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アパホテル〈新宿 歌舞伎町タワー〉のクチコミ･お客さまの声
総合1
場所はとても良く、金曜にしては他のホテルより安くて良かったです、ただ接客サービスは最悪でした、チェックイン時に予約ではつけてない朝食を頼めるかと聞いたらokだったのでお願いしました、翌日朝食にいったら券をそもそももらってなくてフロントに行ったら朝食がついていないとの事、確かに支払いも朝食無しの値段しか確認したら払っていなかった。だが仕事先の人といき、かっこがつかなった、朝早く朝食の為に起きたのにコンビニでパンでした。フロントではわたしは少し怒っていましたが申し訳ございませんとは聞こえてこなかった、朝食食べるなら2000円と言われただけ、チェックイン時に朝食をお願いしたがその後の支払いで料金が入っていないのをこちらが確認しなかったのがいけないみたいだっだ、チェックイン手続きには問題なく悪くはないみたいな感じに取りました
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この度は、アパホテル〈新宿 歌舞伎町タワー〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。しかしながらフロントスタッフの不手際によりお客様にご不便・ご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。お忙しい中、朝の大切なお時間を無駄にしてしまっただけでなく、それをお伝え頂いた際のスタッフの対応も拙劣であり、その時のお客様のご不快な気持ちを推し量ると謝罪の申し上げようもございません。今回の件に関しまして、対応したスタッフには厳重注意をさせていただきました。また、今後同じような対応をすることが無いよう、全スタッフに周知徹底を図るとともに改めて指導を致しました。お客様にまた利用したいと思っていただけるホテルとなれるよう誠心誠意、精進して参ります。思い返すのもいとわしい中、貴重なご意見をご投稿頂きまして誠にありがとうございました。お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております。フロント 細川
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総合1
投稿者さんの アパホテル〈新宿 歌舞伎町タワー〉 のクチコミ
場所はとても良く、金曜にしては他のホテルより安くて良かったです、ただ接客サービスは最悪でした、チェックイン時に予約ではつけてない朝食を頼めるかと聞いたらokだったのでお願いしました、翌日朝食にいったら券をそもそももらってなくてフロントに行ったら朝食がついていないとの事、確かに支払いも朝食無しの値段しか確認したら払っていなかった。だが仕事先の人といき、かっこがつかなった、朝早く朝食の為に起きたのにコンビニでパンでした。フロントではわたしは少し怒っていましたが申し訳ございませんとは聞こえてこなかった、朝食食べるなら2000円と言われただけ、チェックイン時に朝食をお願いしたがその後の支払いで料金が入っていないのをこちらが確認しなかったのがいけないみたいだっだ、チェックイン手続きには問題なく悪くはないみたいな感じに取りました
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この度は、アパホテル〈新宿 歌舞伎町タワー〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。
しかしながらフロントスタッフの不手際によりお客様にご不便・ご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。お忙しい中、朝の大切なお時間を無駄にしてしまっただけでなく、それをお伝え頂いた際のスタッフの対応も拙劣であり、その時のお客様のご不快な気持ちを推し量ると謝罪の申し上げようもございません。
今回の件に関しまして、対応したスタッフには厳重注意をさせていただきました。また、今後同じような対応をすることが無いよう、全スタッフに周知徹底を図るとともに改めて指導を致しました。
お客様にまた利用したいと思っていただけるホテルとなれるよう誠心誠意、精進して参ります。
思い返すのもいとわしい中、貴重なご意見をご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント 細川