました。
緑の風リゾート 支配人
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食事5
投稿者さんの 緑の風リゾート きたゆざわ のクチコミ
露天風呂は想像以上で大満足でした！！！強いて言うなら、コンビニエンスストアの品数が思ったより少なかったです。
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この度は数あるホテルの中から当館をご指名頂き誠にありがとうございます。
ご満足のお声を頂戴し厚く御礼申し上げます。
これからもお客様からお喜び頂けるホテル作りを一番に考え取り組んで参ります。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げます。
緑の風リゾートきたゆざわ 支配人