アメニティー、特に歯ブラシは部屋に置いてほしい。
朝食、６時３０分になると嬉しい。（離島への船は７時発なので）

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年12月

出張に利用しました。良かった点は、朝のおにぎりは美味しかったです。部屋もアップグレートしていただき嬉しかったです。残念な点は、近隣駐車場しかない点。自販機が充実していると便利だと思うのですが。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年11月

場所は悪くないとベッドは快適です朝食のおいしいですが、あまりにも単純なスタッフのサービスは良いですが...私は4つのモスキートスと2つのクモを部屋で殺す

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月

朝食の作りたてのおにぎりが美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

朝食のおにぎりが美味しかったです。
立地もよかったので、機会があればまた利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

石垣港離島ターミナルからも近い場所にあるため、離島を行くには便利です。朝食は、おにぎりで何種類の具材から握って貰えます。部屋も感じ良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年09月

離島ターミナルからも近く。
横にコンビニもあってすごく便利です。
ホテルもリノベーションで綺麗でラウンジがとてもお気に入りです。
朝食のおにぎりと美味しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年01月

関西国際空港発着　往路午前直行便ー復路２０時台直行便にて
１泊２日で正月を過ごしました。
石垣空港からバスに乗り35分程で離島ターミナル到着しました。
そこから歩いて2分程でホテル到着。
とても立地の良いホテルです。
リノベーションしたてでロビーはとてもステキでした。
お部屋に入ってみると奇麗でシンプル。
しかしオシイ！ガックリ！バスとトイレです。
古いユニットバスで古い深いバスタブ。シャワーも古すぎて、、、そしてトイレの水も中々止まらない。洗面台も化粧品など置くスペースも無いので使い勝手が非常に悪かったです。
そう言えばバス・トイレの写真は載ってませんね。
他のお部屋はどうか分かりませんが、私達の部屋はそういうことでした。
お部屋はとても綺麗なのに、何で？？って感じでしたね。
そこだけがザンネンでした。

ホテルフロント従業員の方は皆さん笑顔で親切でした。
朝ごはんのサービスおにぎりとっても美味しかったです！
目の前で握って下さいます。ゴーヤ漬物もとても美味しかったです。
今回はお世話になりました。おかげさまで楽しい正月過ごす事できました。
ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月

11/19～11/21まで2連泊させて頂きました。最高の立地でよかったですが、何より満足したのは朝食でした。
おにぎりの具材を自分で選ぶことができ、目の前で握って頂いた出来立てほやほやは最高においしかったです。
「6種類食べよかな～」と考えていると、「小さいサイズで全種類いきましょか！」とお声かけいただき、朝から
おにぎり6個完食してしまいました。
少し食べ過ぎて苦しかったですが、おいしかったです！
また石垣島に行ったときはぜひ泊まりたいです！ありがとうございました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年11月

朝食がさみしすぎる。二日目部屋の清掃が行き届いていなかった。立地は大変便利。リブランドオープンということで期待していたが残念だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

コンビニ・離島・バスターミナルに近くとても便利で良かったです。
お部屋は、インテリアがシンプルで、キレイで良かったです。
ただ洗面所のガラス台の水垢と
アメニティの袋がしわくちゃなのがきになりましだ。
また機会があったら利用したいです♪

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年10月

朝食がおにぎりだけっていうのはちょっと物足りないですね。あとは友人も別の部屋に泊まっていたのですが、その日によってガウンがなかったり、タオルが足りなかったり、アメニティの数がまちまちだったり。人がいないのにわざわざフロントのある２階に毎回止まるエレベーターの設定は何とかしてほしいものです。内装などは非常におしゃれでまた泊まりたいと思っています！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年10月

港から、徒歩1-2分くらいと近くて、コンビニも下にあり、便利でした。

お部屋も、綺麗で、朝食のおにぎりも美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年09月

G発生。。しかも2日連続で。さすがに3日目は部屋を変えてもらいました。見つけるたびに殺しているので同じのが出ているわけではなく確実に何匹もいます。
部屋を変更してもらって改めてはじめに案内されていた部屋はひどかったんだと気が付きました。エアコンもガーガーずっと音をたているわりには効かない。ドライにしても冷房にしても部屋がとてもジメジメしていました。その湿気のせいかただ古いのかわかりませんがベットも劣化しているように感じました。古い建物で海に近いのが原因なのかと思いましたがそんなことはなくたぶんその部屋の問題だと思います。変更してもらった部屋はそんなことはありませんでした。そんな問題だらけのお部屋をホテル側が把握していないとは考えられないので初めて泊まる女性1人なら問題ある部屋でいいやとでも思ったのでしょうか。そもそもそんな不衛生な状態の部屋を客に提供するのもどうかと思います。立地、おにぎりサービス、カフェエリア（夜は簡単なバーになります）などには満足でしたのでとても残念でした。お部屋に問題がなければまた泊まってみたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年05月

９月１日に西表島での帰りに利用させていただきました。
今まで、家族旅行・出張等で数々の宿泊施設を使用しましたが、こちらのホテルは
最悪の部類に入ります。
理由：
315号室に私と長男・316号室に家内と長女・次男(体の弱い障害者)が宿泊しました。
夜に虫(ダニまたは蚊)私と長男にそれぞれ３カ所以上咬まれました。朝聞くと隣の部屋の家内１カ所・次男(2カ所)咬まれました。
原因は部屋の中に怪しい１５ｃｍ位の穴があり、ここから侵入したと考えられます。
朝チェックアウト時にフロントに苦情を言いましたが、軽くあしらわれました。
気分を害し「支配人を呼んでください」と依頼しても不在の一言。
もう一度依頼するとフロントの人が渋々電話をかけていました。
待てども責任者は出てきません出た。
もうあきらめて、ホテルを出て次男に合う薬を持ってきていましたので、刺されたところに塗りました。
幸いに今日見ると異常なさそうでした。
最後に一言
「部屋に変な穴は塞いどいて！」
「全く危機管理能力がない最低のホテルですか？」
「表向きは暖かいむすびでアピールしているが内情は最悪ですか？」

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

館内の雰囲気、企画展などオシャレなホテル、連泊でエコ清掃に協力して館内のBarで使用できるチケットをいただきましたがエコ清掃にはタオルの交換もありませんでした。おかげで二日間同じタオルを使わなくては行けない状態でした。タオル交換は依頼しないと交換してくれないのかが不明。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

立地：離島ターミナルまで徒歩数分。出張族には便利です。
部屋：ツインベッドのベッドとベッドの間が狭くて人が入れず使いづらい。一人利用には不向き。
朝食：業務の都合で7時にホテルを出発するためTakeoutを事前に希望するも断られた。しかし人によっては受け付けてくれる。物理的な味より精神的には美味しくない。
接遇：一部のスタッフはホスピタリティが無い。若いスタッフは逆に素晴らしい接遇をしてくれる。
部屋：3日間一度も清掃をしてくれないし、ゴミも溜まって困った。タオルはフロントで交換してくれたが清掃はエコだからと変な言い訳をされた。掃除をしないなら事前の案内が必要。
時計：目覚ましの音が大きくて私にとっては大いに助かった。
冷蔵庫：小型の簡易タイプなので大きな物は入らないし、ひえひえにはならない。勿論冷凍機能は無いので観光客には使いづらいと思う。
Wi-Fi：ロビー、室内とも途切れることなく快適に利用できる。
TV：地デジのみ視聴可能。
感染対策：検温、マスク必着、アルコール除菌はされている。
フロント：上記の一部スタッフ以外は好感度が高い。ただマスク着用のため声が聞き取りにくく、大きな声で話して欲しいと言っても対応してくれないので頻繁に聞き返す必要がある。
全体；可も無く不可も無い普通のビジネスホテルだが清掃をしてくれないのが欠点。地の利が良いので次回の出張時も選択肢としては残るが清掃が無いので連泊する際には順位が下位になる。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年09月

９月１６日に４年ぶりに宿泊。前回はこのようなホテルではなかったと思う。楽天の口コミでなぜこのホテルの評価が高いのか理解ができない。
１６日離島から石垣へ戻る。チェックイン前に荷物を預ける。１５時前に再度チェックインするが、部屋の用意ができています。と言われたあと、やはりまだ部屋ができていませんでした。と中年男性スタッフ。フロント前でしばらく待たされる。荷物預け時部屋まで荷物を入れてもらう約束だったが、大荷物２点渡される。約束違うでしょう。なぜ我々が運ぶのですか。預かり札の名前も違う。部屋は４階のツイン。とにかくカビ臭い。部屋中すみずみほこりだらけで普段使ってない緊急時のリザーブ部屋か。換気したいがロック付きの窓も硬くて空かない。開け方も表示なし。これは消防法に違反しないか。緊急時に煙が充満したらどうするのか。排煙もできない状態。エアコンを入れる。エアコンから台風の風の中にいるような大きな音が常にする。外は風もなく晴れている。冷房の効きも悪い。温度が下がらない。エアコンの吹出し口から「つらら」のようにほこりが垂れ下がる。たまらずエアコンの前蓋を開ける。フィルターにこびりついたほこりのかたまり。何年も掃除していないフィルター。この部屋で過ごしたら「かび肺炎」になるかもしれない。エアコン関係は何も清掃していない。アレルギー持ちの人、喘息持ちの人は無理。保健所通報レベル。冷蔵庫。あまりにも小さい。小さな製氷スペースすらない。沖縄は泡盛など氷の収納が必須では。飲料も全く冷えない。お茶、缶チューハイも全く冷えない。これは保温庫か。夜、ホテルのフロントマネジャーに詳細を連絡。夜０時過ぎに部屋の変更を言われるが、荷物をまとめていまさら移動できますか。おそらく移動しても同じような部屋では。翌朝マネジャーを呼び、すべて目視確認させる。すべてを認め詫びるばかり。「おにぎり」は４年前にはおいしくいただいた記憶がある。口コミでおにぎりがおいしいと評価５が目立つ。しかし今はこんなホテルの空調、厨房、ダクト、フィルター、ほこりカビだらけの空気で握られたおにぎり、味噌汁も食べられるわけがない。朝９時前早々にチェックアウト。フロントで代表取締役とマネジャーが待機お詫び対応。このホテルは、このサービスレベルで満足しているお客さん相手に営業しているホテルに変わっていた。もう利用はしない。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

古いホテルを改修した事を部屋の不備不具合の理由にするのはもってのほか、他のホテルも改修しているところが多々あるが、不具合はそれなりに修正している。
コスパ最悪です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年02月