この度は、当館をご利用下さいまして誠にありがとうございました。
夏の浪板海岸を満喫なされたご様子で当館としても、嬉しくありがとうございました。
お客様からのお言葉の通り震災後の復興再開にあたりホテル名を旧浪板観光ホテルから「三陸花ホテルはまぎく」に改名し再スタートをさせて頂きお蔭様で現在に至っております。
当館のシンボル「はまぎく」は秋の浪板海岸に咲く可憐な小菊ながら花言葉が「逆境に立ち向かう」です。
常に多くの方々に感謝の思いで、スタッフ一同日々おもてなしに努めておりますが、まだまだ三分咲き程度でございます。
満開のはまぎくを目指し今後共、精進してまいりますのでお引き立ての程、宜しくお願い申し上げます。
またのご来館お待ちし、過分なるご投稿に感謝申し上げます。

　　　　　　　　　　総支配人　立花　和夫

この度は当館をご利用下さいまして誠にありがとうございました。
お蔭様でホテル前の浪板海岸はまさにプライベートビーチさながらの好条件で多くのお客様がサーフィンや海水浴等、海洋レジャーを満喫されております。
特にも今年は猛暑のため賑わっております。
味覚も含め四季折々の浪板海岸を再度お訪ね下さい。
お待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。


　　　　　　　総支配人　立花　和夫

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
晴れの浪板海岸をご覧いただけて何よりでした。
ここ数日の異常なくらいの猛暑でホテル前の浪板海岸海水浴場もお子様の夏休みに合わせ多くのご家族連れで賑わい始めてます。
是非、またのご来館お待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　総支配人　立花　和夫

この度の当館のご利用、誠にありがとうございました。
また当館に対するご感想をお寄せ頂き感謝申し上げます。
長い期間コロナ過の影響で思うようにお客様をお迎え出来ない状況でしたが、このGWからようやく賑わいが戻りつつあります。
三陸の代表的な旬の味覚「生うに」も提供できるようになりました。
是非、またのご来館をお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　総支配人　立花　和夫

この度は遠方から三陸海岸をお訪ね頂き、当館をご利用下さいまして誠にありがとうございました。
更には、過分なる細部にわたるお褒めのお言葉をお寄せ頂き重ねて感謝申し上げます。
当然の事ながら当館にご滞在中ゆったりと、より快適なお時間をお過ごしいただき楽しいご旅行のお手伝いが出来れば思っております。
このようなお客様のお言葉が私共にとりましての一番の活力源です。
お客様からのお言葉を全ての部門スタッフで共有し更にサービス向上の励みとし精進させて頂きます。
遠方ではございますが再会を楽しみにお待ち申し上げております。ありがとうございました。

　　　　　　　　総支配人　立花　和夫
　　　　　　　　スタッフ一同

この度はご連泊での当館のご利用、誠にありがとうございました。
折角の楽しいはずのご旅行が二日目のご夕食内容など当館の要因でガッカリする結果となり誠に申し訳なく心からお詫び申し上げます。
特にも今回のお客様からの貴重なお声に関する点を再度見直し早急に今後の改善に取り組んで参ります。
ご投稿ありがとうございました。

　　　　　　　　総支配人　立花　和夫
　　　　　　　　調理長　　佐々　拓美

度々、当館をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
お料理についての率直なご指摘を頂き感謝申し上げます。早速、全体で共有し今後、内容について今一度見直し吟味するよう確認をいたしました。
当館にとりましてもお料理は大きな売りですしお客様も三陸の幸を楽しみにご来館頂くので、お客様からの感想はとても貴重です。
今後共ご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

　　　　　　　　　　総支配人　立花　和夫
　　　　　　　　　　調理長　　佐々　拓美

この度は当館をご利用賜りまして誠にありがとうございました。
また、ご感想をご投稿下さいまして重ねてお礼申し上げます。
ご覧の通り浪板海岸に面しプライベートビーチとして朝夕の海岸散歩や海水浴場としても多くのお客様からご好評頂いております。
当館からの雄大な太平洋の眺望は大きな魅力の一つです。
これからも、この恵まれた立地環境を生かし四季折々の三陸海鮮料理とおもてなしで、より快適にお過ごし頂けるよう努めて参ります。
是非、またのご来館をお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　総支配人　立花　和夫

この度もご家族様で貴重な年越しを当館でお迎え下さいまして誠にありがとうございました。
1年の計は元旦にありと申しますが皆様それぞれ特別な思いでお迎えする元旦に我々スタッフも全ての、お客様が希望に満ちた1年のスタートをと念じつつ少しでもそのお手伝いが出来ればとの思いで務めさせて頂いております。
そんな意味合いからも私共ホテルスタッフにとりましても年末年始はお客様同様特別な日でございます。
近年、不安定な世相の中で今年こそ穏やか年でありますよう願わざるいはいられませんが、輝かしいご来光を体感できて何よりでした。
ご家族様の健康と益々のお幸せをお祈りしております。
ご来館と嬉しいご投稿に感謝申し上げます。
お客様のお声を大切に今後も日々、幸せをお届け出来る宿を目指し精進して参ります。
今後共、ご愛顧宜しくお願い申し上げます。
ありがとうございました。

　　　　　　　　　　　総支配人　立花　和夫

新年あけましておめでとうございます。
年末の大切な時を当館でお過ごし頂きまして誠にありがとうございました。
さらに新年早々に、嬉しいご投稿をお寄せ頂き「よし！今年も頑張るぞー」と大きな励みとなりました。
あらためて感謝申し上げます。
今後も気持ちあらたにスタッフ一同、お客様がより快適にそしてホットする海のリゾートホテルを目指し努力してまいります。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。
まだまだ冬本番寒さ厳しき折、どうかご自愛下さい。

　　　　　　　　　　　　　　総支配人
　　　　　　　　　　　　　　立花　和夫

この度は当館をご利用下さいまして誠にありがとうございました。
また、ご感想をご投稿いただき感謝申し上げます。
三陸海岸には数多くの宿泊施設がございますが、特にも景観は随一と自負しております。
その恵まれた立地を生かしながら旬の三陸の味覚とおもてなしを大切に、よりお客様に快適にお寛ぎ頂けるようこれからも精進してまいります。
是非、また四季折々の浪板海岸を体感いただきたくご来館お待ち申し上げております。
今年も指折り数え残りわずかとなりました。益々、寒さ厳しくなる折ご家族様が健やかなる年末年始をお迎えされる事、祈念申し上げます。

　　　　　　　　　　総支配人　立花　和夫

この度は当館をご利用下さいまして誠にありがとうございました。
折角、ご来館頂きながらご満足頂けなかったご様子で申し訳ございませんでした。
決して全国旅行支援プランだから他のプランと大きく内容を調整するような事はございません。
ご満足いただけなかった具体的な点は推測出来かねますが、景観のみならず常に料理やサービス対応に至るまでお客様にご満足頂ける事を目標に努めておりますが今回は、その事を果たせずあらためてお詫び申し上げます。
お客様からのご意見を有難く受け止め再チェックの機会とさせて頂きます。
ありがとうございました。

　　　　　　　　　　総支配人　立花　和夫

この度はご家族様で当館をご利用下さいまして誠にありがとうございました。
またご丁寧に過分なるお言葉をご投稿下さいまして感謝申し上げます。
震災後、数年間は今回お客様にご乗車頂いた三陸鉄道も不通状態でその間は釜石駅が最寄り駅で約一時間かけての数回の送迎でしたが今では多くの方々の懸命なるご尽力のお蔭で三陸鉄道も全線復興開通し最寄り駅が「浪板海岸駅」となり送迎も便利になりました。
当館は太平洋が目前の立地にありその景観もお楽しみ頂けたご様子で何よりでした。
機会ございます時、またのご来館お待ち申し上げております。

　　　　　　　　　総支配人　立花　和夫

お客様には当館を度々ご利用下さいまして誠にありがとうございます。
お部屋が全室オーシャンビューの為、確かにお客様によっては普段聞きなれない潮騒の音が気になったとおっしゃる方もいらっしゃいます。
お客様は気に入って下さり良かったです。
多くのお客様が海鮮料理を楽しみにご来館頂くので可能な限り旬の味覚を大切におもてなしをと努めておりますが、特にもリピーター下さるお客様には更なる工夫が必要だと感じました。
貴重なご意見ありがとうございます。
一品一品関心を持ってお召上がり頂いてご様子に有難く感謝です。
又のご来館お待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　総支配人　立花　和夫
　　　　　　　　　　料理長　　佐々　拓美

この度は当館をご利用賜りまして誠にありがとうございました。
せっかく、再度ご来館頂きながらお食事がスムーズにご提供されずお客様には不快なお食事となってしまい誠に申し訳ございませんでした。
どのような状況下でも快適にお食事をお楽しみ頂けるようサービスの提供等、更に工夫して参ります。
wi-fiにつきましてですが確かにお客様のご指摘の通り時として電波の不安定な時がございます。
設備対策を講じながら改善に努めておりますが立地環境の影響もありお客様にはご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なご意見をご投稿下さいまして感謝申し上げます。
早速、社内で共有し今後に活かして参ります。
是非、またのご来館お待ち申し上げております。
　
　　　　総　支　配　人　　　　　立花　和夫
　　　　料飲サービス課長　　　　藤原　伸一

この度は当館をご利用下さいまして誠にありがとうございました。
ホテルからの雄大な太平洋の絶景も含めご満足頂けたご様子で当館といたしましても大変嬉しく思います。
ホテル前の正にプライベートビーチ的な浪板海岸も震災から12年目にしてこの夏、海水浴場としてもオープンしました。
景観のみならず四季折々の味覚も含めお客様に快適にお過ごし頂ける宿を目指しスタッフ一同努めてまいります。
またのご来館お待ち申し上げております。

　　　　　　　総支配人　立花　和夫

この度はお誕生日記念旅行で当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご満足頂けてスタッフ一同嬉しく思います。
「はまぎく」は当館のシンボルの花で現在ガーデンテラスは満開でお客様にお楽しみ頂いております。
花言葉「逆境に立ち向かう」の如く強い花ですから、きっとお客様のお庭にも根付き毎年、愛でて頂けると思います。
今後お客様とハマギクのご縁が育っていく事も楽しみです。
是非、またのご来館お待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　総支配人　立花　和夫

この度は当館をご利用下さいまして誠にありがとうございました。
お客様からご指摘頂きました件につきまして早急に設備を含め点検を実施いたしました。
結果、設備及び水質にも特に異常はございませんでした。
昨今の状況下ですので特に衛生面には通常以上に気を配ってるつもりですが、お客様が快適にお過ごし頂けなかった事は申し訳なく今後は換気を充分に行う等の対策を講じて参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのご来館お待ち申し上げております。

　　　　　　総支配人　　　立花　和夫
　　　　　　設備管理主任　阿部　真喜夫

この度は当館をご利用下さいまして誠にありがとうございました。
当館の格式については特にコメントはございませんがご利用下さる多様なニーズのお客様に、より快適にお過ごし頂けるようスタッフ一同、今後も努めて参ります。
お客様の貴重なご意見として拝聴させて頂きます。
今年、震災以来12年ぶり待ちに待った浪板海岸海開きを迎え多くの方に夏の海洋レジャーをお楽しみ頂きました。
四季折々の三陸・浪板海岸の様々な魅力を発信しお迎えさせて頂きますので是非、又のご来館お待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

　　　　　　　　　　　総支配人　立花　和夫

この度は当館をご利用賜りまして誠にありがとうございました。
まずもってお客様がお寛ぎの深夜時間に階上からの音鳴りで安眠妨害と不快な思いを与えてしまい誠に申し訳ございませんでした。
ご宿泊のお客様が深夜まで娯楽施設を利用されたものと思われます。
施設内には利用時間案内は掲示してますが今後も想定される事から早速、入口にも更に大きく掲示し、ご利用のお客様にはスタッフからお声掛けさせて頂くなどの対策を講じたところです。
フロント対応につきましても館内巡回中だったとの事で重ねてお詫び申し上げます。
お客様には大変ご迷惑をお掛けし申し訳なく思います。その上でご指摘頂いた事が今後の改善に繋がり感謝申し上げます。
三陸海岸も夏のレジャーシーズンがほぼ終わり、これからは秋、冬の味覚を楽しむ季節へと移り変わって参ります。
秋刀魚・鮭・アワビ・毛ガニ等、旬の味覚をお楽しみ頂けます。
今回の件に懲りずに是非、又のご来館お待ち申し上げております。

　　　　総支配人　　　　　　　立花　和夫
　　　　フロントサービス課長　山崎　徹