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象潟夕日の宿 さんねむ温泉のクチコミ･お客さまの声
総合2
1月14日に宿泊しました。受付を済ませて部屋に入り直ぐに外出してから部屋に戻り、大浴場へ行く際に部屋着とタオルが無い事に気づきフロントへ電話するとベッドの上に置いていませんかとの事、見当たらないと返事すると確認しますと一旦電話が切られてから今度は部屋を換えますので待って下さいとの回答。既に風呂に行く準備中だし荷物も開けている状態から部屋を隣に移りました。そもそも何故無かったのかの説明がありませんでした。最初の受付時のミスかと思いましたが。チェックアウト時の支払いも樂天様の金額と異なっていました。全体的にサービス不足と感じました。
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投稿者様この度は、数ある宿泊施設の中より当館をお選び下さり、お寒い中お越し下さりまして誠に有難うございます。また、ご利用頂きましたご感想をお教え下さりクチコミをご投稿下さりまして有難うございます。 まず、こちらの言葉が足りず説明不足でしたこと、不愉快な思いをさせてしまいまして申し訳ございません。お詫び申し上げます。 今更ですが、お部屋の交換ですが、清掃リネンのスタッフがアメニティのセットのお部屋を間違えて準備しており、せっかくのお寛ぎのところ、たくさんのお荷物抱えましてのご移動申し訳ございませんでした。宿泊料金ですが、現地払いの入湯税¥150こちらもご説明が足らず不愉快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございません。今後、お客様へこのような不愉快な思いをさせてしまう事が無いよう気を付けて参ります。このような対応してました事をお教え頂きまして誠に有難うございます。 さんねむ温泉スタッフ一同
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投稿者さんの 象潟夕日の宿 さんねむ温泉 のクチコミ
1月14日に宿泊しました。受付を済ませて部屋に入り直ぐに外出してから部屋に戻り、大浴場へ行く際に部屋着とタオルが無い事に気づきフロントへ電話するとベッドの上に置いていませんかとの事、見当たらないと返事すると確認しますと一旦電話が切られてから今度は部屋を換えますので待って下さいとの回答。既に風呂に行く準備中だし荷物も開けている状態から部屋を隣に移りました。そもそも何故無かったのかの説明がありませんでした。最初の受付時のミスかと思いましたが。チェックアウト時の支払いも樂天様の金額と異なっていました。全体的にサービス不足と感じました。
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投稿者様
この度は、数ある宿泊施設の中より当館をお選び下さり、お寒い中お越し下さりまして誠に有難うございます。また、ご利用頂きましたご感想をお教え下さりクチコミをご投稿下さりまして有難うございます。 まず、こちらの言葉が足りず説明不足でしたこと、不愉快な思いをさせてしまいまして申し訳ございません。お詫び申し上げます。 今更ですが、お部屋の交換ですが、清掃リネンのスタッフがアメニティのセットのお部屋を間違えて準備しており、せっかくのお寛ぎのところ、たくさんのお荷物抱えましてのご移動申し訳ございませんでした。宿泊料金ですが、現地払いの入湯税¥150こちらもご説明が足らず不愉快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございません。今後、お客様へこのような不愉快な思いをさせてしまう事が無いよう気を付けて参ります。このような対応してました事をお教え頂きまして誠に有難うございます。 さんねむ温泉スタッフ一同