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ホテル ラグーナ ヒル クチコミ・感想・情報

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ホテル ラグーナ ヒルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.75
  • アンケート件数:53件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.00
  • 立地4.25
  • 部屋4.00
  • 設備・アメニティ3.75
  • 風呂3.75
  • 食事3.50

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ホテル ラグーナ ヒル のクチコミ

投稿者さん 2016-02-16 11:51:41

バレンタンデーに宿泊させていただきました。
チェックインしてすぐトイレを使ったところ、水が便器ぎりぎりまで上がってきてゆっくり流れていきました。
調べてもらったところ、奥に歯ブラシかなにか詰まっているかもとのことでした。
トイレが詰まっていたこと自体にはホテル側に非が無いのは承知であえて書かせていただきます。
ビジネスホテルではないのですから、海側プランで予約して来たのに、山側のお部屋に移動するかそれでなければ共用のトイレを使っていただくことになります。という対応にはちょっと違和感を感じました。
せっかく海側の部屋を確約するため何か月も前から予約を取ってたので移動を拒んだら、
海側の部屋ご希望との事ですのでこのままこの部屋使ってもらって山側の部屋も自由に使っていいとの対応でしたが、特に近い部屋でもなく夜中、部屋着で行き気するのはとても不便でした。
イルミネーションを見る目的で行きましたが残念なことに天候が悪かったのでせめてホテルでゆっくりしようと戻ったのに、業者の人や、従業員さんが何度も出入りしていて落ち着きませんでした。
これで料金そのまま、対応も当然謝罪はありましたが、夕食後、鍵を取りに行ってもこちらが「どうなりましたか?」と聞くまで説明無し。
一応あふれ出ることは無いのでトイレ使ってもらっても大丈夫と言われましたが、怖くて使えませんでしたし、
モヤモヤした旅になりました。
施設はとても落ち着いて静かでいいところだっただけに、残念でした。

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評価
  • 総合2
  • サービス1
  • 立地5
  • 部屋2
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂5
  • 食事5
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年02月
ご利用の宿泊プラン
≪3大特典≫ようこそ史上最光の冬ラグーナへ!3大マッピング3大イルミ鑑賞♪ラグナシア“入園券”プラン
ご利用のお部屋
【【海の見えるツイン】エアウィーヴ完備*禁煙*朝食付】

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