この度はお正月を当館でお過ごし下さいまして誠にありがとうございました。
お客様におかれましてもお正月は一年の中でも特別な日ですから私共も出来るだけお正月感を意識しながらお迎えさせて頂きました。
特にもお料理にご満足いただけたご様子で嬉しく思います。
空調関係についてのご指摘ありがとうございます。今後、工夫改善に努めて参ります。
ご投稿に感謝申し上げます。
来月あたりから三陸毛ガニが水揚げされます。
是非、またのご来館お待ち申し上げております。

　　　　　　　　　総支配人　立花　和夫

昨年に引き続き新春の浪板海岸をお訪ね下さり当館へのご宿泊誠にありがとうございました。
更にスタッフにとりましては「お年玉」に値する過分なるお褒めのお言葉を頂戴し恐縮でございます。
今年の初日の出は予報の上では期待出来ない感はありましたが浪板海岸は雲が厚いながらもしっかりと時に朝陽が顔をだしてくれました。ラッキー(^^)v
お客様にとりまして健康で穏やかな年でありますよう祈念申し上げます。
またのご来館お待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　総支配人　立花　和夫
　　　　　　　　　　スタッフ一同

この度は当館を御利用下さいまして誠にありがとうございました。
またのご来館お待ち申し上げております。
ご家族様にとりまして輝かしい新年でありますようお祈り申し上げます。

　　　　　　　　　　総支配人　立花　和夫
　　　　　　　　　　スタッフ一同

この度は当館をご利用下さいまして誠にありがとうございました。
お客様方に快適にお過ごし頂ける事が私共の最大の喜びです。
今回のお客様からのお言葉を全スタッフで共有させて頂きました。
施設やお料理にご満足頂ける事は当然ですが観光業は「おもてなし感動産業」であると言うことを常に意識しながら、スタッフの持ち味も生かしつつお客様をお迎えしております。
まだまだ改善すべき点も多々ございますが、お客様の喜びを活力に今後も精進してまいりますのでお引き立ての程お願い申し上げます。

総支配人　　　　　　　立花　和夫
フロントサービス課長　山崎　徹
料飲サービス課長　　　藤原　伸一
調理長　　　　　　　　佐々　拓美

この度は、当館をご利用下さいまして誠にありがとうございました。
夏の浪板海岸を満喫なされたご様子で当館としても、嬉しくありがとうございました。
お客様からのお言葉の通り震災後の復興再開にあたりホテル名を旧浪板観光ホテルから「三陸花ホテルはまぎく」に改名し再スタートをさせて頂きお蔭様で現在に至っております。
当館のシンボル「はまぎく」は秋の浪板海岸に咲く可憐な小菊ながら花言葉が「逆境に立ち向かう」です。
常に多くの方々に感謝の思いで、スタッフ一同日々おもてなしに努めておりますが、まだまだ三分咲き程度でございます。
満開のはまぎくを目指し今後共、精進してまいりますのでお引き立ての程、宜しくお願い申し上げます。
またのご来館お待ちし、過分なるご投稿に感謝申し上げます。

　　　　　　　　　　総支配人　立花　和夫

この度は当館をご利用下さいまして誠にありがとうございました。
お蔭様でホテル前の浪板海岸はまさにプライベートビーチさながらの好条件で多くのお客様がサーフィンや海水浴等、海洋レジャーを満喫されております。
特にも今年は猛暑のため賑わっております。
味覚も含め四季折々の浪板海岸を再度お訪ね下さい。
お待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。


　　　　　　　総支配人　立花　和夫

度々、当館をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
お料理についての率直なご指摘を頂き感謝申し上げます。早速、全体で共有し今後、内容について今一度見直し吟味するよう確認をいたしました。
当館にとりましてもお料理は大きな売りですしお客様も三陸の幸を楽しみにご来館頂くので、お客様からの感想はとても貴重です。
今後共ご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

　　　　　　　　　　総支配人　立花　和夫
　　　　　　　　　　調理長　　佐々　拓美

この度は当館をご利用賜りまして誠にありがとうございました。
また、ご感想をご投稿下さいまして重ねてお礼申し上げます。
ご覧の通り浪板海岸に面しプライベートビーチとして朝夕の海岸散歩や海水浴場としても多くのお客様からご好評頂いております。
当館からの雄大な太平洋の眺望は大きな魅力の一つです。
これからも、この恵まれた立地環境を生かし四季折々の三陸海鮮料理とおもてなしで、より快適にお過ごし頂けるよう努めて参ります。
是非、またのご来館をお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　総支配人　立花　和夫

この度もご家族様で貴重な年越しを当館でお迎え下さいまして誠にありがとうございました。
1年の計は元旦にありと申しますが皆様それぞれ特別な思いでお迎えする元旦に我々スタッフも全ての、お客様が希望に満ちた1年のスタートをと念じつつ少しでもそのお手伝いが出来ればとの思いで務めさせて頂いております。
そんな意味合いからも私共ホテルスタッフにとりましても年末年始はお客様同様特別な日でございます。
近年、不安定な世相の中で今年こそ穏やか年でありますよう願わざるいはいられませんが、輝かしいご来光を体感できて何よりでした。
ご家族様の健康と益々のお幸せをお祈りしております。
ご来館と嬉しいご投稿に感謝申し上げます。
お客様のお声を大切に今後も日々、幸せをお届け出来る宿を目指し精進して参ります。
今後共、ご愛顧宜しくお願い申し上げます。
ありがとうございました。

　　　　　　　　　　　総支配人　立花　和夫

この度は当館をご利用下さいまして誠にありがとうございました。
また、ご感想をご投稿いただき感謝申し上げます。
三陸海岸には数多くの宿泊施設がございますが、特にも景観は随一と自負しております。
その恵まれた立地を生かしながら旬の三陸の味覚とおもてなしを大切に、よりお客様に快適にお寛ぎ頂けるようこれからも精進してまいります。
是非、また四季折々の浪板海岸を体感いただきたくご来館お待ち申し上げております。
今年も指折り数え残りわずかとなりました。益々、寒さ厳しくなる折ご家族様が健やかなる年末年始をお迎えされる事、祈念申し上げます。

　　　　　　　　　　総支配人　立花　和夫

この度はご家族様で当館をご利用下さいまして誠にありがとうございました。
またご丁寧に過分なるお言葉をご投稿下さいまして感謝申し上げます。
震災後、数年間は今回お客様にご乗車頂いた三陸鉄道も不通状態でその間は釜石駅が最寄り駅で約一時間かけての数回の送迎でしたが今では多くの方々の懸命なるご尽力のお蔭で三陸鉄道も全線復興開通し最寄り駅が「浪板海岸駅」となり送迎も便利になりました。
当館は太平洋が目前の立地にありその景観もお楽しみ頂けたご様子で何よりでした。
機会ございます時、またのご来館お待ち申し上げております。

　　　　　　　　　総支配人　立花　和夫

お客様には当館を度々ご利用下さいまして誠にありがとうございます。
お部屋が全室オーシャンビューの為、確かにお客様によっては普段聞きなれない潮騒の音が気になったとおっしゃる方もいらっしゃいます。
お客様は気に入って下さり良かったです。
多くのお客様が海鮮料理を楽しみにご来館頂くので可能な限り旬の味覚を大切におもてなしをと努めておりますが、特にもリピーター下さるお客様には更なる工夫が必要だと感じました。
貴重なご意見ありがとうございます。
一品一品関心を持ってお召上がり頂いてご様子に有難く感謝です。
又のご来館お待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　総支配人　立花　和夫
　　　　　　　　　　料理長　　佐々　拓美

この度は当館をご利用賜りまして誠にありがとうございました。
まずもってお客様がお寛ぎの深夜時間に階上からの音鳴りで安眠妨害と不快な思いを与えてしまい誠に申し訳ございませんでした。
ご宿泊のお客様が深夜まで娯楽施設を利用されたものと思われます。
施設内には利用時間案内は掲示してますが今後も想定される事から早速、入口にも更に大きく掲示し、ご利用のお客様にはスタッフからお声掛けさせて頂くなどの対策を講じたところです。
フロント対応につきましても館内巡回中だったとの事で重ねてお詫び申し上げます。
お客様には大変ご迷惑をお掛けし申し訳なく思います。その上でご指摘頂いた事が今後の改善に繋がり感謝申し上げます。
三陸海岸も夏のレジャーシーズンがほぼ終わり、これからは秋、冬の味覚を楽しむ季節へと移り変わって参ります。
秋刀魚・鮭・アワビ・毛ガニ等、旬の味覚をお楽しみ頂けます。
今回の件に懲りずに是非、又のご来館お待ち申し上げております。

　　　　総支配人　　　　　　　立花　和夫
　　　　フロントサービス課長　山崎　徹

この度は故郷への帰省の機会に当館をご利用賜りまして誠にありがとうございました。
お客様のおっしゃる通りホテル前の浪板海岸も東日本大震災以来12年の復興期間を経て、この夏ようやく海水浴場として海開きしました。
私ども地元にとりましても久々の浜の賑わいに感無量でした。
お母様もお食事をお楽しみ頂けたご様子で大変嬉しく思います。
是非、故郷にお帰りの際にはご宿泊のみならずお気軽にお立ち寄り下さいますようお待ち申し上げております。
残暑厳しきおりどうぞご自愛くださいませ。
ご投稿ありがとうございました。

　　　　　　　　　　総支配人　立花　和夫

ご来館、誠にありがとうございました。
お客様が特にも三陸の海鮮料理を楽しみにお越し頂くので今後も旬の味覚をご提供してまいります。
今月23日からホテル前のプライベートビーチ浪板海岸が震災以来12年目にして海水浴場としても再開海開きです。
又のご来館お待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　総支配人　立花和夫

ご来館誠にありがとうございました。
また、ご投稿に感謝申し上げます。
東日本大震災以来、長期間ホテル前の浪板海岸が砂浜復興工事が進められておりましたが、ようやく今月23日に海水浴場としても海開きいたします。
まさにホテルプライベートビーチとしてお楽しみ頂ける環境になりました。
またのご来館お待ち申し上げております。

　　　　　　　　　総支配人　立花　和夫

この度は貴重なご家族様でのご旅行、当館をご利用下さいまして誠にありがとうございました。
特にもご高齢のお客様がお肉を喜んでお召し上がり頂けたとの事、大変嬉しく思います。
可能な限り、お客様にお食事のみならず、ご滞在中快適にお過ごし頂ければ当館といたしましても、この上ない喜びでございます。
どうか、この猛暑を頑張って克服し是非、またのご来館お待ち申し上げております。
お客様のお言葉をスタッフ一同で共有し更なるサービス向上に努めて参ります。
ご丁寧なるご投稿に感謝申し上げます。

　　　　　　　　　　総支配人　立花　和夫

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また貴重なご意見、ご感想をご投稿下さいまして感謝申し上げます。
ご指摘頂きました点につきましては今後、改善に努めて参ります。
お土産付プランにつきまいては当方の手違いでお渡しせず誠に申し訳ございませんでした。
お客様にお手数をおかけする事になり申し訳ございませんが、もし宜しければご一報いただけませんでしょうか。宜しくお願い申し上げます。
今時期の三陸の旬の味覚は生ウニです。これからはホヤも美味しくなります。
どうぞ又のお越しお待ち申し上げております。

　　　　総支配人　　　　　　　立花　和夫
　　　　フロントサービス課長　山崎　徹

当館をご利用下さいましてありがとうございました。
ご指摘の点等、快適にお過ごし頂けず誠に申し訳ございませんでした。
早速、改善させていただきます。
ご投稿ありがとうございました。

　　　　　　総支配人　立花　和夫
　　　　　　調理長　　佐々　拓

この度は当館をご利用賜りまして誠にありがとうございました。
その上でご指摘い頂きました点、基本的サービス対応が行き届かず大変失礼いたしました。
私の指導不足でお客様に不快な思いを抱かせてしまい、あらためてお詫び申し上げます。
早速、担当部署は勿論の事、全体として改善策を共有いたしました。
率直なご意見をお寄せ頂き感謝申し上げます。
今後、さらに快適にお過ごし頂けますよう内容の向上に努めて参りますので是非、又のご来館お待ち申し上げております。

　　　総　支　配　人　　　　立花　和夫
　　　料　理　長　　　　　　佐々　拓美
　　　フロントサービス課長　山崎　徹