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緑の風リゾート きたゆざわ クチコミ・感想・情報

緑の風リゾート きたゆざわ

こちらの宿泊施設は、宿泊者からの総合評価点数が高い、もしくは多くの宿泊実績がある等の独自の条件を満たしたプリファードプログラム参加施設です。楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。(ヘルプページ参照)
    • クチコミ・お客さまの声(598件)
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    緑の風リゾート きたゆざわのクチコミ・お客さまの声

    総合評価
    • 4.32
    • アンケート件数:596件
    評価内訳
    項目別の評価
    • サービス4.25
    • 立地3.96
    • 部屋3.93
    • 設備・アメニティ4.14
    • 風呂4.75
    • 食事4.18
    宿泊年月
    キーワード
    同伴者
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    [並びかえ]

    32件中 1~20件表示

    総合3

    投稿者さんの 緑の風リゾート きたゆざわ のクチコミ

    投稿者さん 2021年09月17日 17:35:10

    和洋室の部屋は広くゆっくりできた。
    バストイレはかなり狭くて安いビジネスホテル並み。
    しかも蛇口は混合水栓等古さは歪めない。
    食事はどんな料理が出るのか期待したが、奇をてらった料理が多い割には、海鮮はサーモンと海老、
    マグロの握り他数種と少なくで物足りない。
    今まで数多く北海道のホテルビュッフェを経験したが残念ながら満足できる内容ではなかった。
    隣のテーブルではマスクをはずして大声で長々携帯電話するし、料理をとるカウンターも人が群がり
    密になっていた。感染予防対策をもっとしっかりてほしい。
    森に囲まれた大露天風呂は緑を感じとても良かった

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2021年09月
    ご利用の宿泊プラン
    【夏秋旅セール】<夏休みのご予約にも>カップルやファミリーで!森に囲まれた大露天風呂と散歩湯を満喫
    ご利用のお部屋
    【10畳和室とツインルーム【スタンダード和洋室/38平米】禁煙】

    総合3

    投稿者さんの 緑の風リゾート きたゆざわ のクチコミ

    投稿者さん 2021年08月29日 17:41:40

    お風呂はとてもよかった。
    部屋も広々としてよかった。
    食事は夜ご飯はよかったが朝ご飯はアレンジしたものが多すぎて食べたいと思うものが少なかった。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2021年08月
    緑の風リゾート きたゆざわ 2021年08月30日 08:53:37

    この度は数あるホテルの中から当館をご指名頂き誠にありがとうございます。
    アドバイスを頂きましたお食事の件は、是非とも今後の参考にさせて頂きます。
    クチコミ投稿を頂き厚く御礼申し上げます。

    緑の風リゾートきたゆざわ 支配人

    ご利用の宿泊プラン
    【6周年感謝】緑の風ブッフェ“メニューリニューアル”モニタープラン/室数限定!完売次第終了
    ご利用のお部屋
    【10畳和室とツインルーム【スタンダード和洋室/38平米】禁煙】

    総合3

    キャバリアくん5000さんの 緑の風リゾート きたゆざわ のクチコミ

    キャバリアくん5000さん [30代/男性] 2021年08月17日 17:26:27

    緑の風に変わってから3回目の宿泊です。 

    今回は食事が凄く微妙に感じました。 味付けには好みがあると言われてしまえばそれまでの話ですが。
    何を食べても尖りまくった味付けでした。 


    茄子の天ぷらが1番美味しいって夕食は貴重な経験になりましたよ。

    料理長は出すメニュー味見していないんですか? 

    売店でプリン売ってる場合じゃないですよ




     

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2021年08月
    緑の風リゾート きたゆざわ 2021年08月26日 20:07:22

    いつものぐち北湯沢温泉リゾートをご愛顧頂き誠にありがとう御座います。
    今回のお食事内容についてはご満足頂けず大変残念でなりません。
    次回お越しの際はご満足頂けるよう日々取組をして参ります。
    この度は貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。

    緑の風リゾートきたゆざわ 支配人

    ご利用の宿泊プラン
    【6周年感謝】緑の風ブッフェ“メニューリニューアル”モニタープラン/室数限定!完売次第終了
    ご利用のお部屋
    【10畳和室とツインルーム【スタンダード和洋室/38平米】禁煙】

    総合3

    yousan1129さんの 緑の風リゾート きたゆざわ のクチコミ

    yousan1129さん [40代/女性] 2021年07月12日 21:02:28

    連泊で宿泊しました。前日の和食会席が美味しく、次の日のフレンチも楽しみにしていました。
    ペアリングワインを注文したのですが、まず最初のスパークリングワインが気が抜けてて美味しくなく、
    初めての味でした。思わず、「気が抜けてる気がします」って言ったら、2日前に開封したものとの事でした。そんなもんなんでしょうかね~。その後の魚料理が塩の塊のような異常にしょっぱくて食べられず、
    そちらも指摘したら、「確かにそうでした」との返答。味見せずに提供したのか、びっくりしました!又、チェックアウト時は名前を間違えられて、そして「昨夜は申し訳ありませんでした」と平謝り。
    何の事なのか~って不思議でした。温泉は良いので、又行きたいですが、次回連泊時は、和食のみチョイスかなと思いました。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2021年07月
    緑の風リゾート きたゆざわ 2021年07月18日 15:27:05

    この度は数あるホテルの中から当館をご指名頂き誠にありがとうございます。
    今回のご利用では充分に行き届かない点があり大変失礼致しました。
    ご指摘の通りと捉え深く反省致します。
    今後についてもお客様満足度優先で取り組む考えであり、改善できることはいち早く対応しさらにお喜び頂けるリゾートになるよう取り組んで参ります。
    是非ともこれからの緑の風リゾートにご期待下さいますようお願い申し上げます。

    緑の風リゾートきたゆざわ 支配人

    ご利用の宿泊プラン
    [基本料金]<夕食フレンチ>癒しと寛ぎの空間とワンランク上の温泉三昧で楽しむ
    ご利用のお部屋
    【最上階の展望風呂付客室【エグゼクティブルーム/76平米】禁煙】

    総合3

    投稿者さんの 緑の風リゾート きたゆざわ のクチコミ

    投稿者さん 2021年03月19日 18:02:00

    夕食の内容が不満足でした。以前の第二名水亭から見ると内容が劣り、がっかりしました。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2021年03月
    緑の風リゾート きたゆざわ 2021年03月22日 09:39:58

    この度は、緑の風リゾートへのご宿泊誠にありがとうございました。
    ご夕食に付きましては、ご満足頂けなかったとのことで、私共と致しましても残念でございます。
    お食事に付きましては、季節毎にお客様から頂戴するご意見・ご感想も参考にさせて頂き、メニューを替えておりますが、今後も皆様にご満足頂けます様、改善に努めて参ります。
    機会がございましたら、是非とも又お越し頂きますことを、心よりお待ち申し上げております。
    お忙しい中でのクチコミへのご投稿、ありがとうございました。
      緑の風リゾート 支配人

    ご利用の宿泊プラン
    【冬&春旅SALE】ラッキーワゴンや実演メニューが多彩なブッフェ又はセットメニュー
    ご利用のお部屋
    【10畳和室とツインルーム【スタンダード和洋室/38平米】禁煙】

    総合3

    saru11120530さんの 緑の風リゾート きたゆざわ のクチコミ

    saru11120530さん [60代/男性] 2020年12月22日 16:00:27

    露天風呂
    通路が凍っていて何度も転びそうになった。
    これは宿泊施設側の安全に対する取り組みが全然なっていない。
    外国人なら転んで怪我をしたらとんでもない慰謝料を請求されますよ。
    対策が非常に粗末です。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2020年12月
    緑の風リゾート きたゆざわ 2020年12月23日 09:09:53

    この度は、緑の風リゾートへのご宿泊誠にありがとうございました。
    露天風呂での通路に付きましては、大変申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。
    お客様のご指摘の通りであり、状況の点検と対策を至急進めて参ります。
    これに懲りられず是非とも又お越し頂きますことを、心よりお待ち申し上げております。
    お忙しい中でのクチコミへのご投稿、ありがとうございました。
      緑の風リゾート 支配人

    ご利用の宿泊プラン
    【楽天スーパーSALE】10%OFF!ラッキーワゴンや実演メニューが多彩なブッフェ又はセットメニュー
    ご利用のお部屋
    【10畳和室とツインルーム【スタンダード和洋室/38平米】禁煙】

    総合3

    anchi723さんの 緑の風リゾート きたゆざわ のクチコミ

    anchi723さん [50代/女性] 2020年11月27日 13:52:29

    先日一泊二日で利用させて頂きました。 大浴場は何種類もの温泉、露天風呂がありとても良く満足でした。
    食事もそれなりに美味しく頂きました。
    ただ売店ショーケース、お部屋までの通路にライトアップされている部分にもホコリが……
    また部屋の中、バストイレ洗面所の水垢などもあり、お掃除が行き届いて無く、こんなにホコリだらけのホテルは初めてでした。
    古い建物ということは承知していましたが、お掃除がされていないのと古いのでは訳が違うように思います。
    関係の無い事でしょうが、こんな時期ですから余計に気を付けておくべきではないでしょうか?
    温泉等は良かったのに、とても残念に思います。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    友達
    宿泊年月
    2020年11月
    緑の風リゾート きたゆざわ 2020年11月29日 09:32:48

    この度は、緑の風リゾートへのご宿泊誠にありがとうございました。
    お風呂やお食事にお褒めのお言葉を頂き、重ねてお礼申し上げます。
    清掃については、お客様のご指摘の通りでございます。直ぐに対応し改善致します。誠に申し訳ございません。
    今後同じご指摘を頂かない様、日々のチェックを徹底して参ります。
    これに懲りられず、是非とも又お越し頂きますことを、心よりお待ち申し上げております。
    お忙しい中でのクチコミへのご投稿、ありがとうございました。
      緑の風リゾート 支配人

    ご利用の宿泊プラン
    【秋冬旅セール】ラッキーワゴンや実演メニューが多彩なブッフェ又はセットメニュー
    ご利用のお部屋
    【10畳和室とツインルーム【スタンダード和洋室/38平米】禁煙】

    総合3

    投稿者さんの 緑の風リゾート きたゆざわ のクチコミ

    投稿者さん 2020年11月16日 10:44:22

    無料送迎バスを利用したのですが、往路は座席を前後と横がいないように配置していて(私たちの前には人がいましたが)、よかったのですが復路のバスは満員でした。密な空間で後ろの人も横の人もずっと話しているし咳はするしとても気になりました。帰ってからコロナ発症しても関係ないということなのでしょうか。満員でバスに乗せるなら、大声での会話はお控えくださいなどひとこと言っていただきたいなと思いました。

    食事については、ブッフェかセットメニューということだったので、選べるのか事前に問い合わせたところ、現状ではブッフェとのこと。北海道の感染者が最多を日々更新している状況で、セットメニューを選ぶこともできないならいつセットメニューになるのかな?と思いました。食事の時間を細かく刻んでいるのはありがたく、仕方ないのですが、ブッフェ会場は普通に混んでいました。料理は凝ったものも多く美味しかったです。

    お風呂は広く、種類がたくさんで人がいても気にならないしとても良かったです!

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2020年11月
    緑の風リゾート きたゆざわ 2020年11月18日 17:57:58

    この度は、緑の風リゾートへのご宿泊誠にありがとうございました。
    ご指摘頂きました、送迎バスに付きましては、現在のコロナ渦において常に注意を払うのは当然であり、お客様のご指摘の通りでございます。
    スタッフへの指導と注意喚起を徹底して参ります。
    お食事に付きましては、ブッフェとお食事処をご用意致しております。またブッフェではお食事の時間を分けてご案内致しておりますが、混みあう場合もあり、この点お詫び申し上げます。
    お食事内容やお風呂には、お褒めのお言葉を頂戴し、安堵致しております。
    今後も皆様にお選び頂ける館を目指し、お客様のお声を大切に努力してまいります。
    是非とも又お越し頂きますことを、心よりお待ち申し上げております。
    お忙しい中でのクチコミへのご投稿、ありがとうございました。
      緑の風リゾート 支配人

    ご利用の宿泊プラン
    【秋冬旅セール】ラッキーワゴンや実演メニューが多彩なブッフェ又はセットメニュー
    ご利用のお部屋
    【10畳和室とツインルーム【スタンダード和洋室/38平米】禁煙】

    総合3

    1人中1人の方が参考になったと投票しています。

    投稿者さんの 緑の風リゾート きたゆざわ のクチコミ

    投稿者さん 2020年11月13日 15:52:39

    部屋の清掃、館内の清掃がとにかく雑でした。
    部屋には前に宿泊されてた方の物と思われる痕跡があったり…
    水まわりも水垢などがひどい。
    GoTOで行きましたが、GoTOの割引があってもこれじゃ高いなと感じます。
    これで正規の値段で泊まるかって言われたら泊まりません。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2020年11月
    緑の風リゾート きたゆざわ 2020年11月18日 17:25:59

    この度は、緑の風リゾートへのご宿泊誠にありがとうございました。
    しかしながら、お部屋や館内の清掃に付きまして、ご不快な思いをお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。またスタッフに対し、指導を徹底して参ります。
    これに懲りられず是非とも又お越し頂きますことを、心よりお待ち申し上げております。
    お忙しい中でのクチコミへのご投稿、ありがとうございました。
      緑の風リゾート 支配人

    ご利用の宿泊プラン
    【エグゼクティブルーム/76㎡】源泉かけ流しの湯を独り占め。展望風呂付客室
    ご利用のお部屋
    【最上階の展望風呂付客室【エグゼクティブルーム/76平米】禁煙】

    総合3

    投稿者さんの 緑の風リゾート きたゆざわ のクチコミ

    投稿者さん 2020年11月09日 15:38:54

    フロントの接客はとても良かったです。
    ロビーも綺麗でした。
    ただ、部屋の水回りが汚すぎる。水垢が酷い。こんな水回りの汚いところに宿泊したのは初めてです。毎日掃除をしてたらこうはならないだろうと思います。適当にしか掃除をしてないのでしょうか?
    あとは、コロナが流行ってる中、窓を開けるのが禁じられていて換気が出来ませんでした。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2020年11月
    緑の風リゾート きたゆざわ 2020年11月11日 10:38:03

    この度は、緑の風リゾートへのご宿泊誠にありがとうございました。
    併せまして接客にはお褒めのお言葉を頂き、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
    しかしながら、お部屋の清掃に付きまして、ご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございません。
    改めて指導を徹底して参ります。
    お部屋の窓に付きましては、時期的に虫の侵入を防止する為、窓をお開けにならない様お願い申し上げております。
    しかしながら、お客様のお言葉の通りであり、今後検討を進めて参ります。
    これに懲りられず、是非とも又お越し頂きますことを、心よりお待ち申し上げております。
    お忙しい中でのクチコミへのご投稿、ありがとうございました。
      緑の風リゾート 支配人

    ご利用の宿泊プラン
    【秋冬旅セール】ラッキーワゴンや実演メニューが多彩なブッフェ又はセットメニュー
    ご利用のお部屋
    【10畳和室とツインルーム【スタンダード和洋室/38平米】禁煙】

    総合3

    投稿者さんの 緑の風リゾート きたゆざわ のクチコミ

    投稿者さん 2020年10月24日 17:55:42

    部屋が暑く、窓も目張りして開かず、ちょっと残念

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    旅行の目的
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    同伴者
    恋人
    宿泊年月
    2020年10月
    緑の風リゾート きたゆざわ 2020年10月27日 16:46:54

    この度は、緑の風リゾートへのご宿泊誠にありがとうございました。
    ご指摘を頂きました、お部屋の室温に付きまして、ご満足頂ける対応が出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
    皆様にご満足頂けます様、日々努めておりますが、今後もお客様のご意見・ご感想を真摯に受けとめ、至らぬ部分の改善に努力してまいります。
    是非とも又お越し頂きますことを、心よりお待ち申し上げております。
    お忙しい中でのクチコミへのご投稿、ありがとうございました。
      緑の風リゾート 支配人

    ご利用の宿泊プラン
    【飲み放題60分付】*秋の宴*温泉散歩×湯上りビール/同窓会やお祝いにも!
    ご利用のお部屋
    【10畳和室とツインルーム【スタンダード和洋室/38平米】禁煙】

    総合3

    33haseさんの 緑の風リゾート きたゆざわ のクチコミ

    33haseさん [50代/男性] 2020年10月22日 16:55:54

    風呂は文句なしに良かったです。
    しかし部屋の掃除がいき届かない不潔さ、バイキング料理も空の大皿が並ぶ等、改善点は多々あります。
    今回はGotoを利用してますが、正規の料金では次回はありません。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2020年10月
    緑の風リゾート きたゆざわ 2020年10月27日 16:42:34

    この度は、緑の風リゾートへのご宿泊誠にありがとうございました。
    しかしながら、お部屋の清掃の点、お食事についてのご指摘に付きまして、対応が行き届かなかった事、大変申し訳ございませんでした。
    ご指摘を頂戴しました点は、今後しっかりと改善に努めて参ります。
    これに懲りられず、又お越し頂ければ幸いでございます。
    お忙しい中でのクチコミへのご投稿、ありがとうございました。
      緑の風リゾート 支配人

    ご利用の宿泊プラン
    【秋冬旅セール】ラッキーワゴンや実演メニューが多彩なブッフェ又はセットメニュー
    ご利用のお部屋
    【10畳和室とツインルーム【スタンダード和洋室/38平米】禁煙】

    総合3

    クニエミさんの 緑の風リゾート きたゆざわ のクチコミ

    クニエミさん [60代/男性] 2020年10月12日 22:15:06

    露天風呂の広さと料理がとても気に入り、昨年に続き今年も宿泊させていただきました。フロントやレストランのスタッフの方々の笑顔での接客は変わらず素晴らしかったですが、コロナの関係なのか、以前より料理の種類が心なしか少なかったような気がしました。また、部屋には何匹ものてんとう虫が・・・2度ほどフロントに連絡して駆除してもらいました。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2020年10月
    緑の風リゾート きたゆざわ 2020年10月15日 14:32:56

    この度は、緑の風リゾートへのご宿泊誠にありがとうございました。
    昨年に続き、当館をお選び頂けたとのこと、重ねてお礼申し上げます。
    しかしながら、お食事にはご満足頂けず、大変申し訳ございません。まだまだ私共の努力が足りないものと反省致しております。
    これからもお客様にご満足頂けるホテルを目指し、お客様のご意見を生かしてまいります。
    是非とも又お越し頂きますことを、心よりお待ち申し上げております。
    お忙しい中でのクチコミへのご投稿、ありがとうございました。
      緑の風リゾート 支配人

    ご利用の宿泊プラン
    【秋冬旅セール】ラッキーワゴンや実演メニューが多彩なブッフェ又はセットメニュー
    ご利用のお部屋
    【10畳和室とツインルーム【スタンダード和洋室/38平米】禁煙】

    総合3

    1人中1人の方が参考になったと投票しています。

    投稿者さんの 緑の風リゾート きたゆざわ のクチコミ

    投稿者さん 2019年03月31日 10:00:11

    お部屋の冷蔵庫に お水が用意されておりましたが
    3本入っており  そのうちの1本は 飲みかけのものでした。

    その他は 問題なく快適でしたが
    冷蔵庫の件は 残念でした。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
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    宿泊年月
    2019年03月
    緑の風リゾート きたゆざわ 2019年04月03日 09:56:30

    この度は、緑の風リゾートへのご宿泊誠にありがとうございました。せっかくご宿泊頂き、快適にお過ごし頂きましたにも拘わらず、一本のお水で不快な思いをおかけしました事、申し訳なくお詫び申し上げます。客室清掃担当へ厳しく指導致します。又のお越しを心よりお待ち申し上げております。  緑の風リゾート  支配人

    ご利用の宿泊プラン
    【スタンダード】道産牛ステーキや飲茶ワゴンなど実演多彩!道産食材ブッフェ【美味旬旅】
    ご利用のお部屋
    【10畳和室とツインルーム【スタンダード和洋室/38平米】禁煙】

    総合3

    hide4826さんの 緑の風リゾート きたゆざわ のクチコミ

    hide4826さん [40代/男性] 2019年03月22日 17:12:35

    夜の天文台の案内がフロントの連絡忘れで見れなかった。
    客に連絡を忘れるとはちょっと考え難いミスだと思う。
    謝罪連絡の内容もちょっと雑な内容で気分を害した

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2019年03月
    緑の風リゾート きたゆざわ 2019年03月23日 15:11:29

    この度は、緑の風リゾートへのご宿泊誠にありがとうございました。 せっかくご宿泊頂きながらお楽しみにされていました天文台につきましての不手際、申し訳無くお詫び申し上げます。
    担当スタッフへは厳しく指導し、二度と同じ事の無い様に、又、お詫びにつきましても誠意を持って対応を申し付けます。これに懲りられず、又のお越しを心よりお待ち申し上げております。
    緑の風リゾート  支配人

    ご利用の宿泊プラン
    【スタンダード】道産牛ステーキや飲茶ワゴンなど実演多彩!道産食材ブッフェ【美味旬旅】
    ご利用のお部屋
    【10畳和室とツインルーム【スタンダード和洋室/38平米】禁煙】

    総合3

    投稿者さんの 緑の風リゾート きたゆざわ のクチコミ

    投稿者さん 2019年02月24日 20:59:24

    せっかくお正月に温泉予約していったのにお正月らしいイベントがなかったのが、とても残念でした。お神酒振る舞いしかなかったのが、残念

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2019年01月
    緑の風リゾート きたゆざわ 2019年02月27日 15:57:51

    この度は緑の風リゾートへのご宿泊誠にありがとうございました。お正月のイ
    ベントにつきましては、ご意見を参考に今後検討させて頂きます。
    又のお越しをお待ち申し上げております。
    緑の風リゾート   支配人

    ご利用の宿泊プラン
    【12/28~1/3限定】年末年始のご予約はこちら◇雪見露天で一年の疲れを落とすお正月休み
    ご利用のお部屋
    【10畳和室とツインルーム【スタンダード和洋室/38平米】喫煙】

    総合3

    投稿者さんの 緑の風リゾート きたゆざわ のクチコミ

    投稿者さん 2019年02月24日 15:57:19

    正月で忙しかったかもしれないがへやの案内が遅すぎる

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2019年01月
    緑の風リゾート きたゆざわ 2019年02月27日 15:57:00

    この度は、緑の風リゾートへのご宿泊誠にありがとうございました。ご指摘の
    とおり今回のお正月は例年を大きく上回るお客様にご宿泊賜り、且つ皆様のご
    到着時間が重なりご迷惑をお掛け致しました。今後、しっかりと対策を打ち、
    皆様にご迷惑をお掛けしない様に努めて参ります。
    緑の風リゾート   支配人

    ご利用の宿泊プラン
    【12/28~1/3限定】年末年始のご予約はこちら◇雪見露天で一年の疲れを落とすお正月休み
    ご利用のお部屋
    【10畳和室とツインルーム【スタンダード和洋室/38平米】禁煙】

    総合3

    mana26127さんの 緑の風リゾート きたゆざわ のクチコミ

    mana26127さん [30代/女性] 2018年10月20日 22:48:13

    2回目の宿泊でした。
    前回、接客や食事がとてもよく、是非また行きたいねと夫と話していて、今回行くことができました。

    今回特に気になった点は、15時からチェックイン開始で混み合っている中、カウンターが2名で対応しており、列が出来ていた点と、温泉のシャワーのお湯が出にくかった点でした。シャワーについては、困って話しかけた従業員の方が、空いている時間帯はお湯が冷めるのでしばらく出し続けるよう教えてくださりましたが、他にも困っている人はいたので、張り紙か何かで分かるようにして欲しいと思いました。
    また、脱衣所でスリッパを履いたまま歩いている外国人がいて、文化は違うけどどうにかならないかなと感じました。
    食事は、美味しかったですし、お部屋もキレイに清掃されていて気持ちよく過ごすことができました。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2018年10月
    緑の風リゾート きたゆざわ 2018年10月21日 10:39:06

    此度も当館へご来館を賜りまして、厚く御礼申し上げます。

     再訪のご厚情を賜りながら、ご期待にお応えをすることが出来ず、誠に残念であり、申し訳なく存じます。
     ご指摘を頂戴致しました点を真摯に受け止めまして、ひとつひとつ確実に改善に取組ませて頂きます。

     誠に厚かましいお願いではございますが、是非挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
     

    ご利用の宿泊プラン
    【がんばろう!北海道】9~10月平日限定◇ネット最安値!150坪の大露天風呂で湯浴みを
    ご利用のお部屋
    【10畳和室とツインルーム【スタンダード和洋室/38平米】禁煙】

    総合3

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    1967moriさんの 緑の風リゾート きたゆざわ のクチコミ

    1967moriさん [50代/男性] 2018年09月07日 19:44:10

    宿はよかったですが、運悪く地震当日、夜遅く地震発生後全く放送指示なくみなさん
    廊下にでておろおろ、非常用の放送もなく、内線できくとそのまま待機とかいわれました。
    聞かれる前にそれくらいは判断して対応してもらえないと安心して宿泊はできません。
    宿自体はよいのですが、山奥地だし非常に不安でした。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    恋人
    宿泊年月
    2018年09月
    緑の風リゾート きたゆざわ 2018年09月10日 10:13:58

    此度は当館へご来館を賜りまして、厚く御礼申し上げます。 

     震災時の対応面で至らずに、皆様方にご不安を与えてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。改めまして、緊急時の対応を見直しまして、皆様方にご安心頂けますホテルを目指してまいります。

     重ね重ねとはなりますが、誠に申し訳ございませんでした。

    ご利用の宿泊プラン
    【カップルで癒しの休日】女性にアロマボディエステ60分&男性に全身もみほぐし60分/ブッフェ
    ご利用のお部屋
    【10畳和室とツインルーム【スタンダード和洋室/38平米】禁煙】

    総合3

    ブサティンさんの 緑の風リゾート きたゆざわ のクチコミ

    ブサティンさん [40代/男性] 2018年04月17日 20:35:14

    北海道らしさの食事がいまいちと思います。
    せっかく風呂は最高なので、頑張ってください。
    神戸のみなと温泉蓮という、施設を参考に、人気のある施設を継続させれる事を期待します。すごく好きな施設なので、辛口なコメントとしました。期待してます。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    仕事仲間
    宿泊年月
    2018年04月
    緑の風リゾート きたゆざわ 2018年04月20日 14:28:41

    此度は当館へご来館を賜りまして、厚く御礼申し上げます。 

     応援のお言葉とともに貴重なご意見、ご指導も頂戴致しましたこと、重ねまして御礼を申し上げます。

     またのご来館の際には、期待にお応え出来ますように精進を続けてまいります。

     

    ご利用の宿泊プラン
    【スタンダード】道産牛ローストビーフや点心ワゴンなど実演多彩!道産食材ブッフェ【美味旬旅】
    ご利用のお部屋
    【高層10階。寛ぎの和洋室【プレミアムルーム/76平米】喫煙】

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