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緑の風リゾート きたゆざわ クチコミ・感想・情報

緑の風リゾート きたゆざわ

こちらの宿泊施設は、宿泊者からの総合評価点数が高い、もしくは多くの宿泊実績がある等の独自の条件を満たしたプリファードプログラム参加施設です。楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。(ヘルプページ参照)
    • クチコミ・お客さまの声(507件)
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    緑の風リゾート きたゆざわのクチコミ・お客さまの声

    総合評価
    • 4.21
    • アンケート件数:507件
    評価内訳
    項目別の評価
    • サービス4.16
    • 立地3.91
    • 部屋3.89
    • 設備・アメニティ4.14
    • 風呂4.69
    • 食事4.11
    宿泊年月
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    [並びかえ]

    415件中 1~20件表示

    総合5

    makey726さんの 緑の風リゾート きたゆざわ のクチコミ

    makey726さん [50代/女性] 2021年01月07日 19:32:24

    いつも利用させていただいてますが、今回もとても良かったです。共通クーポンも利用でき、近くのお蕎麦屋さんでお昼を食べ、お土産もたくさん買えました。お部屋に置いてある、お菓子のクルミの入っているのが美味しくていつもそれをたくさん買ってきます。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2020年12月
    緑の風リゾート きたゆざわ 2021年01月08日 09:46:16

    この度は、緑の風リゾートへのご宿泊誠にありがとうございました。
    ご再訪頂き、重ねてお礼申し上げます。
    併せまして「今回もとても良かったです」とのお言葉は、スタッフにも大変励みとなり心より感謝申し上げます。
    今後も皆様にご満足頂けます様、お客様のお声を大切に努力して参ります。
    四季折々で様々な景観と星空をご覧頂ける当館に、是非とも又お越しいただけることを、心よりお待ち申し上げております。
    お忙しい中でのクチコミへのご投稿、ありがとうございました。
      緑の風リゾート 支配人

    ご利用の宿泊プラン
    【スタンダード】ラッキーワゴンや実演メニューが多彩!特製スイーツも人気のブッフェまたはセットメニュー
    ご利用のお部屋
    【女性の為の贅沢な設え【レディースプレミアム/76平米】禁煙】

    総合5

    makey726さんの 緑の風リゾート きたゆざわ のクチコミ

    makey726さん [50代/女性] 2021年01月07日 19:28:16

    昨年は、花火大会も中止になり見れませんでしたが、部屋の窓から奇麗な花火を見ることが出来ました。嬉しかったです。露天風呂は最高なのですが、露天風呂の通路のマットが凍っているところがありツルツルで怖いです。気をつけてはいたのですが、転びました。もうちょっと凍らないくらいマットが効くといいのですが。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2021年01月
    緑の風リゾート きたゆざわ 2021年01月08日 09:40:25

    この度は、緑の風リゾートへのご宿泊誠にありがとうございました。
    併せまして、ご宿泊をご堪能頂けたご様子、スタッフ一同深く感謝申し上げます。
    ご指摘を頂戴致しました、露天風呂の通路に付きましては、大変申し訳ございませんでした。
    対策を講じておりますが、この冬は例年より雪が多く、気温も低い日が続いている関係で、融雪が追い付かず、とても滑りやすくなっております。
    至急対応を進め、安心してご堪能頂けます様努めて参ります。
    是非とも又お越し頂きますことを、心よりお待ち申し上げております。
    お忙しい中でのクチコミへのご投稿、ありがとうございました。
      緑の風リゾート 支配人

    ご利用の宿泊プラン
    【秋冬旅セール】ラッキーワゴンや実演メニューが多彩なブッフェ又はセットメニュー
    ご利用のお部屋
    【女性の為の贅沢な設え【レディースプレミアム/76平米】禁煙】

    総合4

    こーへー0130さんの 緑の風リゾート きたゆざわ のクチコミ

    こーへー0130さん [20代/男性] 2020年12月27日 23:53:25

    すごい立派な部屋で大変満足しました!
    清掃も隅まで行き届いていて居心地が良かったです!
    お風呂も広く、たくさん種類があり楽しみながら入浴出来ました。
    ですが、部屋やお風呂が最高だった分食事が普通すぎて少し残念でした。

    総合的に見るととても良い宿だと思いました。
    次回は連泊で行けたらなと思います!

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    恋人
    宿泊年月
    2020年12月
    緑の風リゾート きたゆざわ 2020年12月30日 13:12:17

    この度は、緑の風リゾートへのご宿泊誠にありがとうございました。
    併せまして、お部屋やお風呂へのお褒めのお言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
    お食事はご満足頂けず、私共と致しましてもとても残念でございます。
    皆様のご意見やご感想も参考にさせて頂き、メニューに工夫致しておりますが、まだまだ努力が足りないものと痛感しております。
    次こそは、全てにおいてご満足とのご評価を頂けます様、スタッフ一同努めて参ります。
    お言葉の通り、是非とも又お越し頂きますことを、心よりお待ち申し上げております。
    お忙しい中でのクチコミへのご投稿、ありがとうございました。
      緑の風リゾート 支配人

    ご利用の宿泊プラン
    【秋冬旅セール】ラッキーワゴンや実演メニューが多彩なブッフェ又はセットメニュー
    ご利用のお部屋
    【高層10階。寛ぎの和洋室【プレミアムルーム/76平米】禁煙】

    総合3

    saru11120530さんの 緑の風リゾート きたゆざわ のクチコミ

    saru11120530さん [60代/男性] 2020年12月22日 16:00:27

    露天風呂
    通路が凍っていて何度も転びそうになった。
    これは宿泊施設側の安全に対する取り組みが全然なっていない。
    外国人なら転んで怪我をしたらとんでもない慰謝料を請求されますよ。
    対策が非常に粗末です。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2020年12月
    緑の風リゾート きたゆざわ 2020年12月23日 09:09:53

    この度は、緑の風リゾートへのご宿泊誠にありがとうございました。
    露天風呂での通路に付きましては、大変申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。
    お客様のご指摘の通りであり、状況の点検と対策を至急進めて参ります。
    これに懲りられず是非とも又お越し頂きますことを、心よりお待ち申し上げております。
    お忙しい中でのクチコミへのご投稿、ありがとうございました。
      緑の風リゾート 支配人

    ご利用の宿泊プラン
    【楽天スーパーSALE】10%OFF!ラッキーワゴンや実演メニューが多彩なブッフェ又はセットメニュー
    ご利用のお部屋
    【10畳和室とツインルーム【スタンダード和洋室/38平米】禁煙】

    総合5

    投稿者さんの 緑の風リゾート きたゆざわ のクチコミ

    投稿者さん 2020年12月18日 17:25:14

    とにかく、バイキングが色々な種類があり、美味しかったです!お風呂も、可愛い色のお湯だったりたくさんあって楽しかったですー!また行きたいと思います。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2020年12月
    緑の風リゾート きたゆざわ 2020年12月23日 09:04:20

    この度は、緑の風リゾートへのご宿泊誠にありがとうございました。
    併せまして、お食事やお風呂に付きまして、お褒めのお言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
    今年は雪も多く寒い日が続いておりますが、雪景色をご覧頂きながら巡る森の散歩湯も、また格別であると思います。
    今後もお客様のご期待を裏切ることの無い様、努力して参ります。
    是非とも又お越し頂きますことを、心よりお待ち申し上げております。
    お忙しい中でのクチコミへのご投稿、ありがとうございました。
      緑の風リゾート 支配人

    ご利用の宿泊プラン
    【秋冬旅セール】ラッキーワゴンや実演メニューが多彩なブッフェ又はセットメニュー
    ご利用のお部屋
    【10畳和室とツインルーム【スタンダード和洋室/38平米】禁煙】

    総合4

    投稿者さんの 緑の風リゾート きたゆざわ のクチコミ

    投稿者さん 2020年12月18日 11:36:35

    この時期での雪景色に満足です。
    お湯は相変わらず素晴らしいですね。
    2日目は個室懐石にしましたが料理にはガッカリでした。器など体裁はいいのですが料理や味はいま二程度でガッカリでした。みんな中途半端で一品でいいからガッツリとこれは旨いというものが欲しかった。ご飯は釜炊きで美味しかったです。
    2日目に散歩して帰って来てロビーのコーヒーを煎れていたらフロントの人が来て不審そうに宿泊の方ですかと尋ねて来たがかなり執拗で不快でした。確かにいかつい風体でしたが。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2020年12月
    緑の風リゾート きたゆざわ 2020年12月23日 08:59:22

    この度は、緑の風リゾートへのご宿泊誠にありがとうございました。
    しかしながら、個室懐石でのお食事に付きましては、ご満足頂けず誠に申し訳ございません。
    今後も改善に努めて参ります。
    また併せまして、ご指摘頂いたスタッフ対応に付きましても、指導を徹底して参ります。
    お風呂にはご満足とのお言葉を頂き、安堵致しております。
    皆様にご満足頂けます様、日々努めておりますが、今後もお客様のご意見・ご感想を真摯に受けとめ、至らぬ部分の改善に努力してまいります。
    是非とも又お越し頂きますことを、心よりお待ち申し上げております。
    お忙しい中でのクチコミへのご投稿、ありがとうございました。
      緑の風リゾート 支配人

    ご利用の宿泊プラン
    【連泊プラン】一泊目はブッフェまたはセットメニュー&二泊目は個室会席/2泊4食付き
    ご利用のお部屋
    【10畳和室とツインルーム【スタンダード和洋室/38平米】禁煙】

    総合5

    投稿者さんの 緑の風リゾート きたゆざわ のクチコミ

    投稿者さん 2020年12月10日 17:53:53

    10月17日に宿泊しました。
    当日、部屋のグレードアップに大変満足しました。
    お風呂も沢山あるので楽しむ事が出来ました。
    食事も満足。次回も是非泊まりに来たいと思います。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    友達
    宿泊年月
    2020年10月
    緑の風リゾート きたゆざわ 2020年12月12日 10:00:00

    この度は、緑の風リゾートへのご宿泊誠にありがとうございました。
    お風呂やお食事へのお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
    大露天風呂や森の散歩湯では、季節毎に異なる色合いと風を感じながら湯浴みをご堪能頂けるものと思います。
    またお食事は、冬メニューに変更となりました。お客様から頂いたご意見・ご感想も参考にさせて頂いたメニュー構成となっております。
    お言葉通り是非とも又お越し頂きますことを、心よりお待ち申し上げております。
    お忙しい中でのクチコミへのご投稿、ありがとうございました。
      緑の風リゾート 支配人

    ご利用の宿泊プラン
    【楽天スーパーSALE】10%OFF!ラッキーワゴンや実演メニューが多彩なブッフェ又はセットメニュー
    ご利用のお部屋
    【10畳和室とツインルーム【スタンダード和洋室/38平米】禁煙】

    総合4

    dejavu1222さんの 緑の風リゾート きたゆざわ のクチコミ

    dejavu1222さん [50代/男性] 2020年12月05日 00:05:41

    スタッフの皆さまの対応はとても素晴らしい物でしたが、食事会場でのアレルギー対策に多少の不満が… 
    表示不足な面があったり、確認したところ事前に申し入れがないと…との回答が。
    ちょっとだけ残念でした。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2020年11月
    緑の風リゾート きたゆざわ 2020年12月05日 18:47:25

    この度は、緑の風リゾートへのご宿泊誠にありがとうございました。
    しかしながら、ご指摘を頂戴致しました件に付きまして、対応に行き届かない点がございました事、心よりお詫び申し上げます。
    またこの様な事があったにも関わらず、お褒めのお言葉を頂きましたこと、厚くお礼申し上げます。
    これに懲りられず是非とも又お越し頂きますことを、心よりお待ち申し上げております。
    お忙しい中でのクチコミへのご投稿、ありがとうございました。
      緑の風リゾート 支配人

    ご利用の宿泊プラン
    【秋冬旅セール】ラッキーワゴンや実演メニューが多彩なブッフェ又はセットメニュー
    ご利用のお部屋
    【10畳和室とツインルーム【スタンダード和洋室/38平米】禁煙】

    総合5

    あかわ7511さんの 緑の風リゾート きたゆざわ のクチコミ

    あかわ7511さん [30代/女性] 2020年12月03日 18:05:39

    お部屋のお風呂、洗面台などは年季を感じましたが、その他は全て満足出来ました。
    売店も広く楽しめました。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    恋人
    宿泊年月
    2020年10月
    緑の風リゾート きたゆざわ 2020年12月04日 10:08:07

    この度は、緑の風リゾートへのご宿泊誠にありがとうございました。
    併せまして、お部屋以外は全て満足とのお言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
    お部屋の件につきましては、残念ながら早急に改善できない所ではございますが、その様な中でもお客様にご満足頂けます様、改善出来る点は、今後しっかり対応してまいります。
    季節毎お客様にご評価頂ける対応を考え、工夫を凝らして参ります。
    是非とも又お越し頂きますことを、心よりお待ち申し上げております。
    お忙しい中でのクチコミへのご投稿、ありがとうございました。
      緑の風リゾート 支配人

    ご利用の宿泊プラン
    【楽天スーパーSALE】10%OFF!ラッキーワゴンや実演メニューが多彩なブッフェ又はセットメニュー
    ご利用のお部屋
    【10畳和室とツインルーム【スタンダード和洋室/38平米】禁煙】

    総合4

    投稿者さんの 緑の風リゾート きたゆざわ のクチコミ

    投稿者さん 2020年12月02日 08:38:38

    GOTOトラベルでお得に宿泊させていただきました。
    食事も美味しく、雪見風呂は最高でした。
    残念だったのは、お部屋の清掃です。洗面台のコップの中にゼリーのようなものがべったりついていました…。交換してもらおうと思いフロントに連絡しようとしたところ、ベッド上の電話の線が外れていて連絡できませんでした。
    ロビーやレストランはしっかり衛生対策をされていると思いますが、基本であるお部屋の掃除もしっかり行っていただければと思い投稿しました。
    私も同じくホテル業に従事しておりますので、コロナで大変な状況なのは身に染みて感じております。
    負けずに頑張っていきましょう。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2020年11月
    緑の風リゾート きたゆざわ 2020年12月04日 09:44:06

    この度は、緑の風リゾートへのご宿泊誠にありがとうございました。
    ご指摘を頂戴致しました、お部屋の清掃に付きましては、大変ご不快な思いをお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。
    また、この様な事がありながら、お食事やお風呂に対しお褒めのお言葉を頂けましたこと、スタッフ一同重ねて感謝申し上げます。
    スタッフに頂いた励ましのお言葉、とても嬉しく思っております。
    皆様にご満足頂けます様、日々努めておりますが、今後もお客様のご意見・ご感想を真摯に受けとめ、至らぬ部分の改善に努力してまいります。
    是非とも又お越し頂きますことを、心よりお待ち申し上げております。
    お忙しい中でのクチコミへのご投稿、ありがとうございました。
      緑の風リゾート 支配人

    ご利用の宿泊プラン
    【秋冬旅セール】ラッキーワゴンや実演メニューが多彩なブッフェ又はセットメニュー
    ご利用のお部屋
    【10畳和室とツインルーム【スタンダード和洋室/38平米】禁煙】

    総合4

    リン1258さんの 緑の風リゾート きたゆざわ のクチコミ

    リン1258さん [40代/女性] 2020年11月28日 22:18:59

    前日に部屋のグレードアップをお願いしましたが、きちんと対応していただいて良かったです。ただ、暖房と加湿のせいか、窓の結露がひどくて窓の付近にたくさん虫の死骸がありました。山に囲まれた立地なので、虫は仕方ないかと思いますが、清掃の時は窓の結露対策と虫の死骸は何とか出来たのではないかと思いました。ホテルの入り口にサーモカメラで体温を計測しているみたいですが、サーモ機能が故障してるようで、どの客も37.5度以上を計測していたので、改善をしてもらいたいです。食事もお風呂も満足でした。お風呂はまたリピートしたいくらい良いお湯でした。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2020年11月
    緑の風リゾート きたゆざわ 2020年11月29日 10:18:16

    この度は、緑の風リゾートへのご宿泊誠にありがとうございました。
    しかしながら、ご指摘を頂戴致しました件に付きましては、心よりお詫び申し上げます。
    虫の点に付きましては、ご指摘の通りであり、日々のチェック徹底を厳しく指導して参ります。
    また、体温計測においては、状態を確認致しました。現在は問題ありませんが、こちらに付いても状態の確認を継続して参ります。
    お食事やお風呂にご満足頂いたとのご評価を頂戴し、安堵致しております。
    皆様にご満足頂けます様、日々努めておりますが、今後もお客様のご意見・ご感想を真摯に受けとめ、至らぬ部分の改善に努力してまいります。
    是非とも又お越し頂きますことを、心よりお待ち申し上げております。
    お忙しい中でのクチコミへのご投稿、ありがとうございました。
      緑の風リゾート 支配人

    ご利用の宿泊プラン
    【スタンダード】ラッキーワゴンや実演メニューが多彩!特製スイーツも人気のブッフェまたはセットメニュー
    ご利用のお部屋
    【10畳和室とツインルーム【スタンダード和洋室/38平米】禁煙】

    総合3

    anchi723さんの 緑の風リゾート きたゆざわ のクチコミ

    anchi723さん [50代/女性] 2020年11月27日 13:52:29

    先日一泊二日で利用させて頂きました。 大浴場は何種類もの温泉、露天風呂がありとても良く満足でした。
    食事もそれなりに美味しく頂きました。
    ただ売店ショーケース、お部屋までの通路にライトアップされている部分にもホコリが……
    また部屋の中、バストイレ洗面所の水垢などもあり、お掃除が行き届いて無く、こんなにホコリだらけのホテルは初めてでした。
    古い建物ということは承知していましたが、お掃除がされていないのと古いのでは訳が違うように思います。
    関係の無い事でしょうが、こんな時期ですから余計に気を付けておくべきではないでしょうか?
    温泉等は良かったのに、とても残念に思います。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    友達
    宿泊年月
    2020年11月
    緑の風リゾート きたゆざわ 2020年11月29日 09:32:48

    この度は、緑の風リゾートへのご宿泊誠にありがとうございました。
    お風呂やお食事にお褒めのお言葉を頂き、重ねてお礼申し上げます。
    清掃については、お客様のご指摘の通りでございます。直ぐに対応し改善致します。誠に申し訳ございません。
    今後同じご指摘を頂かない様、日々のチェックを徹底して参ります。
    これに懲りられず、是非とも又お越し頂きますことを、心よりお待ち申し上げております。
    お忙しい中でのクチコミへのご投稿、ありがとうございました。
      緑の風リゾート 支配人

    ご利用の宿泊プラン
    【秋冬旅セール】ラッキーワゴンや実演メニューが多彩なブッフェ又はセットメニュー
    ご利用のお部屋
    【10畳和室とツインルーム【スタンダード和洋室/38平米】禁煙】

    総合2

    2人中1人の方が参考になったと投票しています。

    投稿者さんの 緑の風リゾート きたゆざわ のクチコミ

    投稿者さん 2020年11月26日 22:16:14

    立地
    この点は地図見ていただければ分かりますが周りに何もありません。観光とか考えてる方は他を検討
    部屋
    スタンダード和洋室でベッドや座椅子とテーブルがあり広々として良かったのですが、洗面所がお風呂と洗面台とトイレがとっても狭きです。なので、だいたいの女子は大浴場で化粧など用事を済ませてました。あれは酷い。
    また、洗面所を掃除したときに排水溝の栓をしたままで流れが悪く困ったこともありました。
    清潔感は問題なしです。
    あと、隣の部屋か換気口か分かりませんがかなりタバコの匂いがしました。これも不快てました
    食事
    ビュッフェとっても酷いです。
    これは本当におすすめしません。
    北海道の良さが全くないです。
    ここより横浜シェラトンの北海道フェアのビュッフェの方が数倍マシです。
    食べるもの何もないと言ってるお客さんもいました。
    ビュッフェにするくらいなら和食懐石をおすすめします。あまりに酷すぎて2日目のを和食懐石に変えてもらいました。本当に素晴らしかったです!!!!
    お風呂
    温泉はたくさんの湯船があり、露天風呂は景色もよく楽しめます。
    ですが、特に冬は寒いので覚悟がいります。
    あと、湯船の温度にかなりバラつきあります。
    基本ぬるいです。露天風呂は全体的にぬるめ。
    源泉と書かれてる露天風呂がかなりぬるかったです。でも、ホテルが気合い入ってるときはあつかったり。
    サービス
    フロントの方々は丁寧です。
    お掃除のおばちゃま達は近所の住民みたいな感覚で接してきます。
    アメニティの交換のみの希望したところ、
    使ったものだけの交換でいいと言ったら、
    すごく助かる、楽だわ
    と、言われました。
    客に対する態度ではないし、お金払ってる身としては複雑です。
    あと、掃除のときの私語もバンバン聞こえてきます。また、お部屋を訪ねられたときに、待ってくださいと声を掛けてもかなり催促されます

    まとめ
    美味しいご飯や癒しなどを期待してくるなら他の宿をおすすめします。
    自分は失敗したと思ってます。
    航空券買って何しに来たんだろって感じです

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2020年11月
    緑の風リゾート きたゆざわ 2020年11月29日 09:23:13

    この度は、緑の風リゾートへのご宿泊誠にありがとうございました。
    併せまして、貴重なご意見・ご指摘を頂戴致し、重ねてお礼申し上げます。
    ブッフェのお食事に付きましては、お客様から頂戴するご意見・ご感想も参考にさせて頂き、季節毎にメニューを替えております。皆様にご満足頂ける様工夫を凝らしておりますが、まだまだ努力が足りないものと反省し、お詫び申し上げます。
    お風呂の温度に付きましては、森の散歩湯も含め湯船毎に差を設けております。外気温やお客様のご利用状況によって、日により温度差は出てしまいますが、皆様にご満足頂けます様努めて参ります。
    また、清掃スタッフの接客対応に付きまして、心よりお詫び申し上げます。厳重に注意し指導を徹底して参ります。
    せっかく当館をお選び頂いたにも関わらず、ご満足頂けず、重ねてお詫び申し上げます。
    お部屋の件につきましては、残念ながら早急に改善できない部分もございますが、お客様の声を大切にし改善出来る点は、今後しっかり対応してまいります。
    是非とも又お越し頂きますことを、心よりお待ち申し上げております。
    お忙しい中でのクチコミへのご投稿、ありがとうございました。
      緑の風リゾート 支配人

    ご利用の宿泊プラン
    【秋冬旅セール】ラッキーワゴンや実演メニューが多彩なブッフェ又はセットメニュー
    ご利用のお部屋
    【10畳和室とツインルーム【スタンダード和洋室/38平米】禁煙】

    総合5

    投稿者さんの 緑の風リゾート きたゆざわ のクチコミ

    投稿者さん 2020年11月26日 22:11:45

    お風呂が最高でした!現実を忘れてリラックスできました!夜星の鑑賞
    も綺麗に見れてよかったです!部屋も綺麗でした!残念だったのは夕食バイキングがかなり混雑して整理もあまりできていなかったのが唯一残念でした…それ以外は満足です!

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2020年11月
    緑の風リゾート きたゆざわ 2020年11月29日 08:54:05

    この度は、緑の風リゾートへのご宿泊誠にありがとうございました。
    併せまして、お風呂やお部屋へのお褒めのお言葉を頂き、重ねてお礼申し上げます。
    ご夕食の際での対応について、行き届かない点がございました事、心よりお詫び申し上げます。
    常日頃改善に努めておりますが、この度頂きましたご指摘に付きましても、しっかりと状況を精査し検討を進めて参ります。
    「それ以外は満足です」とのお言葉に安堵致しました。
    是非とも又お越し頂きますことを、心よりお待ち申し上げております。
    お忙しい中でのクチコミへのご投稿、ありがとうございました。
      緑の風リゾート 支配人

    ご利用の宿泊プラン
    【秋冬旅セール】ラッキーワゴンや実演メニューが多彩なブッフェ又はセットメニュー
    ご利用のお部屋
    【10畳和室とツインルーム【スタンダード和洋室/38平米】禁煙】

    総合5

    投稿者さんの 緑の風リゾート きたゆざわ のクチコミ

    投稿者さん 2020年11月25日 19:13:04

    温泉も楽しいし、時期的にも空いてたので満喫できました!
    ごはんもおいしくて食べすぎてしまい、部屋に戻ってから寝たきりでしたが、、飲み物もおいてあってアメニティもたくさんで至れり尽くせりありがとうございました!

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    恋人
    宿泊年月
    2020年11月
    緑の風リゾート きたゆざわ 2020年11月26日 17:24:14

    この度は、緑の風リゾートへのご宿泊誠にありがとうございました。
    温泉とお食事へのお褒めのお言葉を頂き、重ねてお礼申し上げます。
    冬の季節に入って参りましたが、大露天風呂や森の散歩湯では、季節毎・時間毎に趣きを変えた景観と湯浴みをご堪能頂けるものと思います。
    是非とも又お越し頂きますことを、心よりお待ち申し上げております。
    お忙しい中でのクチコミへのご投稿、ありがとうございました。
      緑の風リゾート 支配人


    ご利用の宿泊プラン
    【女子旅&カップル応援割】平日&2名様限定!レディーススタンダードルームへご招待!選べる特典付♪
    ご利用のお部屋
    【スタンダードツイン【レディースルーム/38平米】禁煙】

    総合4

    投稿者さんの 緑の風リゾート きたゆざわ のクチコミ

    投稿者さん 2020年11月25日 17:26:31

    11月19~20日の1泊しました。コロナが心配でしたが、他の宿泊客との三密もそれ程心配なく、料理に温泉と満足の行くものでした!母と叔母との3人初めての女子旅でしたが、2人とも凄く喜んでくれて私も嬉しかったです♪特に温泉は、本当に大満足!雨降りが残念でしたが、次は、雪解けの春、桜の舞い散る頃にまた来たい!と思いました!GOTOトラベル最高に満喫させて頂きました!
    有難う御座いました♪

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2020年11月
    緑の風リゾート きたゆざわ 2020年11月26日 17:07:09

    この度は、緑の風リゾートへのご宿泊誠にありがとうございました。
    お食事と温泉にご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、とても嬉しく重ねてお礼申し上げます。
    コロナ渦ではございますが、お客様のご協力も頂き、安全・安心してお寛ぎ頂けます様、スタッフ一同努めております。
    是非とも又お越し頂きますことを、心よりお待ち申し上げております。
    お忙しい中でのクチコミへのご投稿、ありがとうございました。
      緑の風リゾート 支配人

    ご利用の宿泊プラン
    【秋冬旅セール】ラッキーワゴンや実演メニューが多彩なブッフェ又はセットメニュー
    ご利用のお部屋
    【女性のための贅沢な設え【レディースプレミアム/76平米】喫煙】

    総合5

    投稿者さんの 緑の風リゾート きたゆざわ のクチコミ

    投稿者さん 2020年11月25日 15:31:01

    コロナ禍でGoToを利用してプレミアムルームに大人2名で1泊しました。
    5~6回ほど利用していますが、この内容で2名27,000円強は大変お得です。
    広い部屋に行き届いた清掃。10月に泊まった時にはカメムシが数匹出てきましたが、今回11月末はテントウムシ1匹だけでした。本格的な冬に向かって部屋に出てくる虫が減ったのか、清掃によるものなのかはわかりませんが・・・。
    露天風呂は1年を通じて楽しめます。雪が降っていたので広過ぎて移動中に完全に身体が冷えるのを防ぐため、小まめに色々な変わり湯に入るのも楽しみ方の一つです。
    食事も相変わらずおいしいです。朝食にステーキが出なくなったのは残念ですが、一般的には朝からそんなにヘビーな料理は求められていないのかもしれません。
    せっかくGoToで地域共通クーポンがあるのに売店の品ぞろえ、在庫状況が良くなく、全額使い切ることが出来ませんでした。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2020年11月
    緑の風リゾート きたゆざわ 2020年11月26日 16:30:19

    この度は、緑の風リゾートへのご宿泊誠にありがとうございました。
    併せまして、お風呂とお食事にお褒めのお言葉を頂き、重ねてお礼申し上げます。
    寒い季節となりましたが、お薦め頂きました通り、森の散歩湯を巡りながら眺める冬の景色も、ご満足頂けるものと思います。
    お食事につきましても、季節毎にお客様のご意見・ご感想も参考にさせて頂き、メニューを替えております。
    是非とも又お越し頂きますことを、心よりお待ち申し上げております。
    お忙しい中でのクチコミへのご投稿、ありがとうございました。
      緑の風リゾート 支配人

    ご利用の宿泊プラン
    【プレミアムルーム/76㎡】特別な日にワンランク上のご滞在を。寛ぎの和洋室
    ご利用のお部屋
    【高層10階。寛ぎの和洋室【プレミアムルーム/76平米】禁煙】

    総合2

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    みんくぼーるさんの 緑の風リゾート きたゆざわ のクチコミ

    みんくぼーるさん [50代/女性] 2020年11月23日 17:58:50

    感染対策以前の問題です。
    警戒ステージ引上げの中、gotoトラベルで利用しました。

    部屋に入り、広くて豪華ねと喜んだのも束の間、クローゼットの上の棚に昨日の宿泊者の忘れ物の脱いだ靴下が残っていました。
    更にソファには綿棒が落ちていました。
    すぐにフロントに電話をすると対応した男性は「ああ、それは申し訳ございません。すぐに回収に伺います」。
    その声が何だか軽いな、と感じつつ腰を下ろす気にもなれず立って待っていたら、やはり応対の男性ではなく、清掃担当の男性がやって来ました。
    「大変申し訳ございません。回収させて頂きます」と慇懃に頭を下げて部屋に入ってきて、教えた場所から回収していかれました。脱いだ靴下のあった場所を除菌シートで拭くことはなく。

    その間、違和感を感じたのですがはっきりとは分からなかったので、気を取り直し荷物を解こうとしたら、夫が「これ、見て」。
    テレビの前に敷かれた、子供が遊べるプレイマットに「縮れた毛」が数本落ちていたのです。

    もうこの部屋はムリと思い、フロントに再電話。今度は応対してくれた女性スタッフが、直接部屋まで来て下さいました。
    そして、重ねてのお詫びと部屋の変更を受けて下さいました。

    その時、先ほど清掃担当の男性がいらした時の違和感の正体が判明しました。
    その男性は靴を脱がず、土足で部屋の内部に入ってきたのです。
    部屋は、バリアフリー設計のため靴を脱ぐ場所が段差になっておらず、緩やかな傾斜でした。同じ床材が続くので分かりにくいのかも知れませんが、少なくともソファやクローゼットの近くまで土足で入れないことくらい、スタッフなら当然理解されているはずです。

    これでは、感染対策はおろか通常の客室清掃作業も靴のまま部屋に上がり込んで行っているのではないかと不安になりました。

    食事は美味しく、レストランスタッフのおもてなしも心地よいものでした。
    お風呂も熱すぎず、様々な香り湯をゆっくり巡る楽しさがありました。

    豪華なお部屋に料理、お風呂も最高、という多くの高評価レビューを見ると、単に運が悪かっただけかとも思えます。
    しかし、今回野口観光グループの宿を初めて利用して、もしgotoトラベル割引のないまともな宿泊費なら、到底見合わないお寒い客室清掃だったことは強く申し上げておきたいです。


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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2020年11月
    緑の風リゾート きたゆざわ 2020年11月24日 10:39:31

    この度は、緑の風リゾートへのご宿泊誠にありがとうございました。
    しかしながら、客室の清掃に関しまして大変ご不快な思いをお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。
    清掃担当スタッフの対応に付きましては、お客様のご指摘の通り、本来であればあり得ない対応であり、厳重に注意致します。
    またこの様な対応がありながら、お食事やレストランスタッフの接客、お風呂に対しお褒めのお言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
    現在のコロナ渦において、ご宿泊頂けるお客様にご満足頂けます様、この度のご指摘を確りと徹底して参ります。
    これに懲りられず是非とも又お越し頂きますことを、心よりお待ち申し上げております。
    お忙しい中でのクチコミへのご投稿、ありがとうございました。
      緑の風リゾート 支配人

    ご利用の宿泊プラン
    【スタンダード】ラッキーワゴンや実演メニューが多彩!特製スイーツも人気のブッフェまたはセットメニュー
    ご利用のお部屋
    【赤ちゃん連れのご家族も安心【ベビールーム/76平米】(禁煙)】

    総合5

    投稿者さんの 緑の風リゾート きたゆざわ のクチコミ

    投稿者さん 2020年11月22日 17:25:51

    毎年宿泊をしています。
    今回は特にコロナ感染が増えている中の宿泊でしたが、コロナ対策が行き届いて安心しました。
    ゆっくり休めてリフレッシュができました。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2020年11月
    緑の風リゾート きたゆざわ 2020年11月24日 10:26:41

    この度は、緑の風リゾートへのご宿泊誠にありがとうございました。
    ご宿泊をご堪能頂けたご様子、又お褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同深く感謝申し上げます。
    今後もより一層、お客様にご満足して頂ける宿を目指して、努力して参ります。
    四季折々で様々な景観をご覧頂ける当館に、是非とも又お越しいただけることを、心よりお待ち申し上げております。
    お忙しい中でのクチコミへのご投稿、ありがとうございました。
      緑の風リゾート 支配人

    ご利用の宿泊プラン
    【スタンダード】ラッキーワゴンや実演メニューが多彩!特製スイーツも人気のブッフェまたはセットメニュー
    ご利用のお部屋
    【最上階の展望風呂付客室【エグゼクティブルーム/76平米】禁煙】

    総合2

    投稿者さんの 緑の風リゾート きたゆざわ のクチコミ

    投稿者さん 2020年11月20日 19:55:53

    食事と露天風呂はコロナ対策されており安心できましたが、部屋の窓が固定されており開かない。
    換気が取れないので安心できませんでした。
    また室内風呂を流すとトイレ床内に水が逆流。黒い異物、髪の毛などユニット内に溢れたのでシャワーで清掃しました。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2020年11月
    緑の風リゾート きたゆざわ 2020年11月21日 14:28:10

    この度は、緑の風リゾートへのご宿泊誠にありがとうございました。
    併せまして、お食事とお風呂にはお褒めのお言葉を頂き、重ねてお礼申し上げます。
    お部屋の窓について、ご不快な思いをお掛け致しましたこと、お詫び申し上げます。
    虫の対策として、部屋の窓に目張りを致しておりました。しかしながら、ご指摘の通りコロナ渦の中、換気も重要な対策の一つであり、虫の侵入も無くなる季節になった事から窓の目張りは外しております。
    又、室内風呂の点についても、申し訳ございません。点検を徹底して参ります。
    機会がございましたら、是非とも又お越し頂きますことを、心よりお待ち申し上げております。
    お忙しい中でのクチコミへのご投稿、ありがとうございました。
      緑の風リゾート 支配人

    ご利用の宿泊プラン
    【秋冬旅セール】ラッキーワゴンや実演メニューが多彩なブッフェ又はセットメニュー
    ご利用のお部屋
    【10畳和室とツインルーム【スタンダード和洋室/38平米】禁煙】

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