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アパホテル〈新宿 歌舞伎町タワー〉のクチコミ･お客さまの声
総合2
フロントの対応は非常に素晴らしいと感じました。セキュウリティも非常に素晴らしいと感じました。外国の方が多く滞在していらっしゃっていたので、国外に滞在しているような感覚で宿泊していないと身の回りが危ないかなと思っていました。部屋はベットに身長178ｃｍでも足が収まらないので斜めに寝ました。枕は薄くて私には合いませんでした。室温調整が送風と暖房だけでしたので、翌朝薬を飲むための水を冷蔵庫で冷やして寝ていたら室温が29°近くになっていて、冷蔵庫を止めても27°程度までにしか下がらなかったので、殆ど寝れない一夜を過ごしました。フロントでチェックアウトの時間は聞きましたが、ホテル案内に出来ればチェックアウト時間が記載してあると助かります。外国の方が浴槽にバスタオルを持ち込んでいて頭の上に載せて浴槽に浸かっていたので、フェイスタオルとバスタオルの違いみたいなのを記載してあげたら如何でしょう。
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この度はアパホテル＜新宿 歌舞伎町タワー＞をご利用頂き誠にありがとうございます。フロントスタッフへのお褒めのお言葉、セキュリティのお褒めのお言葉を賜りましたことを大変嬉しく存じます。お客様がおっしゃります通り、当館は国内のみならず、海外からのお客様も多くご宿泊されます。それもさることながら、歌舞伎町という土地柄、お客様の安全面、セキュリティには最新の注意を払っております。客室の寝具、空調に関しまして、お客様に大変なご不便をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。当館のベッドは全長195cmでございますが、お休みの際に、枕がございます分お客様のお体が下方に行ってしまった為と存じます。当館の枕は、ベッドに合うよう設計されており、通常の物よりも薄く作られております。しかしながら、今回お客様に合わない物をご提供してしまいまして誠に申し訳ございません。空調は全館一括管理をしておりまして、外気温により冷房、暖房を切り替えております。その為、お部屋の温度の調節が難しくなってしまうこともございます。フロントスタッフに申し付けいただけますと、冷房器具をお持ちすることも可能でございます。ホテル側の都合でお客様に大変ご不快なお思いを強いてしまいましたことを重ねてお詫び申し上げます。チェックアウトのお時間のご意見、外国のお客様へのご案内のご意見誠にありがとうございます。今後のご参考にさせて頂きます。お忙しい中、当館をご利用頂き、さらに貴重なご意見誠にありがとうございました。今後も全てのお客様にご満足いただけるホテルを目指してまいります。これからもアパホテルをご愛顧いただけましたら幸いでございます。フロント 檜山
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投稿者さんの アパホテル〈新宿 歌舞伎町タワー〉 のクチコミ
フロントの対応は非常に素晴らしいと感じました。
セキュウリティも非常に素晴らしいと感じました。
外国の方が多く滞在していらっしゃっていたので、国外に滞在しているような感覚で宿泊していないと身の回りが危ないかなと思っていました。
部屋はベットに身長178ｃｍでも足が収まらないので斜めに寝ました。枕は薄くて私には合いませんでした。
室温調整が送風と暖房だけでしたので、翌朝薬を飲むための水を冷蔵庫で冷やして寝ていたら室温が29°近くになっていて、冷蔵庫を止めても27°程度までにしか下がらなかったので、殆ど寝れない一夜を過ごしました。
フロントでチェックアウトの時間は聞きましたが、ホテル案内に出来ればチェックアウト時間が記載してあると助かります。
外国の方が浴槽にバスタオルを持ち込んでいて頭の上に載せて浴槽に浸かっていたので、フェイスタオルとバスタオルの違いみたいなのを記載してあげたら如何でしょう。
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この度はアパホテル＜新宿 歌舞伎町タワー＞をご利用頂き誠にありがとうございます。
フロントスタッフへのお褒めのお言葉、セキュリティのお褒めのお言葉を賜りましたことを大変嬉しく存じます。
お客様がおっしゃります通り、当館は国内のみならず、海外からのお客様も多くご宿泊されます。それもさることながら、歌舞伎町という土地柄、お客様の安全面、セキュリティには最新の注意を払っております。
客室の寝具、空調に関しまして、お客様に大変なご不便をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。
当館のベッドは全長195cmでございますが、お休みの際に、枕がございます分お客様のお体が下方に行ってしまった為と存じます。
当館の枕は、ベッドに合うよう設計されており、通常の物よりも薄く作られております。
しかしながら、今回お客様に合わない物をご提供してしまいまして誠に申し訳ございません。
空調は全館一括管理をしておりまして、外気温により冷房、暖房を切り替えております。その為、お部屋の温度の調節が難しくなってしまうこともございます。
フロントスタッフに申し付けいただけますと、冷房器具をお持ちすることも可能でございます。
ホテル側の都合でお客様に大変ご不快なお思いを強いてしまいましたことを重ねてお詫び申し上げます。
チェックアウトのお時間のご意見、外国のお客様へのご案内のご意見誠にありがとうございます。
今後のご参考にさせて頂きます。
お忙しい中、当館をご利用頂き、さらに貴重なご意見誠にありがとうございました。今後も全てのお客様にご満足いただけるホテルを目指してまいります。これからもアパホテルをご愛顧いただけましたら幸いでございます。
フロント 檜山